林芝市米林市(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

林芝市米林市(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、基础政策类1.党的二十大报告中关于“完善社会治理体系”的核心要求是什么？答：健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能；完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台；健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2.西藏自治区第十次党代会提出的“四个创建”“四个走在前列”中，与社区治理直接相关的内容是什么？答：创建全国民族团结进步模范区，在铸牢中华民族共同体意识上走在前列；创建国家生态文明高地，在推进青藏高原生态保护和可持续发展上走在前列；创建国家固边兴边富民行动示范区，在边境地区高质量发展上走在前列；创建高原经济高质量发展先行区，在推动共同富裕上走在前列。社区需重点落实民族团结进步创建、生态保护宣传、边境网格服务等任务。3.米林市2025年社区治理“1+3+N”工作机制具体指什么？答：“1”是以党建为引领；“3”是夯实网格管理、民生服务、矛盾化解三大基础；“N”是围绕边境社区治理、生态保护、文旅融合等N项特色任务，形成“党建统揽、多线联动”的治理格局。4.《西藏自治区社区治理条例》中规定的社区工作者“十不准”包括哪些内容（列举5项）？答：不准泄露居民个人信息；不准利用职务之便谋取私利；不准对居民合理诉求推诿扯皮；不准参与封建迷信活动；不准违规接受服务对象馈赠；不准擅自处置社区公共资产；不准伪造或篡改工作记录；不准煽动或参与非法聚集；不准传播不实信息；不准违规干预居（村）民自治事务。二、工作职责类5.社区网格工作人员的基础职责包括哪“五大项”？答：信息采集（动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据）、民生服务（协助办理社保、医保、低保等事项，对接困难群体需求）、矛盾调解（排查邻里纠纷、家庭矛盾等，协同相关部门化解）、政策宣传（普及法律法规、惠民政策、民族团结等知识）、安全巡查（检查消防隐患、食品安全、地质灾害风险点等）。6.网格信息采集需重点关注哪六类特殊人群？答：流动人口（尤其是边境村外来务工人员）、独居老人（65岁以上无子女或子女长期在外）、困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童）、残疾人（需标注残疾等级及服务需求）、低保边缘户（收入接近低保标准但未纳入的家庭）、重点人员（社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者）。7.网格内发生邻里纠纷时，工作人员应遵循哪些调解流程？答：①第一时间到达现场，稳定双方情绪；②倾听双方诉求，核实关键事实（可调取监控或询问目击者）；③依据《民法典》《西藏自治区民族团结进步条例》等法规，提出合理解决方案；④若无法当场化解，24小时内上报社区居委会，协调司法、公安等部门介入；⑤调解成功后，3日内回访确认落实情况，形成书面记录存档。8.米林市边境社区网格需额外承担的“固边职责”包括哪些？答：①协助采集边境线附近牧户、临时驻点人员信息，动态掌握边境区域人员流动；②宣传《中华人民共和国陆地国界法》，引导群众自觉维护边境安全；③巡查抵边路段、界碑周边环境，发现异常情况（如越界、设施损坏）立即上报边防部门；④配合开展“边民之家”建设，组织边境居民参与守边固边培训。三、应急处理类9.网格内发生小规模泥石流预警时，工作人员应执行哪些应急步骤？答：①立即通过大喇叭、微信群等方式通知受威胁区域居民转移（重点协助老弱病残）；②引导转移至社区指定的避灾点（如学校、村委会等高地）；③清点转移人数，确认未转移人员位置，配合救援队伍开展搜救；④转移过程中避免经过河道、山脚等危险区域；⑤灾害结束后，协助排查房屋损毁情况，统计受灾需求，2小时内上报社区应急管理小组。10.冬季网格内发现独居老人失温（体温低于35℃）时，正确的救助措施是什么？答：①立即将老人转移至温暖房间，脱去湿冷衣物，用毛毯包裹（避免直接用高温物品取暖，防止低温烫伤）；②提供温热糖水或热粥（避免酒精、咖啡）；③若老人意识模糊，保持侧卧位防止呕吐窒息，同时拨打120急救电话；④联系其家属或监护人，告知情况；⑤事后向社区报备，协调安装电暖器、防滑垫等保暖设施，纳入“冬季重点关怀名单”。11.网格内某商铺因电路老化引发火灾（无人员被困），工作人员应如何处置？答：①立即拨打119火警电话，说明具体位置、火势大小（如“商铺内木质货架燃烧，烟雾较大”）；②组织周边人员疏散至安全区域（距离火场50米外），设置警戒带防止无关人员进入；③利用附近灭火器（若火势较小）进行初期扑救（对准火源根部喷射）；④引导消防车辆进入，提供商铺内易燃物分布、燃气管道位置等信息；⑤火灾扑灭后，协助调查起火原因，督促商铺整改电路，3日内复查整改情况。12.网格内出现新冠肺炎密切接触者时，需落实哪些防控措施？答：①立即向社区疫情防控小组报告，同步联系疾控部门；②配合对密接者进行临时隔离（单人单间，佩戴N95口罩），等待转运；③划定网格内的临时管控区域（如密接者居住楼栋、活动过的商铺），设置警戒线；④通知管控区域内居民非必要不外出，配合核酸检测；⑤协助转运密接者后，对其居住场所、活动路径进行终末消毒；⑥跟进管控区域居民健康监测，每日统计体温及症状，异常情况及时上报。四、民族团结与文化类13.米林市“民族团结进步示范网格”创建标准包括哪些核心指标（列举5项）？答：①网格内无民族歧视言论或纠纷，近1年民族团结满意度达95%以上；②定期开展“民族一家亲”活动（如藏汉双语故事会、传统节日共庆），每年不少于6次；③网格工作人员掌握常用藏语沟通用语（如问候、求助、政策宣传类）；④少数民族居民参与社区事务（如议事会、志愿服务）比例不低于60%；⑤设立“民族团结微心愿”台账，帮助解决跨民族居民实际困难（如语言翻译、习俗适应等）。14.网格内组织“雪顿节”“林卡节”等民族传统活动时，需注意哪些事项？答：①提前向社区报备活动方案，明确时间、地点、参与人数；②结合现代文明倡导，避免铺张浪费或酗酒行为；③安排专人维护现场秩序，重点关注老人儿童安全；④活动中融入民族团结元素（如邀请不同民族居民共同表演节目）；⑤活动后及时清理场地，保护生态环境（尤其避免在河滩、林区遗留垃圾）。15.遇到少数民族居民因习俗差异产生矛盾（如婚丧嫁娶仪式冲突）时，工作人员应遵循什么调解原则？答：①尊重各民族风俗习惯，不偏袒任何一方；②依据《西藏自治区民族团结进步条例》，强调“相互尊重、和谐共处”的核心要求；③引导双方换位思考，协商调整仪式时间、场地等具体安排；④若涉及宗教习俗，邀请宗教界人士或德高望重的长者参与调解；⑤调解结果需兼顾法律规定与民俗传统，确保双方权益不受侵害。五、信息化与数据管理类16.米林市“智慧网格”管理平台的主要功能模块有哪些？答：①基础信息库（人口、房屋、企业等动态数据）；②事件上报模块（矛盾纠纷、安全隐患等问题在线提交）；③任务派发系统（社区、街道推送的工作指令及完成时限）；④数据分析看板（网格内民生需求、风险点分布等可视化图表）；⑤便民服务入口（链接政务APP，提供社保查询、政策咨询等线上服务）。17.网格工作人员使用平台录入居民信息时，需遵守哪些数据安全规范？答：①仅采集与工作相关的必要信息（如姓名、身份证号、联系方式需经本人同意）；②账号密码专人专用，禁止转借他人；③存储设备（手机、电脑）需设置锁屏密码，离岗前退出登录；④敏感信息（如收入、健康状况）不得截图外传，平台数据导出需经社区负责人审批；⑤发现信息泄露风险（如账号异常登录），立即向社区网信专干报告。18.网格内某居民反映“智慧网格”平台上自己的房屋信息有误（面积多填10㎡），工作人员应如何处理？答：①核实居民提供的房产证或购房合同，确认正确面积；②登录平台进入“基础信息”模块，找到该房屋记录，点击“修改”并上传佐证材料（如房产证照片）；③提交后备注修改原因（“居民反馈面积误差，已核实更正”）；④24小时内告知居民修改结果，询问是否还有其他信息需要更新；⑤将修改记录打印存档，与原始资料一并保存。六、生态保护与民生服务类19.米林市作为雅鲁藏布江流域重要生态功能区，网格工作人员在生态保护中的具体职责有哪些？答：①巡查网格内河道、林地，制止非法采砂、砍伐、放牧等行为；②宣传《西藏自治区生态文明高地建设条例》，引导居民参与垃圾分类（可回收、厨余、有害、其他）；③监督施工工地落实“六个100%”防尘措施（工地周边围挡、物料覆盖、路面硬化等）；④协助统计网格内碳汇林、生态公益林面积，配合林业部门开展植被恢复；⑤发现山体滑坡、水土流失等生态问题，及时上报自然资源部门。20.网格内某低保家庭申请“边民补助”，工作人员需协助完成哪些材料审核？答：①核对申请人户籍（需为米林市边境乡镇常住居民）；②查验《边民证》或边境村居住证明（连续居住满1年）；③审核家庭收入（需低于米林市上年度农村居民人均可支配收入的80%）；④确认无违规享受其他同类补助（如边境转移支付补助）；⑤指导填写《边民补助申请表》，签字盖章后上报乡镇民政部门；⑥7个工作日内跟踪办理进度，及时反馈结果。21.网格内独居老人（70岁，无智能手机）需要预约接种流感疫苗，工作人员应如何协助？答：①收集老人身份证、户口本复印件，填写《疫苗接种预约表》；②登录“健康西藏”APP或联系社区卫生服务中心，代其预约接种时间（优先选择上午，方便陪同）；③接种当日，陪同老人前往接种点，协助填写健康询问表；④接种后，留观30分钟，确认无不良反应；⑤事后提醒老人注意事项（24小时内不洗澡、观察体温等）；⑥将接种信息记录在“特殊群体服务台账”中，次年提前1个月提醒预约