晓书馆管理制度规范要求

PAGE晓书馆管理制度规范要求一、总则（一）目的为了加强晓书馆的管理，保障晓书馆的正常运营，为读者提供优质、高效、舒适的阅读环境和服务，特制定本管理制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于晓书馆全体工作人员以及所有进入晓书馆的读者。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和相关行业标准，依法依规管理晓书馆。2.以读者为中心，提供优质、便捷、个性化的阅读服务。3.注重资源管理与利用，提高晓书馆的社会效益和经济效益。4.倡导团队合作，营造积极向上、和谐有序的工作氛围。二、场馆管理（一）场馆布局与设施1.晓书馆应根据功能需求合理规划场馆布局，包括阅读区、藏书区、活动区、办公区等，确保各区域之间相互协调、互不干扰。2.阅读区内应配备充足的桌椅、书架、照明设备、通风设备等，为读者提供舒适的阅读环境。藏书区应按照分类标准进行科学布局，便于图书的存放、查找和管理。3.活动区内应配备相应的活动设施，如投影仪、音响设备、展示架等，满足举办各类文化活动的需求。办公区内应配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机等，确保工作人员的正常办公。4.场馆内应设置明显的指示标识，包括区域标识、功能标识、安全标识等，方便读者和工作人员快速找到所需区域和设施。（二）场馆安全1.晓书馆应建立健全安全管理制度，加强安全防范措施，确保场馆内人员和财产的安全。2.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备、防盗报警装置等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。3.加强对场馆内电气设备、消防设施、通道等的安全检查，及时发现和消除安全隐患。严禁在馆内私拉乱接电线、违规使用电器设备等行为。4.制定应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应急处置措施，并定期组织演练，提高工作人员和读者的应急处置能力。5.加强对场馆周边环境的巡查，确保馆外秩序良好，无安全隐患。（三）场馆卫生1.晓书馆应保持场馆内环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒。阅读区、藏书区、活动区等区域应每日进行清洁，确保无灰尘、无杂物。2.卫生间应定期清理，保持清洁卫生，无异味。垃圾桶应及时清理，垃圾不得堆积在馆内。3.加强对馆内绿化区域的管理，定期浇水、修剪，保持绿化美观。4.制定卫生管理制度，明确各区域的卫生责任人，确保卫生工作落实到位。三、图书管理（一）图书采购1.晓书馆应根据读者需求和馆藏建设规划，制定图书采购计划。采购计划应充分考虑图书的种类、数量、质量等因素，确保馆藏资源的丰富性和多样性。2.建立图书采购渠道，选择正规的图书供应商，确保所采购图书的质量和版权合法。采购过程中应严格按照相关法律法规和行业标准进行操作，签订采购合同，明确双方的权利和义务。3.加强对图书采购的审核和监督，确保采购图书符合晓书馆的定位和读者需求。采购人员应定期对采购图书进行评估和反馈，及时调整采购策略。（二）图书编目1.根据图书分类法对采购的图书进行分类编目，确保图书分类准确、编目规范。编目数据应及时录入图书馆管理系统，便于读者查询和借阅。2.建立图书编目质量控制制度，定期对编目数据进行审核和校对，确保编目数据的准确性和完整性。编目人员应严格按照编目规则进行操作，不得擅自更改编目数据。（三）图书上架1.图书编目完成后，应及时将图书上架陈列。上架图书应按照分类顺序排列，标识清晰，便于读者查找。2.定期对上架图书进行整理和检查，确保图书排列整齐、无破损、无丢失。发现问题及时处理，保证馆藏图书的质量。（四）图书借阅1.读者借阅图书应办理借阅手续，填写借阅登记表，出示有效证件。借阅期限和借阅数量应按照晓书馆的规定执行。2.工作人员应认真核对读者证件和借阅信息，确保借阅手续办理规范。借阅过程中应提醒读者爱护图书，按时归还。3.加强对图书借阅的管理，及时催还逾期图书，对逾期未还的读者按照规定收取逾期费用。对于丢失或损坏图书的读者，应按照相关规定进行赔偿。（五）图书典藏1.建立图书典藏制度，对珍贵图书、善本图书等进行特殊典藏管理。典藏图书应单独存放，设置专门的典藏区域，并配备相应的保护设施。2.定期对典藏图书进行盘点和检查，确保图书的安全和完整。典藏管理人员应熟悉典藏图书的情况，做好图书的保管和维护工作。四、读者服务（一）服务内容1.为读者提供图书借阅、参考咨询、文献传递、阅读推广等基本服务。2.开展各类文化活动，如讲座、展览、读书分享会等，丰富读者的文化生活。3.提供电子资源服务，如电子图书、期刊数据库等，满足读者的多样化需求。（二）服务规范1.工作人员应热情接待读者，使用文明礼貌用语，耐心解答读者的问题。服务态度应亲切、和蔼、周到，不得与读者发生争吵或冲突。2.遵守服务时间，按时开放场馆，不得无故提前关门或推迟开门。在服务时间内，工作人员应坚守岗位，不得擅自离岗。3.保持服务环境整洁、舒适，为读者提供良好的阅读氛围。服务设施应完好无损，正常运行，如有损坏应及时维修或更换。（三）读者投诉处理1.建立读者投诉处理机制，设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理读者的投诉和建议。2.对读者投诉应认真记录，及时调查处理，并在规定时间内给予读者答复。处理结果应向读者反馈，确保读者满意。3.定期对读者投诉进行分析总结，针对存在的问题及时采取改进措施，不断提高服务质量。五、人员管理（一）人员招聘1.根据晓书馆的工作需要，制定人员招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、人数、条件等要求。2.按照公开、公平、公正的原则，通过招聘网站、社交媒体、校园招聘等渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员报名。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试等环节的考核，择优录用。录用人员应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。（二）人员培训1.建立人员培训制度，定期组织工作人员参加业务培训和技能培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.培训内容应包括图书馆业务知识、服务规范、信息技术应用等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。3.鼓励工作人员参加学术研究和业务交流活动，不断更新知识结构，提高专业能力。（三）人员考核1.制定人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核。考核方式可采用自评、互评、上级评价等多种形式。2.考核结果应与工作人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作效率和质量。3.对考核不合格的工作人员，应进行诫勉谈话、岗位调整或辞退等处理。（四）人员奖惩1.建立人员奖惩制度，对工作表现优秀、为晓书馆做出突出贡献的工作人员给予表彰和奖励。奖励方式可包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对违反晓书馆规章制度、工作失误或给晓书馆造成损失的工作人员，应给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。3.奖惩情况应及时公布，激励全体工作人员积极进取，遵守规章制度。六、财务管理（一）预算管理1.晓书馆应根据年度工作计划和发展目标，编制年度财务预算。预算编制应遵循“量入为出、收支平衡”的原则，合理安排各项经费支出。2.预算内容应包括人员经费、公用经费、图书采购经费、设备购置经费、活动经费等。预算编制应详细、准确，具有可操作性。3.加强对预算执行情况的监控和分析，定期对预算执行情况进行通报，及时发现和解决预算执行过程中存在的问题。（二）经费管理1.严格执行财务管理制度，规范经费支出审批程序。经费支出应按照预算安排进行，不得擅自扩大支出范围或提高支出标准。2.加强对经费使用的监督和管理，确保经费使用合法、合规、合理。经费报销应提供真实、有效的票据，经审核后予以报销。3.定期对经费使用情况进行审计，确保经费使用的透明度和效益性。对发现的问题应及时整改，严肃处理违规行为。（三）资产管理1.建立健全资产管理制度，加强对晓书馆固定资产和流动资产的管理。资产登记应详细、准确，定期进行盘点和清查。2.固定资产购置应按照规定的程序进行，严格控制资产购置成本。固定资产应及时入账，计提折旧，确保资产的安全和完整。3