(2025年)咸阳市秦都区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)咸阳市秦都区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.咸阳市秦都区某社区网格内有独居老人张奶奶（78岁），近期因子女外出务工无人照料，网格员在日常巡查中发现其家中连续3天未倒垃圾且敲门无应答。根据《陕西省社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.联系张奶奶子女询问情况B.通知物业协助破门查看C.向社区民警和社区主任报告D.联系120急救中心答案：C（依据《陕西省社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现紧急情况应立即向社区和相关职能部门报告，协同处置）2.秦都区推行“多网融合”基层治理模式，要求网格员整合党建、综治、城管等7类网格。以下不属于“多网融合”核心目标的是：A.减少重复采集信息B.提升问题处置效率C.增加网格管理人员数量D.实现“一员多能、一专多职”答案：C（“多网融合”旨在优化资源配置，而非增加人员数量）3.某网格内商户因占道经营与居民发生争执，网格员到场调解时，正确的沟通技巧是：A.直接判定商户违规，要求立即整改B.先倾听双方诉求，再结合《西安市城市市容和环境卫生管理条例》说明规范C.让居民自行拨打12345热线投诉D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（调解需遵循“先共情、后讲理”原则，结合法规引导）4.秦都区2024年推进“红色物业”建设，要求网格员在物业与业主间发挥桥梁作用。以下不属于网格员在“红色物业”中的职责是：A.组织业主参与物业服务质量评议B.代替物业收取物业费C.收集业主对物业的意见并反馈D.协调解决物业与业主的小型纠纷答案：B（网格员不直接参与收费等经营性事务）5.网格员在人口信息采集中发现某租户未办理居住登记，根据《陕西省流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是：A.当场罚款50元B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息上报公安系统D.要求房东承担连带责任答案：B（依据《陕西省流动人口服务管理办法》第十四条，网格员应督促流动人口及时登记）6.某社区网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要措施是：A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边居民至安全区域C.用手机拍照记录现场D.联系燃气公司抢修答案：B（燃气泄漏需优先保障人员安全，避免明火和聚集）7.秦都区某老旧小区正在进行“适老化改造”，网格员需配合统计改造需求。以下不属于适老化改造内容的是：A.加装电梯B.安装楼道扶手C.增设儿童游乐设施D.改造卫生间防滑地面答案：C（适老化改造聚焦老年人需求，儿童设施属于社区公共服务其他范畴）8.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是：A.直接清理纸箱B.张贴整改通知，限24小时内自行清除C.联系消防部门强制清除D.记录后上报社区，由社区协调处理答案：B（消防隐患需先通知责任人自行整改，拒不整改再上报职能部门）9.秦都区推行“社区议事厅”制度，网格员需组织居民协商解决公共事务。以下不符合协商原则的是：A.提前3天公示议题B.只邀请党员代表参与C.记录协商过程并公示结果D.尊重少数人合理诉求答案：B（协商应覆盖不同群体，体现广泛性）10.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动迹象。网格员应首先联系：A.患者家属B.社区卫生服务中心C.派出所民警D.民政部门答案：A（家属是第一责任人，需优先沟通）11.秦都区2025年社区工作重点之一是“推进家庭医生签约服务全覆盖”。网格员在该项工作中的主要任务是：A.为居民提供医疗诊断B.宣传签约政策并统计需求C.代替医生签订服务协议D.监督家庭医生诊疗行为答案：B（网格员负责政策宣传和需求收集，不参与专业医疗服务）12.网格员在录入社区基础信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准B.忽略差异，按原信息录入C.联系居民核实后更新D.上报社区主任，由其处理答案：C（信息采集需确保准确性，应核实后修正）13.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应优先联动的部门是：A.教育部门B.妇联C.民政部门D.司法部门答案：B（妇联负责儿童权益保护和家庭教育指导）14.秦都区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（根据《秦都区2025年社区网格化服务管理实施方案》，每月至少2次）15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方无法达成一致，应建议：A.向社区人民调解委员会申请调解B.直接到法院起诉C.找物业强制处理D.自行协商解决答案：A（社区调委会是基层调解的第一平台）16.某网格内商铺因污水管道堵塞导致路面积水，网格员应联系的责任单位是：A.市政工程管理处B.社区居委会C.商铺业主D.物业管理公司答案：D（商铺所在区域若有物业，由物业负责公共设施维护；无物业则联系市政）17.秦都区推行“智慧社区”建设，网格员需使用“秦云网格”APP上报事件。以下不属于必填信息的是：A.事件位置定位B.现场照片C.事件处理结果D.事件描述答案：C（上报时需填写事件基本信息，处理结果为后续反馈内容）18.网格员在巡查中发现某废品回收站违规存放易燃物品，应立即上报的部门是：A.应急管理局B.市场监管局C.生态环境局D.消防救援大队答案：D（消防隐患由消防部门负责）19.某社区网格内一名残疾人申请低保，网格员需协助其准备的材料不包括：A.身份证复印件B.残疾证原件C.家庭收入证明D.近期体检报告答案：D（低保申请主要核查经济状况，体检报告非必需）20.秦都区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员在宣传中应重点强调的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《陕西省物业管理条例》C.《咸阳市养犬管理条例》D.《社会救助暂行办法》答案：C（地方性法规更具针对性）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.秦都区网格员的核心职责包括：A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助解决民生问题答案：ABD（网格员不具备执法权，C错误）2.以下属于网格内“重点关注对象”的是：A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD（C无特殊情况不属于重点关注）3.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返秦人员B.宣传防疫政策C.为居民接种疫苗D.统计核酸检测应检未检人员答案：ABD（接种疫苗由医护人员负责，C错误）4.秦都区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员可采取的联动措施有：A.培育社区老年舞蹈队B.联系慈善机构为困难家庭捐赠物资C.组织志愿者参与环境卫生整治D.代替社会工作者开展个案服务答案：ABC（D超出网格员职责范围）5.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.推诿扯皮D.结果反馈制答案：ABD（C违背工作要求）6.以下属于社区安全隐患的是：A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.小区健身器材螺丝松动D.居民在阳台种植花卉答案：ABC（D无安全隐患）7.秦都区某社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员在组织时需注意：A.提前制定活动方案B.邀请居民代表参与策划C.忽略老年人需求，只设计年轻人项目D.做好活动安全预案答案：ABD（C违背包容性原则）8.网格员在录入“秦云网格”系统时，需确保信息的：A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC（D错误）9.某网格内发生漏水纠纷，楼上住户拒绝维修，网格员可采取的措施有：A.联系物业查看漏水原因B.邀请业委会成员参与调解C.告知楼下住户自行起诉D.上报社区请求支援答案：ABD（C应先调解，而非直接建议起诉）10.秦都区网格员需掌握的基础技能包括：A.使用智能终端设备B.简单的矛盾调解技巧C.医疗急救知识D.公文写作答案：ABCD（均为网格员需具备的能力）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门。（×）（居民信息需严格保密，不得随意泄露）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区和相关部门。（√）（《秦都区网格化管理细则》规定突发事件需30分钟内上报）3.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（×）（需居民本人签字，网格员仅协助指导）4.社区内的流浪动物应由网格员负责捕捉。（×）（由城管或动物保护部门处理）5.网格员在巡查中发现违规张贴小广告，应立即清除并记录。（√）（属于环境卫生巡查职责）6.某居民咨询低保政策，网格员可直接答复，无需查阅文件。（×）（需依据最新政策准确解答）7.网格划分应按照“地域相邻、规模适度、方便管理”原则。（√）（符合《陕西省社区网格化服务管理办法》规定）8.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（×）（需常态化巡查，节假日需安排轮值）9.社区内的公共设施损坏，网格员应直接联系施工队维修。（×）（需上报社区或相关部门，由专业单位处理）10.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件，表明身份。（√）（体现工作规范性，获得居民信任）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1秦都区渭阳西路街道某社区网格员小王在巡查时发现，网格内1号楼3单元楼梯间堆满旧家具、纸箱等杂物，且有居民将电动车推进楼道充电。经了解，杂物为502室租户张某堆放，电动车为401室居民李某所有。小王多次劝说张某和李某清理，二人以“没地方放”“充电方便”为由拒绝。问题：1.小王应如何依法处理该问题？（8分）2.若张某和李某仍不配合，小王需联动哪些部门？（7分）答案：1.处理步骤：①再次上门沟通，向张某出示《中华人民共和国消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）和《陕西省消防条例》相关规定，说明楼道堆放杂物的火灾风险；向李某说明《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条（禁止在公共区域充电），告知其行为违法。②若劝说无效，张贴书面整改通知书，明确整改期限（一般3日）。③期限届满后复查，记录仍未整改的证据（拍照、录像）。2.联动部门：消防救援大队（处理杂物堵塞通道）、公安派出所（督促整改）、社区居委会（协助做思想工作）；若涉及小区物业，可要求物业履行管理责任。案例2秦都区陈杨寨街道某社区网格内有一名低保边缘户刘女士（45岁），丈夫去世，独自抚养12岁患自闭症的儿子，无稳定收入，近期因儿子病情加重需长期康复治疗，家庭经济压力剧增。刘女士向网格员小赵求助，希望申请临时救助。问题：1.小赵应如何协助刘女士申请临时救助？（10分）2.除临时救助外，小赵还可帮刘女士链接哪些资源？（5分）答案：1.协助步骤：①核实家庭情况：查看低保证明、儿子诊断书、医疗费用单据，确认符合《陕西省临时救助办法》中“因特殊原因导致基本生活暂时困难”的条件。②指导填写《临时救助申请审批表》，准备身份证、户口本、收入证明、医疗费用清单等材料。③陪同刘女士到社区提交申请，告知社区需在5个工作日内完成初审并上报街道。④跟踪审批进度，及时向刘女士反馈结果；若审批通过，协助领取救助金。2.其他资源：①联系区妇联，申请“困境母亲”帮扶项目；②对接社区卫生服务中心，协调减免部分康复治疗费用；③发动社区志愿者，提供免费家政服务或课业辅导；④联系辖区企业，争取就业帮扶（如灵活就业岗位）；⑤推荐加入自闭症患儿家长互助小组，缓解心理压力。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员组织“社区老年健康知识讲座”的具体流程（要求包含前期准备、活动实施、后期跟进3个阶段，步骤清晰）。答案：1.前期准备（4分）：①需求调研：通过入户走访、微信群问卷，了解老年人最关注的健康问题（如高血压、糖尿病管理、防跌倒等）。②确定方案：联系社区卫生服务中心或医院专家作为主讲人，确定时间（避开早晚高峰）、地点（社区活动室，需无障碍通道）、参与人数（控制在30-50人）。③宣传动员：在网格公告栏张贴通知，通过楼栋长、党员群转发，电话提醒独居老人（可安排志愿者接送）。④物资准备：准备座椅、投影仪、宣传手册（图文版，字体大）、急救箱（备