在线教育平台合作协议2026年用户服务

在线教育平台合作协议2026年用户服务甲、乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方（以下简称“平台方”）向乙方（以下简称“用户方”）提供2026年度在线教育服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向用户提供2026年度在线教育服务（以下简称“服务”），服务内容主要包括但不限于：（1）访问甲方平台上的指定在线课程，包括但不限于视频讲解、音频资料、互动练习、在线测验等。（2）使用平台提供的互动功能，如在线答疑、参与讨论、提交作业等。（3）在服务期限内，根据甲方规定享受相应的学习支持服务，例如班主任辅导、学习进度跟踪报告等。（4）其他甲方承诺提供的与在线教育相关的服务。1.2服务期限自2026年X月X日起至2026年Y月Y日止。1.3服务形式通过甲方指定的在线平台（平台网址：[请填写平台网址]）提供，主要包括[请填写服务形式，如：直播课程、录播课程、混合式学习等]。第二条用户权利与义务2.1用户方的权利：（1）在服务期限内，按照本协议约定及平台规则，使用甲方提供的2026年度在线教育服务。（2）有权访问和使用已付费购买的服务内容。（3）有权要求甲方提供的在线教育服务内容符合国家法律法规及行业规范，保证服务的稳定性。（4）有权查阅、更正、补充其注册信息，但需符合甲方规定的条件。（5）在甲方服务存在严重违约或不符合约定条件时，有权要求甲方进行解释、纠正或采取补救措施。（6）根据本协议约定，享有相应的退费或课程调整等权利（如有）。2.2用户方的义务：（1）遵守国家所有适用法律法规，包括但不限于教育、互联网、信息安全等相关法律、法规、规章和规范性文件。（2）按照甲方要求，真实、准确、完整地提供注册信息，并对信息的真实性、合法性负责。（3）妥善保管用户名及密码，对使用该账户进行的所有活动承担责任，因用户名或密码泄露造成的损失，用户自行承担。（4）自觉遵守平台各项规章制度和用户协议，不得利用甲方平台从事任何非法活动，包括但不限于发布、传播任何反对国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一或者损害国家荣誉和利益的信息；不得发布、传播淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的信息；不得发布、传播任何形式的神神鬼鬼、封建迷信、宣扬邪教的信息；不得发布、传播任何形式侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的信息；不得散布谣言，扰乱社会秩序；不得发布、传播破坏社会公德、淫秽、低俗、不健康的信息；不得利用甲方平台进行商业广告、推广等活动；不得侵害他人的名誉权、隐私权、知识产权等合法权益。（5）在平台上进行学习交流时，应文明互动，尊重他人，不得发布任何侮辱、诽谤、骚扰、歧视性言论。（6）按照约定按时足额支付服务费用。（7）不得对甲方平台进行任何形式的攻击、破坏或试图绕过平台的安全机制。（8）不得将账户、密码出租、出借或转让给任何第三方。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的服务费用为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。费用包含用户在服务期限内使用本协议约定的2026年度在线教育服务所产生的费用。3.2用户应在本协议签订后[请填写天数]日内，通过[请填写支付方式，如：支付宝、微信支付、银行转账等]方式向甲方支付全部服务费用。3.3甲方在收到用户支付的服务费用后，应根据用户要求提供等额发票或收据。3.4本协议项下服务费用的退款规则如下：（1）用户在服务正式开始前（指2026年X月X日之前）因任何原因要求解除本协议的，甲方应全额退还用户已支付的服务费用，并按实际已支付费用扣除[请填写比例或金额]作为手续费后，将剩余款项退还给用户。（2）用户在服务开始后因非甲方原因要求解除本协议的，甲方根据用户已完成服务的比例按比例扣除服务费用，剩余部分退还给用户。具体比例及扣除标准为：已完成服务不足[请填写百分比]的，不退还费用；已完成服务达到[请填写百分比]但不足[请填写百分比]的，扣除费用总额的[请填写百分比]；已完成服务达到[请填写百分比]及以上的，扣除费用总额的[请填写百分比]。甲方应在用户提出解除协议并满足退款条件后的[请填写天数]日内完成退款。（3）因甲方原因导致服务无法正常提供的，甲方应全额退还用户已支付的服务费用。（4）其他退款情况及流程，参照甲方发布的官方退费政策执行。第四条平台责任与义务4.1甲方保证其拥有提供本协议服务的合法资质，并保证所提供的在线教育内容合法合规，符合国家相关教育政策和标准。4.2甲方应保证在服务期限内，平台系统正常运行，提供稳定、可靠的服务。非因不可抗力或用户原因，甲方应保证平台主要功能的可用性达到[请填写标准，如：99%]以上。4.3甲方应保护用户方的个人信息安全，采取合理的技术措施保障用户登录信息安全，防止未经授权的访问、使用或泄露。甲方应对用户个人信息承担保密义务。4.4甲方应提供必要的技术支持服务，帮助用户解决使用平台过程中遇到的技术问题。4.5甲方对平台上的非甲方生成内容（如用户上传的资料、用户间的交流内容等）不承担内容审核义务，但有权对违反法律法规或本协议规定的内容进行删除或屏蔽处理。4.6甲方保留对平台功能、服务内容进行修改、更新或停止服务的权利，但应在进行修改、更新或停止服务前[请填写提前通知时间]以合理方式通知用户方。因技术升级或维护等需要暂时停止服务的，甲方应提前[请填写提前通知时间]通知用户方。第五条违约责任5.1若用户方违反本协议第二条第（2）项至（8）项约定的，甲方有权采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务等措施，情节严重的，甲方有权立即终止本协议，并有权要求用户方承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的损失。5.2若甲方违反本协议第四条第（1）、（2）、（4）项约定义务，给用户方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以用户方实际损失为限。5.3若因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条免责条款6.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、网络服务提供商中断服务、黑客攻击、病毒入侵等）导致甲方无法履行或无法完全履行本协议义务的，甲方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或者解除本协议。6.2甲方不对因用户方使用互联网网络、设备故障、电力中断、通讯线路故障、第三方服务中断等非甲方原因导致的服务中断或延迟承担责任。6.3甲方不对用户方自行发布或上传的内容的真实性、合法性负责，因用户方发布或上传的内容导致的任何纠纷或损失，由用户方自行承担，甲方不承担任何赔偿责任（但甲方对明知或应知用户方发布或上传违法内容的，应采取必要措施并有权删除该内容）。6.4甲方不对用户方通过平台产生的与其他用户方的交易行为或法律关系承担任何责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律规定，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，保密期限为本协议终止后[请填写年限，如：三]年。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条法律适用与协议终止9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2本协议的终止条件包括但不限于：（1）服务期限届满，双方未续签的。（2）用户方主动要求解除本协议，并已结清所有应付款项的。（3）甲方因经营需要或法律要求等原因决定终止提供服务的。（4）用户方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后仍不改正的。（5）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。9.3协议终止后，甲方仍有权根据法律法规要求用户方支付已发生的服务费用，并有权继续享有用户方提供的个人信息在法律规定或本协议约定的保密期限内的使用权利（仅限于履行本协议或法律法规要求，或双方另有约定的除外）。双方应配合完成相关资料的返还、信息的删除（如适用）等善后事宜。第十条通知与送达10.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数]书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、平台内消息通知等）发送给对方的，按上述提供的联系方式送达即视为有效送达。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成