2025年度社区工作者练习题库带答案

2025年度社区工作者练习题库带答案一、单项选择题1.社区治理中，居民委员会的核心职责是（）。A.执行街道办事处的行政命令B.组织居民开展自治活动C.负责社区内所有公共事务的决策D.直接管理社区企业运营答案：B解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，核心职责是组织居民开展自治活动。2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的方法是（）。A.查阅街道十年前的人口统计数据B.对社区20%的随机住户进行电话访谈C.组织老年人协会、家长委员会召开座谈会D.让社区工作者根据经验填写需求清单答案：C解析：“一老一小”群体的需求具有特殊性，通过组织其所属的功能性团体（如老年人协会、家长委员会）召开座谈会，能更直接、深入地收集真实需求，提高调研针对性。3.社区社会工作者在处理邻里矛盾时，首先应遵循的原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.保持中立，倾听双方诉求C.依据社区公约直接判定责任D.邀请街道干部介入强制调解答案：B解析：社会工作者在调解矛盾时需保持价值中立，通过倾听建立信任，避免先入为主的判断，这是后续有效介入的基础。4.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.为困难家庭申请最低生活保障B.组织社区青少年暑期公益课堂C.协调物业修复小区破损路灯D.为个体工商户提供贷款担保答案：D解析：社区公共服务以满足居民基本生活需求为核心，贷款担保属于市场行为，超出社区公共服务范畴。5.某社区计划引入社会组织开展“老年认知症预防”项目，关键前期工作是（）。A.直接与知名机构签订服务协议B.统计社区60岁以上老年人数量C.调研社区认知症高风险群体需求D.制定项目完成后的媒体宣传方案答案：C解析：引入社会组织开展专项服务前，需通过需求调研明确服务对象的具体需求，确保项目内容与实际需求匹配，避免资源浪费。6.社区突发事件应急演练中，“第一响应人”的主要职责是（）。A.等待专业救援队伍到达后配合行动B.立即组织受影响居民有序疏散C.拍摄现场视频用于事后总结D.统计事件造成的经济损失答案：B解析：“第一响应人”指突发事件发生时在场的首批人员，需在专业救援到达前采取初步应急措施，最关键的是组织人员疏散，保障生命安全。7.社区工作者在建立居民档案时，应重点避免的行为是（）。A.对特殊群体信息进行加密存储B.未经授权向第三方提供居民联系方式C.定期更新档案中的人口变动信息D.在社区公告栏公示匿名化的需求统计结果答案：B解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，未经授权向第三方提供联系方式属于侵犯隐私，违反法律规定。8.某社区推行“议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代居委会行使决策权力B.提升居民参与社区事务的能力C.减少街道对社区的指导频次D.集中解决居民的个性化诉求答案：B解析：“议事厅”是居民参与社区治理的平台，通过组织居民讨论公共事务，培养其参与意识和能力，推动基层民主自治。9.社区社会工作者在为独居老人提供服务时，首要关注的安全风险是（）。A.老人的财产是否存在被骗风险B.老人居住环境的适老化程度C.老人每日饮食是否营养均衡D.老人是否参与社区文体活动答案：B解析：独居老人因行动不便，居住环境中的安全隐患（如地面湿滑、照明不足）直接威胁其人身安全，是首要关注的风险点。10.社区志愿服务队注册时，需在民政部门备案的核心信息是（）。A.志愿者的个人兴趣爱好B.服务队的章程和负责人信息C.志愿者的家庭成员构成D.服务队过往活动的照片资料答案：B解析：根据《志愿服务条例》，志愿服务组织备案需提交章程、负责人信息等基本材料，以明确组织性质和责任主体。二、多项选择题1.社区治理现代化的主要特征包括（）。A.多元主体协同参与B.行政命令主导决策C.数字化技术深度应用D.居民需求精准响应答案：ACD解析：治理现代化强调从“管理”转向“治理”，特征包括多元主体参与、技术赋能（如数字化平台）、需求导向服务，而非单一行政主导。2.社区工作者在开展“家庭关系辅导”时，可运用的社会工作方法有（）。A.个案工作：针对个别家庭的矛盾进行一对一辅导B.小组工作：组织相似问题家庭参与互动成长小组C.社区工作：通过社区文化活动营造和谐家庭氛围D.行政工作：直接干预家庭成员的日常决策答案：ABC解析：社会工作方法包括个案、小组、社区三大方法，行政干预不符合专业伦理，故排除D。3.社区应急物资储备应包含的基本物资有（）。A.灭火器、消防水带等消防器材B.口罩、消毒液等防疫物资C.压缩饼干、饮用水等生活物资D.电脑、打印机等办公设备答案：ABC解析：应急物资需满足紧急情况下的生命安全和基本生活需求，办公设备不属于应急储备范畴。4.社区社会组织培育的关键措施包括（）。A.提供办公场地、资金补贴等资源支持B.强制要求社会组织服从社区行政指令C.组织负责人参加社会工作专业培训D.引导社会组织承接社区微项目答案：ACD解析：培育社会组织需支持其能力建设（如培训）、资源链接（如场地资金）和项目实践（如承接微项目），强制行政干预会削弱其自主性，不符合培育原则。5.社区矛盾调解中，“情、理、法”结合的具体体现有（）。A.理解当事人的情绪反应，表达共情B.依据社区公序良俗分析矛盾是非C.引用《民法典》等法律明确责任D.要求双方必须达成书面调解协议答案：ABC解析：调解需兼顾情感（共情）、道德（公序良俗）、法律（法规依据），但调解协议的达成应基于自愿，不能强制，故排除D。三、判断题1.社区居民委员会可以代行业主委员会的职责，直接决定小区物业费调整事项。（）答案：×解析：居委会是居民自治组织，业主委员会是业主自治组织，二者职责不同，物业费调整需由业主大会决定，居委会无权代行。2.社区工作者发现居民王某存在家庭暴力倾向，应立即将其个人信息通报全体居民以警示。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，即使涉及潜在风险，也应通过专业渠道（如联系公安、妇联）干预，而非公开个人信息。3.社区“微更新”项目应优先解决居民投票选出的“最急需问题”。（）答案：√解析：“微更新”以居民需求为导向，通过民主投票确定优先事项，体现“问需于民、问计于民”的治理理念。4.社区社会工作者在服务中应避免价值判断，对服务对象的所有行为保持绝对接纳。（）答案：×解析：社会工作的接纳是接纳服务对象的价值和尊严，而非其所有行为。对于违法或伤害他人的行为，工作者需引导纠正。5.社区老年食堂的运营应完全市场化，由企业自主定价以保证盈利。（）答案：×解析：老年食堂具有公益属性，需政府补贴、社区支持与市场化运作结合，定价应兼顾成本和老年人支付能力，而非完全市场化。四、案例分析题案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，声称要堵路抗议。社区工作者接到报告后应如何处理？答案：（1）快速响应：立即到现场查看情况，向居民表明“已介入处理”，稳定情绪；（2）协调资源：联系物业核实堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），督促其24小时内制定疏通方案；若物业推诿，联系街道城管部门介入协调；（3）临时处置：协调环卫部门临时设置移动垃圾桶，铺设防滑垫，避免居民滑倒；（4）信息沟通：通过业主群、公告栏实时通报处理进度，避免谣言传播；（5）后续跟进：疏通后组织居民、物业召开协调会，明确化粪池日常维护责任（如居民避免乱扔杂物、物业定期清淤），建立“小事快速响应”机制。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）近期频繁忘记关煤气，外出时多次迷路，子女因工作在外地无法常伴。社会工作者应如何介入？答案：（1）需求评估：通过家访、与张奶奶交流、联系子女，全面评估其认知能力（如是否早期认知症）、居家安全风险、照护需求；（2）安全干预：安装煤气自动关闭阀、门窗感应报警器，在张奶奶随身物品中放置写有姓名、社区电话的联系卡；（3）服务链接：医疗方面：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门检查，指导用药；照护方面：引入居家养老服务机构，提供每日1次上门送餐、安全巡查；情感支持：组织社区志愿者每周陪伴聊天，链接老年协会“银龄互助”小组；（4）子女沟通：与子女协商照护方案（如增加探望频次、分担服务费用），必要时协助申请“喘息服务”。案例3：社区拟在公共绿地新建儿童游乐区，部分居民以“占用活动空间”“噪音影响休息”为由反对。社区工作者如何推进项目？答案：（1）公开信息：通过社区公众号、公告栏公示规划方案（包括位置、面积、设施类型、开放时间），明确“儿童游乐区占绿地面积不足5%”“夜间19点后关闭”等细节；（2）组织协商：召开居民议事会，邀请反对者、支持方、规划专家、物业代表参与：倾听反对者诉求（如担心噪音可调整地垫材质、设置时间提示牌；担心空间占用可说明原绿地利用率低）；展示数据：社区0-12岁儿童占比18%，现有游乐设施仅1处且老化，新建是刚性需求；（3）方案优化：根据协商结果调整设计（如增加隔音绿植带、设置“静音时段”），重新公示；（4）民主表决：通过线上问卷、线下投票，超过2/3居民同意后启动建设；（5）后续管理：成立“儿童游乐区管理小组”，由居民代表、物业共同监督使用，避免噪音扰民。案例4：社区新入住一名刑满释放人员李某（45岁，无固定工作），部分居民听说其“曾因盗窃入狱”，要求社区禁止李某进入小区。社区工作者应如何应对？答案：（1）法律普及：向居民宣传《刑法》《社区矫正法》，说明刑满释放人员享有平等居住权，禁止进入小区涉嫌歧视；（2）信息澄清：核实李某具体情况（如刑期、改造表现、当前需求），向居民说明其已完成改造，社区有责任帮助其融入社会；（3）需求评估：与李某沟通，了解其就业意愿（如是否有技术特长）、生活困难（如临时住宿、社保办理）；（4）支持服务：就业支持：联系辖区企业提供保洁、维修等岗位，协调人社部门开展职业技能培训；社区融入：组织李某参与社区公益活动（如垃圾分类宣传），增进居民了解；心理辅导：链接专业社工，帮助其缓解社会融入焦虑；（5）矛盾化解：对仍有顾虑的居民，安排“一对一”沟通，承诺“定期跟进李某动态，保障社区安全”，消除误解。案例5：社区通过“社工+志愿者”模式开展“暑期儿童托管班”，但运行两周后，志愿者因工作繁忙陆续退出，导致托管班面临停办。社区工作者应如何解决？答案：（1）紧急补位：社区工作者暂时接替志愿者岗位，确保托管班正常运行，避免家长焦虑；（2）原因分析：与退出志愿者沟通，了解主要原因（如时间冲突、缺乏培训导致压力大）；（3）资源拓展：招募储备志愿者：联系高校暑期实践团队、退休教师、学生家长（有空闲时间者），