2025年中职（航空服务）行李运输服务阶段测试题及答案

2025年中职（航空服务）行李运输服务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.航空行李运输中，头等舱旅客的免费行李额一般是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤2.经济舱旅客随身携带的物品重量一般不超过（）A.3公斤B.5公斤C.8公斤D.10公斤3.托运行李每件的最大重量不得超过（）A.20公斤B.32公斤C.45公斤D.50公斤4.以下哪种物品一般不允许随身携带但可以托运（）A.充电宝B.锂电池C.水果刀D.液体化妆品5.婴儿乘坐飞机时，其免费行李额是（）A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.无免费行李额6.乘坐国际航班，随身携带的液态物品每件不超过（）A.100毫升B.150毫升C.200毫升D.250毫升7.托运行李的尺寸一般要求三边之和不超过（）A.115厘米B.120厘米C.130厘米D.158厘米8.旅客乘坐飞机时，随身携带的充电宝额定能量不得超过（）A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh9.超过免费行李额的托运行李，一般按照（）收取费用。A.每公斤固定价格B.行李价值的一定比例C.航班不同收费不同D.距离远近收费不同10.以下哪种情况，航空公司可能会拒绝运输旅客的行李（）A.行李超重B.行李尺寸超大C.行李中有违禁物品D.以上都是11.国内航班中转旅客，其随身携带物品重量规定是（）A.同始发旅客B.减半C.加倍D.无特殊规定但不能超重12.团队旅客的免费行李额一般按照（）计算。A.团队人数B.团队统一标准C.旅客等级平均D.无固定计算方式13.乘坐飞机时，行李上一般需要粘贴（）A.登机牌B.行李牌C.身份证复印件D.行程单14.对于易碎物品的托运，旅客应该（）A.自行包装好B.告知值机人员C.支付额外包装费用D.以上都要做15.航空公司对于行李延误的赔偿标准一般是（）A.固定金额B.按照行李价值赔偿C.无赔偿D.视情况而定16.旅客在机场提取托运行李时，需要出示（）A.身份证B.登机牌C.行李牌D.以上都需要17.以下哪种行李属于超大行李（）A.三边之和超过100厘米B.重量超过30公斤C.体积过大影响其他旅客D.只要超重就是超大行李18.乘坐飞机时，行李可以提前多久办理托运（）A.航班起飞前2小时B.航班起飞前4小时C.航班起飞前一天D.无时间限制19.对于行李丢失的情况，旅客应该在（）内向航空公司申报。A.发现后24小时B.发现后48小时C.到达目的地后24小时D.到达目的地后48小时20.航空公司对于行李损坏的赔偿，主要依据（）A.损坏程度B.行李价值C.航空公司规定D.旅客要求第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填写在题中的横线上。1.航空行李运输中，随身携带物品的重量和尺寸都有严格规定，重量一般不超过______公斤，尺寸通常要求能放入______。2.托运行李的重量和尺寸限制因______和______不同而有所差异。3.乘坐飞机时，充电宝只能随身携带，且额定能量超过______但不超过______的，经航空公司批准后可以随身携带两个，且不能托运。4.婴儿乘坐飞机时，除了免费行李额，还可以随身携带______公斤的婴儿食品和______辆折叠式婴儿车。5.旅客在办理行李托运时，需要填写______，并将行李交给______。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述国内航班头等舱、经济舱旅客免费行李额的标准。2.乘坐飞机时，随身携带液态物品有哪些规定？3.托运行李中有违禁物品会有什么后果？4.当旅客发现行李延误或丢失时，应该如何处理？（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。旅客小李乘坐某航班经济舱出行，他随身携带了一个背包和一个电脑包。到达机场办理托运时，工作人员发现他的托运行李超重5公斤。小李表示自己不知道超重了，因为他以为经济舱免费行李额是30公斤。同时，小李还携带了一瓶500毫升的香水，他想随身携带。1.小李托运行李超重部分应如何处理？（5分）2.小李携带的香水能否随身携带？为什么？（5分）3.如果你是值机人员，如何向小李解释相关规定？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。近年来，随着航空运输的发展，行李运输问题也日益受到关注。一些旅客反映，在乘坐飞机时，遇到了行李丢失、延误、损坏等情况，给他们的出行带来了很大不便。航空公司表示，会尽力保障旅客行李的安全运输，但也提醒旅客要了解相关规定，妥善保管和托运自己的行李。1.根据材料，分析旅客在行李运输中可能遇到哪些问题？（5分）2.针对这些问题，你认为航空公司和旅客分别应该怎么做？（5分）（五）综合应用题（共5分）答题要求：请根据所给情境，运用所学知识回答问题。小张计划乘坐飞机去旅游，他有一个25公斤的行李箱和一个5公斤的背包。他想知道自己乘坐经济舱时，行李是否超重，如何安排行李托运最合理？答案：第I卷1.B2.B3.B4.C5.D6.A7.D8.B9.A10.C11.A12.B13.B14.D15.D16.D17.C18.A19.B20.C第II卷（一）填空题1.5，客舱座位的前排座椅下方2.舱位等级，航程3.100Wh，160Wh4.1，15.行李托运单，值机人员（二）简答题1.国内航班头等舱旅客免费行李额一般为40公斤，经济舱旅客免费行李额一般为20公斤。2.乘坐飞机时，随身携带的液态物品每件不超过100毫升，应置于最大容积不超过1升、可重复封口且透明的塑料袋中，经安全检查确认后方可随身携带，每名旅客每次仅允许携带一个这样的塑料袋。3.托运行李中有违禁物品，航空公司可能会拒绝运输该行李，情节严重的可能会追究旅客责任。4.当发现行李延误时，旅客应及时联系航空公司，了解延误原因和预计到达时间；发现行李丢失，应在到达目的地后48小时内向航空公司申报，并提供相关证明材料。（三）案例分析题1.小李托运行李超重部分一般需按照航空公司规定支付超重行李费用。2.小李携带的香水不能随身携带，因为乘坐飞机随身携带液态物品每件不超过100毫升，500毫升香水超出规定。3.您好，经济舱免费行李额是20公斤，您的托运行李超重了5公斤。随身携带液态物品每件不能超过100毫升，您这瓶500毫升的香水不能随身携带。您可以了解一下相关规定，以后出行就不会出现类似情况啦。（四）材料分析题1.旅客在行李运输中可能遇到行李丢失、延误、损坏等问题。2.航空公司应加强行李