(2025年)铁路行包运输服务员(行李计划员)上岗证考试题库及答案

(2025年)铁路行包运输服务员(行李计划员)上岗证考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.铁路行包运输中，“行包”的分类依据不包括以下哪项？A.运输种类（行李、包裹）B.包装方式（箱装、袋装）C.价值属性（普通、贵重）D.运输条件（普通、特殊）答案：B2.根据2025年最新《铁路行包运输管理细则》，下列哪类物品禁止办理行包运输？A.未拆封的定型定量白酒（50度，2瓶共2000ml）B.经检疫合格的宠物犬（装于符合要求的宠物箱）C.标注“非易燃”的发胶（容量300ml）D.可拆卸的山地自行车（包装后尺寸120cm×60cm×50cm）答案：C（发胶属于限制运输的压缩气体，即使标注“非易燃”也需符合容量≤150ml的规定）3.行包运单中“件数”栏填写时，若为托盘集装运输，应注明：A.托盘数量+托盘内物品件数B.仅托盘数量C.仅托盘内物品件数D.托盘重量+物品件数答案：A4.行李计划员编制日计划时，核心依据是：A.车站前日实际运输量B.列车行李车固定容积/载重量C.托运人临时增加的紧急需求D.上月同期运输数据平均值答案：B（需优先保证列车装载安全，以车辆技术参数为基础）5.某批行包单件重量55kg，体积0.8立方米，应如何处理？A.按普通行包受理，加收超重费B.拒绝受理（超过单件50kg限制）C.拆分后分两票受理（每票≤50kg）D.办理超限运输手续答案：C（单件重量超过50kg需拆分，不可直接受理）6.行包运到期限计算中，“起码日数”规定为：A.1日（发送日）B.2日（发送日+1日）C.3日（发送日+2日）D.4日（发送日+3日）答案：B（起码日数为2日，即承运当日为第1日，次日为第2日）7.电子运单推广后，行李计划员需重点核对的信息是：A.托运人身份证号（与纸质运单一致）B.行包GPS定位信息（实时追踪）C.电子运单二维码与系统数据的一致性D.托运人联系电话（备用联系方式）答案：C（防止数据篡改或重复提交）8.行包码放时，“大不压小、重不压轻”的主要目的是：A.提高装载效率B.避免包装破损C.便于装卸作业D.符合重心平衡要求答案：B（保护易碎、轻泡物品）9.托运人要求变更行包到站，若行包已装车发运，应：A.拒绝变更（已离站）B.联系前方停车站办理变更C.通知列车行李员中途卸车D.待行包到达原到站后重新托运答案：B（需通过运输调度系统协调前方站处理）10.下列哪类物品需单独存放并设置明显标识？A.普通书籍（5箱）B.疫苗（冷藏运输）C.运动器材（3件）D.服装（10袋）答案：B（特殊运输条件物品需专区管理）11.行包运输中，“危险品”的判定依据是：A.托运人自行申报B.《铁路禁止、限制运输物品目录》C.车站安检设备检测结果D.重量体积是否超标答案：B（以官方目录为准，检测结果为辅助）12.旅客托运的行李中夹带贵重物品（如金饰），未声明价值，运输中丢失，赔偿标准为：A.按实际价值全额赔偿B.按每千克15元赔偿（最高不超过声明价值）C.按每千克20元赔偿（无声明价值时）D.不予赔偿（责任在托运人未声明）答案：C（《铁路旅客运输规程》规定无声明价值时按每千克20元赔偿）13.因列车运行图调整，某趟列车行李车临时停运，行李计划员应首先：A.通知已托运客户改乘其他列车B.联系上级调度申请备用车辆C.对已受理行包进行重新配装D.统计受影响行包数量并上报答案：D（需先确认影响范围，再制定解决方案）14.行包计划编制中“动态调整”的触发条件不包括：A.列车晚点超过30分钟B.临时增加重点物资运输（如救灾物资）C.行包实际受理量超过计划30%D.天气原因导致线路限速答案：A（晚点不直接影响计划编制，仅影响运输组织）15.车站行包应急演练的频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：C（2025年新规要求重点岗位每半年至少1次综合演练）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.行包安全检查的重点内容包括：A.是否夹带“三品”（易燃、易爆、危险品）B.包装是否牢固（无破损、捆扎松散）C.标签信息是否完整（收发人、品名、件数）D.重量体积是否符合限制（单件≤50kg，体积≤0.15立方米）答案：ABCD2.行李计划员编制周计划时需遵循的原则有：A.均衡运输（避免某日内运量突增）B.合理配装（大不压小、重不压轻）C.优先保障（学生行李、救灾物资等重点运输）D.动态调整（根据实际受理情况修正）答案：ABCD3.下列属于铁路禁止运输的行包有：A.压缩气体打火机（50个）B.未经过敏原检测的化妆品C.放射性同位素（微量）D.活鱼（装于充氧密封箱）答案：AC（打火机属易燃压缩气体，放射性物品禁止运输；活鱼符合条件可办理）4.审核行包运单时，需重点核对的信息有：A.品名与实际物品是否一致（防夹带违禁品）B.重量是否与过磅结果一致（防虚报）C.收件人姓名、电话是否清晰（防无法交付）D.包装是否符合运输要求（防破损）答案：ABCD5.行包码放时需满足的要求有：A.重心偏低（重货在下，轻货在上）B.标签朝外（便于装卸时识别）C.分类码放（普通、特殊行包分区）D.预留通道（便于中途卸车）答案：ABCD6.行包运输突发事故的应急处置步骤包括：A.立即报告车站值班员及上级调度B.对事故行包进行隔离（如危险品泄漏时）C.记录事故现场（时间、地点、损失情况）D.安抚受影响旅客（解释原因、告知后续处理）答案：ABCD7.允许办理行包变更运输的情形有：A.行包未装车，托运人提出变更到站B.行包已装车，收货人提出变更托运人C.因自然灾害导致原到站无法到达D.托运人提供虚假身份信息被查实答案：ABC（D项属违规，需扣留行包）8.危险品的典型特征包括：A.遇热易燃烧（如酒精）B.遇撞击易爆炸（如雷管）C.接触皮肤易腐蚀（如硫酸）D.吸入易中毒（如氯气）答案：ABCD9.下列需特殊运输条件的行包有：A.古董瓷器（需防震包装）B.疫苗（需2-8℃冷藏）C.导盲犬（需检疫证明+固定容器）D.折叠式电动轮椅（需拆除电池单独运输）答案：ABCD10.行李事故处理的基本原则包括：A.及时响应（接到报告后30分钟内启动处理流程）B.客观记录（以现场证据为准，避免主观推断）C.优先赔付（先安抚旅客，后核实责任）D.依法处理（按《铁路法》《民法典》相关条款执行）答案：ABD（C项需核实责任后再赔付）三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.鲜活易腐物品可办理随到随运，无需提前申报。（×）（需提前申报并确认运输条件）2.行包体积超过1.2立方米时，需办理超限运输手续。（×）（铁路规定体积≤0.15立方米/件，超限需拆分或特殊审批）3.电子运单与纸质运单具有同等法律效力。（√）（2025年新规明确电子运单的合法性）4.变更运输只能由托运人提出，收货人无权申请。（×）（收货人持有效证件也可申请）5.危险品包装有轻微破损时，可经简单加固后运输。（×）（破损包装必须更换，否则禁止运输）6.行包运到期限从承运当日起算，当日为第1日。（×）（承运当日为发送日，次日起算第1日）7.单件行包重量超过50kg时，需加收50%超重费。（×）（超重行包需拆分，不可直接受理）8.无标签、无运单的“无名行包”，应暂存3个月后按无法交付物品处理。（√）（《铁路行包运输规则》规定）9.行李事故等级根据直接经济损失划分，5000元以下为一般事故。（√）（2025年事故等级标准）10.行包应急演练需包含危险品泄漏、火灾、设备故障等场景。（√）（综合演练要求覆盖多类突发情况）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述行李计划员编制日运输计划的主要流程。答案：①收集基础数据（列车行李车可用容积/载重量、前日剩余行包量、当日已受理行包数据）；②分析需求（区分普通、重点、特殊行包，确定优先级）；③制定初始计划（按车辆技术参数分配各车次装载量）；④审核调整（核对是否超量、是否符合配装原则）；⑤下达执行（将计划通知装卸班组、列车行李员）。2.行包安全检查中“三品”检查的具体方法有哪些？答案：①仪器检查（通过安检机扫描，识别可疑物品）；②开箱检查（对机检异常或申报信息不符的行包，当面查验）；③嗅探检查（对疑似易燃、易爆物品，使用嗅探设备辅助检测）；④询问核查（询问托运人物品性质，核对运单信息）。3.电子运单相比传统纸质运单的优势有哪些？答案：①高效性（实时上传系统，减少手工录入错误）；②可追溯性（全流程数据留存，便于查询和责任认定）；③环保性（减少纸张使用，符合绿色运输要求）；④协同性（与调度、列车、到站系统实时共享，提升运输效率）。4.行包运输变更的处理程序包括哪些步骤？答案：①接收申请（托运人/收货人持有效证件提出书面申请）；②审核条件（检查行包是否已装车、申请是否符合规定）；③系统操作（在运输管理系统中录入变更信息，提供新运单）；④通知相关方（发站、到站、列车行李员）；⑤调整计划（若影响后续车次装载，重新分配行包）。5.行李事故的主要类型及处理原则是什么？答案：主要类型：丢失（行包在运输过程中遗失）、损坏（包装或内件破损）、延误（超过运到期限未交付）、污染（被腐蚀性物品污染）。处理原则：①及时报告（事故发生后30分钟内上报）；②保护现场（保留物证，如破损包装、监控录像）；③核实责任（区分托运人责任、承运人责任）；④依法赔偿（按实际损失或规定标准赔付）。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某车站受理一批标注“日用品”的行包，安检时未发现内藏10瓶（每瓶500ml）高度白酒（60度）。列车运行途中，行包因碰撞导致酒瓶破裂，白酒泄漏引发异味，部分旅客投诉。问题：①该事故中行李计划员存在哪些过失？②应如何应急处置？答案：①过失：未严格审核运单品名与实际物品一致性（“日用品”与白酒不符）；未识别出高度白酒属限制运输物品（60度白酒超过50度且总量超过2000ml）。②应急处置：立即通知列车长及前方停车站；对泄漏区域进行隔离（防止火灾）；用吸附材料清理泄漏液体；记录事故时间、地点、损失情况；到站后联系托运人说明情况，按规定处理剩余白酒（退回或暂扣）。案例2：某旅客托运一箱精密仪器（声明价值2万元），计划装载K123次列车。但因K123次行李车临时超员，行李计划员未经通知将其改配K234次（晚到8小时）。旅客到