威海市文登区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

威海市文登区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.威海市文登区因秦始皇东巡“召文人登山”而得名，其历史可追溯至（）A.春秋时期B.西汉初年C.北齐时期D.唐朝贞观年间答案：C（文登置县于北齐天保七年，即公元556年）2.文登区被授予“中国长寿之乡”称号，截至2023年，全区百岁以上老人占比高于全国平均水平（）A.0.5倍B.1倍C.1.5倍D.2倍答案：B（文登区2023年统计数据显示，每10万人口中百岁老人数量为3.2人，全国平均为1.6人）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《山东省消防条例》，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.立即拍照取证并通知物业整改，3日内复查C.张贴限期整改通知，逾期未改则强制清理D.联系业主说明情况，要求24小时内自行处理答案：B（依据《山东省消防条例》第四十七条，网格员应督促责任主体整改，物业为第一责任方，需跟踪复查）4.文登区推行“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）A.社区B.社工C.社会组织D.社区医院答案：D（“五社”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）A.联系自来水公司维修B.协助老人联系子女C.现场查看漏水情况并记录D.上报社区服务中心备案答案：C（网格员需先核实情况，再协调资源，避免信息误报）6.根据《威海市社区治理促进条例》，社区工作者年度培训时长不得少于（）A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B（条例第二十三条规定，社区工作者每年接受培训不少于40学时）7.文登区某社区拟开展“邻里文化节”，网格员在策划时应重点关注（）A.邀请媒体报道提升知名度B.收集居民需求确定活动形式C.争取上级资金支持D.制定详细应急预案答案：B（社区活动需以居民需求为导向，避免形式主义）8.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据《民法典》相邻权规定C.倾听双方诉求D.联系民警介入答案：C（调解需先了解事实，再依法处理）9.文登区2024年政府工作报告提出，年内完成（）个老旧小区改造，网格员需配合做好居民意见征集。A.15B.20C.25D.30答案：C（2024年文登区政府工作报告明确改造25个老旧小区）10.网格员在信息采集中发现某住户未登记流动人口信息，正确做法是（）A.当场批评教育并要求补登B.告知其3日内到派出所登记C.协助填写《流动人口信息登记表》并上传系统D.记录后转交社区民警处理答案：C（网格员承担基础信息采集职责，应直接协助登记）11.某社区残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需重点核查（）A.家庭收入是否符合低保标准B.残疾证等级是否为一、二级C.现有居住环境是否存在改造需求D.是否有子女共同居住答案：C（无障碍改造以实际需求为依据，非单纯经济或等级条件）12.文登区“红色物业”创建要求，物业企业党员比例应不低于（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：A（威海市“红色物业”标准规定，物业企业党员占比不低于10%）13.网格员在疫情防控常态化期间，发现境外返文人员未按规定居家隔离，应立即（）A.上门劝阻并张贴封条B.联系社区卫生服务中心核实C.上报街道疫情防控指挥部D.通知其家属监督答案：C（网格员需第一时间上报专业防控机构）14.社区“议事协商会”讨论小区停车位规划，网格员应（）A.提出倾向性方案引导表决B.记录意见并汇总上报社区居委会C.组织居民投票并公布结果D.协调物业提供规划图纸答案：B（网格员承担记录和上传下达职责，不直接决策）15.文登区“智慧社区”平台已接入的功能不包括（）A.燃气报警自动推送B.独居老人一键呼叫C.快递代收点电子围栏D.社区超市线上团购答案：D（“智慧社区”侧重公共服务，非商业团购）16.某居民咨询“威海市临时救助”政策，网格员应告知申请材料不包括（）A.身份证复印件B.困难情况说明C.银行存款证明D.医疗费用票据（如因病致困）答案：C（临时救助无需提供存款证明，以家庭实际困难为认定依据）17.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道经营，应联系（）处理A.综合行政执法局B.市场监督管理局C.消防救援大队D.街道安全生产办公室答案：A（商铺占道经营由综合执法部门管辖）18.文登区“社工站”的主要服务对象是（）A.全体社区居民B.困境儿童、老年人、残疾人C.失业人员D.流动人口答案：B（社工站聚焦特殊困难群体专业服务）19.社区组织“防诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）A.张贴宣传海报B.开展案例情景模拟C.发放宣传手册D.邀请民警讲座答案：B（情景模拟更贴近实际，提升居民辨识能力）20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标权重不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（《山东省社区工作者管理办法》规定，群众满意度占比不低于40%）二、多项选择题（每题2分，共10题）21.文登区“社区治理三张清单”包括（）A.职责清单B.服务清单C.负面清单D.资源清单答案：ABD（“三张清单”为职责、服务、资源清单）22.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循（）A.中立原则B.保密原则C.依法调解原则D.强行干预原则答案：ABC（家庭矛盾调解需保持中立，保护隐私，依法处理）23.文登区“一老一小”服务重点包括（）A.社区食堂建设B.托育机构备案C.老年大学课程开发D.儿童研学基地运营答案：ABCD（均为2024年文登区民生实事内容）24.网格员需掌握的信息采集技能包括（）A.手机APP数据录入B.纸质档案分类整理C.居民信息动态更新D.敏感信息保密处理答案：ABCD（信息采集涵盖录入、整理、更新、保密全流程）25.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.开展社区文化活动D.监督物业管理答案：ABC（居委会任务不包括直接监督物业，而是指导和协调）26.文登区农村社区网格员需重点关注（）A.土地流转纠纷B.留守老人照护C.农产品销售渠道D.村道交通安全答案：ABD（农产品销售非网格员职责范围）27.社区应急演练应包含（）A.火灾逃生B.燃气泄漏处置C.暴雨内涝应对D.群体性事件疏导答案：ABC（群体性事件属公安部门职责，演练侧重自然灾害）28.网格员在政策宣传中应（）A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体分类宣传C.提供政策文件原文D.记录居民疑问并反馈答案：ABD（原文阅读非必要，需转化为易懂内容）29.文登区“社区志愿服务积分制”可兑换（）A.生活物资B.免费体检C.社区服务D.现金奖励答案：ABC（积分不可兑换现金，强调服务换服务）30.网格员发现社区存在“飞线充电”问题，可采取的措施有（）A.联系物业增设充电桩B.张贴警示标语C.联合消防开展集中整治D.对充电居民罚款答案：ABC（网格员无处罚权，罚款需由执法部门实施）三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：文登区龙山街道某老旧小区，居民反映一楼住户私搭乱建阳光房，占用公共绿地，导致二楼住户采光受影响，双方矛盾激化。网格员小王已多次上门调解未果，一楼住户称“房子是我的，我有权改造”，二楼住户威胁要砸玻璃。问题：1.小王应如何依法认定私搭乱建性质？2.下一步调解的关键步骤是什么？答案：1.依据《城乡规划法》第四十条，未取得建设工程规划许可证的搭建属违法建设；根据《威海市城市容貌管理条例》第二十四条，禁止占用公共绿地建设建（构）筑物。2.关键步骤：①联系自然资源和规划部门核实是否取得规划许可；②联合综合执法部门下达《责令改正通知书》；③组织双方召开调解会，明确法律后果；④若拒不整改，协助执法部门依法拆除；⑤跟进双方情绪，避免矛盾升级。案例2：天福街道某社区，68岁独居老人张奶奶（视力残疾）反映最近总忘记关天然气阀门，担心发生危险。网格员小李入户了解到，张奶奶子女在外地工作，平时靠邻居偶尔帮忙，家中无智能设备。问题：1.小李应优先协调哪些资源解决张奶奶的安全隐患？2.如何建立长期照护机制？答案：1.优先资源：①联系社区卫生服务中心安装燃气泄漏报警器（可联动社区值班室）；②协调“红色物业”安排保安每日2次巡查；③发动“银龄互助”志愿者（低龄老人）每天上门陪伴30分钟；④申请区残联“无障碍改造”项目，加装天然气自动关闭装置。2.长期机制：①将张奶奶纳入社区“重点关爱名单”，每月评估需求变化；②对接社工站，开展“时间银行”服务，鼓励志愿者提供定时照护；③与子女建立定期沟通机制，反馈老人状况；④在社区推广“一键呼叫”设备，覆盖更多独居老人。四、论述题（20分）结合文登区“精致城市·幸福社区”建设要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点：1.信息采集的“感知员”：通过“敲门行动”“网格巡查”精准掌握人口、设施、隐患等动态信息，利用“智慧社区”平台实时上传，为社区治理提供数据支撑（如独居老人健康监测、出租屋安全隐患）。2.政策落实的“宣传员”：针对文登区“一老一小”“红色物业”等重点工作，用方言、案例等通俗方式宣传医保、养老、托育政策，确保居民应知尽知（如2024年“社区食堂”补贴政策）。3.矛盾化解的“调解员”：发挥“人熟地熟”优势，第一时间介入邻里纠纷、物业矛盾，联合“和事佬”协会、法律明白人等力量，将问题解决在网格（如老旧小区停车难、飞线充电等高频问题）。4.