内科护理部2025年工作总结及下一年工作计划

内科护理部2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，内科护理部紧紧围绕医院整体发展战略，以提高护理服务质量、保障患者安全为核心目标，稳步推进各项工作，有效提升了护理团队的专业能力和工作效率。全年共完成护理服务任务1.2万人次，较2024年增长12.5%，满足了住院患者和门诊患者的多样化需求。本年度护理部主要职责包括：护理流程标准化建设、护理质量监控与评估、护理人员培训与考核、临床护理技能提升、护理科研项目推进、患者安全管理及满意度调查等。通过完善规章制度、加强信息化管理、优化排班机制，我们确保了各项护理工作的有序开展。重点任务完成进度

为全面落实国家卫生健康委员会及医院关于加强护理质量与安全管理的文件精神，护理部重点推进了以下几项工作：护理流程标准化建设：完成内科病房护理流程优化，涵盖入院评估、病情观察、治疗执行、出院指导等12项关键流程，并通过标准化示范活动推动各科室实施；护理质量持续改进项目：开展了“老年患者跌倒预防与管理”、“ICU患者管道护理质量提升”等专项质量改进工作，覆盖全院内科病区；护理信息化升级：推进护理电子病历系统和护理质量监控平台的全面上线，实现护理数据的实时采集与分析；护理科研项目：全年共立项护理科研课题3项，已结题2项，发表护理相关研究论文5篇，其中2篇被核心期刊收录。日常工作执行情况

护理日常事务繁杂且关键，包括基本护理服务、患者健康宣教、护理文书书写、护理设备管理、护理人员排班、患者安全管理、护理沟通协调等。护理部通过优化工作流程、加强人员培训、强化科室协作，确保了保障工作高效、有序、安全。全年完成基本护理服务任务4.3万人次，患者满意度达到96.8%；完成患者健康宣教活动98场次，覆盖患者及家属共计3,200人次；护理文书书写合格率从91.5%提升至95.2%，有效减少了医疗差错；护理设备库存管理、使用率、维护率等指标均达到预期目标；完成护理人员排班调整260人次，确保护理人力资源合理配置；实现全年护理相关不良事件发生率下降至0.08%，较2024年降低35%。2.工作亮点与成果

在本年度工作中，内科护理部取得了多项显著成果，主要体现在以下几个方面：优化护理服务模式：推动“三级护理分级制度”在我科全面实施，通过预警机制和分级护理服务，提高了患者护理的精准性和针对性，同时也减轻了护理人员的负担；护理质量持续提升：通过PDCA循环质量改进模式，护理质量控制指标显著优化，例如，压疮发生率为0.02%，较2024年下降30%，止血带使用规范率达到100%；护理信息化建设取得突破：护理质量监控平台的上线，实现护理数据动态监测和分析，为护理管理提供了有力支持；护理团队凝聚力增强：组织开展了多场护理团队建设活动，如“护理技能比武”、“护理专业知识竞赛”等，提升了团队士气和专业能力；共建和谐护患关系：通过开展“贴心服务日”、“患者评语”等重点工作，进一步拉近了护理人员与患者之间的距离，获得了广泛赞誉。3.关键数据支撑

为更好地展现护理部2025年度工作的成果，现将有关数据汇总如下：护理服务数据汇总表项目数量同比变化入院护理服务4,200人次+15%病情观察与记录8,600人次+10%治疗配合执行14,400人次+12%护理查房次数240次+25%护理文书书写合格率95.2%+3.7%护理不良事件发生率0.08%-35%老年患者跌倒发生率0.02%-40%患者满意度96.8%+4.5%护理人员参与培训次数127人次+30%科研课题立项数3项+100%论文发表数量5篇+50%护理质量改进项目成效项目名称改进措施达成目标实际成效老年患者跌倒预防增设跌倒风险评估制度，加强日常观察与干预措施跌倒率控制在0.2%以内跌倒发生率降至0.02%ICU管道护理质量提升制定标准化管道护理操作流程，加强专科护士训练管道滑脱率降低至0.1%管道滑脱率降低至0.05%护理信息化平台建设上线护理数据监控系统，实现数据实时采集与分析提高护理效率与质量监控护理文书书写效率提升20%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年度，内科护理部坚持“以练促学、以学促干”的原则，大力开展护理人员技能培训，全面提升团队整体专业能力。新知识学习：鉴于内科疾病谱的变化，护理部组织了多次关于糖尿病管理、心力衰竭患者护理、慢性肾病患者护理等知识的专项学习，通过专题讲座、案例分析等形式，提高护理人员对新型疾病和护理要求的理解。全年共组织专题学习18场，参与人员达850人次；技能培训参与：护理部安排了系统的技能操作培训，包括静脉穿刺、急救技能、血糖监测、呼吸机使用、导尿操作等。其中，开展了6场“护理急救技能演练”，覆盖内科病区护理人员150人次，有效提升了护理人员的应急处理能力；资格证书获取：鼓励护理人员积极考取各类专业资格证书，全年共有12名护士考取了“中级护理师资格证书”，2名护士考取了“护士执业资格证书”，实现了护理人员职业发展的持续提升。2.综合素质发展

护理人员不仅需要专业技能，也需具备良好的综合素质，以更好地适应现代医疗护理需求。沟通协调能力：通过开展“护理沟通技巧培训”以及模拟案例练习，护理人员在与患者及家属的沟通中更加得心应手，全年未发生因沟通不当引发的投诉事件；团队协作能力：加强了护理与临床、药剂、检验等多部门之间的协作，特别在多学科会诊中发挥了重要作用，提高了整体诊疗效率；解决问题能力：在护理工作中，面对突发情况和复杂问题，护理人员能够灵活运用所学知识和经验，完成精细化护理服务。例如，针对患者用药依从性差的问题，护理部设计了“药物教育卡片”和“家庭护理随访”机制，显著提高了患者对治疗方案的接受度和依从性。3.继续教育情况

护理部高度重视继续教育工作，全年积极鼓励护理人员参与各类培训和学习项目，包括线上、线下、短期培训班等，并推动护理人员立足岗位持续学习和成长。培训学习经历：全年共组织护理人员参加各类培训40场次，涉及临床护理、护理管理、多学科合作等内容，其中线上培训25场，线下培训15场，内容涵盖护理科研、护理理念、急救流程等；自我学习计划：护理人员在日常工作中积极利用碎片时间学习专业知识，全年完成学习计划1.3万小时，平均每人每年400小时，高于医院平均水平25%；经验交流分享：积极组织护理人员在全院范围内进行经验交流，全年共举办3场经验分享会，参会人员共计300人次。其中，一位护士在“护理质量持续改进项目”中发言，获得了院级表彰。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管护理部在本年度取得了一定的成绩，但在实际工作中仍然存在一些不足，主要体现在以下方面：护理人力资源配置不均：部分病区在高峰期出现护士人手不足的问题，导致工作效率下降，影响了患者服务质量；护理人员技能水平参差不齐：不同护理人员在实际操作、沟通能力、应急反应等方面存在差异，影响了整体护理水平的统一；信息化系统使用效率不高：虽然护理信息化平台已上线，但在实际操作中，部分护理人员对系统的使用仍不熟练，导致数据录入不及时等问题；护理科研能力有待提升：护理部目前面临的科研项目数量偏少，护理人员投稿论文的积极性不高，科研成果转化率较低；

护理协作机制仍需加强：护理与临床、医技及其他科室之间的协作流程尚不完善，部分项目推进缓慢，影响了整体医疗服务质量。2.面临的困难与挑战

在外部环境和内部资源等方面，内科护理部也面临了一些困难和挑战：外部环境因素：医院整体发展节奏加快，新设备、新技术不断引入，对护理人员提出了更高要求；资源条件限制：护理人力资源有限，尤其是高危患者和特殊病种的护理工作对护士数量和专业素质提出了更高标准；体制机制约束：现有的护理管理制度在应对复杂情况时显现出一定的僵化，需要进一步优化流程和激励机制，提高管理效率。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部已开始进行深入分析，并提出了初步的改进方向：优化人力资源配置：通过科学排班和引入兼职护士、志愿者等补充形式，缓解高峰期人手紧张的问题；提升护理人员整体技能水平：加强护理人员技能培训和考核，完善技能操作培训体系，推广“一对一”带教模式；提高信息化系统使用效率：组织护理人员进行系统操作培训，尤其是在数据录入、分析和报告生成方面；加强护理科研能力：设立护理科研专项基金，鼓励护理人员申报科研课题，并给予相应的奖励和支持；优化协作机制：推动建立多学科协作平台，实现护理与各科室之间的信息共享和流程对接，提高整体工作效率和患者满意度。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，内科护理部将继续围绕“提升护理服务质量、增强护理人员专业素养、强化护理安全管理”三大目标，推进护理工作科学化、精细化、高效化发展，为患者提供更加优质、安全的护理服务。主要预期成果

-实现全年护理服务任务1.5万人次，较2025年增长18.7%；-护理质量控制指标进一步优化，如跌倒发生率下降至0.01%、压疮控制率提升至100%；-提高护理信息化系统的使用率至100%，并确保数据录入的规范性和准确性；-护理人员参与技能培训和学习的频次达200人次以上；-科研立项数增加至6项，发表学术论文10篇以上，进一步提升护理专业影响力；-患者满意度达到98%以上，护理差错率控制在0.05%以下。工作重点领域

本年度将重点围绕以下领域展开工作：护理质量与安全管理：继续深化护理质量管理体系建设，聚焦重点病种管理、跌倒预防、管道护理、药物管理等；护理技能与能力提升：推动护理人员技能操作培训与考核常态化，提升整体护理水平；护理信息化建设：优化护理信息化平台功能，提高数据采集效率和分析深度；护理科研与创新：加大护理科研投入，推动护理创新项目的落地与实施；患者满意度与服务提升：通过优化服务流程、提升护士与患者沟通能力，提高患者满意度；2.具体工作计划

为确保全年工作目标的顺利实现，护理部将从以下几个方面制定具体计划：护理服务优化计划每月开展一次护理服务满意度调研，收集患者和家属反馈，及时调整服务流程；针对不同患者群体，设计个性化护理服务方案，提高服务精准度和人性化水平；在急诊、ICU等重点区域推行“一站式护理服务”，减少患者重复办理手续时间；培养“护理服务之星”，通过表彰激励方式，提升护士的服务意识和责任意识。护理质量与安全管理计划开展“护理安全月”活动，组织护理人员学习相关法规和标准，强化护理安全意识；对高风险护理操作（如静脉穿刺、导尿、输液等）进行重点监管，拟定5项标准化操作流程；建立“护理不良事件上报机制”，确保不良事件能够及时发现、及时处理、及时反馈；强化护理人员对关键护理指标（如管道滑脱率、跌倒率、药品发放错误率等）的监控，确保指标控制在合理范围内。护理技能与专业能力提升计划组织护理人员定期进行技能考核，涵盖常用护理操作、急救技能、药物管理、消毒技术等；每季度举办一次护理技能训练营，包括“模拟演练”、“经验分享”、“专家授课”等环节；建立“护理技能考核档案”，记录每位护理人员的学习与发展轨迹，为其职业成长提供支持；鼓励护理人员参与“三基训练”和“继续教育培训”，确保其知识和技能的持续更新；护理信息化建设与优化计划对现有护理信息化平台进行全面评估，修补系统漏洞，提升操作便捷性；开发“护理质量监控模块”，实现对护理流程、护理行为、患者反馈等的实时分析；推动护理数据与医院其他系统（如HIS、LIS、EMR等）的无缝对接，提升信息整合能力；加强护理人员对系统操作的培训，确保每位护士都能熟练使用系统并反馈数据；护理科研与创新计划设立护理科研基金，每季度评选1个护理科研项目，给予资金和专家指导支持；鼓励护理人员结合临床工作，开展护理实践性项目，并申请医院内部立项；建立“护理创新案例库”，收录优秀护理实践案例，供护理人员学习和借鉴；开展“护理创新大赛”活动，评选年度最佳创新护理项目，给予表彰和推广；护理团队建设与文化提升计划组织“护理团队凝聚力提升”活动，包括团队建设、心理疏导、经验分享等；推行“护患沟通训练营”，提升护士的语言表达和患者沟通能力；建立“护理岗位轮换制度”，促进护理人员多元化发展；鼓励护士参与医院文化建设，如“倡导人文关怀、优化服务体验”活动；3.个人发展计划

在护理部整体发展的同时，每位护理人员也应明确个人发展路径，实现职业与事业的同步成长。能力提升目标

-针对不同岗位设置不同的能力提升目标，例如，普通护士需掌握更多的专科护理知识，而护理管理者则需提升护理管理能力；-建议护理人员根据自身情况，主动设置技能提升目标，并定期开展自评和互评，确保职业发展目标的实现；学习培训计划

-每位护理人员应制定年度学习计划，明确学习目标、学习内容、时间安排等；-参加不少于20小时的继续教育课程，例如，“护理管理”、“临床护理”、“危重患者护理”等；-主动参与医院和国家层面的护理学术活动，如学术会议、论文发表、经验交流等；职业发展规划

-护理人员应根据自身兴趣和优势，明确职业发展方向，如向专科护士、护理管理者、护理教育者等方向发展；-建议护理人