2026年光纤宽带安装服务协议

2026年光纤宽带安装服务协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供光纤宽带安装服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与背景1.1甲方是指拥有光纤网络资源并提供宽带服务的电信运营商：[填写甲方全称]，其注册地址位于：[填写甲方注册地址]。1.2乙方是指申请光纤宽带安装服务的用户：[填写乙方姓名/企业名称]，其住址/注册地址位于：[填写乙方详细地址]。1.3本协议所称“光纤宽带安装服务”，是指甲方根据乙方的申请，负责将光纤线路引入乙方指定地址，安装并调试光猫（ONU/ONT）等必要设备，使乙方能够使用光纤宽带服务的一项服务。第二条服务内容与标准2.1甲方承诺为乙方提供光纤宽带安装服务，具体包括：(1)从甲方网络最近的光交接箱（OLT）或分光点，为乙方地址敷设光缆线路（包括但不限于管道、线槽等引入部分），确保线路连接至乙方指定位置。(2)在乙方指定位置安装光猫（ONU/ONT）设备，并负责设备的接电、固定和初步设置。(3)完成光纤线路的接续、网络配置和调试，确保乙方能够正常访问互联网。(4)向乙方提供光纤宽带基本使用说明和操作指导。2.2服务地址为：[再次确认乙方详细地址]。2.3甲方承诺在收到乙方有效预约后的[填写数字]个工作日内与乙方联系，确认具体的安装预约时间。2.4甲方承诺在双方约定的或联系确认后的[填写数字]个工作日内（或具体日期范围，例如：X年X月X日至X月X日之间）指派安装人员前往服务地址完成安装服务。2.5安装服务应达到国家及行业相关标准，线路引入应尽量走管道路由，安装设备应牢固、美观，安装完成后乙方宽带服务速率应达到双方约定的[填写具体速率，如100Mbps/500Mbps]标准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定的时间、地点和标准完成安装服务。(2)提供符合国家及行业标准的安装设备和材料。(3)安装人员应着装整齐、佩戴工牌，并主动向乙方出示有效身份证明（如工牌、身份证等）。(4)对在安装过程中了解的乙方个人信息及家庭情况承担保密义务，不得向无关第三方泄露。(5)安装过程中如需对乙方现有设施（如墙壁）进行改动，应与乙方协商一致，并尽量减少对乙方生活的影响，可能产生的额外费用应事先告知乙方并征得其同意。(6)有权要求乙方提供准确的联系人及必要的协助，如预留安装空间、确保安装区域电源可用等。(7)有权按照相关规定及本协议约定向乙方收取安装服务费用。(8)对安装质量负责，如因安装原因导致乙方网络无法正常使用，应负责免费修复。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按本协议约定的时间、标准和地点提供安装服务。(2)应提前向甲方提供真实、有效的身份证明文件（个人身份证复印件、企业营业执照副本复印件等）及详细、准确的安装地址信息。(3)应在预约安装时间的[填写时间段，如提前半小时]内，确保安装地址有人接收，并按时在家等候安装人员。(4)应对安装地址内的设施状况进行了解，如需穿墙打孔、布线等操作，应提前告知甲方，并配合安装人员完成。因乙方原因造成的额外工时或材料费用，由乙方承担。(5)应对安装人员的工作进行必要的配合，如确认线路接入位置、指示设备安装位置等。(6)安装完成后，应仔细核对安装效果，并在安装人员出示的确认单上签字确认。乙方签字确认视为对安装服务及质量的认可。(7)应按照甲方提供的设备使用说明书进行操作和维护。第四条费用与支付4.1本协议项下的安装服务费用为人民币[填写具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2该费用包含：[列明费用构成，如光缆引入费、光猫费（如为一次性费用）等]。4.3乙方应在本协议签订之日/安装服务完成并经乙方验收合格之日[选择一种或约定具体时间]内，向甲方支付全部安装服务费用。4.4支付方式：乙方可通过[填写支付方式，如银行转账、现金支付等]方式将费用支付至甲方指定账户：账户名称：[填写甲方账户名称]开户银行：[填写甲方开户银行]银行账号：[填写甲方银行账号]4.5如甲方提供安装服务外的增值服务（如路由器、电视盒等），其费用将另行计算，由乙方根据甲方的报价单另行支付。第五条验收与开通5.1验收标准：安装完成后，乙方应检查线路是否接入，光猫设备是否正常运行，并能通过电话或网络测试基本连接。如安装人员现场已完成网络测试并乙方无异议，乙方可在安装确认单上签字确认。乙方签字确认视为验收合格。5.2验收程序：安装人员完成安装后，会向乙方演示基本操作，并请乙方检查。乙方确认无误或无异议后，在安装确认单上签字。若乙方对安装质量有异议，应在签字前提出，甲方应在[填写数字]个工作日内予以处理。处理完毕或双方协商一致后，再进行验收确认。5.3开通流程：验收合格后，甲方将在[填写数字]个工作日内为乙方完成宽带服务的正式开通，并通知乙方预计的正式开通时间。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在签订及履行本协议过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能按本协议约定的时间完成安装服务（非因乙方原因或不可抗力所致），每逾期一日，应向乙方支付人民币[填写金额，如100元]元作为违约金，但累计违约金不超过安装服务费的[填写百分比，如20%]。逾期超过[填写天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的费用（如有）。7.2若甲方安装质量不符合本协议约定标准，导致乙方网络无法正常使用或影响用户体验，甲方应在收到乙方通知后[填写数字]小时内响应，并在[填写数字]个工作日内完成修复。若修复后问题依旧，视为甲方违约，应承担相应的赔偿责任，如免费重新安装或减免部分费用。7.3若乙方未能按时支付安装服务费用，每逾期一日，应向甲方支付应付未付费用总额的[填写百分比，如千分之五]作为违约金。逾期超过[填写天数]日，甲方有权暂停提供服务或解除本协议。7.4因乙方提供虚假信息、不配合安装、故意损坏安装设备等行为造成的损失，由乙方承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若因地震、洪水、战争、政府行为、网络基础设施故障等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的部分或全部义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条通知与送达10.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方。10.2双方通过书面、电子邮件、传真或快递等方式发送的通知，一旦发出即视为有效送达。地址栏中载明的地址即为送达地址。第十一条合同解除11.1除本协议其他条款约定的解除条件外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数]日内仍未纠正的。(2)乙方申请退网，且符合甲方宽带服务合同退网约定的。11.2协议解除后，双方应结清所有费用，甲方应退还乙方已支付但尚未提供服务的费用（如有）。第十二条其他12.1本协议构成双方关于光纤宽带安装服务的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。12.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本协议具有同