规范地铁安检管理制度

PAGE规范地铁安检管理制度一、总则（一）目的为了加强地铁安检管理，确保地铁运营安全，保障乘客生命财产安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本地铁运营公司所管辖的各条线路车站及列车上的安检工作。（三）基本原则1.安全第一原则：安检工作始终以保障地铁运营安全为首要目标，严格执行各项安检标准和流程。2.依法依规原则：安检工作必须符合国家法律法规及行业相关标准要求，做到有法可依、执法必严。3.科学规范原则：运用科学合理的安检技术和方法，制定规范的安检操作流程和管理制度。4.服务乘客原则：在确保安全的前提下，尽量为乘客提供便捷、高效的安检服务，减少对乘客出行的影响。二、安检机构及人员管理（一）安检机构设置1.设立地铁安检管理部门，负责统筹协调全线安检工作，制定安检工作计划、标准和规范。2.在各车站设置安检点，配备相应的安检设备和人员，负责对进站乘客及其携带物品进行安检。3.根据运营需要，可设置安检驻站管理岗位，负责对安检现场进行日常管理和监督。（二）人员配备1.安检人员数量应根据车站客流量、安检设备数量及安检工作要求合理配置。2.安检人员应具备相应的身体素质、心理素质和业务技能，经过专业培训并取得相关资格证书后方可上岗。3.安检人员应包括安检员、安检班组长、安检驻站管理人员等不同岗位，明确各岗位职责和工作流程。（三）人员培训1.新入职安检人员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括安全法律法规、安检业务知识、职业道德等。2.定期组织安检人员进行业务培训和技能考核，不断提高安检人员的业务水平和工作能力。3.针对新技术、新设备的应用，及时开展专项培训，确保安检人员能够熟练掌握和操作。（四）人员考核与奖惩1.建立安检人员考核机制，对安检人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核。2.对考核优秀的安检人员给予表彰和奖励，对考核不合格的安检人员进行离岗培训或辞退处理。3.设立安检工作奖励基金，对在安检工作中发现重大安全隐患、协助公安机关破获案件等表现突出的安检人员给予奖励。三、安检设备管理（一）设备配置1.根据车站客流量、安检工作要求等因素，合理配置安检设备，包括X光机、金属探测器、液体检测仪等。2.安检设备应具备先进的技术性能和可靠性，符合国家相关标准和行业要求。3.定期对安检设备进行评估和更新，确保设备能够满足不断变化的安检工作需求。（二）设备维护1.建立安检设备维护管理制度，明确设备维护责任人和维护流程。2.安检设备应定期进行巡检、保养和维修，确保设备正常运行。3.对设备故障应及时进行报修，记录故障发生时间、原因及维修情况，建立设备维修档案。（三）设备更新与报废1.根据安检设备的使用年限、技术性能等因素，制定设备更新计划。2.在设备更新时，应优先选用符合国家相关标准和行业要求的新型设备。3.对已达到报废条件的安检设备，应按照规定进行报废处理，做好资产核销工作。四、安检工作流程（一）进站安检流程1.乘客进站时，应在安检点排队接受安检。2.安检员使用金属探测器对乘客身体进行检查，同时引导乘客将携带的物品放入X光机进行检查。3.对X光机检查发现的可疑物品，安检员应进行开箱（包）检查，必要时可使用液体检测仪等设备进行进一步检查。4.对检查合格的乘客，安检员应予以放行；对检查发现的违禁物品，安检员应按照规定进行收缴，并做好记录。（二）出站安检流程1.根据运营需要，可在部分车站设置出站安检点。2.出站安检流程与进站安检流程基本相同，但重点检查乘客出站时是否携带违禁物品出站。3.对检查发现的违禁物品，安检员应按照规定进行收缴，并做好记录。（三）特殊情况处理1.对孕妇、残疾人、老年人等特殊乘客，安检员应给予适当照顾，可采用手工检查等方式进行安检。2.对携带超大、超重、超长物品的乘客，安检员应根据实际情况，引导乘客选择合适的乘车方式或协助乘客办理相关手续。3.在安检过程中，如遇乘客拒绝安检或扰乱安检秩序等情况，安检员应及时报告车站工作人员或公安机关，并配合做好相关处理工作。五、安检工作质量控制（一）安检标准执行1.严格执行国家相关法律法规和行业标准，确保安检工作质量。2.定期对安检人员进行安检标准培训，使其熟悉和掌握各项安检标准和要求。3.加强对安检工作的现场监督检查，确保安检人员严格按照安检标准进行操作。（二）安检数据统计与分析1.建立安检数据统计制度，对安检工作中的各类数据进行及时、准确的统计。2.定期对安检数据进行分析，掌握安检工作动态，发现安检工作中存在的问题和隐患，并及时采取措施加以解决。3.根据安检数据分析结果，调整安检工作计划和措施，提高安检工作的针对性和有效性。（三）安检工作质量考核1.制定安检工作质量考核标准，对安检机构、安检人员的安检工作质量进行考核。2.安检工作质量考核内容包括安检设备运行情况、安检人员操作规范、违禁物品收缴情况等。3.定期公布安检工作质量考核结果，对安检工作质量不达标的安检机构和安检人员进行通报批评，并责令其限期整改。六、安检工作中的应急处置（一）突发事件应急预案1.制定安检工作突发事件应急预案，包括火灾、爆炸、恐怖袭击等突发事件的应急处置措施。2.定期组织安检人员进行应急预案培训和演练，提高安检人员的应急处置能力。3.应急预案应明确各岗位人员的应急职责和工作流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。（二）应急处置流程1.在安检过程中，如发现可疑物品或突发事件，安检员应立即停止安检工作，并及时报告车站工作人员或公安机关。2.车站工作人员或公安机关接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。3.在应急处置过程中，安检人员应配合车站工作人员或公安机关做好现场秩序维护、人员疏散、物品检查等工作。（三）应急物资保障1.配备必要的应急物资，如灭火器、防爆毯、防护装备等，并定期进行检查和维护，确保应急物资处于良好状态。2.建立应急物资管理制度，明确应急物资的储备、使用、更新等流程，确保应急物资能够及时、有效地投入使用。七、安检工作中的协作与沟通（一）与公安机关协作1.建立与公安机关的协作机制，加强信息共享和工作配合。2.安检人员在工作中发现可疑人员或物品时，应及时报告公安机关，并协助公安机关进行调查处理。3.公安机关应定期对安检人员进行业务指导和培训，提高安检人员的识别能力和应急处置能力。（二）与车站运营部门协作1.与车站运营部门建立良好的沟通协调机制，共同做好地铁运营安全工作。2.安检人员应配合车站运营部门做好乘客引导、秩序维护等工作，确保车站运营秩序正常。3.车站运营部门应及时为安检工作提供必要的支持和保障，如设备维护、场地设施等。（三）与乘客沟通1.安检人员在工作中应文明