云南工商学院《护理管理学（医院运营实践）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.护理管理的核心是A.护理人员管理B.护理质量管理C.护理业务管理D.护理行政管理2.护理质量管理的关键环节是A.护理计划制定B.护理过程控制C.护理效果评价D.护理人员培训3.医院护理工作中最基本的任务是A.基础护理B.专科护理C.护理教育D.护理科研4.护理人力资源管理的首要环节是A.护理人员招聘B.护理人员培训C.护理人员绩效考核D.护理人员职业生涯规划5.护理管理中最常用的管理方法是A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.教育方法6.护理质量管理的基本原则不包括A.以病人为中心原则B.预防为主原则C.全员参与原则D.效益优先原则7.护理组织文化的核心是A.护理价值观B.护理组织精神C.护理组织形象D.护理组织制度8.护理管理的职能不包括A.计划B.组织C.指挥D.控制9.护理业务技术管理的重点是A.基础护理技术B.专科护理技术C.急救护理技术D.护理科研技术10.护理人员排班的原则不包括A.满足需求原则B.结构合理原则C.效率原则D.公平原则11.护理质量管理的常用工具不包括A.鱼骨图B.检查表C.控制图D.甘特图12.护理管理中激励的原则不包括A.目标结合原则B.物质激励与精神激励相结合原则C.正激励与负激励相结合原则D.平均分配原则13.护理风险管理的第一步是A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测14.护理管理中沟通的原则不包括A.准确性原则B.及时性原则C.完整性原则D.公开性原则15.护理质量管理的PDCA循环中，C代表A.计划B.执行C.检查D.处理二、多项选择题(本大题总共5题，每题4分，共20分)1.护理管理的基本要素包括A.护理管理者B.护理管理对象C.护理管理手段D.护理管理目标E.护理管理环境2.护理质量管理的内容包括A.基础护理质量管理B.专科护理质量管理C.护理文书质量管理D.护理教学质量管理E.护理科研质量管理3.护理人力资源管理的内容包括A.护理人员招聘B.护理人员培训C.护理人员绩效考核D.护理人员职业生涯规划E.护理人员薪酬管理4.护理管理中常用的沟通方式有A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通E.会议沟通5.护理风险管理的措施包括A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险监测E.风险转移三、简答题(本大题总共6题，每题4分，共24分)1.简述护理管理的概念。2.简述护理质量管理的意义。3.简述护理人力资源管理的目标。4.简述护理管理中激励的作用。5.简述护理风险管理的流程。6.简述护理管理中沟通的技巧。四、论述题(本大题总共2题，每题6分，共12分)1.论述如何提高护理质量管理水平。2.论述如何加强护理人力资源管理。五、案例分析题(14分)某医院护理部在护理质量管理中发现，近期患