规范征管信息公开制度

PAGE规范征管信息公开制度一、总则（一）目的为了保障公民、法人和其他组织依法获取征管信息，提高征管工作透明度，促进依法行政，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织在征管过程中产生的各类信息公开活动，包括但不限于税收征管、非税收入征管、社会保险费征管等相关信息。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规规定的范围、程序和方式公开征管信息，确保公开活动合法合规。2.真实准确原则：所公开的征管信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒、虚构或误导公众。3.及时便民原则：及时更新和发布征管信息，方便公民、法人和其他组织获取和使用，提高办事效率。4.公正公平原则：平等对待各类信息公开申请人，不得歧视或偏袒，确保信息公开的公正性和公平性。二、公开的内容与范围（一）征管政策法规1.国家及地方有关税收、非税收入、社会保险费等征管的法律法规、规章和规范性文件。2.本公司/组织制定的征管政策、制度、办法及实施细则等。（二）征管流程1.各类税费申报缴纳流程，包括申报期限、申报方式、申报资料等。2.税务登记、变更、注销等业务办理流程。3.税收优惠政策申请、审批流程。（三）征管结果1.纳税人、缴费人的纳税、缴费情况，包括应纳税额、实际缴纳税额、欠税情况等。2.税务稽查、评估结果，包括违法事实、处理决定等。3.社会保险费征缴情况，如参保人数、缴费基数、欠费情况等。（四）服务承诺1.办税服务厅服务承诺，包括服务标准、办理时限、投诉处理等。2.12366纳税服务热线服务承诺，如咨询解答时限、服务态度要求等。（五）机构设置与人员信息1.本公司/组织征管部门的机构设置、职责分工。2.征管工作人员的姓名、职务、联系方式等（涉及个人隐私的信息除外）。（六）其他应公开的征管信息根据法律法规要求和实际工作需要，应当公开的其他征管相关信息。三、公开的方式与渠道（一）政府信息公开网站1.在本公司/组织官方网站设立政府信息公开专栏，集中发布征管信息。2.按照政府信息公开平台的要求，及时准确地将征管信息上传至指定的政府信息公开网站。（二）办税服务厅1.设置信息公开栏，张贴征管政策法规、办税流程等信息。2.摆放宣传资料架，放置各类征管宣传手册、指南等资料供纳税人、缴费人免费取阅。3.利用电子显示屏滚动播放征管信息、服务承诺等内容。（三）新媒体平台1.通过微信公众号、微博等新媒体账号，定期推送征管政策解读、办税提醒等信息。2.开展在线互动，及时解答纳税人、缴费人的疑问，收集意见建议。（四）新闻发布会对于重大征管政策调整、重要征管工作进展等情况，适时召开新闻发布会，向社会公众发布相关信息。（五）其他渠道1.12366纳税服务热线，为纳税人、缴费人提供咨询、投诉、举报等服务。2.政务服务大厅窗口，接受现场咨询和申请公开信息的办理。四、公开的程序与时限（一）信息收集与整理1.各征管业务部门负责收集、整理本部门产生的征管信息，确保信息的准确性和完整性。2.信息收集人员应当对收集到的信息进行初步审核，剔除涉密、敏感及不符合公开要求的信息。（二）信息审核与批准1.征管信息公开工作领导小组负责对拟公开的信息进行审核，重点审核信息的合法性、真实性、准确性和完整性。2.对于涉及重大事项、敏感信息的公开，应当报经公司/组织主要领导批准。（三）信息发布与更新1.经审核批准的征管信息，按照规定的公开方式和渠道及时发布。2.对于动态变化的征管信息，如政策调整、征管流程优化等，应当在信息发生变化之日起[X]个工作日内更新发布。（四）依申请公开程序1.公民、法人和其他组织可以通过信函、传真、电子邮件等方式向本公司/组织提出征管信息公开申请。2.收到申请后，本公司/组织应当在[X]个工作日内予以登记，并根据下列情况分别作出答复：属于公开范围的，应当告知申请人获取该信息的方式和途径；属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；依法不属于本公司/组织公开或者该信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。3.如需延长答复期限的，应当经本公司/组织信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过[X]个工作日。五、监督与考核（一）内部监督1.本公司/组织内部审计部门负责对征管信息公开工作进行定期审计，检查信息公开的程序是否合规、内容是否准确、公开是否及时等。2.设立举报信箱和监督电话，接受内部工作人员和社会公众对征管信息公开工作的监督举报。对于举报事项，应当及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、政府信息公开工作主管部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。2.邀请人大代表、政协委员、纳税人代表等社会各界人士对征管信息公开工作进行监督，听取意见建议，不断改进工作。（三）考核机制1.将征管信息公开工作纳入本公司/组织绩效考核体系，制定明确的考核指标和评分标准。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、规范性以及公众满意度等方面。3.根据考核结果，对在征管信息公开工作中表现突出的部门和个人给予表彰奖励；对工作不力、造成不良影响的，进行通报批评，并责令限期整改。六、责任追究（一）责任界定1.因故意或者重大过失导致征管信息公开错误，给公民、法人和其他组织造成损失的，相关责任人应当承担相应的赔偿责任。2.违反本制度规定，有下列情形之一的，由本公司/组织责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：不依法履行征管信息公开义务的；不及时更新公开的征管信息内容、信息公开指南和信息公开目录的；违反规定收取费用的；通过其他组织、个人以有偿服务方式提供征管信息的；公开不应当公开的征管信息的；违反本制度规定的其他行为。（二）责任追究程序1.对于发现的责任问题，由本公司/组织信息公开工作领导小组进行调查核实