公寓保洁合作协议书

公寓保洁合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。法定代表人：张三，职务：董事长，身份证号码甲方联系方式电子邮箱：zhangsan@。

甲方系一家依法注册成立的企业法人，拥有合法的房地产开发、销售及物业管理资质。甲方拟通过租赁或出售其名下位于XX市XX区XX路XX号XX公寓项目（以下简称“项目”）的部分单元，并需委托乙方提供专业的保洁服务，以确保项目在租赁或出售前的清洁状态及日常运营期间的维护质量。甲方基于提升项目形象、保障客户体验及符合物业管理标准的需求，与乙方达成合作意向，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方签订本协议。

在项目租赁或出售前，甲方已对项目进行初步清洁，但为进一步优化环境、提升市场竞争力，需乙方提供系统性、专业化的保洁服务。同时，若项目进入租赁或出售阶段，甲方亦需确保公共区域及待售/出租单元的持续清洁，以吸引潜在客户并维持良好的物业声誉。乙方作为专业保洁服务提供商，具备丰富的行业经验、专业的服务团队及先进的清洁设备，能够满足甲方对保洁质量及效率的要求。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心28层。法定代表人：李四，职务：总经理，身份证号码乙方联系方式电子邮箱：lisi@。

乙方系一家依法注册成立的专业保洁服务公司，拥有《清洁服务企业资质证书》及《安全生产许可证》，具备承接大型商业、住宅项目保洁服务的专业能力。乙方拥有一支经过专业培训的保洁团队，配备智能化清洁设备，并建立了完善的服务质量监控体系，能够为甲方提供高标准、定制化的保洁服务。基于自身服务优势及行业口碑，乙方同意承接甲方委托的公寓项目保洁业务，并承诺以专业、高效、安全的服务标准完成相关工作。

在合作前，乙方已对甲方的项目需求进行实地考察，并制定了详细的保洁方案，涵盖公共区域、绿化带、垃圾处理等各个方面。双方合作不仅有助于甲方提升项目价值，亦有助乙方拓展业务范围、增强市场竞争力。乙方将严格按照本协议约定履行服务义务，确保保洁工作符合国家及行业相关标准，同时积极配合甲方的管理要求，共同维护项目的高品质形象。基于此，双方在充分了解彼此权利义务的基础上，签订本协议，以明确合作框架及具体内容。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方在XX公寓项目保洁服务领域的合作事宜。甲方委托乙方提供专业化、系统化的保洁服务，以保障项目在租赁或出售前及运营期间的清洁状态，提升项目整体形象，满足市场预期。具体服务范围包括但不限于：公共区域（大堂、走廊、电梯间、楼梯间等）的日常清扫与消毒；卫生间、公共厨房等高频使用区域的深度清洁；绿化区域的维护（如落叶清扫、灌木修剪辅助等）；垃圾的及时收集与分类处理；以及根据甲方需求提供的专项保洁服务（如阶段性大扫除、开荒保洁等）。乙方将依据本协议约定及甲方具体指示，在指定区域及时间段内完成各项保洁任务，确保服务成果符合国家及行业相关标准，助力甲方实现物业管理的规范化与高效化。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“项目”指位于XX市XX区XX路XX号XX公寓项目，包括但不限于甲方名下的所有或部分租赁单元及公共区域。

“保洁服务”指乙方根据本协议约定，为项目提供的包括日常清洁、深度清洁、垃圾处理、设备维护辅助等在内的全部服务行为。

“服务标准”指国家《清洁卫生标准》GB/T18883及行业相关规范要求，具体执行细则由双方另行确认。

“服务报告”指乙方定期提交的保洁工作完成情况记录，包含服务时间、区域、人员、质量检查等要素。

“不可抗力”指双方不可预见、无法避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的保洁服务过程及成果进行监督与检查，并要求乙方根据反馈及时整改不符合要求之处。甲方有权制定具体的保洁计划及标准，并书面通知乙方执行。

（2）甲方应按时向乙方支付约定服务费用，确保乙方人员及设备正常运作。如需增加临时性或紧急性保洁任务，甲方应提前24小时书面通知乙方，并承担相应费用。

（3）甲方应提供必要的场地及设施支持，包括但不限于清洁工具存放空间、临时垃圾堆放点、水电接入等，并确保乙方人员工作环境安全。甲方需保护乙方工作人员的合法权益，如遇客户投诉应协助调解。

（4）甲方应向乙方提供项目相关的纸资料（如区域划分、特殊清洁要求等），并保证所提供信息的真实性。若项目结构或需求发生变更，甲方应及时告知乙方并协商调整服务方案。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的配合以保障服务顺利进行。乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及人员安全的工作指令。

（2）乙方应组建专业保洁团队，所有工作人员需持证上岗，并配备统一标识。乙方需建立服务质量自查机制，每日记录工作日志，每月提交服务报告供甲方审阅。

（3）乙方应严格使用环保型清洁剂及设备，避免对项目设施及环境造成损害。对于易耗品（如清洁剂、垃圾袋等）的补充需求，应提前与甲方沟通并按甲方采购标准执行。乙方需妥善处理垃圾，确保符合环保及卫生要求。

（4）乙方应建立突发事件应急预案，如遇人员缺勤、设备故障等情况，需立即启动备用方案并通知甲方，确保保洁工作不间断。乙方应投保相关责任险，并将保单复印件提交甲方备案，以覆盖服务过程中可能产生的第三方索赔风险。

（5）乙方应保护甲方项目内的财物安全，不得擅自进入非服务区域。如发现设施损坏、安全隐患等问题，应立即停止工作并上报甲方处理。乙方需配合甲方进行客户投诉的现场，并承担因自身服务不当引发的纠纷责任。

（6）乙方应遵守国家劳动法规，保障员工合法权益，并按时缴纳社会保险。如员工与甲方发生直接纠纷，乙方应承担连带责任并负责解决。在项目租赁或出售后，乙方需配合甲方完成保洁工作的平稳交接，并提供完整的清洁记录档案。

第四条价格与支付条件

本协议项下的保洁服务费用采用以下方式确定及支付：

1.费用标准：乙方提供的服务费用基于项目面积（租赁或出售前总面积为XX平方米，日常运营公共区域面积为XX平方米）、服务内容等级（标准级/高级/定制级）、服务频次（每日/每周/每月）及市场行情综合确定。具体费用为人民币XX元/月，包含所有人员工资、社保、清洁物料、设备折旧及管理成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每月10日前，乙方提交上月服务报告及发票，甲方核对无误后于次月5日前完成支付。逾期支付超过10日的，每逾期一日，甲方应按当期应付金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的XX%。

3.调整机制：若服务范围、频次或标准发生变更，双方应提前30日协商调整费用。甲方临时增加服务量（如应租户要求进行的单元深度清洁），费用按市场单次报价的八折收取，并应在增加需求提出后7日内支付。

4.付款账户：乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名：XX保洁服务有限公司，账号：622202XXXXXXXXXXXX。甲方变更付款信息需提前15日书面通知乙方。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，为期XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。如需续约，双方应在期限届满前90日书面协商续签事宜，同等条件下甲方享有优先权。

2.阶段性任务：在项目租赁或出售前的专项保洁（如开荒保洁）应于XXXX年XX月XX日前完成，费用单独核算；出售/出租后的日常保洁自XXXX年XX月XX日起全面执行。

3.紧急响应：乙方承诺在接到甲方紧急保洁需求后2小时内抵达现场，并按实际情况调整后续服务计划。甲方因变更服务需求导致的工时损失，双方应友好协商补偿方案。

4.提前终止：协议提前终止需经双方书面同意，甲方需结清所有应付费用。如乙方因不可抗力完全无法履行义务，经甲方书面确认后可解除协议，乙方无需承担违约责任但应退还已收未提供服务比例的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务直至款项付清，期间造成的项目清洁度下降由甲方承担，且乙方不承担期间产生的第三方索赔。

(2)无正当理由单方面降低服务标准（如要求乙方使用非约定清洁剂）导致人员安全或设施损害的，甲方需承担直接损失，并赔偿乙方因此产生的额外支出。

(3)在租赁/出售期间无故终止协议的，甲方应按剩余期限费用总额的120%向乙方支付赔偿金，且乙方有权要求甲方承担因其保洁缺失导致的客户索赔。

2.乙方违约责任：

(1)保洁质量不合格经甲方两次以上书面指出仍未整改的，乙方应立即整改并承担该区域当月服务费用的50%作为违约金。累计三次以上不合格的，甲方有权解除协议，乙方需退还已收费用并支付相当于总合同金额30%的赔偿金。

(2)未经甲方许可擅自进入非服务区域或盗窃、损坏项目财物的，乙方应赔偿全部损失，并承担行政责任，情节严重者甲方有权追究刑事责任。

(3)人员管理失职（如员工对客户造成人身伤害）导致甲方承担索赔的，乙方应先行赔付，并在XX日内向甲方追偿全部损失，包括诉讼费、律师费等。

(4)违约金上限：本协议项下所有违约金累计不超过合同总金额的300%，且任何一方违约时，守约方有权选择解除协议或继续履行并要求赔偿。

(5)不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致的违约，违约方应立即通知对方并提供证明，可部分或全部免除责任，但应采取合理措施减少损失。双方应协商减免比例，已收费用按实际履行比例结算。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策性停工令）、以及因突发性公共卫生事件（如传染病疫情）导致政府实施的封锁、隔离等措施。不可抗力事件应经合同履行地人民法院或相关行政主管机关出具书面证明。

2.责任免除：

(1)因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响持续超过30日的，双方应协商变更或解除协议，并书面确认。

(2)不可抗力发生后，受影响方应在事件发生后的5个工作日内书面通知对方，说明不可抗力情况及预计影响期限，并采取措施将损失降至最低。双方应相互配合提供必要协助，包括但不限于临时调整服务方案、优先保障核心区域清洁等。

(3)协议因不可抗力解除的，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，甲方无需支付违约金；如协议部分解除，剩余部分继续履行，已履行部分的费用按实际服务比例结算。

(4)因不可抗力造成的第三方索赔（如因停电导致垃圾堆积引发投诉），双方应各自承担因自身过失产生的责任，不可抗力本身导致的损失不得相互追责。

3.不可抗力证明：双方对不可抗力证明有争议时，应提交合同履行地或事件发生地司法鉴定机构出具的报告。如一方拒绝提供或拖延，守约方有权申请法院或仲裁机构认定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决。

2.协商：双方指定联系人（甲方：张三，乙方：李四）应就争议事项进行书面或口头沟通，协商应在收到争议通知后30日内启动，经两次协商仍未达成一致的，视为协商失败。

3.争议管辖：

(1)协商失败后，双方应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方住所地，仲裁语言为中文。

(2)或选择诉讼方式：任何一方均可向项目所在地（XX市XX区）人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。如一方选择诉讼，则排除仲裁方式，且该方应承担守约方因此产生的合理费用（包括但不限于律师费、保全费）。

4.证据规则：争议发生后，双方应妥善保存与争议相关的所有证据（如服务记录、沟通函件、第三方索赔材料等），并按对方要求在合理期限内提供。伪造或毁灭证据的一方应承担不利后果。

5.专属条款：本协议争议解决条款独立存在，即使协议其他部分无效或可分割，本条款亦具有完全效力。仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行，任何一方不得以协议其他条款为由提出异议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子方式发送的，需确认对方在发送前已向对方主要联系方式备案。任何一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式书面文件不产生约束力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.分项履行：本协议各条款为独立履行义务，任何一项的违约或不可履行不影响其他条款的效力。非经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的义务部分转移给第三方。

4.保密条款：双方应对本协议内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括价格、客户信息、服务方案等）承担保密义务，非经对方书面许可或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期为本协议终止后2年。

5.法律