首届全国红旗杯班组长大赛模拟题库（答案及解析）

首届全国"红旗杯"班组长大赛模拟题库（附详细答案解析）第一部分单项选择题（120题）一、班组管理基础（30题）1.被誉为"现代管理理论之父"的是（）A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.梅奥答案：C解析：彼得·德鲁克提出"目标管理""知识工作者"等理论，被称为"现代管理之父"。泰勒是科学管理之父，法约尔提出管理五职能，梅奥是人际关系学说创始人。2.班组长的管理幅度一般指直接管理的（）A.5-10人B.10-20人C.3-5人D.越多越好答案：B解析：班组管理幅度通常为10-20人，这是根据管理精力、沟通效率、工作负荷等因素确定的最佳实践范围。3."一分钟管理"的核心理念是（）A.用一分钟完成所有管理B.目标明确，及时反馈C.管理速度越快越好D.减少管理时间答案：B解析：一分钟管理强调"一分钟目标"（清晰具体）、"一分钟赞美"（及时激励）、"一分钟批评"（即时纠正），核心是目标明确和快速反馈。4.班组长的"非权力影响力"主要来源于（）A.职位赋予B.个人品德和能力C.公司授权D.资历深浅答案：B解析：非权力影响力靠个人品格、专业能力、人格魅力赢得，比职位权力更持久有效。权力影响力来自组织授权。5."破窗理论"在班组管理中的启示是（）A.及时修复小问题B.窗户坏了就换掉C.关注硬件设施D.环境决定一切答案：A解析：破窗理论说明，小问题不处理会引发更多问题。班组长要及时纠正微小违规，防止"从众效应"导致纪律松弛。6.班组管理中的"热炉法则"强调的是（）A.制度要温暖人心B.违规必受惩罚C.制度可灵活掌握D.惩罚要因人而异答案：B解析：热炉法则比喻制度像烧红的炉子，谁碰谁烫手，体现制度"警告性、即时性、公平性、必然性"，违规必罚。7.下列哪项不属于班组长的"教练"角色职责（）A.传授技能B.纠正错误C.替员工完成任务D.激发潜能答案：C解析：教练是指导者不是替代者。传授、纠正、激励是教练职责，替员工做会剥夺其成长机会，是管理者大忌。8."霍桑实验"的主要结论是（）A.经济激励最有效B.人不仅是经济人，更是社会人C.生产效率只受物理条件影响D.管理应严格监督答案：B解析：霍桑实验发现，员工产量受社会心理因素影响，人际关系、被关注感等能提升效率，开创了人际关系学说。9.班组目标设定的SMART原则中，"A"指（）A.可达成（Achievable）B.准确（Accurate）C.行动（Action）D.同意（Agree）答案：A解析：SMART中，A=Achievable可达成，指目标在努力范围内可实现，既具挑战性又非遥不可及。10."情景领导理论"中，对成熟度低的员工应采取（）A.授权式B.参与式C.推销式D.指令式答案：D解析：低成熟度员工能力弱、意愿低，需采取"高任务-低关系"的指令式，明确告知做什么、怎么做、何时做。11.班组管理的"闭环管理"是指（）A.管理要形成回路B.计划-执行-检查-处理C.管理要循环往复D.所有管理都要记录答案：B解析：闭环管理即PDCA循环，形成完整管理链条。强调有始有终，有布置有检查，有结果有反馈，避免虎头蛇尾。12."马斯洛需求层次理论"的最高层次是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现答案：D解析：五层次从低到高：生理、安全、社交、尊重、自我实现。自我实现是发挥潜能、实现价值，是最高追求。13.班组建设的"三基"工作是指（）A.基层、基础、基本功B.基本制度、基本流程、基本技能C.基层组织、基本建设、基本队伍D.基本管理、基本素质、基本能力答案：A解析："三基"是石油石化等行业优良传统，指抓基层班组、夯实基础工作、苦练基本功，是班组建设根本。14."鲶鱼效应"在班组管理中的应用是（）A.引入竞争机制B.保持团队稳定C.淘汰落后员工D.增加工作量答案：A解析：鲶鱼效应指引入活跃分子激发团队活力。班组可适度引入竞争、轮岗、新鲜血液，防止一潭死水。15.班组长在分配任务时应遵循（）A.平均分配B.能者多劳C.按能力特长分配D.轮流坐庄答案：C解析：任务分配应知人善任，根据员工技能、经验、特长合理安排，做到人岗匹配，实现整体最优。16."彼得原理"揭示的现象是（）A.员工都追求晋升B.人最终会被晋升到不胜任的职位C.晋升能提升能力D.能力决定晋升答案：B解析：彼得原理指出，在层级组织中，员工因胜任当前职位而晋升，直至到达不胜任的职位。说明晋升需谨慎评估。17.班组管理的"例外管理"是指（）A.管理例外情况B.只管例外，不管例行C.班组长处理非常规事务D.员工处理常规事务答案：A解析：例外管理指管理者主要处理超出制度规范的异常问题，常规事务由制度和流程自动运行，提高管理效率。18."破圈理论"在班组创新中的启示是（）A.打破思维定式B.扩大社交圈C.突破能力边界D.所有选项都对答案：D解析：破圈理论鼓励突破舒适区。创新需要打破思维定式（认知圈）、拓展资源（社交圈）、挑战能力极限（能力圈）。19.班组长最佳的学习方式是（）A.看书B.向优秀班组长学习C.在实践中反思总结D.参加培训答案：C解析：实践是最佳课堂。班组长应在日常管理中学习、反思、总结，将经验升华为能力。其他方式都是辅助。20."手表定律"给班组管理的启示是（）A.规章制度越多越好B.标准必须统一明确C.要给员工更多选择D.时间管理很重要答案：B解析：手表定律指两块手表会让人失去时间判断。管理启示是标准不能冲突，必须统一清晰，否则员工无所适从。21.班组管理的"二八定律"是指（）A.20%的人做80%的工作B.抓住20%的关键，解决80%的问题C.20%的时间完成80%的任务D.80%的决策由20%的人做出答案：B解析：帕累托法则指出，关键少数决定多数结果。班组长应识别影响班组绩效的20%关键因素，重点管理。22."跳蚤实验"在管理中的启示是（）A.习惯会形成思维定式B.要不断挑战自我设限C.环境改变能力D.所有选项都对答案：D解析：跳蚤实验说明心理暗示会限制能力发挥。启示要打破自我设限，不断挑战更高目标，同时避免制度性束缚。23.班组长与员工沟通的最佳场所是（）A.办公室B.会议室C.生产现场D.餐厅答案：C解析：现场是最好的沟通场所。结合实际问题、设备、产品沟通更具体有效，也体现班组长深入现场。24."南风法则"强调的管理方式是（）A.严格要求B.温暖关怀C.制度约束D.竞争淘汰答案：B解析：南风法则（温暖法则）指管理者应像南风般温暖，关心员工需求，以人为本，激发内在动力，而非高压强制。25.班组管理的"三个能力"不包括（）A.学习能力B.执行能力C.创新能力D.猜疑能力答案：D解析：班组长应具备学习、执行、创新三大能力。猜疑是管理大忌，会破坏信任，不属于管理能力范畴。26."蘑菇定律"对新员工的启示是（）A.要快速成长B.耐得住寂寞，打牢基础C.多展示自己D.寻求导师帮助答案：B解析：蘑菇定律指新员工初期常被置于阴暗角落。启示要沉下心来，踏实工作，积累经验，为日后发展打基础。27.班组长在批评员工时应遵循的原则是（）A.公开批评，以儆效尤B.对事不对人，私下沟通C.点到为止，不必深究D.严厉斥责，树立权威答案：B解析：批评应私下进行，保护员工自尊，聚焦行为而非人格，目的是改进而非羞辱。公开批评会激化矛盾。28."管理方格理论"中，最佳领导方式是（）A.任务型（9.1）B.乡村俱乐部型（1.9）C.团队型（9.9）D.中庸型（5.5）答案：C解析：9.9团队型既关心生产又关心人，能激发员工潜能，实现组织目标和个人需求双赢，是最理想方式。29.班组长处理突发事件的第一原则是（）A.立即报告B.控制事态，防止扩大C.查明原因D.追究责任答案：B解析：突发事件应先处置后报告。首要任务是止损，控制局面，防止次生灾害，然后才是调查原因。30."责任分散效应"在班组管理中的启示是（）A.责任必须明确到个人B.大家共同负责C.责任越大越好D.可以适度模糊责任答案：A解析：责任分散效应指群体中会相互推诿。管理必须责任到人，避免"大家负责变成无人负责"，确保事事有落实。二、安全管理（35题）31.安全生产标准化一级要素共有（）A.8个B.10个C.13个D.15个答案：C解析：GB/T33000-2016规定安全生产标准化包含13个一级要素（目标职责、制度化、教育培训等），覆盖管理全过程。32."海因里希法则"的比例关系是（）A.1:29:300B.1:30:600C.1:10:100D.1:50:1000答案：A解析：海因里希法则指出，1起死亡/重伤事故背后有29起轻伤事故和300起未遂事故。说明事故预防的重要性。33.危险源辨识应考虑的"三种状态"不包括（）A.正常状态B.异常状态C.紧急状态D.理想状态答案：D解析：危险源辨识要考虑正常、异常、紧急三种状态。理想状态是假设条件，不是辨识依据。34.安全风险评估的LEC法中，L代表（）A.事故后果严重程度B.事故发生可能性C.人员暴露频繁程度D.风险等级答案：B解析：L=Likelihood，事故发生可能性。E=Exposure暴露频率，C=Consequence后果严重性，D=L×E×C风险值。35.下列哪种情况不属于"违章指挥"（）A.强令员工违反操作规程B.让员工无防护进入危险区域C.安排无证人员从事特种作业D.要求员工佩戴安全帽答案：D解析：佩戴安全帽是合法合规要求。A、B、C都是典型的违章指挥行为，可能导致事故。36.受限空间作业氧含量合格标准为（）A.18%-21%B.19.5%-23.5%C.20%-25%D.不低于18%答案：B解析：GB30871规定，受限空间氧含量应在19.5%-23.5%之间。低于19.5%缺氧，高于23.5%富氧增加火灾风险。37.灭火器压力表指针在红色区域表示（）A.压力正常B.压力偏高C.压力偏低，需充装D.报废答案：C解析：灭火器压力表分三区：绿区正常，红区欠压需充装，黄区超压（危险）。定期检查应确保在绿区。38.安全生产"五同时"是指（）A.同时计划、布置、检查、总结、评比B.同时设计、施工、验收、使用、维护C.同时安全、质量、成本、效率、环保D.同时培训、演练、检查、整改、评估答案：A解析："五同时"要求安全工作与生产工作同时计划、布置、检查、总结、评比，实现同步推进。39.电气设备着火首先应（）A.用水灭火B.用泡沫灭火C.切断电源D.用沙土覆盖答案：C解析：电气火灾必须先断电，防止触电和扩大事故。断电后可用干粉、二氧化碳灭火。未断电用水基灭火器极易触电。40.安全色中蓝色代表（）A.禁止B.警告C.指令D.安全答案：C解析：GB2893规定：红-禁止，黄-警告，蓝-指令（必须遵守），绿-安全。蓝色常用于指示标志。41.高危行业新员工安全培训时间不得少于（）学时A.24B.48C.72D.96答案：C解析：《生产经营单位安全培训规定》要求高危行业新员三级安全培训不少于72学时，其中班组级不少于20学时。42.事故隐患分为一般隐患和（）A.较大隐患B.重大隐患C.特别重大隐患D.紧急隐患答案：B解析：隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患两级。重大隐患指危害大、整改难、影响广的隐患，需重点治理。43.动火作业分为（）级A.二B.三C.四D.五答案：B解析：《化学品生产单位特殊作业安全规范》将动火分为特级、一级、二级三个级别，管控要求逐级降低。44.安全带的使用原则是（）A.高挂低用B.低挂高用C.平挂平用D.怎么方便怎么用答案：A解析：高挂低用指安全带挂点高于作业位置，坠落时坠落距离短、冲击力小。低挂高用坠落距离长，冲击力大，易受伤。45.职业病危害因素检测周期为（）A.每月一次B.每季度一次C.每年至少一次D.每三年一次答案：C解析：《职业病防治法》规定，存在职业病危害的用人单位每年至少进行一次职业病危害因素检测，每三年进行一次现状评价。46.安全标志分为四类，不包括（）A.禁止标志B.警告标志C.提示标志D.广告标志答案：D解析：安全标志分禁止、警告、指令、提示四类。广告标志不属于安全标志，不具法定强制效力。47.应急预案评审应（）A.由班组长自行评审B.聘请专家参与C.无需评审D.由安全员评审即可答案：B解析：应急预案编制后应组织评审，并形成书面纪要。一般要求聘请专家参与，确保预案科学性、实用性。48.班组安全活动记录应保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：安全生产标准化要求，班组安全活动记录至少保存3年，以备追溯和检查。49.使用手持电动工具应安装（）A.熔断器B.漏电保护器C.过载保护器D.隔离开关答案：B解析：手持电动工具易发生漏电触电，必须安装漏电保护器（30mA，0.1s），这是强制性要求。50.火灾分类中，金属火灾属于（）类A.AB.BC.CD.D答案：D解析：火灾分6类：A类固体、B类液体、C类气体、D类金属、E类电气、F类烹饪。金属火灾（如钾、镁）属D类。51.安全管理的"3E"原则不包括（）A.工程技术B.教育培训C.强制管理D.经济激励答案：D解析：3E原则：Engineering工程技术（本质安全）、Education教育培训（提升意识）、Enforcement强制管理（制度约束）。经济激励是辅助手段。52.下列哪项不是事故调查报告内容（）A.事故发生经过B.事故原因分析C.责任人员处理建议D.员工个人简历答案：D解析：事故报告包括经过、原因、责任、整改措施、教训等。员工简历与事故无关，不应在报告中。53.危险作业监护人应（）A.参与作业B.坚守岗位，不得离岗C.定时巡视D.由班组长兼任答案：B解析：监护人必须全程专职监护，不得擅离职守或参与作业，随时应对突发情况。这是保障作业安全的最后防线。54.企业安全文化建设的最终目标是（）A.杜绝事故B.员工从"要我安全"到"我要安全"C.通过安全标准化评审D.获得安全奖项答案：B解析：安全文化核心是价值观内化。最高境界是员工自觉主动安全，而非被动遵守。A是目标但难绝对，C、D是手段。55.安全色黄色与黑色相间的条纹表示（）A.禁止通行B.警告危险C.指令遵守D.安全通道答案：B解析：黄黑相间条纹是警告标志，提示危险位置，如防护栏杆、坑井周边等。红色表示禁止，蓝色指令，绿色安全。56.以下哪种粉尘可能引发尘肺病（）A.水泥粉尘B.面粉粉尘C.木粉尘D.所有选项都对答案：D解析：所有无机/有机粉尘长期吸入都可能致尘肺病。水泥、矽尘、煤尘、木粉尘等是典型致病因素，必须做好防尘。57.应急疏散演练应（）A.提前通知具体时间B.不打招呼突然进行C.每季度至少一次D.每年一次即可答案：C解析：消防法要求人员密集场所每半年一次，其他单位至少每年一次。实际最好每季度一次，保持应急状态。提前通知可通知演练但不通知具体时间。58.安全帽上的"LA"标志代表（）A.劳动安全B.合格认证C.生产厂家D.生产日期答案：A解析：LA是劳动安全（LaborSafety）认证标志，属特种劳动防护用品安全标志。无此标志为非法产品。59.下列属于重大危险源的是（）A.储存10吨汽油的储罐B.民用液化气罐C.办公室电脑D.员工自行车答案：A解析：重大危险源指长期或临时生产、储存、使用或经营危险物品，且数量等于或超过临界量的单元。汽油临界量200吨，但10吨也是重点监管对象。60.有限空间作业"三不进入"是指（）A.无作业许可证不进入B.无监护人不在场不进入C.安全措施不落实不进入D.所有选项都对答案：D解析：三不进入是铁律，缺一不可，必须严格执行，确保作业安全。61.下列哪项不属于机械伤害防护措施（）A.安装防护罩B.设置安全联锁C.穿戴防护手套D.增加生产速度答案：D解析：增加速度可能增加伤害风险。A、B是本质安全措施，C是个体防护，都是有效防护措施。62.安全评价中，风险等级红色代表（）A.低风险B.一般风险C.较大风险D.重大风险答案：D解析：风险四色图：蓝-低风险，黄-一般风险，橙-较大风险，红-重大风险。红色需立即整改或停产。63.班组安全活动的"三落实"是指（）A.人员、时间、内容B.计划、执行、检查C.领导、员工、家属D.事前、事中、事后答案：A解析：安全活动必须人员落实（全员参加）、时间落实（固定时间）、内容落实（有针对性），确保活动实效。64.下列哪项不属于工伤认定范围（）A.工作时间工作场所受伤B.上下班途中非本人主要责任交通事故C.出差期间受伤D.休假期间旅游受伤答案：D解析：工伤需与工作相关。D项休假旅游属个人行为，非因工作原因，不符合工伤认定三工原则。65.安全费用提取应（）A.按营业收入比例提取B.实报实销C.每年固定金额D.按员工人数提取答案：A解析：《企业安全生产费用提取和使用管理办法》规定，按营业收入超额累退比例提取，专款专用。三、生产管理（30题）66.精益生产的核心是（）A.消除浪费B.提高效率C.降低成本D.增加产量答案：A解析：精益生产的终极目标是通过消除一切浪费（Muda）实现价值最大化。其他选项都是消除浪费的结果。67."一个流"生产的关键在于（）A.单件生产B.零库存C.产品连续流动无停滞D.单人作业答案：C解析：一个流核心是产品在工序间像河水一样连续流动，不停滞、不堆积。单件是理想状态，连续流动是根本。68.生产节拍（TaktTime）的计算公式是（）A.工作时间/客户需求量B.客户需求量/工作时间C.周期时间/人数D.批量/设备速度答案：A解析：节拍=可用工作时间/客户需求量，反映为满足需求必须达到的生产速度，是生产线设计基准。69.设备综合效率（OEE）达到（）为世界级水平A.60%B.70%C.85%D.95%答案：C解析：OEE一般企业60%，良好企业75%，世界级企业85%以上。100%是理想状态，实际很难达到。70.SMED快速换模的核心思想是（）A.增加换模人员B.将内部作业转为外部作业C.提高换模速度D.减少换模次数答案：B解析：SMED核心是将必须停机进行的内部作业，尽可能转换为可在机外进行的外部作业，从而缩短停机时间。71.价值流图分析的主要目的是（）A.绘制流程图B.识别增值和非增值活动C.计算产能D.统计人员数量答案：B解析：价值流图通过可视化全流程，识别增值活动（创造价值）和非增值活动（浪费），为改善提供方向。72.下列哪项不属于生产七大浪费（）A.等待浪费B.加工浪费C.员工培训D.制造过多答案：C解析：七大浪费包括等待、搬运、不良、动作、加工、库存、制造过多。员工培训是增值活动，不是浪费。73.生产线平衡率一般应达到（）以上A.75%B.85%C.95%D.100%答案：B解析：平衡率85%是基本要求，90%以上为良好。100%是理想状态，实际生产中允许合理不平衡。74.标准作业由（）制定A.工艺工程师B.班组长和员工共同C.设备人员D.质量人员答案：B解析：标准作业应由班组长组织操作人员制定，结合实践经验。脱离操作者制定的标准难以执行和维持。75.拉动生产系统的"看板"作用是（）A.生产指令B.物料标识C.质量信息D.所有选项都对答案：A解析：看板是拉动信号，指示生产什么、生产多少、何时生产。后工序需求通过看板传递给前工序，实现准时化。76.设备预防性维护的频率取决于（）A.设备价格B.设备使用频率和运行状况C.维修人员数量D.生产计划答案：B解析：预防维护应基于设备实际运行状况、故障历史和使用频率，科学确定周期，而非随意或按价格。77.生产异常处理的"三原则"不包括（）A.停止B.呼叫C.等待D.处理答案：C解析：异常处理三原则是"停止-呼叫-处理"。立即停止作业，呼叫相关人员，再分析处理。等待会延误时机。78.多能工率的计算公式是（）A.多能工人数/班组总人数B.多能工技能数/总技能数C.多能工产量/总产量D.多能工工时/总工时答案：A解析：多能工率=掌握多岗位技能的员工数/班组员工总数×100%，反映班组人员柔性程度。79.下列哪项是JIT准时化生产的前提（）A.大批量生产B.稳定的产品质量C.高库存D.快速设备答案：B解析：JIT要求零缺陷流动，质量不稳定会导致频繁停线。稳定质量是JIT三大前提之一（另两个是稳定需求、稳定供应）。80.生产日报应在（）完成A.次日B.当天下班前C.周末D.月末答案：B解析：日报强调时效性，应在当天下班前完成，便于管理层及时掌握生产动态，快速决策，延迟失去价值。81.价值工程的核心公式是（）A.价值=功能/成本B.价值=成本/功能C.价值=功能+成本D.价值=功能-成本答案：A解析：价值工程追求以最低成本实现必要功能。价值=功能/成本，提升价值途径：提升功能、降低成本、两者兼顾。82.生产线"U型布局"的优点是（）A.节省空间B.进出料由一人完成C.便于多能工作业D.所有选项都对答案：D解析：U型布局节省空间、减少走动、便于一人多机、促进多能工培养、增强柔性，是精益生产的典型布局。83.下列属于定型作业的是（）A.设备维修B.产品装配C.故障处理D.新产品试制答案：B解析：定型作业是标准化、重复性作业，如装配、加工。维修、故障处理、试制属非定型作业，难以标准化。84.产能爬坡期的管理重点是（）A.快速达产B.稳定质量C.人员培训D.所有选项都对答案：D解析：新线爬坡需同步推进人员培训、质量稳定、效率提升，缺一不可。重点是打好管理基础，不能急于求成。85."标准工时"包含（）A.作业时间+宽放时间B.仅作业时间C.准备时间+作业时间D.等待+作业时间答案：A解析：标准工时=观测时间×评定系数+宽放时间。宽放包括私事、疲劳、作业延迟等必要附加时间，是合理标准。86.生产计划编制的首要依据是（）A.设备能力B.人员数量C.客户需求D.库存水平答案：C解析：需求拉动生产。生产计划始于客户订单和需求预测，然后匹配资源能力，制定可行的生产方案。87.TPM的"六大损失"不包括（）A.故障损失B.换型调整损失C.员工休假损失D.速度低下损失答案：C解析：六大损失：故障、换型、空转、速度、不良、启动。员工休假是计划停机，不属于设备效率损失。88."5W1H"分析法中的"1H"是（）A.Howmuch（多少）B.Howtodo（如何做）C.Howmany（多少）D.Howlong（多久）答案：B解析：5W1H=Why原因、What对象、Where地点、When时间、Who人员、How方法/如何做，是问题分析框架。89.生产批量越大，单位成本（）A.越高B.越低C.不变D.先降后升答案：D解析：成本曲线呈U型。批量增大分摊准备成本，单位成本下降；但过大导致库存、资金占用增加，成本反而上升。90.实施5S的最终目的是（）A.现场整洁B.提升员工素养C.应付检查D.减少物品答案：B解析：5S最终是提升人的素养，养成行为规范。整洁是过程，素养是目的，形成"日常习惯化"的文化。四、质量管理（25题）91.质量管理体系的"过程方法"强调（）A.结果导向B.关注过程及其相互作用C.顾客满意D.全员参与答案：B解析：过程方法是ISO9001核心原则之一，将活动作为相互关联的过程来管理，理解过程间关系，实现系统优化。92."质量冰山理论"说明（）A.可见的质量问题只是小部分B.质量问题都在水下C.质量成本巨大D.质量难以测量答案：A解析：冰山理论指露出水面的投诉、不良品只是小部分，水下隐藏大量不良成本、机会损失、信誉损害等潜在问题。93.控制图的上下控制限通常设置为（）A.±2σB.±3σC.±1σD.±4σ答案：B解析：常规控制图基于3σ原则，上下控制限=中心线±3σ。在此范围内波动属正常，超出则可能存在异常因素。94.质量检验的职能不包括（）A.鉴别B.把关C.反馈D.设计答案：D解析：检验职能包括鉴别、把关、报告、监督、预防。设计是研发职能，检验不参与产品设计。95."零缺陷"管理的核心思想是（）A.没有缺陷的产品B.第一次就把事情做对C.检验无缺陷D.零成本质量答案：B解析：零缺陷强调预防哲学，核心是"第一次就做对"，避免事后补救。不是事后检验零不良，而是源头预防。96.过程能力指数Cpk与Cp的关系是（）A.Cpk≥CpB.Cpk≤CpC.Cpk=CpD.无关系答案：B解析：Cpk同时考虑分布中心和波动，Cp仅考虑波动。当过程居中时Cpk=Cp；偏移时Cpk<Cp。Cp是Cpk的最大值。97.质量改进"七步骤"的第一步是（）A.分析原因B.确定效果C.明确问题D.制定对策答案：C解析：QC改进七步：明确问题→把握现状→分析原因→制定对策→实施→确认效果→标准化。第一步是精准定义问题。98.下列属于计量数据的是（）A.不合格品数B.长度测量值C.缺陷点数D.合格/不合格答案：B解析：计量数据是连续可测的，如长度、重量、时间。A、C、D是计数数据（离散、可数），只能用整数表示。99."质量螺旋"是谁提出的（）A.戴明B.朱兰C.克劳士比D.费根堡姆答案：B解析：朱兰提出"质量螺旋"（质量环），说明质量形成于市场调研、设计、生产、销售、服务全过程，非单一环节。100.质量成本中，内部故障成本不包括（）A.废品损失B.返工返修费C.质量事故处理费D.产品保修费答案：D解析：内部故障是出厂前成本：废品、返工、停工、复检等。D项产品保修是出厂后，属外部故障成本。101.QC小组活动遵循的程序是（）A.5W1HB.PDCA循环C.8D报告D.5S管理答案：B解析：QC小组活动遵循PDCA循环，通过四个阶段八个步骤解决问题，实现持续改进，是科学方法。102.质量方针应由（）制定发布A.质量部门B.最高管理者C.班组长D.员工代表答案：B解析：ISO9001要求质量方针由最高管理者正式颁布，体现组织对质量的承诺和方向，是战略性决策。103.首件检验的时机不包括（）A.开班首次生产B.更换操作人员C.连续生产2小时后D.工艺参数变更后答案：C解析：首件检验在4M1E变化时进行。连续生产2小时属过程巡检范围，不是首件检验时机。104."质量三部曲"不包括（）A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：C解析：朱兰质量三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。质量保证是体系概念，不是三部曲内容。105.控制图出现连续7点上升，说明（）A.过程正常B.可能存在异常趋势C.测量错误D.数据造假答案：B解析：控制图判异准则之一：连续7点递增或递减，表明过程可能存在系统性因素，应调查原因。106.质量检验按数量分，不包括（）A.全检B.抽检C.免检D.过程检答案：D解析：按数量分全检、抽检、免检。D项过程检是按流程分类，不是按数量。107.质量特性分三类，不包括（）A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性答案：D解析：质量特性分关键（影响安全法规）、重要（严重影响使用）、次要（轻微影响）三类。没有一般特性分类。108."全面质量管理"概念最早由（）提出A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.石川馨答案：C解析：费根堡姆1961年首次提出TQM概念，强调全员、全过程、全企业质量管理。戴明、朱兰是质量管理大师。109.质量改进项目选择应（）A.越大越好B.越小越好C.与企业目标相关D.随机选择答案：C解析：选题应源于客户需求和企业战略，解决影响大的问题。太大难完成，太小价值低，应适度且相关。110.质量记录的主要作用是（）A.应付审核B.证实过程符合要求C.增加工作量D.展示管理水平答案：B解析：记录的核心作用是证实质量管理体系有效运行，产品符合要求，实现可追溯。不是为应付检查。111.因果图（鱼骨图）的"鱼头"通常指向（）A.原因B.结果（问题）C.人员D.设备答案：B解析：鱼头向右指向分析的问题（结果），鱼骨上的分支是主要原因类别（人、机、料、法、环），鱼刺是具体原因。112.质量管理体系审核的类型不包括（）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.第四方审核答案：D解析：审核分一（内部审核）、二（顾客审核）、三（认证审核）方，没有第四方审核概念。113."质量是免费的"这句话强调的是（）A.质量不需要投入B.质量预防成本低于损失C.质量没价值D.质量不花钱答案：B解析：克劳士比名言"质量免费"指预防质量问题的投入远低于事故损失。质量不是成本，不良才是成本。114.质量改进的有效工具"5S"起源于（）A.美国B.日本C.德国D.中国答案：B解析：5S起源于日本，是丰田生产方式的基础。日本企业将整理、整顿、清扫、清洁、素养系统化形成管理方法。115.质量检验的"三性"是指（）A.准确性、及时性、经济性B.全面性、系统性、科学性C.客观性、公正性、权威性D.准确性、公正性、及时性答案：D解析：检验工作三性：准确性（数据准）、公正性（不偏袒）、及时性（不延误），是检验工作的基本要求。116.质量手册是组织的（）文件A.技术性B.程序性C.纲领性D.记录性答案：C解析：质量手册是质量管理体系纲领性文件，描述体系范围、过程关系、政策方向。程序文件是操作性文件。117.下列哪项不是质量改进的阻力（）A.安于现状B.担心失败C.领导支持D.部门壁垒答案：C解析：领导支持是改进动力而不是阻力。A、B、D都是常见阻力，需要通过文化、机制、沟通来克服。118.质量教育应（）A.新员工一次培训即可B.持续进行，分层分类C.只培训操作人员D.只培训管理人员答案：B解析：质量教育应持续终身，对不同层级、岗位人员有不同的内容和方式，全员覆盖。119.质量方针应（）A.每年更换B.与时俱进，适时评审C.一成不变D.由员工投票决定答案：B解析：质量方针应保持相对稳定，但应定期评审（通常每年）确保持续适宜，必要时修订，由最高管理者决定。120."质量不是检验出来的，而是设计出来的"强调（）A.设计部门最重要B.质量源于设计C.检验不重要D.制造过程不重要答案：B解析：这句话强调设计质量决定固有质量，70%质量在设计阶段决定。不是贬低检验和制造，而是突出源头控制。第二部分多项选择题（50题）一、班组管理综合（15题）121.班组长应具备的核心素养包括（）A.道德素养B.专业素养C.管理素养D.创新素养答案：ABCD解析：现代班组长需德才兼备。道德（做人）、专业（做事）、管理（带队）、创新（发展）缺一不可，是综合素养。122.有效激励应遵循的原则有（）A.按需激励B.及时激励C.公平激励D.适度激励答案：ABCD解析：激励四原则：按需（个性化）、及时（趁热打铁）、公平（不偏不倚）、适度（过犹不及），才能激发最大效能。123.班组冲突产生的原因可能有（）A.资源争夺B.目标差异C.沟通不畅D.个性不合答案：ABCD解析：冲突源于利益、目标、沟通、个性等多因素。班组长应分析根本原因，针对性化解，而非简单压制。124.学习型班组建设的措施包括（）A.建立共同愿景B.团队学习C.深度汇谈D.个人英雄主义答案：ABC解析：学习型组织强调共同目标、团队学习、系统思考。D项个人英雄主义与团队学习背道而驰。125.班组长授权时应避免（）A.授权不明B.授权过度C.授权后失控D.授权不授责答案：ABCD解析：授权是艺术。目标不明、过度授权、失控不管、责任不清都是常见误区，会导致授权失败。126.班组文化建设的作用有（）A.凝聚人心B.规范行为C.激发活力D.展示形象答案：ABCD解析：文化是软实力。凝聚团队、规范行为、激发创新、内外展示都是文化建设的重要作用。127.高效会议的特征包括（）A.目的明确B.准备充分C.控制时间D.议而不决答案：ABC解析：高效会议应有明确议程、充分准备、严格控制时间、达成决议。D项议而不决是低效会议表现。128.班组长自我管理包括（）A.目标管理B.时间管理C.情绪管理D.健康管理答案：ABCD解析：管好自己才能管好他人。目标、时间、情绪、健康是自我管理的四个维度，影响领导效能。129.班组绩效面谈应做到（）A.准备充分B.双向沟通C.问题导向D.未来导向答案：ABCD解析：绩效面谈要准备数据，双向互动，分析问题，着眼改进和未来提升，而非秋后算账。130.班组创新思维方法有（）A.发散思维B.逆向思维C.联想思维D.惯性思维答案：ABC解析：创新需要打破常规。发散、逆向、联想、侧向等都是创新思维方法。D项惯性思维是创新障碍。131.班组长处理员工关系应做到（）A.公平公正B.尊重关爱C.一视同仁D.拉帮结派答案：ABC解析：处理员工关系要公平公正、尊重关爱、一视同仁。D项拉帮结派破坏团队，是管理大忌。132.班组团队建设的阶段包括（）A.形成期B.风暴期C.规范期D.执行期答案：ABCD解析：塔克曼团队发展四阶段：形成、风暴、规范、执行。D项执行期即成熟期（高效运作阶段）。133.班组长选拔应考察（）A.专业技能B.管理能力C.群众基础D.任职年限答案：ABC解析：选拔班组长应德才兼备，考察专业技能、管理能力、群众威信。D项年限是参考，不是决定因素。134.班组民主管理的形式有（）A.民主管理会B.班务公开C.合理化建议D.一言堂答案：ABC解析：民主管理会、班务公开、合理化建议都是民主管理形式。D项一言堂是专制，与民主管理相悖。135.班组管理创新包括（）A.制度创新B.方法创新C.技术创新D.文化创新答案：ABCD解析：创新是多维度的。制度、管理方法、技术、文化都可以创新，激发班组活力，提升竞争力。二、安全管理（15题）136.事故隐患分为（）A.一般隐患B.较大隐患C.重大隐患D.特别重大隐患答案：AC解析：隐患分一般和重大两级。重大隐患指危害大、整改难、影响广的隐患。没有较大和特别重大分类。137.安全生产检查形式包括（）A.日常检查B.定期检查C.专项检查D.季节性检查答案：ABCD解析：安全检查形式多样，日常（班组长每日）、定期（周期）、专项（特定领域）、季节（如夏季防雷）等各有侧重。138.特种作业包括（）A.电工B.焊工C.高处作业D.叉车司机答案：ABCD解析：特种作业目录包括电工、焊工、高处、制冷、危化品作业、特种设备操作人员等11类。139.应急预案体系包括（）A.综合预案B.专项预案C.现场处置方案D.演练方案答案：ABC解析：应急预案体系分三级：综合预案（总体）、专项预案（特定事故）、现场处置方案（岗位）。演练方案是配套文件。140.安全教育培训要求（）A.全员覆盖B.分层分类C.考核合格D.一人一档答案：ABCD解析：安全培训应全覆盖、分岗位、考合格、建档案，确保培训有效，可追溯，是法定要求。141.个体防护用品"三会"是指（）A.会检查B.会使用C.会维护D.会购买答案：ABC解析：员工应会检查（完好性）、会使用（正确佩戴）、会维护（清洁保养）。购买由单位负责。142.火灾逃生错误做法有（）A.乘坐电梯B.向光亮处跑C.贪恋财物D.跳楼求生答案：ABCD解析：火灾逃生应走楼梯、低姿、莫恋财、不跳楼。电梯可能断电，光亮可能是火源，跳楼无生还可能。143.危险作业包括（）A.动火作业B.受限空间C.高处作业D.临时用电答案：ABCD解析：危险作业（特殊作业）包括动火、受限空间、盲板抽堵、高处、吊装、临时用电、动土、断路等8类。144.安全色使用正确的是（）A.红色-禁止B.黄色-警告C.蓝色-指令D.绿色-安全答案：ABCD解析：四色规定：红禁黄警蓝令绿安全。必须按国家标准正确使用，不能随意更改。145.事故报告应包括（）A.时间地点B.经过及伤亡C.初步原因D.已采取措施答案：ABCD解析：事故报告应要素齐全：何时何地、何事何果、初步分析、已采取措施，为调查提供基础。146.班组安全检查重点（）A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.环境的不良因素D.管理的缺陷答案：ABCD解析：安全检查应系统全面，覆盖人、物、环、管四要素，这是事故系统致因理论的要求。147.应急物资包括（）A.消防器材B.急救药品C.个体防护D.通讯设备答案：ABCD解析：应急物资应全面配套，包括灭火、救护、防护、通讯、照明、工具等，定期点检确保完好。148.安全文化建设的途径（）A.领导示范B.制度约束C.教育培训D.氛围营造答案：ABCD解析：安全文化需多途径建设：领导表率、制度保障、教育内化、氛围熏陶、激励引导、全员参与。149.双重预防机制指（）A.风险分级管控B.隐患排查治理C.事故调查处理D.应急演练评估答案：AB解析：双重预防机制是风险分级管控和隐患排查治理。风险管控是事前预防，隐患治理是事中控制，两道防线。150.安全防护装置"四有四必"（）A.有轮必有罩B.有台必有栏C.有洞必有盖D.有轴必有套答案：ABCD解析：这是机械防护基本要求。转动有轮罩、平台有护栏、孔洞有盖板、传动轴有护套，防止机械伤害。三、生产与质量管理（20题）151.精益生产工具包括（）A.5SB.价值流图C.看板管理D.TPM答案：ABCD解析：精益工具体系丰富，5S、价值流、看板、TPM、标准作业、快速换模、拉动生产等都是核心工具。152.影响过程能力的因素（）A.设备精度B.材料一致性C.人员技能D.工艺方法答案：ABCD解析：5M1E全影响过程能力。设备精度决定波动，材料一致性影响均值，人员技能和工艺方法决定稳定性。153.质量改进常用图表有（）A.排列图B.直方图C.控制图D.亲和图答案：ABCD解析：QC新老七大手法都是质量改进工具。排列、直方、控制、亲和、关联、系统、矩阵图等各有用途。154.标准作业三要素（）A.节拍时间B.作业顺序C.标准手持D.员工数量答案：ABC解析：标准作业三要素是节拍、顺序、标准手持（在制品），这是构成标准作业的基础。员工数量由节拍决定。155.生产计划编制依据（）A.客户订单B.库存水平C.生产能力D.物料供应答案：ABCD解析：生产计划需综合需求（订单）、供给（物料）、能力（设备人员）和库存，实现平衡优化。156.全面质量管理特点（）A.全员参与B.全过程控制C.全企业运作D.全社会监督答案：ABC解析：TQM"三全"特点：全员、全过程、全企业。D项社会监督不是TQM核心特点。157.设备维护类型（）A.事后维修B.预防维修C.预知维修D.改善维修答案：ABCD解析：设备维修发展四阶段：坏了修（事后）、定期修（预防）、状态修（预知）、改进修（改善修带升级）。158.降低库存的好处（）A.减少资金占用B.暴露生产问题C.缩短生产周期D.提高响应速度答案：ABCD解析：降低库存是精益核心。减少资金占用，让问题水落石出，缩短周期，提升市场响应，一举多得。159.质量控制点设置原则（）A.关键工序B.薄弱环节C.用户关注特性D.所有工序答案：ABC解析：质控点应抓住关键少数，设在关键工序、薄弱环节、用户关注点。全部设置则失去重点，效率低下。160.质量检验职能（）A.鉴别B.把关C.报告D.预防答案：ABCD解析：现代检验具备四项职能：鉴别合格与否、把关防止流出、报告质量信息、预防质量问题发生。161.拉动生产优点（）A.减少库存B.快速响应C.暴露问题D.降低管理难度答案：ABC解析：拉动生产减少库存、快速响应需求、让问题显现。D项错误，拉动对管理要求高，需要精细化。162.质量成本优化方向（）A.增加预防成本B.减少内部损失C.杜绝外部损失D.取消鉴定成本答案：ABC解析：质量成本优化应增加预防投入，减少内外部损失。鉴定成本是必要投入，不能取消，可适度优化。163.现场改善着眼点（）A.浪费B.不均衡C.勉强D.舒适答案：ABC解析：改善聚焦3M：浪费（Muda）、不均衡（Mura）、勉强（Muri）。D项舒适不是改善重点。164.质量文化建设途径（）A.领导推动B.制度保障C.全员参与D.持续改进答案：ABCD解析：质量文化建设需领导表率、制度固化、全员践行、持续深化，形成共同的价值观和行为习惯。165.生产效率提升途径（）A.减少停机B.优化作业方法C.提升员工技能D.增加工作时间答案：ABC解析：提升效率靠减少损失、优化方法、提升技能。D项增加时间是粗放式增长，不是效率提升。166.标准化作业好处（）A.保证质量稳定B.提高效率C.便于培训D.抑制创新答案：ABC解析：标准作业保证稳定、提升效率、利于传承培训。D项错误，标准不是僵化，而是持续改进的基础。167.影响产品质量因素（）A.设计质量B.制造质量C.服务质量D.使用质量答案：ABCD解析：全面质量观包括设计、制造、服务、使用全过程质量。任何一个环节出问题都会影响顾客感受。168.质量改进小组组成（）A.组长B.组员C.顾问D.领导答案：ABCD解析：QC小组通常有组长、成员，可聘请技术/质量顾问指导，需要领导支持。跨部门问题可组建跨职能小组。169.质量管理老七种工具（）A.排列图B.因果图C.直方图D.关联图答案：ABC解析：老七种：排列、因果、直方、控制、散布、分层、检查表。D项关联图属新七种工具。170.质量信息来源（）A.客户投诉B.过程检验C.市场调研D.员工建议答案：ABCD解析：质量信息多渠道：外部（客户、市场）、内部（检验、生产）、员工建议等，构成质量信息系统。第三部分判断题（100题）一、班组管理（20题）171.班组长是管理者，不需要掌握操作技能。（×）解析：班组长是"兵头"，必须技能过硬，能指导员工解决技术难题。脱离技能的"纯管理"在基层行不通。172.员工犯错应立即公开批评，以儆效尤。（×）解析：批评应私下进行，保护员工尊严。公开批评会激化矛盾，伤害员工自尊，不利于改进。173.班组目标必须量化，不能定性描述。（×）解析：目标应尽量量化，但某些文化、团队建设目标可定性描述。关键是可衡量、可验证，而非必须数字。174.班组长可以根据关系远近分配任务。（×）解析：任务分配应公平公正，依据能力、特点而非关系。凭关系分配会破坏团队信任，引发不公。175.老员工经验丰富，不需要再培训。（×）解析：经验会过时，老员工也需持续学习新工艺、新技术、新规范。否则经验可能成为阻力。176.班组长可以不执行不合理的上级指令。（×）解析：下级服从上级是组织原则。对不合理指令可先执行再沟通，或通过正常渠道反映，不能拒不执行。177.团队建设就是组织文体活动。（×）解析：文体活动是载体，核心是价值观凝聚、能力提升、协作机制。仅有活动没有内涵的团队是乌合之众。178.班组长应将所有问题都自己扛。（×）解析：班组长应合理授权，发挥团队力量。大包大揽既低效又不利员工成长，合格管理者应会分权担责。179.员工请假一律不批准，保证生产。（×）解析：员工有正当休假权利。应根据生产情况合理安排，不能一概拒绝。体现人性化管理，否则影响士气。180.班组管理就是完成任务，员工情绪不重要。（×）解析：员工情绪直接影响绩效。班组长应关注员工思想动态，及时疏导，创造积极氛围，情绪是生产力。181.班组长可以口头承诺员工奖励，不必兑现。（×）解析：承诺必须兑现，否则失去信任。信任是领导力的基础。无法兑现的承诺会严重损害班组长威信。182.员工提出的建议都应立即采纳。（×）解析：建议应评估可行性、经济性、风险性。合理建议采纳并奖励，不合理建议应说明原因，鼓励持续参与。183.班组管理应一团和气，避免冲突。（×）解析：冲突有建设性和破坏性之分。应管理而非回避冲突，建设性冲突能暴露问题，促进改进。184.班组长可以不参加公司会议。（×）解析：班组长应参加公司相关会议，了解战略、政策、信息，才能更好上传下达，执行决策。185.班组目标就是完成产量。（×）解析：班组目标应综合平衡，包括QCDS（质量、成本、交付、安全、士气）多维度，不能唯产量论。186.员工私下议论应坚决制止。（×）解析：私下议论是民意信号，应分析背后原因，改进管理。简单压制会激化矛盾，应疏导而非堵截。187.班组长与员工应保持距离，树立权威。（×）解析：现代管理强调亲和力和影响力。适度距离保持公正，过度疏远会失去信任。应亦师亦友，建立信任关系。188.员工越级反映问题是挑战班组长权威。（×）解析：越级反映可能说明班组长工作有疏漏。应反思改进，不能打击报复。应建立正常沟通渠道。189.班组管理就是执行，不需要创新。（×）解析：执行是基本职责，但持续改进需要创新。班组长应鼓励小改小革，优化作业，提升效率和质量。190.班组长可以只关注优秀员工，后进员工顺其自然。（×）解析：关注后进员工是班组长的责任。通过帮扶提升整体水平，只抓优秀会导致团队两极分化。二、安全管理（30题）191.安全第一就是生产让位于安全。（√）解析：安全第一指安全与生产冲突时，必须安全优先。但这不是对立，而是通过安全更好地保障生产。192.隐患不危及当前生产可以暂时不处理。（×）解析：隐患必须及时治理。不消除迟早会演变成事故，应遵循"三定"原则及时整改，不能拖延。193.员工有权拒绝不安全的工作指令。（√）解析：《安全生产法》赋予员工这一权利。班组长应尊重员工意愿，不能强迫冒险，否则员工可举报。194.安全投入可根据效益情况调整。（×）解析：安全投入是法定刚性投入，必须保障，不能因效益好坏调整。降低投入会触犯法律，发生事故追责。195.事故是偶然发生的，无法预防。（×）解析：事故有偶然性，但有必然规律。通过危险源辨识、风险管控、隐患治理，绝大多数事故可预防。196.员工轻微违章可以不纠正。（×）解析：破窗理论说明小违章不纠正会引发大事故。必须"零容忍"，及时纠正，培养良好习惯。197.安全检查只要看记录就行。（×）解析：安全检查必须深入现场，不能只看记录。记录可能造假，现场才是真实的，要"三现"检查。198.应急预案演练可桌面推演，不必实战。（×）解析：桌面推演是理论讨论，实战演练才能检验预案有效性、锻炼队伍、磨合机制。两者结合，缺一不可。199.员工发现事故隐患可以不报告。（×）解析：报告隐患是员工法定义务，也是权利。不报告可能导致事故，班组长应鼓励员工主动报告。200.安全培训只要考过就行，不必掌握。（×）解析：培训目的是掌握技能，不是为考试。应注重实效，确保员工真懂真会，考试只是验证手段。201.安全防护装置可临时拆除提高效率。（×）解析：防护装置严禁拆除。拆除会导致本质安全缺失，极易引发事故。效率必须服从安全。202.事故调查处理应坚持"四不放过"。（√）解析：四不放过是事故处理铁律，必须严格执行，查明原因、处理责任、落实整改、教育全员。203.员工因病受伤不属于工伤。（×）解析：工作时间工作场所因工作原因受伤属工伤。但自身疾病导致（如突发心脏病）一般不算工伤，除非能证明与工作相关。204.安全活动可以占用生产时间。（√）解析：安全活动是生产的必要保障，应纳入工作时间。可班前会、专题日等形式开展，不能挤占员工休息时间。205.劳保用品可以以货币代替发放。（×）解析：劳保用品必须以实物形式发放，不能以货币代替。这是法定要求，确保员工实际使用，不能自行购买。206.应急演练后不必总结评估。（×）解析：演练后必须评估总结，找出演练中问题，修订预案，持续改进。否则演练流于形式，无法提升能力。207.员工有权了解本岗位风险及防护。（√）解析：知情权是员工基本权利。班组长必须如实告知，这也是《安全生产法》和《职业病防治法》要求。208.事故报告应及时准确，不得隐瞒。（√）解析：事故报告是法定责任。隐瞒不报属违法行为，会延误救援、扩大损失、妨碍调查，要追究法律责任。209.安全文化建设只靠宣传就行。（×）解析：安全文化是系统工程，需领导示范、制度保障、教育培训、激励约束、氛围营造多管齐下，不能仅靠宣传。210.班组长对班组安全负全面责任。（√）解析：班组长是班组安全第一责任人，对班组安全生产全面负责，这是法定职责，必须履职到位。211.隐患排查可以委托第三方，班组不用参与。（×）解析：班组是隐患排查主体，最了解现场。第三方排查是补充，不能替代班组日常排查责任。212.员工所有伤害都可认定为工伤。（×）解析：工伤需符合"三工"原则：工作时间、工作场所、因工作原因。故意伤害、醉酒、犯罪等不能认定。213.安全费用可挪作他用。（×）解析：安全费用专款专用，严禁挪用。挪用安全费用违法，发生事故要追究法律责任。214.危险作业监护人可以玩手机。（×）解析：监护人必须专职监护，不得从事其他活动。玩手机会分散注意力，延误应急，严重失职。215.安全培训档案应一人一档，长期保存。（√）解析：安全培训档案是员工安全资质证明，应一人一档，保存期限不少于3年，作为检查、定岗依据。216.员工对违章指挥应先执行后投诉。（×）解析：员工有权立即拒绝违章指挥，先执行可能已发生事故。拒绝后可向上级或安监部门投诉。217.事故调查组由企业自行组建即可。（×）解析：事故调查权限有规定。一般事故企业可组织调查，较大以上事故由政府组织，企业应配合。218.安全标准化达标后不必再维护。（×）解析：标准化需要持续运行和保持。达标只是起点，要日常维持、定期自评、持续改进，防止滑坡。219.员工安全承诺可只口头承诺。（×）解析：安全承诺应书面化，明确责任。口头承诺无凭据，无法考核追责。应签订责任书，落实责任。220.班组长可以不持证上岗。（×）解析：高危行业班组长需经安全培训考核合格持证。其他行业也应取得安全管理资格证，否则不得任职。三、生产与质量管理（25题）221.大批量生产比小批量更经济。（×）解析：大批量虽单位成本低，但库存、资金占用、风险成本高。小批量柔性高、周期短，综合成本不一定高。222.设备利用率越高越好。（×）解析：设备100%利用可能造成生产过剩。应追求有效利用率，按计划生产有价值产品，而非无效运转。223.在制品库存可以平滑生产波动。（×）解析：库存掩盖问题，不是解决问题。应通过提升管理、快速响应应对波动，而非依赖库存缓冲。224.标准作业是束缚员工的枷锁。（×）解析：标准作业是最佳实践固化，是效率和质量保障，是改进基础。不是枷锁，而是解放重复试错。225.换型时间无法缩短，是设备固有属性。（×）解析：换型时间可通过SMED大幅缩短。丰田将换型从3小时压缩到3分钟，主要靠方法而非设备改造。226.质量越高，成本越高。（×）解析：质量提升通过预防减少损失，总成本不一定高。质量免费理论指出，预防成本远低于损失成本。227.员工可以按自己习惯操作，只要结果合格。（×）解析：必须按标准作业。结果合格但方法不同会导致质量波动，且难以传承和改进，不符合过程管理要求。228.生产效率就是设备运转率。（×）解析：效率是有效产出与投入之比。设备空转无产出是浪费。应追求有效产出效率，而非单纯运转率。229.生产线平衡后就不需要再改善。（×）解析：平衡是动态过程。产品、工艺、人员变化都会打破平衡，需持续改进，追求更高水平的平衡。230.库存是资产，越多越好。（×）解析：库存是浪费，占用资金、掩盖问题、增加管理难度。精益追求零库存，只保留最低必要库存。231.质量检验可以完全依赖自动化设备。（×）解析：自动化检测有局限，某些项目需人工检验。且设备需定期校验维护，不能100%依赖，应人机结合。232.质量改进只要技术人员参与即可。（×）解析：质量改进应全员参与，尤其是一线员工最了解问题。技术人员提供支持，操作人员是改进主体。233.首件检验合格，过程就可以不检验。（×）解析：首件只验证初始状态。过程会因设备磨损、材料波动等变化，必须持续巡检监控，防止批量不良。234.质量记录越多越好，越详细越好。（×）解析：记录应必要、真实、清晰。过多过细增加负担，关键信息淹没在数据中。应记录关键过程和结果。235.质量问题是质量部门的责任。（×）解析：质量是全员责任。质量部门是策划、监督，生产部门是执行和保证，共同对质量负责。236.降低成本必然影响质量。（×）解析：通过消除浪费、提高效率降低成本不影响质量。牺牲质量的降本是饮鸩止渴，不符合精益思想。237.过程稳定就说明产品一定合格。（×）解析：过程稳定指波动仅由偶然因素引起，但可能中心偏移或波动过大。稳定不等于满足规格要求。238.质量培训一次就够了，员工会自然掌握。（×）解析：质量培训需持续、重复、实践。一次培训难以掌握，应定期复训、在岗训练、持续强化。239.质量方针应由员工投票决定。（×）解析：质量方针是组织战略决策，由最高管理者制定。员工可参与讨论，但最终由领导决策和发布。240.质量审核就是挑毛病、找茬。（×）解析：审核是诊断工具，目的是发现改进机会，提升体系有效性。不是为找茬或处罚，而是帮助改进。241.小批量生产会导致效率低下。（×）解析：小批量虽换型多，但减少库存、缩短周期、提升柔性，综合效率不一定低。丰田实践证明小批量高效。242.员工自检是多余的，有质检员就行。（×）解析：自检是质量第一道防线，是员工责任。质检员是复核把关，不能替代自检。质量是制造出来的。243.质量改进就是技术革新。（×）解析：质量改进包括技术改进、管理改进、操作改进等。不限于技术，管理优化、流程改进同样重要。244.质量成本越低越好，应全力降低。（×）解析：质量成本需优化而非一味降低。过度降低会减少预防投入，导致损失成本暴增。应追求总成本最优。245.质量管理就是事后检验把关。（×）解析：事后检验只是质量管理一小部分。现代质量管理强调预防为主、过程控制、持续改进、源头设计。246.生产中发现的损坏量具可以继续使用。（×）解析：损坏量具必须立即停用、标识、隔离、送修或报废。使用损坏量具会导致误判，产生批量质量事故。247.质量目标必须每年提高，不能维持。（×）解析：质量目标应基于实际和客户需求制定。已经达到高水平的可维持，不合适的才提高。不能为提而提。248.质量信息可以只向领导汇报，不必让员工知道。（×）解析：质量信息应透明共享。员工了解质量状况才能参与改进，信息保密会失去全员参与基础。249.质量问题都应由高级别人员处理。（×）解析：质量问题应分级处理。一般问题由班组解决，重大疑难由高层次处理。事事上报会延误时机，不利快速响应。250.质量改进就是质量部门的事。（×）解析：质量改进是全员职责，班组是主战场。质量部门提供方法支持，班组是实施主体，应激发全员参与。第四部分简答题（30题）一、班组管理（10题）251.请简述班组长的"五个角色"答案要点：①执行者：贯彻落实上级决策②管理者：组织班组资源达成目标③教练者：指导员工技能提升④服务者：为员工提供资源支持⑤监督者：检查工作确保符合标准解析：现代班组长身兼多职，需在不同场景切换角色，核心是平衡任务完成和团队发展。252.如何开好班前会？答案要点：①准备充分：提前了解任务和异常②时间控制：10-15分钟高效简短③内容聚焦：讲任务、讲安全、讲质量④互动参与：员工复述确认⑤记录备案：异常情况书面记录解析：班前会是每日管理起点，要简短高效、重点突出、全员参与，确保信息准确传递。253.班组如何培养员工归属感？答案要点：①公平对待，一视同仁②关心员工，排忧解难③认可贡献，及时激励④参与管理，尊重意见⑤团队活动，增进情感解析：归属感来自被尊重、被需要、被认可。班组长通过公正、关爱、参与、激励营造"家"的氛围。254.如何处理员工间矛盾？答案要点：①及时介入，防止激化②分别倾听，了解各方③客观分析，找出根源④公正调解，求同存异⑤跟进效果，巩固关系解析：处理矛盾要冷静公正，对事不对人。先降温再解决，重在化解而非评判对错，修复关系。255.如何提升班组执行力？答案要点：①目标清晰，标准明确②责任到人，时限具体③过程检查，及时纠偏④结果考核，奖罚分明⑤能力建设，授权赋能解析：执行力=能力×意愿×考核。提升执行力需明确目标、压实责任、监控过程、激励考核、提升能力。256.如何开展班组成本核算？答案要点：①明确核算项目（料、工、费）②建立统计台账，日清日结③分析差异，找出原因④制定措施，持续改进⑤考核激励，全员参与解析：成本核算要简单实用，让员工看得懂、算得清、管得住，通过核算发现问题，挖掘潜力。257.如何建立班组学习机制？答案要点：①固定学习时间（如每周1小时）②明确学习内容（技能、知识、案例）③形式多样（讲授、实操、讨论）④学以致用，解决实际问题⑤分享交流，知识沉淀解析：学习机制要制度化、常态化，结合工作实践，学用结合，形成学习-实践-分享的闭环。258.如何有效授权？答案要点：①选对人：评估能力和意愿②明目标：说清楚要求标准③