护士阿姨值班制度规范

PAGE护士阿姨值班制度规范一、总则（一）目的为加强医院护理管理，规范护士值班行为，确保护理工作的连续性、安全性和高效性，保障患者的医疗护理需求，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本医院全体护士。（三）基本原则1.遵循国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保护理工作合法合规。2.以患者为中心，提供优质、安全、高效的护理服务。3.明确职责，合理排班，保证护理工作的连续性和完整性。4.加强培训与考核，提高护士业务水平和应急处理能力。二、值班安排（一）排班计划1.护理部根据医院各科室的工作量、护理需求及护士人力资源状况，制定年度、季度及月度排班计划。排班计划应充分考虑护士的个人意愿、工作能力及家庭情况，力求合理、公平。2.排班模式采用多种方式相结合，如责任制排班、弹性排班等。责任制排班明确护士的岗位责任，确保对患者提供全程、连续的护理服务；弹性排班根据科室工作的忙闲程度，灵活调整护士工作时间，提高工作效率。3.排班周期一般为一个月，特殊情况可根据实际需要进行调整。在排班过程中，应预留一定的机动人员，以应对突发情况。（二）班次设置1.白班：[具体工作时间区间]，负责患者的基础护理、治疗执行、病情观察等工作。白班护士应全面了解患者的病情变化，及时与医生沟通，为患者提供准确的护理服务。2.夜班：[具体工作时间区间]，包括小夜班和大夜班。小夜班护士负责下午至夜间的护理工作，大夜班护士负责夜间至次日晨的护理工作。夜班护士应加强夜间巡视，密切观察患者病情，及时处理突发情况。3.节假日值班：在法定节假日及周末，安排护士值班。节假日值班人员应按照排班计划按时到岗，认真履行职责，确保患者的医疗护理需求得到满足。（三）排班调整1.护士如有特殊情况需要调整班次，应提前向护士长提出申请。护士长应根据科室工作情况及其他护士的意愿，合理安排调班事宜。2.因科室工作需要临时调整排班时，护士长应提前通知相关护士，并说明调整原因及工作要求。护士应服从科室安排，按时到岗工作。三、值班职责（一）白班职责1.提前到岗，做好办公室及治疗室的清洁、物品准备等工作。2.认真核对医嘱，准确执行各项护理操作，确保治疗安全、有效。3.负责新入院患者的接待与护理，进行入院评估，建立护理病历，向患者及家属介绍病房环境、规章制度等。4.按时巡视病房，密切观察患者病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，及时发现问题并报告医生。5.协助医生进行各项检查和治疗，做好术前准备、术后护理等工作。6.做好患者的基础护理，包括口腔护理、皮肤护理、饮食护理、排泄护理等，满足患者的生活需求。7.负责病房的物资管理，定期清点物品，保证物品齐全、完好，做好物资的请领、报修等工作。8.组织并参与病房的健康教育活动，向患者及家属宣传疾病防治知识、康复指导等，提高患者的自我保健意识。9.与其他科室护士保持沟通与协作，确保患者的治疗护理工作顺利进行。10.做好护理记录，及时、准确地记录患者的病情变化、护理措施及效果等，保持护理记录的连续性和完整性。（二）夜班职责1.严格遵守夜班工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗、串岗。2.接班后，认真核对病房患者情况，包括患者人数、病情、治疗、护理等，与白班护士做好交接工作。3.加强夜间巡视，每[具体巡视间隔时间]巡视病房一次，重点观察患者的睡眠情况、生命体征变化、有无病情突变等。发现异常情况及时报告医生，并采取相应的急救措施。4.负责夜间患者的治疗、护理工作，如按时执行医嘱、更换输液、处理伤口等。5.做好患者的生活护理，如协助患者翻身、协助排便等，确保患者舒适。6.接听患者及家属的呼叫，及时回应并处理患者的需求。对患者提出的问题耐心解答，做好心理护理。7.负责病房的安全管理，关闭门窗，检查电器设备，确保病房安全。发现安全隐患及时报告并处理。8.做好特殊情况的记录和报告工作，如突发事件、患者病情变化等，及时向上级领导及相关部门汇报。9.负责与值班医生保持密切沟通，配合医生做好各项医疗工作。如遇紧急情况，按照应急预案进行处理。10.做好交接班准备工作，整理护理记录，补充所需物品，为次日白班工作做好准备。（三）节假日值班职责1.节假日值班护士应履行与日常值班相同的职责，确保医疗护理工作的正常运转。2.加强对病房患者的关心和照顾，做好患者及家属的沟通解释工作，缓解患者因节假日而产生的焦虑情绪。3.如遇科室有特殊任务或突发事件，应积极配合科室及医院的安排，全力以赴完成工作任务。四、值班交接（一）交接时间1.白班与夜班之间的交接时间为[具体交接时间点]，夜班与次日白班之间的交接时间为[具体交接时间点]。交接双方应严格遵守交接时间，确保交接工作顺利进行。2.节假日值班与节后首个工作日值班的交接时间按照正常排班的交接时间执行。（二）交接内容1.患者情况患者总数、重点患者名单及病情变化情况，包括生命体征、意识状态、伤口情况、特殊治疗及护理措施等。新入院患者的基本情况、诊断、治疗方案及护理重点。手术患者的手术名称、术后时间、生命体征、伤口引流情况等。危重症患者的病情变化、抢救经过及目前的治疗护理措施。2.医嘱执行情况核对当日医嘱执行情况，包括各项治疗、检查、用药等是否按时完成，有无未执行或未完成的医嘱及原因。查看患者的输液情况，包括输液余量、有无渗漏、输液速度等。检查各种标本的采集及送检情况，确保标本及时、准确送检。3.物品器械交接病房内的治疗设备、监护仪器、急救药品及器材等是否齐全、完好，处于备用状态。清点一次性医疗用品的数量，确保账物相符。检查病房内的物资设备是否正常运行，如有故障及时报修。4.护理记录查看护理记录是否完整、准确，包括患者的病情变化、护理措施及效果等。交接特殊护理记录单，如出入量记录、危重患者护理记录等。5.其他事项交接病房内的清洁卫生情况，包括病床单位、治疗室、卫生间等是否整洁。传达科室通知、患者及家属的特殊要求等事项。（三）交接方法1.采用床边交接与书面交接相结合的方式。交接双方在病房内，对患者情况进行床边查看，同时认真核对书面交接记录。2.交接时，交班护士应详细介绍患者的情况，接班护士应认真倾听，如有疑问及时询问。交接完毕后，双方在交接记录上签字确认。五、值班纪律（一）考勤纪律1.护士应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.值班期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要离开岗位，应向护士长请假，并安排好替代人员。3.严格执行交接班制度，不得无故不参加交接班或延误交接班时间。（二）工作纪律1.遵守医院的各项规章制度，严格执行护理操作规程和护理质量标准，确保护理工作的安全和质量。2.认真履行值班职责，不得推诿、敷衍患者的护理需求。对待患者应热情、耐心、细心，提供优质的护理服务。3.保守患者的隐私和秘密，不得泄露患者的个人信息及病情资料。4.严禁在值班期间饮酒、打牌、玩游戏等与工作无关的行为。5.爱护医院的设备、物资及办公用品，节约使用，如有损坏或丢失应及时报告并按规定处理。（三）应急纪律1.熟悉医院的应急预案，掌握各类突发事件的应急处理流程。遇有突发事件，应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处理。2.在应急状态下，应听从指挥，服从安排，积极配合医院及科室开展救援工作，不得擅自离岗或逃避责任。3.及时向上级汇报应急处理情况，不得隐瞒、谎报事件信息。六、值班培训与考核（一）培训计划1.护理部制定护士值班培训计划，定期组织护士进行值班相关知识和技能的培训。培训内容包括护理操作规程、病情观察要点、应急处理方法、沟通技巧等。2.根据不同层级护士的需求，制定分层培训方案。新入职护士重点培训基础护理知识和技能、值班流程等；低年资护士加强病情观察、专科护理知识的培训；高年资护士注重应急管理、团队协作等方面的培训。3.培训方式采用集中授课、案例分析、模拟演练、现场指导等多种形式相结合，提高培训效果。（二）培训实施1.定期组织集中授课，邀请医院内部专家或外部专业人士进行授课，讲解最新的护理理念、技术及值班工作中的重点、难点问题。2.每月开展案例分析讨论，选取典型的护理案例进行分析，引导护士总结经验教训，提高临床思维能力和解决问题的能力。3.每季度进行模拟演练，针对常见的突发事件，如火灾、地震、患者突发病情变化等，组织护士进行模拟演练，提高护士的应急反应能力和协同配合能力。4.在日常工作中，护士长加强对护士的现场指导，及时纠正护士在值班工作中的不规范行为，解答护士的疑问。（三）考核评价1.护理部定期对护士值班工作进行考核评价，考核内容包括值班职责履行情况、工作质量、应急处理能力、沟通协作能力等。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合。定期考核每季度进行一次，通过理论考试、操作考核、现场评估等方式进行全面评价；不定期抽查根据实际工作需要随时进行，重点检查护士在值班过程中的实际表现。3.根据考核结果，对表现优秀的护士进行表彰和奖励，对存在问题的护士进行督促整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。七、值班监督与管理（一）护士长监督1.护士长负责对本科室护士值班工作进行日常监督管理。每天检查护士值班情况，包括出勤情况、工作纪律、职责履行等，发现问题及时纠正。2.定期组织科室护士会议，总结分析值班工作中存在的问题，提出改进措施，并对护士的工作表现进行点评。3.加强与护士的沟通交流，了解护士在值班工作中的困难和需求，及时给予支持和帮助。（二）护理部检查1.护理部定期对各科室护士值班情况进行检查，检查内容包括排班合理性、交接记录完整性、护理质量、患者满意度等。2.采用不定期抽查和定期全面检查相结合的方式。不定期抽查重点检查节假日值班、夜间值班等特殊时段的值班情况；定期全面检查每季度进行一次，对各科室进行全面评估。3.对检查中发现的问题及时反馈给科室，并督促科室进行整改。对违反值班制度规范的行为，按照医院相关规定进行严肃处理。（三）投诉处理1.设立值班投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，接受患者及家属对护士值班工作的投诉和建议。2.对接到