(2025年)管理学原理试题库(含答案)

(2025年)管理学原理试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某互联网公司为应对市场变化，将原有的层级式部门结构调整为以项目为中心的跨职能团队，这一调整主要体现了管理的哪项职能？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B2.根据明茨伯格的管理者角色理论，某部门经理定期向高层汇报部门业绩，并协调其他部门资源支持本部门项目，其主要扮演的角色是？A.人际角色中的联络者B.信息角色中的传播者C.决策角色中的资源分配者D.人际角色中的领导者答案：A3.某制造企业引入智能生产线后，一线操作工人数量减少40%，但对设备维护和数据分析岗位的需求增加。这一变化反映了以下哪项环境因素对管理的影响？A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境答案：B4.某食品公司计划推出低糖健康零食系列，市场部通过问卷调查、焦点小组访谈收集消费者偏好数据，研发部根据数据调整配方。这一过程属于管理决策中的哪一阶段？A.识别问题B.确定决策标准C.拟定备选方案D.分析评估方案答案：B5.某初创企业采用“扁平化+弹性工作制”，员工可自主选择工作时间和协作方式，但要求每周完成固定工作量。这种管理方式最符合以下哪种人性假设？A.经济人假设（X理论）B.社会人假设C.自我实现人假设（Y理论）D.复杂人假设答案：C6.某连锁超市为提升服务质量，规定门店员工需在顾客进店30秒内主动问候，这一标准属于控制过程中的？A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进答案：A7.某企业推行“OKR（目标与关键成果法）”管理，要求各部门目标与公司战略对齐，且关键成果可量化。这种方法主要优化了传统目标管理的哪一缺陷？A.目标设定过于笼统B.强调短期目标忽视长期C.员工参与度不足D.缺乏灵活性答案：A8.某跨国公司在A国市场因未遵守当地环保法规被罚款，管理层随后修订全球运营手册，增加“属地合规审查”环节。这一行为属于哪种控制类型？A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案：C9.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A.办公室环境改善B.绩效奖金提高C.参与核心项目决策D.公司提供免费午餐答案：C10.某团队因成员背景差异大，经常出现沟通误解。管理者引入“文化敏感性培训”，并制定“发言轮次规则”。这一措施主要解决的是沟通中的？A.编码障碍B.解码障碍C.渠道障碍D.反馈障碍答案：B11.某企业为应对原材料价格波动，与供应商签订“长期协议+浮动定价”合同，同时建立备选供应商库。这种风险应对策略属于？A.风险规避B.风险降低C.风险转移D.风险接受答案：B12.某高校后勤部门将宿舍维修服务外包给专业公司，自身专注于监督服务质量和成本控制。这一做法体现了组织结构设计中的？A.专业化分工B.集权与分权C.部门化D.外包与核心能力答案：D13.根据费德勒权变模型，当领导-成员关系差、任务结构不明确、职位权力弱时，最有效的领导方式是？A.任务导向型B.关系导向型C.授权型D.民主型答案：A14.某企业年度预算中，研发费用占比从5%提升至8%，市场费用占比从15%降至12%。这种预算调整反映了？A.零基预算法的应用B.滚动预算法的特点C.增量预算法的局限D.战略导向的资源分配答案：D15.某电商平台为提升用户体验，建立“用户-客服-产品经理”的实时反馈链路，产品经理可直接根据用户需求调整功能。这一流程优化主要体现了？A.流程再造中的顾客导向B.科层制组织的效率优势C.职能部门的协作强化D.非正式沟通的局限性答案：A二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.法约尔提出的“管理五要素”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（√）2.群体决策的效率一定高于个体决策。（×）3.矩阵式组织结构的缺点是多头领导可能导致责任不清。（√）4.马斯洛需求层次理论中，安全需求是最基础的需求。（×）5.前馈控制的关键是在问题发生前预测可能的偏差。（√）6.领导与管理的本质区别在于领导更关注变革与愿景，管理更关注秩序与效率。（√）7.非正式组织对正式组织只有负面影响。（×）8.平衡计分卡仅关注财务指标。（×）9.直线职能制结构中，职能部门对业务部门有直接指挥权。（×）10.组织文化的核心是物质层（如企业标识）。（×）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。答案：主要内容：①工作定额（通过时间-动作研究确定合理工作量）；②标准化（操作方法、工具、环境标准化）；③能力与工作匹配（科学选拔和培训工人）；④差别计件工资制；⑤计划与执行分离（管理者负责计划，工人负责执行）。局限性：①将人视为“经济人”，忽视社会需求；②过度强调标准化，限制工人主动性；③适用范围有限（更适合简单重复劳动，难以用于知识型工作）。2.简述SWOT分析的四个维度及其应用逻辑。答案：SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。应用逻辑：①内部环境分析（S/W）：识别组织自身资源、能力的优势与不足；②外部环境分析（O/T）：评估市场、竞争、政策等外部因素带来的机会与威胁；③战略匹配：通过SO（优势+机会）制定增长型战略，WO（劣势+机会）制定扭转型战略，ST（优势+威胁）制定多元化战略，WT（劣势+威胁）制定防御型战略。3.简述赫茨伯格双因素理论中“保健因素”与“激励因素”的区别，并举例说明。答案：区别：①保健因素：与工作环境/条件相关，缺失会导致不满，具备则消除不满但不会产生激励（如工资、工作条件、公司政策）；②激励因素：与工作本身相关，具备时能产生满意并激励员工，缺失则不会导致不满（如成就感、晋升、工作挑战性）。举例：涨薪属于保健因素（不涨会不满，涨了可能暂时满意但未必持续激励）；参与重要项目属于激励因素（能激发员工内在动力）。4.简述有效控制的基本原则。答案：①及时性原则（及时发现偏差并纠正）；②适度性原则（控制范围、程度、频度合理，避免过度控制）；③重点原则（关注关键环节和例外情况）；④客观性原则（标准、数据客观，避免主观判断）；⑤弹性原则（适应环境变化，保留调整空间）；⑥经济性原则（控制成本小于控制收益）。5.简述领导生命周期理论的核心观点及四种领导方式。答案：核心观点：领导方式应根据下属的成熟度（任务成熟度+心理成熟度）调整。四种领导方式：①指导型（高任务-低关系）：下属成熟度低时，明确任务要求并监督执行；②推销型（高任务-高关系）：下属初步成熟时，既指导任务又支持鼓励；③参与型（低任务-高关系）：下属较成熟时，注重沟通协调，让下属参与决策；④授权型（低任务-低关系）：下属高度成熟时，充分授权，由下属自主完成任务。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某家族企业成立20年，主营家具制造，目前年营收5亿元。创始人（董事长）仍直接管理生产、销售、财务部门，关键岗位由亲属担任。近年市场竞争加剧，年轻消费者偏好个性化定制，企业反应迟缓，市场份额下滑。新入职的职业经理人提出“组织架构改革方案”：设立研发中心（负责产品设计）、营销中心（负责市场推广与客户管理）、运营中心（统筹生产与供应链），取消董事长直管部门模式，各中心负责人向CEO汇报。但方案遭到部分家族成员反对，认为“流程变复杂，效率降低”。问题：（1）该企业当前组织结构存在什么问题？（5分）（2）职业经理人的改革方案主要针对哪些问题？请结合组织结构设计原则说明。（5分）答案：（1）问题：①组织结构过于集权（董事长直管多部门，决策层级少）；②部门划分不合理（按职能而非市场需求划分，缺乏研发与客户管理的专门部门）；③家族化管理导致灵活性不足（关键岗位由亲属担任，可能排斥专业管理）；④无法适应环境变化（市场需求个性化，原结构反应迟缓）。（2）改革方案针对的问题及原则：①增设研发中心和营销中心，符合“顾客导向原则”（适应个性化需求，强化市场响应）；②设立运营中心统筹生产与供应链，符合“专业化分工原则”（提高效率）；③取消董事长直管模式，推行中心负责人向CEO汇报，符合“分权与集权平衡原则”（减少高层事务性工作，提升决策效率）；④通过部门重组优化流程，符合“流程导向原则”（避免职能重叠，缩短决策链条）。案例2：某科技公司开发新项目“智能办公系统”，团队由软件工程师（A）、硬件工程师（B）、产品经理（C）组成。A认为“技术性能是核心，需优先解决服务器负载问题”；B强调“硬件兼容性需提前测试，否则后期返工成本高”；C提出“用户体验更重要，应先完成界面原型测试”。三人争执不下，项目进度滞后两周。项目经理D介入后，组织召开“目标对齐会”，明确项目核心目标是“3个月内推出基础版，满足80%用户的核心需求”，并引导团队讨论：“服务器负载影响稳定性（A关注）、硬件兼容影响交付（B关注）、界面原型影响用户接受度（C关注），哪项是当前最关键的障碍？”最终团队达成共识：先完成界面原型（C主导），同步进行硬件兼容性测试（B配合），服务器负载优化（A）在原型确认后启动。项目随后恢复正常进度。问题：（1）团队冲突的本质原因是什么？（5分）（2）项目经理D采用了哪些冲突管理策略？请结合案例说明。（5分）答案：（1）冲突本质：①目标认知差异（成员对项目优先级的理解不一致）；②角色定位冲突（技术、