幼儿园护学岗高峰勤务工作方案

幼儿园护学岗高峰勤务工作方案护学岗高峰勤务实施时间根据幼儿园上下学时段动态调整，原则上早高峰为每日7:308:30（冬季调整为7:458:45），晚高峰为16:3017:30（冬季调整为16:0017:00），遇节假日或特殊活动由园方提前3日通知调整。人员配置实行“3+2+N”模式：3名固定岗（1名社区民警、1名辅警、1名专职保安），2名流动岗（1名值班教师、1名家委会志愿者），N为根据当日接送人流量动态增派的后勤人员或备用志愿者（N≤3）。所有上岗人员需统一穿戴反光背心（民警、辅警着制式反光背心，保安穿标有“校园保安”字样背心，教师、志愿者穿标有“护学岗”字样背心），配备口哨、对讲机（频道统一为462.550）、便携扩音器（音量≤80分贝）。早高峰具体流程：7:20前，固定岗人员完成校门口50米范围内环境检查（重点排查路面积水、破损窨井盖、障碍物），在幼儿园正门前3米处设置可移动隔离栏（长度6米），在道路两侧非机动车道与机动车道交界处放置反光锥（间距2米，共8个）；流动岗教师在晨检室旁设立“家长交接区”，摆放2张折叠桌（用于临时存放未带口罩、体温异常幼儿的随身物品），志愿者在距离校门20米处设置“车辆即停点”标识牌（蓝底白字，尺寸60cm×40cm）。7:308:00期间，民警重点疏导由东向西方向车流，引导送学车辆单排停靠“即停点”（停车时长≤2分钟），辅警负责指挥由南向北方向非机动车，提醒电动车骑行人员下车推行至“家长交接区”；保安站立于校门正中央（距离门槛0.5米），使用伸缩警戒带（长度5米）分隔接送家长与离园幼儿，每5分钟通过扩音器提示“请家长有序排队，保持1米间距”；教师核对幼儿姓名（使用园方统一制作的“接送卡”，卡片含幼儿照片、家长签名），接收家长转交的书包、水杯并检查是否携带尖锐物品（如剪刀、钥匙扣挂件），志愿者手持“引导牌”（黄底红字，内容“前方50米有临时停车场”），指引无即停需求的车辆至东侧150米处的社区临时停车场（车位30个，由物业专人管理）。8:008:30，固定岗人员撤除隔离栏、反光锥并归位至保安室储物架（编号管理，每日清点），辅警将当日违停车辆信息（车牌、时间、地点）登记至《护学岗工作日志》（一式两份，一份留存园方，一份移交交警中队），民警与值班教师汇总当日发现问题（如家长未戴口罩、车辆逆向行驶），形成《安全隐患清单》提交园务处。晚高峰具体流程：16:20前，固定岗人员在幼儿园侧门（备用出口）设置“家长等候区”（摆放10张塑料凳，间隔1米），在正门两侧5米处悬挂“禁止鸣笛”警示牌（红底白字，尺寸80cm×60cm），流动岗教师提前10分钟与各班教师核对当日接送人信息（特别标注“临时换人”“祖辈接送”情况），志愿者在幼儿园围墙外1米处拉设警戒带（高度1.2米，长度15米），分隔行人和车辆。16:3017:00期间，民警重点管控由西向东方向车流，对连续鸣笛车辆进行口头警告（首次警告，二次记录车牌并联系车主），辅警在侧门“家长等候区”维持秩序，每10分钟通过对讲机提醒正门岗“当前等候人数25人，无异常”；保安在正门内侧1米处站立，使用手持体温枪（每日晨检前校准）对进入家长进行体温检测（异常体温≥37.3℃，立即引导至隔离帐篷并通知园医），教师持“班级指示牌”（绿底白字，标注小、中、大班）在门内2米处列队，按班级顺序叫号交接幼儿（每批5人，间隔30秒），志愿者在机动车道与非机动车道交界处挥动荧光指挥棒（绿色），引导接孩子电动车靠右侧行驶（时速≤5公里）。17:0017:30，固定岗人员检查“家长等候区”是否遗留物品（重点为儿童玩具、水杯），移交园务处失物招领柜（编号登记，保存7日），辅警将当日交通疏导数据（车辆总数、违停数、劝离数）录入公安“护学岗管理系统”，民警与志愿者复盘当日突发情况（如家长提前10分钟到达、幼儿自行跑离队伍），形成《应急处置案例库》供下月培训使用。重点区域管理：校门口3米范围内禁止任何车辆（含电动车）停放，由保安每10分钟巡查1次；幼儿园东侧巷口（距离校门80米）设置“即停即走”提示牌（双面，正面“前方护学岗，即停即走”，背面“违停抄告”），由辅警使用执法记录仪全程摄录；人行道与非机动车道交叉路口（距离校门50米）安排1名备用志愿者，手持“人非分离”指示牌（红底黄字），引导行人走斑马线（长度6米，宽度4米，标线清晰无磨损），非机动车绕行外围道路（宽度2米，限速5公里）。应急处置：遇交通拥堵（排队车辆超过10辆），民警立即通过对讲机呼叫辖区交警中队支援（联系电话：122转3），辅警增设临时反光锥（增加至16个，间距1米），志愿者引导部分车辆绕行周边支路（提前标注3条绕行路线，印刷在《护学岗便民指引》上）；发生家长冲突（如插队、争吵），值班教师第一时间介入劝解（保持中立，记录双方诉求），保安使用执法记录仪摄录全过程，若冲突升级（出现推搡），立即报告民警并拨打110；发现可疑人员（长时间逗留、频繁拍照、携带不明包裹），保安上前询问（保持1.5米距离），核查身份信息（要求出示身份证），若拒绝配合，立即控制其行动并报告民警；遇暴雨、大风等极端天气，提前30分钟开放幼儿园保安室旁“家长避雨区”（面积15㎡，配备4个插座、2台应急灯），为未带雨具的家长提供一次性雨衣（储备量50件，每月补充），晚高峰延长至18:00，由教师通过班级群通知家长延迟接孩子，民警协调环卫部门清理周边排水沟（确保无积水）。培训与考核：每月第一周开展1次岗前培训（时长30分钟），内容包括交通指挥手势（停止、直行、左/右转弯）、应急处置流程（分场景模拟：走失、受伤、冲突）、沟通技巧（与家长对话用语规范，如“请您配合”“感谢理解”），培训记录由园务处存档（保存3年）。每学期末组织家长满意度测评（通过问卷星发放，覆盖80%以上家庭），重点评价“到岗准时性”“沟通态度”“安全保障效果”，测评结果前20%的志愿者授予“优秀护学岗”称号（颁发证书），连续2次测评低于60分的人员暂停上岗资格（参加复训后重新考核）。物资保障：反光背心（民警1件、辅警1件、保安2件、教师1件、志愿者3件）、口哨（每人1个）、对讲机（3台，保安室1台备用）、便携扩音器（2台，1用1备）、反光锥（16个，分2箱存