交警文员考试题目及答案

交警文员考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.交警窗口受理小型汽车驾驶证期满换证，最近（）个记分周期无记分的免予体检？A.1B.2C.3D.42.《简易程序处罚决定书》缴款有效期为（）日？A.15B.30C.60D.903.交通违法缴款方式不包括？A.银行柜台B.微信支付C.支付宝D.现金现场缴交4.驾驶证逾期未换证超过（）年注销？A.1B.2C.3D.55.事故认定书需核对的核心信息不包括？A.事故时间B.当事人联系方式C.车辆保险金额D.责任划分6.电子眼违法处理无需提供的材料是？A.行驶证B.驾驶证C.身份证D.保险单7.驾驶证降级换证需在收到通知后（）日内办理？A.10B.15C.30D.608.窗口不得向群众提供的信息是？A.违法地点B.违法时间C.当事人隐私D.处罚依据9.事故案卷归档按（）顺序？A.时间B.责任C.车辆类型D.当事人性别10.临时行驶车号牌最长有效期为（）日？A.7B.15C.30D.90多项选择题（每题2分，共10题）1.违法处理需核查的材料有？A.行驶证B.驾驶证C.身份证D.违法照片2.驾驶证补领需提交？A.身份证B.遗失声明C.照片D.体检证明3.违法案卷归档包含？A.处罚存根B.缴款凭证C.违法证据D.当事人签字页4.文员需掌握的技能有？A.电脑操作B.沟通技巧C.法规查询D.档案整理5.临时号牌适用情形？A.新车未上牌B.号牌损坏待换C.异地购车返乡D.改装车临时上路6.事故案卷证据材料有？A.现场照片B.证人证言C.车辆鉴定报告D.保险单7.窗口需公开的信息？A.办事流程B.收费标准C.投诉电话D.民警姓名8.驾驶证审验需提交？A.身份证B.驾驶证C.大型车体检证明D.违法记录9.电子眼处理注意事项？A.核对车辆信息B.确认当事人身份C.告知缴款期限D.留存处理记录10.年检预约需收集的信息？A.车辆号牌B.车主电话C.预约时间D.车辆类型判断题（每题2分，共10题）1.所有驾驶证期满换证均需体检。（）2.违法缴款逾期每日加罚3%。（）3.事故认定书3日内可申请复核。（）4.临时号牌可跨区域使用（注明范围）。（）5.文员可独立开简易处罚决定书。（）6.驾驶证逾期未换仍可驾驶。（）7.电子眼处理需本人到场。（）8.事故案卷保存1年即可。（）9.窗口需设意见箱收集反馈。（）10.大型货车每年需提交体检证明。（）简答题（总4题，每题5分）1.简述驾驶证遗失补领流程。答案：核对身份证→调取驾驶证信息→确认无未处理违法→采集照片→填申请表→民警审核→打印新证→交付申请人。2.违法处理窗口主要职责？答案：受理查询→核对材料→开处罚书→告知缴款→解答咨询→归档案卷→协助民警处理疑难。3.事故案卷整理要求？答案：材料齐全→顺序规范→签字完整→装订牢固→标注编号→专人管理→定期盘点。4.临时号牌申请条件？答案：新车未注册→需上路→提供购车发票/合格证/交强险→申请人身份证→符合安全标准。讨论题（总4题，每题5分）1.如何减少窗口排队？答案：推线上预约（12123）→增潮汐窗口→设自助终端→简化流程→培训引导员分流。2.文员如何提升沟通效率？答案：通俗化法规→耐心倾听→准确回答→用文明语→引导特殊群众→记录疑问反馈。3.如何规范案卷管理？答案：编号归档→定期检查→专人管理→借阅登记→数字化备份→按年限销毁。4.遇群众投诉如何处理？答案：安抚情绪→记录诉求→引导至投诉岗→不争执→反馈进度→协助取证→跟进满意度。答案单项选择题1.A2.A3.D4.C5.C6.D7.C8.C9.A10.C多项选择题1.ABCD2.ABC3.