奶茶店服务培训协议书

PAGE奶茶店服务培训协议书合同编号：[具体编号]甲方（培训方）：名称：[奶茶店培训公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[代码编号]乙方（接受培训方）：姓名：[姓名]身份证号：[号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方在奶茶店服务领域拥有专业的知识、技能和丰富的经验，能够为乙方提供系统、专业的奶茶店服务培训；乙方希望获得相关培训以提升自身在奶茶店服务方面的能力和水平。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就奶茶店服务培训事宜达成如下协议：一、培训服务内容（一）理论知识培训1.奶茶店经营管理基础：包括奶茶店的市场定位、目标客户群体分析、店铺选址与布局规划等方面的知识。2.奶茶产品知识：涵盖各类奶茶的原料特性、配方比例、制作工艺、品质标准等内容。3.服务礼仪规范：教授员工在接待顾客、点单、收银、送餐等环节应遵循的礼仪规范和沟通技巧。4.卫生与安全知识：讲解奶茶店的食品卫生标准、操作间清洁与消毒方法、消防安全知识等。（二）实践操作培训1.奶茶制作实操：在专业培训场地，由甲方专业培训人员指导乙方进行各类奶茶的实际制作操作，包括原料的称量、调配、煮制、搅拌、装饰等环节，直至乙方熟练掌握制作技巧。2.店铺运营模拟：模拟奶茶店的日常运营场景，让乙方参与点单处理、收银操作、顾客投诉处理、员工协作等实际工作流程，提高乙方的实际运营能力。（三）培训方式1.集中授课：甲方安排专业培训讲师进行集中的理论知识讲解，授课地点为甲方指定的培训教室。2.现场实操：在甲方的示范奶茶店或培训基地，由培训讲师进行现场操作演示，并指导乙方进行实践操作。3.线上学习：甲方为乙方提供线上学习平台，乙方可以在平台上学习相关的培训视频、资料，进行在线测试和交流。（四）培训时间和地点1.培训时间：本培训课程为期[X]天，自[起始日期]起至[结束日期]止。具体的培训日程安排由甲方提前制定并通知乙方。2.培训地点：理论知识培训在甲方位于[培训教室地址]的培训教室进行；实践操作培训在甲方的示范奶茶店（地址：[店铺地址]）或培训基地（地址：[基地地址]）进行。二、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）按照本协议的约定向乙方收取培训费用。（2）对乙方的学习情况进行检查和评估，如发现乙方有违反培训纪律、不认真学习等情况，甲方有权要求乙方改正；如乙方拒不改正，甲方有权终止培训服务，并保留追究乙方违约责任的权利。（3）在培训过程中，甲方有权使用乙方在培训期间的相关资料和成果（包括但不限于照片、视频、文字等）用于教学、宣传等目的，但不得侵犯乙方的合法权益。2.义务（1）按照本协议约定的培训内容、方式、时间和地点为乙方提供专业、系统的培训服务。（2）安排具有丰富经验和专业资质的培训讲师为乙方授课和指导实践操作。（3）为乙方提供培训所需的教材、资料、设备和场地等条件。（4）对乙方在培训过程中提出的问题和困难，及时给予解答和帮助。（5）保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得向任何第三方披露乙方的相关信息。（二）乙方权利和义务1.权利（1）按照本协议的约定接受甲方提供的培训服务，获得相关的培训资料和证书。（2）对甲方的培训服务质量进行监督和评价，如发现甲方未按照协议约定提供培训服务，有权要求甲方及时改进。（3）在培训过程中，有权向甲方培训讲师提出问题和建议，获得及时的解答和反馈。2.义务（1）按照本协议的约定向甲方支付培训费用。（2）遵守甲方的培训纪律和规章制度，按时参加培训课程，不得迟到、早退、旷课。如有特殊情况需要请假，需提前向甲方提出书面申请，经甲方批准后方可请假。（3）认真学习培训内容，积极参与实践操作，按时完成甲方布置的学习任务。（4）保守甲方的商业秘密和培训内容，不得将培训资料、技术配方、操作流程等信息泄露给任何第三方。（5）在培训期间，爱护甲方提供的培训设备和场地设施，如有损坏，应按照甲方的要求进行赔偿。三、培训费用及支付方式（一）培训费用本培训课程的总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]），该费用包括培训教材费、资料费、设备使用费、讲师授课费等所有与培训相关的费用，但不包括乙方的食宿费、交通费等个人费用。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[X]日内，向甲方支付培训费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；剩余的培训费用人民币[X]元（大写：[大写金额]）应在培训课程开始前[X]日内支付完毕。甲方应在收到乙方支付的培训费用后，向乙方开具正式的发票。四、培训效果评估与证书颁发（一）培训效果评估1.甲方将在培训课程结束后对乙方进行全面的考核评估，考核内容包括理论知识考试、实践操作考核、店铺运营模拟评估等方面。2.考核标准：乙方需在理论知识考试中达到[X]分以上（满分100分），实践操作考核和店铺运营模拟评估达到[X]分以上（满分100分），视为考核合格。（二）证书颁发如乙方考核合格，甲方将在考核结束后的[X]个工作日内为乙方颁发《奶茶店服务培训结业证书》，该证书是乙方完成本培训课程并达到相应水平的证明。五、保密条款（一）保密内容双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、培训资料、客户信息等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于甲方的奶茶配方、制作工艺、运营模式、培训教材、学员信息等，以及乙方的个人隐私、商业计划、客户资源等。（二）保密期限本保密条款的有效期为自本协议签订之日起[X]年。在保密期限内，双方应严格履行保密义务。（三）违约责任如一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的培训内容、方式、时间和地点为乙方提供培训服务，乙方有权要求甲方按照未提供服务部分的费用进行退款，并承担乙方因此遭受的损失。2.如甲方提供的培训服务质量不符合约定标准，导致乙方无法达到培训目的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部培训费用，并按照培训费用的[X]%向乙方支付违约金。3.如甲方违反保密条款的约定，泄露乙方的保密信息，应按照本协议保密条款的约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间和金额支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部培训费用及违约金。2.如乙方违反培训纪律、不认真学习、严重影响培训秩序，甲方有权要求乙方改正；如乙方拒不改正，甲方有权终止培训服务，乙方已支付的培训费用不予退还。3.如乙方违反保密条款的约定，泄露甲方的保密信息，应按照本协议保密条款的约定承担违约责任。七、协议变更和解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面的变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。3.如一方严重违反本协议的约定，经另一方书面催告后仍未在合理期限内改正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。八、争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼