2025年中职（商务助理）商务洽谈技巧阶段测试题及答案

2025年中职（商务助理）商务洽谈技巧阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.在商务洽谈中，开场阶段的主要目的是（）A.营造良好的洽谈氛围B.直接进入主题C.展示自身实力D.给对方施压答案：A2.以下哪种沟通方式在商务洽谈中最能体现尊重与专业（）A.频繁打断对方说话B.说话语速极快C.认真倾听并适当回应D.随意发表未经思考的观点答案：C3.当对方提出不合理的要求时，较好的应对策略是（）A.直接拒绝B.马上妥协C.先表示理解，再委婉说明困难D.不予理会答案：C4.商务洽谈中，非语言沟通不包括（）A.眼神交流B.手势C.语气D.明确表达自己的立场答案：D5.为了达成双赢的结果，在洽谈中应注重（）A.只考虑自己的利益B.忽视对方需求C.寻找双方利益的契合点D.一味迎合对方答案：C6.在商务洽谈中，报价阶段需要注意（）A.报高价B.报低价C.明确价格构成和依据D.随意报价答案：C第II卷（非选择题，共70分）（一）简答题（共20分）答题要求：本部分共2题，每题10分。请简要回答问题。1.简述商务洽谈中倾听的重要性及有效倾听的要点。重要性：能获取关键信息，了解对方需求和意图，建立良好沟通关系，为后续洽谈奠定基础。要点：专注对方讲话，不打断；理解话语含义，不曲解；给予适当回应，如点头等；记录重要内容。2.说明在商务洽谈中如何进行有效的提问。提前准备问题，围绕洽谈主题和目标；问题清晰明确，避免模糊；根据对方回答追问，深入了解；注意提问时机，不突兀。（二）案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某公司与另一企业进行商务合作洽谈。在洽谈过程中，对方提出合作期限为一年，但该公司希望合作期限能达到两年。公司代表小李在回应时，先肯定了对方提出一年期限的合理性，然后详细阐述了延长至两年对双方合作带来的诸多好处，如能更好地实现长期规划、降低成本等，最终成功说服对方将合作期限延长至两年。1.小李采用了什么沟通技巧？先肯定对方观点，运用了认同技巧；然后阐述延长合作期限的好处，运用了说服技巧。2.这种沟通技巧有什么作用？能缓解对方抵触情绪，建立良好沟通氛围；通过合理阐述理由，增强说服力，使对方更容易接受自己的观点，推动洽谈朝着有利于自己的方向发展。（三）情景模拟题（共15分）答题要求：假设你是一名商务助理，正在与客户进行关于产品采购的商务洽谈。客户对产品价格提出异议，认为价格过高。请你模拟一段对话，展示如何应对客户的价格异议。您好，我理解您觉得这个价格有点高。但我们这款产品采用了先进的技术和优质的材料，质量非常可靠，能为您带来长期稳定的使用体验，相比其他同类产品，性价比是很高的。而且我们还会提供完善的售后服务，让您没有后顾之忧。您看，从长远来看，这其实是很划算的。（四）材料分析题（共题15分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：在一次商务洽谈中，A公司与B公司就合作开展一个项目进行沟通。A公司希望B公司能承担部分前期调研工作，B公司表示自身资源有限，无法承担。A公司代表经过思考后，提出可以与B公司共同组建一个临时调研小组，整合双方资源，由A公司提供部分资金支持，B公司出人，这样既能解决B公司资源有限的问题，又能保证调研工作顺利进行。1.A公司代表提出的方案体现了商务洽谈中的什么策略？体现了合作策略，通过整合双方资源，共同解决问题，实现互利共赢。2.请分析该策略对本次商务洽谈的积极影响。能充分利用双方优势，弥补各自不足；增强双方合作意愿，促进洽谈顺利推进；有助于建立更紧密的合作关系，为项目后续开展奠定良好基础。（五）论述题（共20分）答题要求：论述商务洽谈中如何维护良好的人际关系。在商务洽谈中，维护良好人际关系至关重要。首先，要保持尊重，尊重对方的观点、文化和习惯等。其次，注重沟通方式，语言表达清晰、礼貌、真诚，非语言沟通也要恰当。再者，展现诚信，信守