志邦售后质保合同范本

PAGE志邦售后质保合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：志邦家居股份有限公司法定代表人：孙志勇地址：安徽省合肥市庐阳区三十岗乡工业聚集区谷河路与王祠路交口联系电话：4008872727鉴于甲方购买了乙方提供的相关产品，为保障产品售后质量及维护双方权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方所购乙方产品的售后质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称及型号：甲方购买的乙方产品具体为[产品详细名称及型号列表]，详细产品信息以甲方购买时签订的销售合同及产品清单为准。2.产品用途及使用环境：上述产品主要用于[甲方使用产品的具体用途说明]，使用环境为[使用环境描述，如室内正常温度、湿度范围等]。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后质保服务。在质保期内，如产品出现质量问题，有权要求乙方及时进行维修、更换或采取其他合理的解决措施。2.义务按照乙方产品使用说明书的要求正确使用和维护产品，并妥善保管产品及相关配件。在发现产品出现质量问题后，及时通知乙方，并提供必要的协助，包括但不限于提供产品故障情况的详细描述、配合乙方进行现场检查等。未经乙方书面同意，不得自行拆卸、改装产品，否则乙方有权拒绝提供质保服务。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提出的质保服务要求进行审核，对于不符合本合同约定或不合理的要求，有权拒绝。在质保期内，有权对产品进行定期回访和检查，以了解产品使用情况及质量状况。2.义务按照本合同约定的质保期限和范围，为甲方提供免费的售后质保服务。在接到甲方关于产品质量问题的通知后，及时响应并安排专业维修人员在合理时间内到达现场进行维修或处理。维修人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方的维修服务规范。对于需要更换的零部件，应提供全新的、符合产品质量标准的原厂正品配件。向甲方提供质保期内产品维修记录，并在质保期届满后为甲方提供产品质量跟踪服务。三、质保期限及范围1.质保期限本合同所涉产品的质保期限为自甲方购买产品之日起[X]年。2.质保范围乙方负责对产品本身的质量问题提供质保服务，包括但不限于产品的零部件损坏、功能故障、结构缺陷等。质保范围不包括因甲方使用不当、自行改装、不可抗力因素等导致的产品损坏。四、维修与更换1.在质保期内，如产品出现质量问题，乙方应根据实际情况采取以下维修或更换措施：对于一般性故障，乙方维修人员应在到达现场后[X]小时内完成维修工作（特殊情况除外，但乙方应及时向甲方说明原因）。对于需要更换零部件的情况，乙方应在[X]个工作日内提供并更换全新的原厂正品配件。2.如产品经维修后仍无法正常使用或多次出现同类质量问题，乙方应根据甲方要求为甲方更换新产品或提供其他合理的解决方案。五、费用承担1.在质保期内，乙方提供质保服务所需的一切费用（包括但不限于维修人员的差旅费、零部件更换费用等）均由乙方自行承担。2.如因甲方原因导致产品超出质保范围需要维修或更换零部件，乙方应向甲方收取相应的维修费用，费用标准按照乙方当时有效的收费标准执行，并提前告知甲方。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定正确使用和维护产品，导致产品损坏或缩短质保期限，乙方不承担由此产生的质保责任，且甲方应自行承担维修或更换产品的费用。若甲方未按照乙方要求提供必要协助或拒绝乙方回访、检查等合理要求，影响乙方质保服务工作的正常开展，乙方有权暂停质保服务，直至甲方改正为止。因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的期限和要求提供质保服务，每逾期一天，应按照本合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的相关费用，同时乙方应按照本合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方提供的维修服务或更换的零部件不符合质量要求，乙方应负责免费重新维修或更换，并承担由此给甲方造成的损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，