2025年高职物业管理（设施维护）试题及答案

2025年高职物业管理（设施维护）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.物业设施维护管理的核心目标是（）A.延长设施使用寿命B.确保设施安全运行C.降低设施维护成本D.提高设施使用效率2.以下哪种设施不属于物业管理中的重点维护对象（）A.电梯B.消防系统C.小区绿化D.供电设备3.设施维护计划制定的依据不包括（）A.设施使用年限B.设施运行状况C.物业企业的人员配置D.相关法规标准4.设施维护档案管理的主要作用不包括（）A.为设施维护提供历史参考B.便于设施故障排查C.用于物业企业内部考核D.作为设施更新改造的依据5.预防性维护策略的优点不包括（）A.减少设施故障发生概率B.降低维护成本C.提高设施可靠性D.能及时应对突发故障6.设施维护人员应具备的专业技能不包括（）A.电气维修技能B.计算机编程能力C.管道维修技能D.设备操作技能7.对于设施维护外包，物业企业应重点关注（）A.外包费用高低B.外包企业规模C.外包服务质量D.外包企业的成立时间8.设施维护成本控制的关键环节不包括（）A.预算编制B.采购管理C.人员薪酬调整D.维修费用审核9.设施维护风险管理中，风险识别的方法不包括（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.成本效益分析法D.故障模式影响分析法10.以下哪种设施维护新技术可以提高设施运行的智能化水平（）A.新型保温材料B.智能传感器C.高效照明灯具D.节能型空调系统11.物业设施维护管理中，对设施性能进行定期评估的目的不包括（）A.确定设施是否需要更新B.评估维护工作效果C.满足业主的不合理需求D.为设施改造提供依据12.设施维护质量管理体系的建立，主要是为了（）A.提高设施维护人员的工作积极性B.规范设施维护工作流程C.获取更多的物业项目D.增加物业企业的收入13.以下关于设施维护安全管理的说法，错误的是（）A.维护人员必须持证上岗B.维护现场无需设置警示标识C.定期进行安全培训D.制定安全操作规程14.设施维护管理中，与供应商建立良好合作关系的好处不包括（）A.确保物资及时供应B.获得更优惠的价格C.降低自身管理水平要求D.提高物资质量15.对老旧设施进行技术改造的主要目的是（）A.增加设施美观度B.提升设施性能C.满足物业企业的管理需求D.降低物业企业的运营成本16.设施维护管理中，如何衡量设施维护工作的效率（）A.维修时间长短B.维护成本高低C.设施故障率D.业主满意度17.以下哪种情况不属于设施维护中的紧急抢修（）A.电梯突然故障停梯B.消防水管爆裂C.小区路灯灯泡损坏D.供电系统突发短路18.设施维护管理中，对设施维护记录进行分析的作用不包括（）A.发现设施潜在问题B.优化维护计划C.评估维护人员工作表现D.增加物业企业的业务量19.物业设施维护管理中，如何提高设施的节能效果（）A.选用节能型设备B.增加设施使用频率C.减少维护保养D.提高设施功率20.设施维护管理中，对设施操作人员进行培训的内容不包括（）A.设施操作技能B.维护保养知识C.安全注意事项D.物业企业的企业文化第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。1.物业设施维护管理的主要内容包括设施的日常维护、______、更新改造等。2.设施维护计划通常包括年度计划、季度计划和______。3.设施维护成本主要由人工成本、______、维修材料成本等构成。4.设施维护质量管理的主要环节包括质量计划、质量控制和______。5.设施维护风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估和______。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述物业设施维护管理的重要性。2.设施维护计划制定的主要步骤有哪些？3.设施维护外包应注意哪些问题？4.设施维护安全管理的主要措施有哪些？（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。[案例]某小区的电梯频繁出现故障，给业主带来了极大的不便。物业企业对电梯进行了全面检查，发现是电梯的控制系统出现了问题。经过分析，发现是由于维护人员对电梯控制系统的维护不到位，导致一些关键部件老化，从而引发故障。物业企业随即对维护人员进行了培训，并制定了详细的电梯维护计划，加强了对电梯的日常巡检。1.请分析该小区电梯故障的原因。（5分）2.物业企业采取了哪些措施来解决电梯故障问题？（5分）3.从该案例中，你能得到哪些关于设施维护管理的启示？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。[材料]某物业企业负责管理一个商业综合体，其中的空调系统是设施维护的重点。该空调系统采用了先进的智能控制系统，但在运行过程中，出现了能耗过高的问题。物业企业对空调系统进行了全面检查，发现是由于部分空调机组的运行参数设置不合理，导致能源浪费。物业企业随即邀请专业技术人员对空调系统进行了优化调整，并对维护人员进行了智能控制系统操作培训。1.请分析该商业综合体空调系统能耗过高的原因。（5分）2.物业企业采取了哪些措施来解决空调系统能耗过高的问题？（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，5分。请结合所学知识，论述物业设施维护管理如何适应新技术的发展。答案：1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.C8.C9.C10.B11.C12.B13.B14.C15.B16.A17.C18.D19.A20.D填空题答案：1.定期保养2.月度计划3.设备采购成本4.质量改进5.风险应对简答题答案：1.物业设施维护管理的重要性在于确保设施正常运行，延长设施使用寿命，保障业主安全，提高物业价值，提升业主满意度等。2.设施维护计划制定的主要步骤有：收集设施信息、评估设施状况、确定维护目标、制定维护策略、安排维护工作、编制维护预算等。3.设施维护外包应注意：选择合适的外包商、明确服务内容和标准、签订详细合同、加强监督管理、做好沟通协调等。4.设施维护安全管理的主要措施有：建立安全制度、加强人员培训、设置警示标识、配备安全设备、定期安全检查等。案例分析题答案：1.原因是维护人员对电梯控制系统维护不到位，关键部件老化。2.措施有对维护人员培训，制定详细维护计划，加强日常巡检。3.启示有要重视设施维护管理，加强人员培训，制定科学维护计划，做好日常巡检等。材料分析题答案：1.原因是部分空调机组运行参数设置不合理导致能源浪费。2.措施有邀请专业人员优化调整，对维护人员