2026年酒店管理委托协议

2026年酒店管理委托协议鉴于委托方（以下简称“业主”）拥有位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“酒店”）的所有权或合法控制权，并希望聘请专业的酒店管理公司（以下简称“管理公司”）对酒店进行管理；鉴于管理公司拥有丰富的酒店管理经验和专业知识，愿意接受业主的委托，按照本协议的约定对酒店进行管理；基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1业主：指本协议中委托管理公司管理酒店的一方，其法定全称及地址如下：[业主法定全称]，地址：[业主注册地址]。1.2管理公司：指本协议中接受业主委托，负责管理酒店的一方，其法定全称及地址如下：[管理公司法定全称]，地址：[管理公司注册地址]。1.3酒店：指位于[酒店详细地址]的酒店，包括但不限于酒店建筑物、土地、设施设备、装修布置以及与酒店运营相关的其他财产和权利。1.4管理范围：指管理公司根据本协议约定对酒店进行管理的具体内容和领域。1.5管理费：指业主根据本协议约定向管理公司支付的管理报酬。1.6营业额：指酒店在正常经营过程中产生的全部收入，扣除退货、折扣、折让、佣金及税费前的金额。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律变化等。第二条委托管理事项与范围2.1管理内容：业主委托管理公司对酒店进行全面管理，具体包括但不限于：(a)酒店市场营销与销售：制定并执行酒店市场营销策略，管理销售渠道，推广酒店品牌，销售客房、餐饮及其他服务产品。(b)人力资源管理：负责酒店管理团队和一线服务人员的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等。(c)财务管理：负责酒店财务预算的编制与执行，成本控制，收入管理，会计核算，编制财务报告，管理银行账户，支付酒店运营费用。(d)运营管理：负责酒店前厅、客房、餐饮、康乐、工程、保安等部门的日常运营管理，确保服务质量和运营效率。(e)物质管理：负责酒店物资的采购、库存管理、仓储保养及设备维护保养计划的制定与监督执行。(f)品牌与形象管理：维护和提升酒店的品牌形象和市场声誉。(g)合规管理：确保酒店运营符合所有适用的法律法规要求。2.2管理标准：管理公司应按照[行业基准标准，如звезднаясистема/brandedhotelstandards或双方约定的具体标准]对酒店进行管理，提供高质量的服务，并努力实现酒店资产价值的保值增值。2.3不属于管理范围的事项：酒店的重大投资决策（如扩建、改造）、品牌变更、高级管理人员（如总经理）的最终任命与解雇、业主自有财产的重大处置等，仍由业主决定或另行约定。第三条双方权利与义务3.1业主的权利与义务：(a)权利：有权监督管理公司履行本协议约定的管理职责；有权审阅管理公司提交的管理报告和财务报告；有权对酒店的重大经营决策和资本性支出进行最终决策；有权要求管理公司按照约定标准提供服务；有权在符合本协议约定的情况下终止本协议。(b)义务：保证向管理公司提供本协议项下酒店资产的所有权证明或合法经营授权文件；按照本协议约定及时足额支付管理费及其他应付款项；向管理公司提供必要的经营数据、市场信息及支持；保证酒店资产在租赁或经营期间的良好状态；遵守并确保酒店遵守所有适用的法律法规；保证不干预管理公司在其授权范围内的正常、合法的管理活动；负责酒店资产的保险购买（保险类型和保额应符合管理公司要求，费用由双方协商分摊或另行约定）；在协议终止时，负责办理酒店资产、证照、银行账户等移交接管手续。3.2管理公司的权利与义务：(a)权利：按照本协议约定收取管理费和其他应得的费用；有权获得酒店运营所需的所有必要信息、设施和资源；有权制定和执行酒店的年度运营计划、财务预算和人力资源计划；对酒店的管理团队和一线服务人员拥有日常管理权；有权代表酒店进行对外谈判（需业主授权）；提出关于酒店运营、服务提升、成本节约等方面的合理化建议；在法律和本协议允许的范围内，为酒店争取最佳经营效益。(b)义务：建立并维护一套完整、高效、专业的酒店管理制度和操作流程；配备足够且合格的管理人员和服务人员，并负责对员工进行持续的培训；确保酒店的服务质量、设施设备状况和整体运营达到本协议约定的标准；建立有效的财务管理和控制系统，确保酒店收入和支出准确记录，并按时提交财务报告；建立并执行有效的客户关系管理，维护良好的公共关系和酒店声誉；负责酒店日常运营所需的采购工作，并建立合理的库存管理制度；定期向业主提交书面管理报告（至少每月一次），内容包括但不限于运营数据、财务状况、市场分析、管理建议等；妥善保管酒店及业主的所有财产、资料和信息，未经业主书面同意，不得泄露或用于协议目的之外；及时通知业主任何可能影响酒店正常运营的重大风险或事件；在业主指示下，代表酒店处理与第三方（不包括员工关系）的合理商业事务；遵守酒店所在地及适用的所有法律法规；在协议终止时，向业主移交所有酒店运营资料、记录、系统访问权限以及未售出的物品（如有）。第四条管理费及其支付4.1管理费计算：管理费基于酒店的年度营业额计算，费率为[具体百分比]%。年度营业额按照本协议第一条约定的定义核算。4.2其他费用：除管理费外，酒店运营产生的其他费用按以下方式处理：(a)员工工资、福利及社会保险费用：由[业主/管理公司]承担。(b)酒店日常运营所需的能源费用（水、电、气等）：由[业主/管理公司]承担，或按实际发生额由双方按[约定比例或方式]分摊。(c)酒店日常运营所需的物料消耗（如布草洗涤、客用品、办公用品等）：由管理公司承担，并计入酒店运营成本，但需建立合理的成本控制机制。(d)房地产税、房产税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加等与酒店运营相关的税费：由[业主/管理公司]承担。(e)品牌使用费（如管理公司品牌价值带来的额外收益）：由双方另行协商确定。(f)特定服务费：如洗衣、外部维修、特定咨询等费用，由[业主/管理公司]承担或另行协商。4.3支付周期与时间：管理费按月支付，管理公司在每月[具体日期]前，向业主提供上一个月的管理费计算明细及相关财务报表，业主在收到明细和报表后[具体天数]日内，将当月应支付的管理费支付至管理公司指定的银行账户。4.4支付方式：管理费的支付方式为银行转账。管理公司指定的收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]户名：[管理公司全称]账号：[银行账号]4.5滞纳金：若业主未能按时支付管理费，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]%向管理公司支付滞纳金。第五条报告与沟通机制5.1管理报告：管理公司应每月向业主提交书面管理报告，详细反映酒店上一个月的经营情况、财务状况、市场动态、重要事件及下一步工作计划。管理报告应包含但不限于：入住率、平均房价、每可售房收入、餐饮收入、总营业额、成本分析、费用支出明细、现金流状况、宾客意见摘要、重要人事变动、待处理事项等。5.2财务报告：管理公司应每[季度/半年度/年度]向业主提交详细的财务报告，包括但不限于：利润表、资产负债表、现金流量表、费用明细表等。财务报告应在每个报告期结束后的[具体天数]日内提交。5.3沟通机制：双方指定以下人员作为主要联络人：业主方：[业主授权代表姓名及职务]，联系方式：[电话和邮箱]管理公司方：[管理公司授权代表姓名及职务]，联系方式：[电话和邮箱]双方授权代表应至少每[月/季]召开一次管理评审会议，讨论酒店运营的关键问题、预算执行情况、市场策略及重大决策。管理公司有权随时向业主方授权代表提出会议要求。第六条财务管理6.1会计制度：酒店采用[国家通用会计制度/管理公司标准会计制度]进行会计核算。6.2预算管理：管理公司应于每年[具体月份]前编制下一年度的财务预算，并提交业主审阅。业主应在收到预算后[具体天数]日内予以批准或提出修改意见。管理公司应严格按照批准的预算执行，并定期向业主报告预算执行情况及偏差分析。6.3审计权：业主或其委托的审计机构有权对酒店年度财务报表进行审计。审计费用由[业主承担/双方协商分摊]。管理公司应积极配合审计工作，提供所有必要的文件和资料。第七条酒店资产与员工7.1酒店资产：本协议所称酒店资产包括但不限于酒店建筑物、土地、土地使用权的租赁权（如有）、装修、家具、固定设备、机器设备、交通工具、存货、有价证券等。所有酒店资产在协议有效期内仍归业主所有。管理公司应负责酒店资产的日常维护、保养和保管，确保资产完好。酒店资产的保险购买由[业主/管理公司]负责，保险利益应为业主。因管理公司过失导致的资产损失，管理公司应承担赔偿责任。7.2员工管理：(a)劳动关系：酒店一线服务人员的劳动关系由业主负责建立和管理，业主为一线员工缴纳社会保险和住房公积金。管理公司负责对一线员工进行招聘推荐、岗位培训、日常管理、绩效考核和奖惩，但业主对一线员工的最终录用、解雇有决定权，并负责处理相关的劳动争议。(b)管理公司人员：管理公司委派到酒店工作的管理人员（如有）的劳动关系、薪酬福利、社会保险及劳动保障均由管理公司负责。但管理公司人员在酒店工作期间，应遵守业主的各项规章制度，并接受业主的监督管理。(c)工资支付：业主负责支付一线员工的工资，管理公司人员工资由管理公司支付。双方应确保按时足额支付员工工资。第八条违约责任8.1若业主未能按照本协议约定支付管理费或其他应付款项，构成违约。除支付滞纳金外，业主还应承担管理公司因此遭受的损失。8.2若管理公司未能按照本协议约定履行管理职责，导致酒店服务标准下降、经营状况恶化或业主利益受损，构成违约。管理公司应承担相应的赔偿责任，业主有权要求管理公司采取补救措施。若违约情节严重，业主有权根据本协议约定解除协议，并要求管理公司赔偿损失。8.3若任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4若任何一方违反法律法规或本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1双方同意对本协议的条款内容、酒店的经营数据、财务信息、客户资料、营销策略、人员信息等一切未公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息。但以下情况除外：(a)该信息已公开披露或进入公共领域；(b)该信息非因该方违反本协议而以合法途径从第三方获得；(c)该方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；(d)该方为履行本协议之目的，有义务向其雇员、董事、合伙人、顾问或代理人披露，但该等人员负有同样的保密义务。9.3本保密义务在本协议有效期内及终止后[具体年限，如三年或五年]内持续有效。第十条合同期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如五年]，自[起始日期]至[终止日期]。10.2协议期满前[具体months，如三个月]，若双方均未提出书面终止或不再续约意向，本协议自动续展[具体年限]，续展次数不限/续展次数为[具体次数]。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体days，如三十]日内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算或解散程序的；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现的，且不可抗力影响持续[具体days，如六十]日的。10.5协议终止时，管理公司应在收到终止通知后[具体days，如三十]日内完成以下工作：(a)向业主提交最终的管理报告和财务报告；(b)交还所有属于业主的资产、文件、记录、钥匙、系统访问权限等；(c)对酒店进行财产清点，编制清点报告；(d)处理未完业务，安排员工遣散事宜（如适用）；(e)办理银行账户、供应商合同等的交接手续。(f)妥善保管和移交酒店运营所需的资料和系统。10.6协议终止后，双方仍应履行本协议中关于保密、违约责任、法律适用和争议解决等不受影响的条款。第十一条不可抗力11.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方不应视为违约。但该方应在不可抗力事件发生后[具体days，如十]日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。11.2双方应尽合理努力减轻不可抗力事件造成的损失。受影响方应在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行本协议项下的义务。11.3若不可抗力事件持续超过[具体months，如六个月]，双方均有权书面通知对方终止本协议。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首