洗浴服务卫生制度规范

PAGE洗浴服务卫生制度规范一、总则1.目的为加强洗浴服务场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本卫生制度规范。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有洗浴服务场所，包括但不限于各类洗浴中心、温泉浴场等。3.基本原则洗浴服务卫生管理应遵循预防为主、卫生第一的原则，确保洗浴场所的环境、设施、用品用具等符合卫生标准，为消费者提供安全、舒适、卫生的洗浴环境。二、卫生管理职责1.公司管理层职责全面负责公司洗浴服务卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。确保卫生管理所需的资源投入，包括人员培训、设施设备维护、清洁用品采购等。定期对洗浴服务卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.卫生管理人员职责具体负责洗浴服务场所的日常卫生管理工作，制定卫生管理制度和操作规程，并监督执行。组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。对洗浴场所的环境、设施、用品用具等进行定期检查和清洁消毒，做好记录。及时处理消费者关于卫生问题的投诉和建议，协调解决卫生管理中的突发问题。3.员工职责严格遵守卫生管理制度和操作规程，做好个人卫生和工作区域的卫生清洁。正确使用和维护洗浴设施设备，发现问题及时报告。按照规定对洗浴用品用具进行清洗、消毒和更换，确保其卫生安全。积极配合卫生管理人员的工作，接受卫生监督检查。三、场所环境卫生要求1.整体环境洗浴服务场所应保持整洁、明亮、通风良好，地面无积水、无污渍，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网。场所内不得堆放杂物，通道应保持畅通无阻。2.更衣室更衣室应设置足够数量的更衣柜，更衣柜应定期清洁消毒，保持干净整洁。配备座椅、挂衣钩等设施，为消费者提供方便。更衣室应保持通风良好，有条件的可设置空气净化设备。3.洗浴区洗浴池、淋浴间应保持清洁卫生，定期换水、消毒，水质应符合国家卫生标准。洗浴设施设备应完好无损，正常运行，水温、水压应稳定适宜。地面应防滑，防止消费者滑倒摔伤。洗浴区应设置通风换气设备，保持空气清新。4.休息区休息区应配备舒适的沙发、茶几等设施，保持整洁干净。提供充足且干净的饮用水，可配备饮水机或一次性水杯。休息区应保持安静，避免噪音干扰消费者。四、设施设备卫生要求1.洗浴设施设备洗浴池、温泉池等应定期进行清洗、消毒，消毒后应进行水质检测，确保水质符合卫生标准。淋浴喷头、水龙头等应定期清洁，防止堵塞和滋生细菌。桑拿房、蒸汽房等设施应定期维护，检查电气设备、通风系统等是否正常运行，确保安全使用。2.清洁消毒设备配备足够数量的清洁消毒设备，如消毒药水喷雾器、紫外线消毒灯、高温消毒柜等。清洁消毒设备应定期维护和检查，确保其正常运行和消毒效果。五、用品用具卫生要求1.毛巾、浴巾毛巾、浴巾应一客一换，更换后的毛巾、浴巾应及时清洗、消毒。清洗消毒应采用高温消毒或化学消毒方法，消毒后的毛巾、浴巾应达到卫生标准要求。存放毛巾、浴巾的容器应保持清洁，定期消毒。2.浴袍、拖鞋浴袍、拖鞋应定期清洗、消毒，保持干净卫生。提供的浴袍、拖鞋应符合卫生标准，无异味、无破损。3.其他用品用具洗浴用品如洗发水、沐浴露、香皂等应符合国家卫生标准，不得使用假冒伪劣产品。修脚工具、按摩器具等应定期消毒，专人专用，防止交叉感染。六、卫生消毒管理1.消毒制度建立严格的消毒制度，明确消毒流程、消毒方法和消毒时间。消毒人员应经过专业培训，掌握消毒知识和技能，严格按照消毒制度进行操作。2.消毒方法物理消毒方法：如高温消毒、紫外线消毒等。高温消毒应确保温度和时间达到消毒要求；紫外线消毒应在无人的情况下进行，照射时间不少于规定时间。化学消毒方法：使用符合卫生标准的消毒药水进行消毒，消毒药水的浓度、配比应准确，消毒时间应符合规定。3.消毒记录对每次消毒过程进行详细记录，包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备卫生监督检查时查阅。七、水质卫生管理1.水质检测定期对洗浴池、温泉池等的水质进行检测，检测项目包括酸碱度、余氯含量、微生物指标等。水质检测应委托有资质的检测机构进行，检测结果应符合国家卫生标准要求。2.换水要求根据水质检测结果和洗浴场所的实际使用情况，及时进行换水。一般情况下，洗浴池应每天换水，温泉池可根据水质情况适当延长换水周期，但最长不得超过规定时间。换水时应彻底清洗洗浴池，清除池内的污垢和杂质。八、通风换气管理1.通风设施洗浴服务场所应配备完善的通风换气设施，如排风扇、通风管道等，确保空气流通。通风设施应定期检查和维护，保持正常运行。2.空气质量检测定期对洗浴场所的空气质量进行检测，检测项目包括二氧化碳含量、一氧化碳含量、可吸入颗粒物等。空气质量检测结果应符合国家卫生标准要求，如不符合应及时采取措施进行改善。九、从业人员卫生要求1.健康检查所有从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为消费者服务的工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。十、卫生监督检查1.内部自查卫生管理人员应定期对洗浴服务场所进行卫生自查，每周至少进行一次全面检查，及时发现问题并整改。对自查中发现的问题应详细记录，分析原因，制定整改措施，并跟踪整改效果。2.接受监督积极配合卫生行政部门等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。对监督检查中提出的问题，应认真整改，按时提交整改报告。十一、消费者投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便消费者投诉。对消费者的投诉应及时受理，记录投诉内容、投诉人信息及联系方式等。2.投诉处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实。根据调