2025年福建省厦门市翔安区新圩镇招聘社区工作者真题及答案详解

2025年福建省厦门市翔安区新圩镇招聘社区工作者练习题及答案详解一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年12月，厦门市人民政府印发《关于深化“近邻”党建引领基层治理的实施意见》，明确提出构建“15分钟便民生活圈”。以下不属于“15分钟便民生活圈”核心服务功能的是：A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.快递末端网点D.星级酒店答案：D。解析：“15分钟便民生活圈”聚焦居民日常高频需求，涵盖基本公共服务（如社区卫生服务站）、便民商业（如生鲜便利店）、物流服务（如快递末端网点），星级酒店属于非日常高频消费场所，不在核心功能范围内。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，（）连选连任。A.3；可以B.5；可以C.3；不得D.5；不得答案：B。解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，明确委员可以连选连任，旨在保持基层治理队伍稳定性。3.新圩镇某社区拟开展“银龄课堂”项目，针对65岁以上老年人教授智能手机使用。在需求评估阶段，最科学的做法是：A.参考其他社区同类项目直接制定方案B.发放问卷统计老年人手机使用困扰C.召开居民代表大会由年轻人代为决策D.邀请手机店店员提供培训内容建议答案：B。解析：需求评估需直接收集服务对象的真实需求，发放问卷能针对性了解老年人具体困难（如扫码支付、视频通话等），避免主观臆断；A未结合本社区实际，C忽视服务对象主体地位，D侧重供给端而非需求端。4.社区工作者小吴在调解邻里纠纷时，发现双方因阳台滴水问题争执半年。小吴首先应采取的措施是：A.直接提出“各让一步”的解决方案B.分别倾听双方陈述事实和情绪C.联系物业查看阳台排水设施D.建议通过法律途径解决答案：B。解析：调解纠纷需遵循“先处理情绪，再处理问题”原则，第一步应建立信任，通过倾听了解双方真实诉求和情绪，避免急于下结论；C属于核实事实阶段，需在倾听后进行；A可能忽视深层矛盾，D适用于调解无效后。5.翔安区2025年政府工作报告提出“打造新圩乡村振兴示范带”，以下不属于该示范带建设重点的是：A.古宅村“银鹭红”胡萝卜产业升级B.东寮村咸水鸭文化体验园C.马塘村“中国甜村”文旅融合D.会展中心周边高端商业综合体答案：D。解析：新圩镇以农业和文旅为特色，古宅胡萝卜、东寮咸水鸭、马塘“甜村”均为其传统优势产业；会展中心属翔安区其他区域功能定位，非新圩镇乡村振兴重点。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区工作者在疫情防控常态化中应承担的职责包括：A.排查重点地区返厦人员信息B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控政策和健康知识D.强制未接种疫苗居民完成接种答案：ABC。解析：社区工作者需配合做好信息排查（A）、疫苗接种组织（B）、政策宣传（C），但不得强制接种（D违反自愿原则）。2.新圩镇某社区推行“邻里议事厅”制度，以下符合该制度设计初衷的做法有：A.每月固定时间邀请居民代表讨论小区停车管理B.议事结果由社区书记最终决定C.邀请物业、民警、业委会共同参与协商D.对未能达成一致的议题进行公示并持续跟进答案：ACD。解析：“邻里议事厅”强调多元参与、民主协商，A明确议事周期和议题，C整合多方资源，D体现结果公开和持续性；B违背“协商民主”原则，削弱居民参与感。3.社区工作者在建立居民档案时，应遵循的原则有：A.信息全面但需保护隐私B.动态更新居民需求变化C.仅记录户籍人口信息D.与其他社区共享全部档案数据答案：AB。解析：居民档案需全面反映家庭情况（如人口、需求、特殊困难），同时严格遵守《个人信息保护法》（A正确）；社区情况动态变化，需定期更新（B正确）；C忽视流动人口，D违反隐私保护要求。三、简答题（每题8分，共24分）1.简述社区工作者在“五社联动”机制中的角色定位。答案：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动。社区工作者在此机制中承担四大角色：（1）资源链接者：整合社区内外部资源（如联系慈善组织资助困境儿童）；（2）协调者：推动社会组织、志愿者等主体协同参与（如组织社工机构开展老年小组活动）；（3）服务执行者：直接提供个案帮扶（如为独居老人建立探访制度）；（4）能力建设者：培育社区自组织（如指导成立广场舞队、环保志愿队）。2.新圩镇某村存在部分村民参与村级事务积极性不高的问题，请提出3条针对性解决措施。答案：（1）创新参与形式：推行“田间议事会”，利用农闲时间在田间地头召开会议，降低参与门槛；（2）强化利益联结：将村民参与度与惠民项目挂钩（如积极参与议事的家庭优先获得农业技术培训名额）；（3）加强宣传引导：通过村广播、乡贤带头宣讲，重点说明村级事务（如集体土地流转）与村民切身利益的关系，提升参与意识；（4）建立激励机制：对年度参与度高的村民授予“最美乡邻”称号，通过村史馆展示事迹，形成示范效应。（答出3条即可）3.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循哪些沟通技巧？答案：（1）共情先行：使用“我理解您现在很着急”等语句，表达对情绪的接纳；（2）聚焦问题：通过“您能具体说说是什么时候发生的吗？”引导居民清晰描述事实；（3）明确边界：对于超出职责范围的问题（如法律咨询），告知可对接的具体部门（如社区法律顾问）；（4）承诺跟进：说明处理流程和时间节点（如“3个工作日内给您反馈”），建立信任；（5）闭环反馈：问题解决后主动回访，确认居民满意度。四、案例分析题（共26分）案例：新圩镇金柄社区为省级传统村落，近年来推进“古厝活化”项目，计划将2栋百年闽南大厝改造为社区文化驿站。但部分居民反对，理由包括：“老房子拆了没地方放农具”“改造后会不会不让我们进”“政府补贴能不能公开”。社区工作者小张已组织2次居民座谈会，但仍有30%居民持反对意见。问题1：分析居民反对的深层原因（8分）答案：（1）利益顾虑：部分居民将古厝视为生产生活空间（存放农具），担心改造后失去使用权；（2）参与缺失：前期规划阶段居民参与不足，对改造细节（如开放范围、使用规则）不了解，产生“被决策”的抵触；（3）信任不足：对补贴资金使用透明度存疑，反映出对社区事务公开性的担忧；（4）文化认同差异：部分居民将古厝视为私人财产延伸（虽属集体所有），对“活化”的公共属性理解不深。问题2：如果你是小张，下一步应采取哪些措施推进项目？（18分）答案：（1）深化需求调研：①入户走访反对居民，重点记录农具存放需求、古厝使用习惯（如祭祀、家庭聚会）；②发放问卷收集全体居民对文化驿站功能的建议（如是否设农具展示区、村民活动室）。（2）优化方案设计：①在文化驿站中设置“村民共享空间”，保留部分区域用于农具展示和临时存放；②明确开放规则：日常对村民免费开放，重大活动优先满足居民使用需求；③制定《古厝活化项目资金管理办法》，明确补贴标准、使用流程，委托第三方审计并公示。（3）多元沟通动员：①组织“古厝故事会”：邀请村里老人讲述大厝历史，增强居民文化认同感；②开展“样板间体验”：选取1栋已改造古厝作为临时展示点，让居民实地感受改造后的功能；③发挥乡贤作用：邀请金柄社区在外企业家、退休干部参与协商，以“家乡发展”为切入点争取支持。（4）建立长效参与机制：①成立“古厝活化监督小组”，吸收反对居民代表参与，全程监督施工和资金使用；②定期召开“项目进展通报会”，通过微信群、公示栏同步信息，及时回应疑问。五、写作题（40分）为提升新圩镇社区居民垃圾分类意识，翔安区垃圾分类办拟在全镇开展“绿色新圩·分类有我”主题宣传活动。请以新圩镇某社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的倡议书。要求：格式规范，内容具体，语言通俗，具有号召力，800字左右。【参考范文】亲爱的新圩社区居民朋友们：垃圾虽小，关系文明；分类虽易，体现素养。新圩作为“省级生态乡镇”，山清水秀的环境是我们共同的家园底色。为深入推进生活垃圾分类，让“绿色新圩”更美丽，在此向全体居民发出倡议：一、学分类，做知识“明白人”。请主动学习垃圾分类标准：可回收物（纸箱、塑料瓶）投蓝色桶，厨余垃圾（剩菜、果皮）投绿色桶，有害垃圾（电池、药品）投红色桶，其他垃圾（纸巾、陶瓷）投灰色桶。社区已在公告栏张贴《分类指南》，每周六上午9点在文化广场开展“分类小课堂”，欢迎带孩子一起参与互动学习。二、践分类，做行动“带头人”。从自家做起：厨房设置“两桶一袋”（厨余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收物袋）；丢垃圾时多走一步，准确投放；家里有老人小孩的，不妨手把手教他们认桶色、分种类。社区将在每栋楼设置“分类督导员”，遇到不确定的垃圾，随时可以询问他们哦！三、传分类，做文明“推广人”。看到邻居投放错误，不妨笑着提醒一句：“阿姨，这个塑料瓶应该放蓝色桶呢！”；带孩子逛超市时，一起看看商品包