商务活动礼课件

商务活动礼仪

做一做请柬怎么写?想一想为何会谈没有结果?6．1商务会议礼仪6.1.1商务会议筹备礼仪1.商务会议筹备礼仪的基本内容和意义2.商务会议筹备礼仪的基本要求1)精心而周全的策划2)合理而周密的安排3)礼貌而周到的服务3.商务会议环境布置礼仪

商务会议环境布置的基本要求（1）突出主题（2）经济高效商务会议环境礼仪规范（1）会场选择（2）会场布置（3）主席台布置（4）会议其他用品4.商务会议服务礼仪

1)会议准备阶段（1）时间选择（2）邀请对象（3）详尽通知2)会议召开阶段（1）接待站（2）登记（3）联络（4）安全（5）娱乐会议结束阶段

（1）照相（2）材料（3）送客6.1.2商务会议主持、发言和参会礼仪

1.商务会议主持礼仪2.商务会议发言人礼仪3.商务会议参会者礼仪1)到会准时2)得体的服饰3)倾听认真4)反馈积极5)态度公正6.1.3几种常见的商务会议礼仪要点

1.代表大会礼仪2.例会礼仪1)遵守规定2)座位安排3)时间控制3.报告会礼仪

1)选好报告人2)向报告人介绍情况3)对报告人要以礼相待4)注意提问方式4.座谈会礼仪

1)及时通知并说明内容2)创造融洽、热烈的气氛3)鼓励插话与争论5.讨论会礼仪

1)无关人员不参会2)创造良好的会议环境3)会议纪要应全面客观6.学术研讨会礼仪

1)课题与报告人的选择2)主席团与执行主席的选择3)参会者遵守礼仪规范4)重视各类与会者座位的安排7.表彰会礼仪

1)讲究会场的布置2)营造会场气氛3)严格执行表彰大会的仪式程序8.新闻发布会礼仪

1)做好会前准备2)新闻发布会的程序签到会议开始新闻发言会议结束回答记者提问新闻发布会中与会者的礼仪

（1）主持人及发言人的礼仪（2）来宾的礼仪（3）工作人员礼仪

新闻发布会的善后事宜（1）了解新闻界的反应（2）整理保存会议资料（3）要酌情采取补救措施9.产品展览会礼仪

准备阶段展览阶段结束阶段参加展览会的礼仪（1）努力维护整体形象（2）要时刻注意待人礼貌（3）要善于运用解说技巧6.2商务洽谈礼仪6.2.1商务洽谈的准备礼仪1．把握洽谈原则1）互惠互利原则2)平等协商原则3）求同存异原则4）依法办事原则2．确定洽谈目标3．选择洽谈人员4.收集相关资料5．妥善安排细节.6.2.2商务洽谈的仪表礼仪6.2.3商务洽谈的迎见礼仪6.2.4商务洽谈的举止礼仪

首先，自我介绍要得体。其次，体态、动作要规范6.2.5商务洽谈的谈吐礼仪洽谈时在语言上主要注意：1.开场前的寒暄2.谈话距离3.谈话语气4.谈话的语速节奏5.谈话声调6.谈话态度6.3商务仪式和专项活动礼仪6.3.1开业典礼礼仪1.开业典礼的准备工作1)做好舆论宣传工作2)做好来宾约请工作3)发放请柬4)做好场地布置工作5)做好接待服务工作6)做好礼品馈赠工作2.开业典礼的程序1)迎宾2)典礼开始3)致贺词4)致答词5)揭幕6)参观7)迎接首批顾客3.参加开业典礼的礼仪

1)企业方礼仪

2)宾客礼仪

6.3.2交接仪式礼仪1.交接仪式的准备1)邀请来宾2)布置现场3)准备相关物品2.交接仪式的程序

1)主持人宣布交接仪式正式开始

2)奏国歌

3)由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接

4)各方代表发言

5)宣告交接仪式正式结束6.3.3剪彩仪式礼仪

1.剪彩的准备2.剪彩人员的选定3.剪彩的程序1)请来宾就位2)宣布仪式正式开始3)奏国歌4)进行发言5)进行剪彩6)组织参观6.3.4签字仪式礼仪

1.签字的准备工作2.签字时的座次安排3.待签合同文本的要求4.签约的正式程序6.3.5开放参观活动礼仪1.确定开放参观活动的主题，了解开放参观活动的接待对象2.确定开放参观的时机和参观路线3.熟悉开放参观活动的项目及操作流程4.做好开放参观活动的准备工作6.4商务宴请礼仪6.4.1宴请的种类与形式1.宴会2.招待会3.茶会4.工作餐6.4.2宴请筹备礼仪

1.约会（meeting）2.环境（media）3.费用（morley）4.菜单（menu）5.举止（mannet）6.4.3宴请的程序礼