2026年城管协管三力测试题及标准答案

2026年城管协管三力测试题及标准答案一、单选题（共20题，每题1分）1.城市管理协管员在执法过程中，遇到群众阻挠时，应首先采取哪种措施？A.直接强制执行B.稳定情绪，耐心沟通C.立即上报领导D.撤离现场2.协管员在巡查中发现乱扔垃圾行为，应如何处理？A.直接罚款B.口头劝导，记录信息C.拖走垃圾并要求赔偿D.忽略不处理3.城市管理协管员的主要职责不包括以下哪项？A.维护市容环境秩序B.开展城市管理法律法规宣传C.直接作出行政处罚决定D.协助执法部门调查取证4.协管员在巡逻时发现占道经营，应首先？A.强行清理摊位B.拍照取证，上报执法部门C.与经营者协商解决D.收取管理费5.城市管理协管员的工作着装要求不包括？A.穿着统一的协管制服B.佩戴工作证件C.着便装以增加亲和力D.保持服装整洁6.协管员在处理投诉时，应遵循的原则是？A.以最快速度解决B.以群众满意为标准C.严格按程序办事D.隐私不外泄7.发现违规停放车辆时，协管员应首先？A.直接拖车B.口头警告，引导至指定区域C.罚款并贴单D.向交警部门报告8.协管员在协助执法时，应注意保护自身安全，以下哪项做法不正确？A.保持与执法人员的通讯畅通B.在危险区域单独行动C.穿着反光背心D.观察周围环境，避免冲突9.城市管理协管员的培训内容通常不包括？A.法律法规知识B.应急处置技能C.高级外语水平D.群众沟通技巧10.协管员在记录巡查日志时，应重点记录？A.个人工作时长B.发现的问题及处理结果C.当日天气情况D.个人考勤记录11.发现施工工地未按规定洒水降尘，协管员应？A.立即强制要求停工B.上报环保部门C.口头提醒并记录信息D.罚款并没收设备12.协管员在协助处理突发事件时，应优先？A.保护自身安全B.确保群众利益C.尽快完成任务D.获得媒体报道13.城市管理协管员在执法过程中，应使用哪种语言？A.尖锐刻薄B.强硬命令C.礼貌规范D.模棱两可14.协管员在巡查中发现流浪犬扰民，应？A.直接驱赶B.上报动物管理部门C.自行喂食并安抚D.罚款犬主人15.城市管理协管员的考核内容通常不包括？A.工作态度B.业务能力C.个人收入水平D.工作效率16.协管员在协助处理违法搭建时，应？A.直接拆除B.现场取证，上报执法部门C.与当事人协商补偿D.忽略不处理17.发现违规张贴广告，协管员应？A.立即撕毁B.拍照取证，上报广告管理部门C.收取清理费用D.与张贴者协商18.城市管理协管员在处理投诉时，应避免？A.详细记录投诉内容B.过度介入当事人纠纷C.保护投诉人隐私D.及时反馈处理结果19.协管员在协助执法时，应注意？A.严格使用执法设备B.避免与当事人发生肢体冲突C.先礼后兵，强硬执行D.无需遵守执法程序20.发现违规饲养家禽，协管员应？A.立即没收家禽B.口头警告，要求整改C.罚款并强制清理D.上报动物防疫部门二、多选题（共10题，每题2分）1.城市管理协管员的主要工作职责包括哪些？A.维护交通秩序B.开展普法宣传C.处理环境污染投诉D.协助执法部门调查取证2.协管员在巡查时发现占道经营，可以采取哪些措施？A.口头劝导B.拍照取证C.引导至指定区域D.直接强制清理3.城市管理协管员在执法过程中，应注意哪些安全事项？A.保持与执法人员的通讯畅通B.观察周围环境，避免冲突C.穿着反光背心D.在危险区域单独行动4.协管员在协助处理突发事件时，应优先考虑哪些因素？A.保护自身安全B.确保群众利益C.尽快完成任务D.遵守工作流程5.城市管理协管员的培训内容通常包括哪些？A.法律法规知识B.应急处置技能C.群众沟通技巧D.高级外语水平6.协管员在记录巡查日志时，应记录哪些内容？A.发现的问题B.处理结果C.个人工作时长D.当日天气情况7.发现违规停放车辆时，协管员可以采取哪些措施？A.口头警告B.引导至指定区域C.罚款并贴单D.向交警部门报告8.协管员在协助处理违法搭建时，应？A.现场取证B.上报执法部门C.与当事人协商补偿D.直接强制拆除9.发现违规张贴广告时，协管员可以采取哪些措施？A.拍照取证B.上报广告管理部门C.立即撕毁D.收取清理费用10.协管员在处理投诉时，应遵循哪些原则？A.详细记录投诉内容B.保护投诉人隐私C.及时反馈处理结果D.过度介入当事人纠纷三、判断题（共20题，每题1分）1.城市管理协管员可以直接作出行政处罚决定。（×）2.协管员在巡查时发现乱扔垃圾行为，应立即罚款。（×）3.城市管理协管员的工作着装要求可以随意。（×）4.协管员在处理投诉时，应严格按程序办事。（√）5.发现违规停放车辆时，协管员可以直接拖车。（×）6.城市管理协管员在执法过程中，应注意保护自身安全。（√）7.协管员在协助执法时，可以随意使用执法设备。（×）8.城市管理协管员的培训内容通常包括高级外语水平。（×）9.协管员在记录巡查日志时，应重点记录个人工作时长。（×）10.发现违规饲养家禽，协管员应立即没收家禽。（×）11.城市管理协管员在执法过程中，应使用礼貌规范的语言。（√）12.协管员在协助处理突发事件时，应优先确保群众利益。（√）13.城市管理协管员的工作职责不包括维护交通秩序。（×）14.协管员在巡查时发现占道经营，应立即强制清理。（×）15.城市管理协管员在执法过程中，应注意遵守工作流程。（√）16.协管员在协助处理违法搭建时，可以直接拆除。（×）17.发现违规张贴广告，协管员应立即撕毁。（×）18.城市管理协管员在处理投诉时，应保护投诉人隐私。（√）19.协管员在协助执法时，可以过度介入当事人纠纷。（×）20.城市管理协管员的考核内容通常包括个人收入水平。（×）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述城市管理协管员在执法过程中的安全注意事项。答：-保持与执法人员的通讯畅通；-观察周围环境，避免冲突；-穿着反光背心；-在危险区域避免单独行动。2.协管员在巡查时发现占道经营，应如何处理？答：-口头劝导，要求经营者整改；-拍照取证，上报执法部门；-引导至指定区域经营（如允许）。3.城市管理协管员在协助处理突发事件时，应优先考虑哪些因素？答：-保护自身安全；-确保群众利益；-遵守工作流程；-尽快完成任务。4.简述协管员在处理投诉时应遵循的原则。答：-详细记录投诉内容；-保护投诉人隐私；-及时反馈处理结果；-避免过度介入当事人纠纷。5.发现违规停放车辆时，协管员可以采取哪些措施？答：-口头警告，引导至指定区域；-拍照取证，上报交警部门；-在允许情况下贴单罚款。五、论述题（共1题，10分）结合实际，论述城市管理协管员在维护市容环境秩序中的重要作用及工作方法。答：城市管理协管员在维护市容环境秩序中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：1.及时发现和上报问题：协管员通过日常巡查，能够及时发现乱扔垃圾、违规停放车辆、占道经营等问题，并上报执法部门，确保问题得到及时处理。2.开展普法宣传：协管员向群众宣传城市管理法律法规，提高群众的法律意识，减少违规行为的发生。3.协助执法部门：协管员在执法过程中提供辅助工作，如现场取证、引导群众等，提高执法效率。4.调解纠纷：协管员在处理一些轻微矛盾时，可以通过耐心沟通调解纠纷，避免冲突升级。工作方法包括：-加强巡查力度：定期巡查重点区域，确保问题早发现、早报告。-耐心沟通：对违规行为者进行口头劝导，以礼待人，避免冲突。-严格按程序办事：在协助执法时，严格遵守工作流程，确保执法合法合规。-提升自身素质：加强法律法规、应急处置等培训，提高业务能力。通过以上措施，协管员能够有效维护市容环境秩序，提升城市管理水平。标准答案及解析一、单选题1.B解析：协管员应优先通过沟通解决问题，避免直接冲突。2.B解析：协管员的主要职责是劝导和记录，罚款需由执法部门决定。3.C解析：协管员无权作出行政处罚决定。4.B解析：拍照取证上报是标准流程，直接清理可能引发冲突。5.C解析：协管员需穿着统一制服，便装不符合工作要求。6.C解析：严格按程序办事是保证执法公正的关键。7.B解析：引导至指定区域是优先措施，贴单和拖车需执法部门决定。8.B解析：危险区域应与执法人员同行，避免单独行动。9.C解析：高级外语水平非协管员必需技能。10.B解析：记录发现的问题及处理结果是巡查日志的核心内容。11.C解析：口头提醒并记录，上报环保部门由执法部门决定。12.A解析：保护自身安全是首要原则。13.C解析：礼貌规范的语言有助于顺利执法。14.B解析：上报动物管理部门由执法部门决定。15.C解析：个人收入水平非考核内容。16.B解析：拍照取证上报是标准流程。17.B解析：拍照取证上报广告管理部门是正确做法。18.D解析：过度介入纠纷可能引发矛盾，应保持中立。19.B解析：避免冲突是基本原则。20.B解析：口头警告并要求整改是优先措施。二、多选题1.ABCD解析：协管员职责涵盖维护交通秩序、普法宣传、处理投诉等。2.ABC解析：直接强制清理可能引发冲突，需上报执法部门。3.ABC解析：在危险区域单独行动不安全。4.ABCD解析：优先考虑安全、群众利益、流程和效率。5.ABC解析：高级外语水平非协管员必需技能。6.AB解析：巡查日志应记录问题及处理结果，时长和天气非重点。7.AB解析：贴单和报告需执法部门决定，拖车需授权。8.AB解析：直接拆除需执法部门决定。9.AB解析：立即撕毁可能损坏财产，收费需授权。10.ABC解析：过度介入纠纷可能引发矛盾。三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.×17.×18.√19.×20.×四、简答题1.答：保持与执法人员通讯畅通；观察环境避免冲突；穿着反光背心；危险区域避免单独行动。2.答：口头劝导整改；拍照取证上报；引导至指定区域（如允许）。3.