小米净化器用户协议书

小米净化器用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：小米有品科技有限公司（以下简称“甲方”），地址：北京市海淀区上地十街10号，法定代表人/负责人：雷军，联系方式

甲方作为一家在中国市场具有广泛影响力的智能科技企业，致力于为用户提供高品质的空气净化解决方案。基于对市场需求的深刻理解和对产品品质的严格把控，甲方推出小米空气净化器系列产品，旨在改善用户的室内空气质量，提升健康生活体验。甲方通过线上及线下渠道销售小米空气净化器，并与用户建立长期稳定的合作关系。

在本次协议中，甲方作为卖方，向用户（以下简称“乙方”）提供小米空气净化器产品，并确保产品的合法销售和正常使用。甲方的核心义务包括但不限于提供符合国家标准的合格产品、履行售后服务责任、保障用户权益等。同时，甲方通过本协议明确双方的权利与义务，规范交易流程，为用户提供透明、公正的交易环境。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：小米空气净化器购买用户（以下简称“乙方”），地址：根据用户实际填写，法定代表人/负责人：由用户自行确定，联系方式：根据用户实际填写。

乙方作为小米空气净化器的购买者，基于对甲方产品品质的信任和对健康生活的追求，选择购买小米空气净化器。乙方在购买前充分了解产品的功能、性能及使用要求，并承诺按照本协议约定履行相关义务。乙方的核心权利包括获得合格的产品、享受售后服务、提出合理诉求等。同时，乙方需遵守本协议的约定，确保产品的正常使用和维护，避免因不当操作导致的产品损坏或安全隐患。

双方合作的背景或前提条件：

本协议的签订基于甲乙双方对小米空气净化器产品的共同认知和信任。甲方作为产品销售方，承诺提供合法、合规、高品质的小米空气净化器；乙方作为产品购买方，承诺按照约定支付费用并正常使用产品。双方通过本协议明确各自的权利与义务，规范交易流程，确保合作的顺利进行。协议的签订不仅体现了双方对产品质量的重视，也反映了双方对健康生活理念的共同追求。

在协议履行过程中，甲方将严格遵守国家法律法规及行业规范，确保产品的合法销售和售后服务；乙方将积极配合甲方，提供必要的配合信息，确保产品的正常使用和权益保障。双方将以诚信为本，共同维护良好的交易秩序，实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确小米有品科技有限公司（以下简称“甲方”）与小米空气净化器购买用户（以下简称“乙方”）在小米空气净化器产品购买、使用及售后服务等过程中的权利与义务，确保双方能够基于平等、自愿、公平的原则完成交易，并保障用户的合法权益。本协议范围包括但不限于：小米空气净化器的销售条款、产品交付标准、使用规范、售后服务内容、违约责任及争议解决方式等。通过本协议，甲方承诺向用户提供符合国家相关标准的产品及服务，乙方承诺按照约定支付费用并合理使用产品。双方旨在通过本协议的约束，建立稳定、有序的合作关系，促进小米空气净化器市场的健康发展。

第二条定义

1.小米空气净化器：指由甲方生产或销售，具备空气净化功能的设备，包括但不限于小米品牌下的各类型号空气净化器产品。

2.产品合格证明：指甲方提供的符合国家质量标准的产品说明书、保修卡、三包凭证等文件。

3.售后服务：指甲方为用户提供的产品维修、更换、技术支持等服务。

4.使用规范：指用户在使用小米空气净化器时应当遵守的操作指南和安全注意事项。

5.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生分歧时，通过协商、调解或法律途径解决争议的方式。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方作为小米空气净化器的销售方，有权要求乙方按照本协议约定支付产品费用，并有权对乙方提供的产品使用信息进行必要的了解和指导。甲方的核心义务包括：

（1）产品交付：甲方应按照约定时间向乙方交付符合国家质量标准的小米空气净化器，并提供完整的产品合格证明。交付过程中，甲方需确保产品的完好无损，并协助乙方完成安装和调试。

甲方需向乙方提供清晰的产品使用说明书，并确保产品在正常使用条件下能够达到宣传的空气净化效果。

（2）售后服务：甲方应提供至少三年的保修服务，包括但不限于维修、更换零部件等。在保修期内，甲方需在接到乙方报修通知后及时响应，并在合理时间内完成维修工作。对于非人为损坏的产品故障，甲方应承担相应的维修费用。

甲方应设立专门的服务热线，为用户提供7*24小时的咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

（3）质量保证：甲方保证所售小米空气净化器符合国家相关质量标准，无安全隐患。如产品在运输或交付过程中出现损坏，甲方应负责更换或退货。

甲方有权对乙方提供的产品使用情况进行跟踪，以改进产品设计和提升用户体验。

2.乙方的权力和义务：

乙方作为小米空气净化器的购买用户，有权要求甲方提供符合约定标准的产品及售后服务。乙方的核心义务包括：

（1）支付费用：乙方应按照本协议约定，在规定时间内向甲方支付产品费用。支付方式包括但不限于线上支付、银行转账等，乙方需确保支付信息的准确性。

乙方在购买前应仔细阅读本协议及产品说明书，了解产品的功能、性能及使用要求。如因乙方不当操作导致的产品损坏，甲方有权拒绝提供维修服务。

（2）产品使用：乙方应按照产品说明书的要求使用小米空气净化器，避免超负荷运行或人为损坏。乙方需保持产品清洁，定期更换滤网，以确保空气净化效果。

乙方在使用过程中如遇到问题，应及时联系甲方客服，提供产品故障信息和购买凭证。甲方将根据实际情况提供相应的技术支持或售后服务。

（3）信息提供：乙方应向甲方提供真实的个人信息及产品使用情况，以便甲方进行售后服务和产品改进。乙方不得将产品用于非法用途，如盗窃、破坏等。

乙方在享受甲方提供的售后服务时，应积极配合甲方的维修人员，提供必要的协助和配合。如因乙方原因导致维修延迟或无法进行，甲方有权取消维修服务。

乙方应妥善保管产品合格证明及保修卡，如因乙方遗失导致无法享受售后服务，甲方不承担责任。乙方在产品使用过程中如发现任何安全隐患，应立即停止使用并联系甲方处理。

乙方有权监督甲方的售后服务质量，如对甲方的服务不满意，可通过投诉渠道反映问题。甲方将根据乙方的反馈意见，不断改进服务质量，提升用户满意度。

第四条价格与支付条件

小米空气净化器的价格根据具体型号及购买时间确定，具体价格以甲方在销售渠道公示为准。乙方选择的产品及价格在订单确认时最终确定。支付条件如下：乙方应在确认订单后[根据实际情况填写，例如：七（7）]日内完成支付。支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。甲方提供安全的在线支付渠道，确保乙方支付信息的安全性。乙方支付完成后，甲方将确认收讫并安排产品交付。如乙方未按约定时间支付，甲方有权暂停产品交付或解除协议，已支付款项不予退还。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字（或电子确认）之日起生效，直至协议约定的各项义务履行完毕之日终止。具体履行期限包括：产品交付期限，甲方应在乙方支付完毕后[根据实际情况填写，例如：十五（15）]日内将产品交付至乙方指定地址；售后服务期限，甲方的保修期为自产品交付之日起三年，乙方应在保修期内按约定履行报修义务。任何关键时间节点，如支付截止日、交付完成日、保修期满日等，均以协议约定或法律规定为准。乙方应确保在协议履行期间遵守相关法律法规及本协议约定。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

若甲方未能按时交付产品，每逾期一日，甲方应按订单总价款的[根据实际情况填写，例如：千分之一（0.1%）]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过订单总价款的[根据实际情况填写，例如：百分之五（5）]。逾期超过[根据实际情况填写，例如：三十（30）]日的，乙方有权解除协议，甲方应退还乙方已支付的全部款项并支付相应违约金。

若甲方交付的产品存在质量问题，且在乙方通知后[根据实际情况填写，例如：十（10）]日内未能修复或更换，乙方有权要求甲方承担更换或退货责任，并有权要求甲方支付订单总价款[根据实际情况填写，例如：百分之十（10）]的违约金。

若甲方在售后服务中未按约定提供维修服务，每延误一日，甲方应按维修费用[或订单总价款，选择一项并明确]的[根据实际情况填写，例如：千分之一（0.1%）]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过维修费用[或订单总价款，选择一项并明确]的[根据实际情况填写，例如：百分之五（5）]。

2.乙方的违约责任：

若乙方未按时支付产品费用，每逾期一日，乙方应按未支付金额的[根据实际情况填写，例如：千分之一（0.1%）]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过未支付金额的[根据实际情况填写，例如：百分之五（5）]。逾期超过[根据实际情况填写，例如：十五（15）]日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已交付产品的全额费用及违约金。

若乙方因不当使用导致产品损坏，甲方有权拒绝提供维修服务，并要求乙方承担相应的维修费用。若损坏程度严重，甲方有权要求乙方赔偿全部产品费用。

若乙方在售后服务过程中提供虚假信息或隐瞒产品故障，导致甲方无法正常提供维修服务，乙方应承担由此产生的所有费用，并支付甲方订单总价款[根据实际情况填写，例如：百分之五（5）]的违约金。

3.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

4.赔偿责任：

除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方由此产生的直接经济损失，包括但不限于维修费用、运输费用、替换费用等。若损失难以确定，可由双方协商解决；协商不成的，可依法通过仲裁或诉讼解决。

5.解除协议的后果：

若一方严重违约，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，已产生的费用应按约定结算，未交付的产品由违约方承担责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、火灾、爆炸以及其他类似事件。不可抗力事件应发生在本协议签订后，且其影响应持续足够时间，以致妨碍任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.责任免除条件：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。该方应在不可抗力事件发生后[根据实际情况填写，例如：七（7）]日内书面通知另一方，提供不可抗力事件的证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等），并应采取合理措施尽量减少不可抗力事件造成的损失。遭遇不可抗力的一方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件持续超过[根据实际情况填写，例如：三十（30）]日，双方均有权解除本协议，已履行的部分不再要求返还，但应就各自的准备和履行情况相互结算。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，已解除的协议条款自动失效。

第八条争议解决

1.争议解决方式：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交[根据实际情况选择并明确：例如北京市海淀区人民法院]通过诉讼方式解决，或提交[根据实际情况选择并明确：例如中国国际经济贸易仲裁委员会北京分会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。选择诉讼的，双方应遵守法院的管辖规定；选择仲裁的，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为[根据实际情况填写仲裁地点]，仲裁语言为中文。

2.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方不得单方面暂停履行本协议义务，但应立即通知另一方，并说明暂停理由。

3.证据与费用：双方在争议解决过程中应提供真实、完整的证据材料。若通过诉讼解决，诉讼费用（包括律师费、诉讼费等）由败诉方承担；若通过仲裁解决，仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁规则由双方分担。双方应积极配合争议解决机构的工作，以合理、高效的方式解决争议，避免不必要的损失。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。如一方地址或联系方式变更，应提前[根据实际情况填写，例如：七（7）]日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后[根据实际情况填写，例如：三（3）]日视为送达。以电子邮件或传真方式发送的通知，收件人确认回复时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或单方面变更均不具法律效力。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有义务后自动终止。除本协议另有约定外，任何一方有权在出现以下情况时书面通知另一方终止本协议：（1）对方严重违约且在收到通知后[根据实际情况填写，例如：十五（15）]日内未能纠正；（2）对方进入破产、清算或解散程序；（3）法律、法规或政策变化导致协议履行不可能或非