2025年虚拟社交平台安全服务协议

2025年虚拟社交平台安全服务协议鉴于甲方希望使用由乙方运营的虚拟社交平台（以下简称“平台”）提供的安全服务（以下简称“安全服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“平台”指由乙方运营的，提供虚拟社交功能的在线服务系统。1.2本协议所称“用户”指注册并使用平台服务的个人或法人实体。1.3本协议所称“安全服务”指平台为维护网络安全、保护用户信息安全、预防及应对安全威胁而提供的各类技术工具、功能模块和后台管理措施，具体包括但不限于：1.3.1身份验证与反欺诈服务，如多因素认证、设备指纹识别、用户行为分析等。1.3.2内容安全监控服务，包括对平台上的文字、图片、音视频等内容进行自动或人工识别，处理违法违规及有害信息。1.3.3通信安全服务，如提供加密通信通道或在特定场景下实施消息加密。1.3.4安全预警与通知服务，在检测到潜在安全风险或发生安全事件时，向用户或平台管理员发送预警或通知。1.3.5用户举报处理服务，建立并维护用户举报渠道，对用户举报的安全问题或违规行为进行受理、调查和处理。1.3.6应急响应服务，制定并执行安全事件应急预案，在发生安全事件时进行处置。1.4本协议所称“账户”指用户在平台上注册并使用的个人身份标识。1.5本协议所称“密码”指用户用于验证身份的秘密字符。1.6本协议所称“个人信息”指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址、生物识别信息、设备信息、网络活动记录等。1.7本协议所称“安全事件”指可能或已经对平台安全、用户账户安全、用户个人信息或财产造成威胁或损害的事件，如：账户被盗、信息泄露、网络攻击、钓鱼欺诈、病毒传播、大规模垃圾信息发送等。第二条安全服务的提供2.1乙方承诺按照本协议约定及乙方发布的安全服务说明，在平台正常运行的前提下，持续或根据需要向用户（根据乙方规定获得授权的用户）提供安全服务。2.2乙方有权根据技术发展、服务升级、法律法规变化或运营需要，修改安全服务的范围、方式或技术实现，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知用户。用户在通知发出后继续使用安全服务的，视为接受修改。2.3用户有权在遵守平台用户协议及本协议约定的前提下使用安全服务。第三条用户义务3.1用户应对其账户和密码负责，并妥善保管。用户有义务设置复杂密码，定期更换，并启用平台提供的二次验证等安全设置。3.2用户承诺提交的注册信息及后续更新信息真实、准确、完整。乙方将依据用户提供的信息进行身份验证和安全风险评估。3.3用户应遵守国家法律法规及平台关于安全使用服务的各项规定和政策，不得利用安全服务从事任何违法或违规活动。3.4用户应配合乙方进行身份验证、安全检查、信息核实、安全调查等与安全服务相关的操作。3.5用户发现其账户存在被盗用、密码泄露、安全设置被篡改或疑似发生安全事件时，应立即通知乙方，并配合乙方采取补救措施。3.6用户应确保其设备安全，不使用被恶意软件感染或存在安全风险的设备访问平台及使用安全服务。3.7未经乙方明确授权，用户不得对乙方的安全系统、安全服务或任何安全防护措施进行探测、测试、扫描、攻击或干扰。第四条平台权利与义务4.1乙方有权依据国家法律法规、本协议约定及平台用户协议，对平台上的内容、用户行为、用户注册信息及系统日志进行记录、监控、识别、审查和管理，以维护网络安全、平台秩序及用户利益。乙方的监控行为应遵循合法性、正当性、必要性和目的限制原则。4.2乙方应投入必要资源，持续维护和升级平台的技术架构和安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密、漏洞修复等，以防范、发现、调查和处置安全威胁及安全事件。4.3乙方有权根据本协议及平台用户协议的规定，对违反规定、危害平台安全或他人合法权益的用户，采取警告、限制功能、删除内容、封禁账户等措施，并可根据情况将相关信息通报给相关网络接入服务提供商或执法机关。4.4发生安全事件时，乙方应启动应急预案，采取技术手段和必要管理措施控制事态发展，减少损失，并根据法律法规及本协议约定，及时向受影响的用户通报相关情况。4.5乙方应提供安全服务相关的用户支持渠道，解答用户疑问，处理用户关于安全问题的咨询和举报。4.6乙方在提供安全服务过程中收集、处理用户的个人信息，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及乙方发布的《隐私政策》（最新版本），保障用户个人信息安全。具体收集、使用、共享规则以《隐私政策》为准。第五条隐私政策与信息披露5.1本协议项下的个人信息处理活动受乙方《隐私政策》（最新版本）的约束。用户在使用安全服务前应仔细阅读并理解该《隐私政策》。5.2为提供安全服务，乙方可能收集用户的设备信息、网络行为数据、地理位置信息、IP地址、账号活动日志等。具体收集范围以《隐私政策》为准。5.3在法律法规要求、为履行法定义务、保护乙方及用户重大利益（如应对重大安全事件）、经用户明确同意或为提供安全服务所必需等情况下，乙方可能与政府部门、执法机构、合作伙伴等共享用户信息。乙方将尽量确保共享目的的正当性和信息的必要性，并在法律法规允许范围内保障用户的知情权。第六条安全事件的处置6.1乙方将建立安全事件应急响应机制，对安全事件进行分类分级管理。具体安全事件定义、乙方响应流程、用户配合义务等，详见乙方发布的相关安全事件处置预案或通知。6.2乙方在处置安全事件过程中，有权根据需要要求用户提供相关证据材料或配合进行进一步的调查。6.3对于因乙方安全服务未能达到约定标准或因乙方违反本协议约定导致用户遭受损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。对于因用户自身过错、第三方原因、不可抗力或法律规定的免责事由导致用户遭受的损失，乙方不承担责任。具体的责任承担方式和赔偿上限（如有）以双方约定或法律规定为准。6.4对于因用户的过错或违法行为导致的安全事件，导致乙方或第三方遭受损失的，该用户应承担相应的赔偿责任。第七条违约责任7.1用户违反本协议第三条约定的，乙方有权要求用户停止违约行为，并根据情节轻重采取警告、限制使用安全服务、终止用户服务、收回相关授权等措施。若用户违约行为给乙方造成损失的，用户应承担赔偿责任。7.2乙方违反本协议第二条、第四条约定义务，给用户造成损失的，应在合理范围内承担赔偿责任。但乙方已尽到合理注意义务，且损失是由于用户或不可抗力造成的除外。具体的责任承担方式和赔偿上限（如有）以双方约定或法律规定为准。第八条免责条款8.1因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络中断等）导致乙方无法履行或无法完全履行本协议约定的安全服务义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知用户并采取措施减少损失。8.2因用户使用未经授权的软件、途径或违反平台规定的方式使用服务而造成的安全问题或损失，乙方不承担责任。8.3平台存在固有的风险，用户应自行注意保护个人信息和财产安全。用户应了解并自行承担使用虚拟社交平台及相关服务可能面临的风险。8.4乙方不对因第三方原因（包括但不限于用户的其他联系人、网络服务提供商、黑客等）导致的安全问题或损失承担责任。8.5乙方不对用户通过安全服务传输的内容或信息承担责任，但乙方有合理理由认为该内容或信息可能违反法律法规或本协议时，乙方可采取必要措施。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条修改与通知10.1乙方有权根据需要修改本协议。修改后的协议将在乙方平台网站或其他指定渠道发布，并在修改之日起一定期限后（如：七日）自动生效。用户在协议修改后继续使用服务，视为接受修改。10.2乙方通过在平台网站显著位置发布、发送电子邮件至用户注册邮箱、应用内推送通知等方式将协议修改、重要通知等告知用户。用户应确保其注册邮箱或联系方式有效，并定期查看平台公告。第十一条协议的终止11.1用户可依据平台用户协议的规定终止使用服务及安全服务。11.2乙方在以下情形下有权终止向用户提供安全服务或终止用户账户：用户严重违反本协议或平台用户协议、利用安全服务从事违法犯罪活动、经乙方查实用户身份信息虚假、用户提出终止授权、乙方进行服务调整或停止运营等。11.3协议终止后，用户应遵守乙方关于数据导出、信息删除等后续处理规定。乙方对终止后的保密义务、已产生的费用结算等事项另有约定的，从其约定。第十二条其他12.1本协议构成双