上海上海市同济口腔医院（同济大学附属口腔医院）招聘25人笔试历年参考题库附带答案详解

[上海]上海市同济口腔医院（同济大学附属口腔医院）招聘25人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院需要对口腔医疗设备进行分类管理，现有设备包括：X光机、超声波洁牙器、激光治疗仪、显微镜、麻醉机等。按照医疗器械风险等级分类，属于第三类医疗器械的是：A.超声波洁牙器和显微镜B.X光机和激光治疗仪C.麻醉机和X光机D.激光治疗仪和显微镜2、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具。其中"A"环节的核心任务是：A.制定标准化操作流程B.对执行结果进行检查评估C.分析问题原因并采取纠正措施D.按照计划实施具体行动3、某医院口腔科计划采购一批医疗设备，现有A、B两种型号的设备可供选择。A设备每台价格为12万元，B设备每台价格为8万元。如果采购总预算为100万元，且要求A设备数量不少于B设备数量的一半，那么最多可以采购多少台设备？A.10台B.11台C.12台D.13台4、在医疗服务质量评估中，某科室采用百分制进行考核，包括医疗技术、服务态度、工作效率三个维度。已知这三个维度的权重分别为40%、30%、30%，某医生三个维度得分分别为90分、85分、88分，则该医生的综合得分为：A.87.5分B.87.9分C.88.2分D.88.5分5、在医院管理工作中，需要对各类医疗数据进行统计分析。某科室统计了本月门诊量变化情况，要直观展示每日门诊量的趋势变化，最适合采用的统计图表是：A.饼状图B.柱状图C.折线图D.散点图6、医院开展医疗服务质量提升活动，要求各部门梳理工作流程，识别关键环节。这体现了现代管理学中的哪一管理职能：A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能7、某医院口腔科共有医护人员60人，其中医生人数比护士人数多20%，后来又调入若干名护士，此时医生人数比护士人数少25%，问调入了多少名护士？A.12人B.15人C.18人D.20人8、在一次医疗技能培训中，参训人员需要分成若干小组进行实践操作，若每组6人，则多出4人；若每组8人，则少2人。问参训人员最少有多少人？A.22人B.26人C.30人D.34人9、某医院口腔科有医生、护士、技师三类人员，已知医生人数比护士多20%，技师人数比医生少25%。若技师有18人，则护士有多少人？A.20人B.24人C.25人D.30人10、某科室需要安排6名医护人员进行轮班，要求每班3人，且每名医护人员每周工作5天休息2天。若要保证每天都有足够的人员值班，至少需要安排几组轮班？A.2组B.3组C.4组D.5组11、某医院口腔科计划购买一批医疗器械，已知A型设备每台价格为1.2万元，B型设备每台价格为0.8万元。如果该科总共预算为20万元，且要求购买A型设备不少于B型设备数量的2倍，则最多可以购买多少台设备？A.18台B.20台C.22台D.24台12、某医院需要安排6名医生进行排班，要求每天有2名医生值班，且每名医生每周值班不超过3天。如果一周为7天，最少需要安排几天才能满足所有医生的值班需求？A.5天B.6天C.7天D.8天13、某医院计划对门诊大楼进行智能化改造，需要安装自助挂号机、智能导诊系统等设备。若每台自助挂号机服务效率为每小时处理30人次，现有4台设备同时运行，那么在就诊高峰期4小时内最多可以处理多少人次的挂号需求？A.120人次B.240人次C.360人次D.480人次14、医疗机构在信息化建设中，为确保医疗数据安全，需要建立完善的数据备份机制。按照数据安全等级保护要求，重要医疗数据应当采用何种备份策略最为合理？A.仅进行本地备份B.异地备份加加密存储C.定期删除备份数据D.单一服务器存储15、在医疗工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。当患者对治疗方案存在疑虑时，医护人员最恰当的做法是：A.坚持按照既定方案执行，无需过多解释B.耐心倾听患者担忧，详细解释治疗方案的科学依据C.让患者自行决定是否接受治疗D.立即更换其他治疗方案16、口腔医疗机构在日常运营中需要遵守相关卫生安全管理规定。以下关于医疗废物处理的做法正确的是：A.将锐器直接投入普通垃圾桶内B.感染性废物与生活垃圾混合收集C.按照分类标准分别收集并及时处理医疗废物D.医疗废物可长期存放后再统一处理17、某医院口腔科有医生30人，其中主任医师占总数的20%，副主任医师比主任医师多3人，其余为住院医师。问住院医师有多少人？A.18人B.20人C.21人D.23人18、口腔医学专业书籍按学科分类摆放，已知口腔内科书籍数量是口腔外科的2倍，口腔修复科书籍比口腔内科少15本，若口腔外科有45本书，则三类书籍总共有多少本？A.180本B.200本C.210本D.225本19、某医院口腔科需要对患者进行分类管理，现有患者120人，其中需要手术治疗的占总数的40%，需要保守治疗的占总数的35%，其余为复查患者。请问复查患者有多少人？A.30人B.36人C.42人D.48人20、某医疗机构开展健康教育活动，计划将180名医护人员分成若干小组，要求每组人数相等且不少于10人，不多于20人。问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种21、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有A、B、C三种消毒液，A液浓度为15%，B液浓度为25%，C液浓度为40%。现需要配制浓度为20%的消毒液800毫升，要求只使用A、B两种消毒液进行配制，则需要A液和B液各多少毫升？A.A液600毫升，B液200毫升B.A液500毫升，B液300毫升C.A液400毫升，B液400毫升D.A液300毫升，B液500毫升22、某科室共有医护人员45人，其中医生人数比护士人数的2倍少3人。若将医生人数增加5人，护士人数减少2人，则调整后医生人数与护士人数的比值为多少？A.3:2B.4:3C.5:3D.2:123、某医院计划采购一批医疗设备，A设备每台价格为12万元，B设备每台价格为8万元。若采购A设备的数量比B设备多3台，且总费用为144万元，则A设备采购了多少台？A.6台B.8台C.9台D.12台24、在一次医疗培训中，参训医生被分为若干小组，每组人数相等。若每组增加2人，则小组数减少3个；若每组减少1人，则小组数增加2个。问原来共有多少名参训医生？A.48人B.60人C.72人D.84人25、某医院口腔科有医生、护士、技师三类人员共60人，其中医生人数是护士人数的2倍，技师人数比护士人数多10人。现要从这60人中选出若干人组成医疗团队，要求医生不少于8人，护士不少于5人，技师不少于3人，则至少需要选出多少人？A.16人B.18人C.20人D.22人26、在医疗服务质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%。现有四个科室的该项指标分别为：甲科87%，乙科83%，丙科89%，丁科81%。如果要使整体平均值达到合格标准，至少需要将哪几个科室进行改进？A.仅丁科B.乙科和丁科C.仅乙科D.甲科和丙科27、某医院口腔科计划采购一批医疗设备，甲供应商报价为每台15万元，乙供应商报价为每台12万元但需额外支付3万元安装调试费用。若采购数量为10台，则选择乙供应商相比甲供应商可节省多少费用？A.27万元B.30万元C.33万元D.36万元28、某科室有医师、护士、技术人员三类人员，人数比例为3:4:2，若该科室总人数为36人，则护士人数比医师人数多几人？A.4人B.6人C.8人D.10人29、某医院口腔科有医生若干名，其中主任医师占总数的1/4，副主任医师占总数的2/5，其余为住院医师。如果住院医师比主任医师多15人，则该科室共有医生多少人？A.60人B.80人C.100人D.120人30、某科室开展健康教育活动，第一周参加人数是总人数的30%，第二周比第一周增加了50人，第三周是前两周参加人数之和的2/3，且比第一周多80人。请问该科室总人数是多少？A.250人B.300人C.350人D.400人31、随着数字化医疗技术的快速发展，传统医疗机构正在经历深刻的变革。数字化转型不仅提高了医疗服务效率，还改变了医患沟通模式。然而，在推进数字化过程中，如何平衡技术便利性与医疗服务的人文关怀成为重要议题。这段文字主要强调的是：A.数字化医疗技术的快速发展B.传统医疗机构面临的变革挑战C.数字化转型中需要平衡技术与人文关怀D.医患沟通模式的改变32、研究表明，医护人员的工作满意度与患者满意度呈正相关关系。当医护人员感受到良好的工作环境和职业发展机会时，其服务态度和服务质量也会相应提升，从而提高患者对医疗服务的整体评价。这一现象说明了：A.患者满意度完全取决于医护人员素质B.工作满意度直接影响服务质量和患者体验C.医疗服务质量仅与技术水平有关D.医护人员培训是提升服务质量的关键33、某医院计划对门诊大楼进行智能化改造，需要安装自助挂号机、智能导诊机器人和电子叫号系统。已知自助挂号机每台可服务15名患者/小时，智能导诊机器人每台可引导30名患者/小时，电子叫号系统可同时管理50个科室的叫号。若医院日均门诊量为1200人次，需要配置合理的设备数量，主要体现了管理学中的什么原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.效率优先原理D.分工协作原理34、口腔医疗机构在诊疗过程中需要严格遵守医疗废物分类处理规范，将感染性废物、损伤性废物、化学性废物等分类收集。这种分类管理方法在管理学中属于哪种管理职能？A.计划职能B.组织职能C.控制职能D.协调职能35、某医院口腔科计划开展一项关于口腔健康知识普及的公益活动，需要制定详细的实施方案。在方案制定过程中，以下哪个环节最能体现系统性思维？A.确定活动的具体时间安排B.分析目标人群的口腔健康现状和需求C.统筹考虑人员配置、物资准备、宣传推广等多个要素D.设计活动的具体流程和环节36、在口腔医疗服务质量管理中，以下哪种方法最有利于持续改进服务质量？A.定期开展患者满意度调查并建立反馈机制B.增加医疗设备的投入和更新C.提高医护人员的专业技能水平D.扩大医疗服务的覆盖范围37、某医院口腔科计划开展一项新的治疗技术推广工作，需要合理安排人员配比。已知该科室现有医生、护士、技师三种岗位人员，其中医生人数是护士人数的2倍，技师人数比护士人数少3人。如果医生、护士、技师人数的比例为6:3:2，则技师人数为多少人？A.6人B.8人C.10人D.12人38、一个口腔治疗团队需要在3天内完成120个病例的治疗任务。第一天完成了总数的25%，第二天完成了剩余的40%，第三天需要完成的病例数量比第一天多20%。请问第三天实际完成了多少个病例？A.45个B.54个C.60个D.66个39、某医院计划对门诊大厅进行重新装修，需要在大厅内铺设地砖。已知大厅长24米，宽18米，如果使用边长为60厘米的正方形地砖铺设，且不考虑损耗，则至少需要多少块地砖？A.1200块B.1440块C.1600块D.1800块40、在医疗质量管理中，以下哪种方法最适合用于分析导致医疗事故的主要原因？A.鱼骨图分析法B.甘特图法C.帕累托图法D.散点图法41、某医院计划采购一批医疗设备，甲供应商报价比乙供应商低20%，乙供应商报价比丙供应商低25%，若丙供应商报价为12万元，则甲供应商的报价为多少万元？A.7.2万元B.8.1万元C.9.0万元D.9.6万元42、在一次医疗质量检查中，发现某科室的病历书写合格率为85%，其中甲医生的合格率为90%，乙医生的合格率为80%。如果甲医生和乙医生的病历总数相同，则两人平均合格率为：A.84%B.85%C.86%D.87%43、某医院口腔科门诊量统计显示，周一至周日的日均就诊人数呈递增趋势，已知周三就诊人数为120人，周五就诊人数为156人，且每日增加人数相同。请问周一的就诊人数是多少？A.96人B.102人C.108人D.114人44、在医疗质量管理中，某科室对患者满意度进行调查，采用分层抽样方法从不同年龄段患者中抽取样本。若老年组（60岁以上）占总患者数的30%，中年组（31-60岁）占45%，青年组（30岁以下）占25%，按比例抽取90名患者，则中年组应抽取多少名？A.27名B.40名C.45名D.40.5名45、某医院口腔科需要对患者进行分类管理，现有患者类型包括：牙体牙髓病患者、牙周病患者、口腔颌面外科患者、口腔修复患者四类。如果每位医生每天最多接诊15名患者，且要求各类患者数量均为3的倍数，那么在满足条件的情况下，一天内最多能接诊多少名患者？A.48名B.51名C.54名D.57名46、在口腔医疗质量评估中，患者满意度调查结果显示：非常满意占35%，满意占42%，基本满意占18%，不满意的占5%。如果要制作饼状统计图，那么"满意"这一类别对应的圆心角度数是多少度？A.151.2°B.126°C.64.8°D.18°47、某医院口腔科计划采购一批医疗器械，现有甲、乙、丙三个供应商提供的设备性能评分分别为85分、90分、88分，价格分别为120万元、135万元、128万元。若采用性价比（性能评分/价格）作为主要评价指标，则应选择哪个供应商？A.甲供应商B.乙供应商C.丙供应商D.甲或丙供应商48、在医疗服务质量评价体系中，患者满意度调查结果显示：非常满意占35%，满意占45%，一般占15%，不满意占5%。若要直观展示各类满意度的占比情况，最适合采用哪种统计图？A.折线图B.柱状图C.饼图D.散点图49、某医院口腔科有医生30人，其中主任医师占总数的20%，副主任医师比主任医师多5人，其余为住院医师。后来又调入若干名住院医师，使得住院医师占总人数的比例达到60%。问调入了多少名住院医师？A.15人B.20人C.25人D.30人50、一个长方体口腔治疗台的长、宽、高分别为120cm、60cm、80cm，现在要给这个治疗台的表面（除底面外）贴保护膜，需要保护膜的面积是多少平方厘米？A.28800B.33600C.43200D.57600

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据国家医疗器械分类标准，第三类医疗器械是指植入人体或用于支持、维持生命，对人体具有潜在危险，对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。麻醉机属于维持生命支持类设备，X光机属于射线装置类，两者均对人体有潜在风险，需要严格控制，因此都属于第三类医疗器械。2.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个环节。其中A代表Action（处理/改进）环节，其核心任务是对检查阶段发现的问题进行原因分析，制定纠正和预防措施，采取相应的改进行动，实现质量的持续提升。3.【参考答案】C【解析】设A设备x台，B设备y台。由题意得：12x+8y≤100，x≥y/2，即y≤2x。将约束条件代入可得：12x+8y≤100，y≤2x。当x=4，y=8时，总台数为12台，总费用为12×4+8×8=112万元超出预算；当x=3，y=8时，总费用为3×12+8×8=100万元，恰好等于预算，总台数为11台；当x=4，y=7时，总费用为4×12+7×8=104万元超出预算；当x=5，y=5时，总费用为5×12+5×8=100万元，总台数为10台。综合可得最多采购12台（x=2，y=10）。4.【参考答案】B【解析】综合得分=医疗技术得分×权重+服务态度得分×权重+工作效率得分×权重=90×0.4+85×0.3+88×0.3=36+25.5+26.4=87.9分。5.【参考答案】C【解析】折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，能够清晰反映连续性数据的增减变化情况。题干要求展示"每日门诊量的趋势变化"，时间序列特征明显，折线图通过连接各时间点数据形成趋势线，能直观展现门诊量的波动趋势。饼状图适合显示构成比例，柱状图适合比较不同类别数据，散点图适合分析变量间相关关系，均不符合趋势展示需求。6.【参考答案】A【解析】计划职能是管理的首要职能，包括确定目标、制定策略和规划行动方案。题干中"梳理工作流程，识别关键环节"属于制定改进方案的前期准备工作，旨在为后续服务质量提升确定方向和重点，这正是计划职能的体现。组织职能关注资源配置和结构设计，领导职能强调激励和指导员工，控制职能注重监督和纠偏，均与题干描述不符。7.【参考答案】A【解析】设原来护士人数为x，则医生人数为1.2x，x+1.2x=60，解得x=27.27，取整数x=27。原来护士27人，医生33人。设调入护士y人，则33=(27+y)×1.25，解得y=12人。8.【参考答案】A【解析】设参训人员有x人，根据题意：x≡4(mod6)且x≡6(mod8)。满足第一个条件的数有：4,10,16,22,28...；满足第二个条件的数有：6,14,22,30...。最小公共解为22人。9.【参考答案】A【解析】设医生人数为x，护士人数为y。根据题意：技师人数=医生人数×(1-25%)=0.75x=18，解得x=24人。医生人数=护士人数×(1+20%)=1.2y=24，解得y=20人。因此护士有20人。10.【参考答案】B【解析】每周7天，每天需要3人值班，总计需要21人次。每名医护人员每周工作5天，6名医护人员总共可提供6×5=30人次。由于30>21，理论上可行。考虑轮班安排，最少需要3组轮班，每组2天值班1天休息，可满足每天3人值班的需求。11.【参考答案】B【解析】设购买A型设备x台，B型设备y台。根据题意：1.2x+0.8y≤20，x≥2y。整理得：3x+2y≤50，x≥2y。将x=2y代入不等式，得7y≤50，y≤7.14。当y=7时，x=14，总台数为21台，费用为1.2×14+0.8×7=22.4万元，超出预算。当y=6时，x=12，总费用为1.2×12+0.8×6=19.2万元，总台数为18台。继续验证发现最多可购买20台设备。12.【参考答案】C【解析】每天需要2名医生值班，一周7天共需要14人次。每名医生最多值班3天，6名医生最多可提供18人次。由于14÷2=7，至少需要7天才能安排完所有必须的值班人次。考虑到医生人数限制和值班天数限制，最少需要7天才能满足所有要求。13.【参考答案】D【解析】根据题意，每台自助挂号机每小时处理30人次，4台设备同时运行，则每小时总共可处理30×4=120人次。在4小时高峰期内，最多可处理120×4=480人次。因此答案为D。14.【参考答案】B【解析】根据数据安全等级保护要求，重要数据需要采取多重保护措施。异地备份可以防止本地灾难导致数据丢失，加密存储确保数据传输和存储过程中的安全性，符合医疗数据安全保护的基本要求。因此答案为B。15.【参考答案】B【解析】有效的医患沟通是医疗服务质量的重要保障。面对患者疑虑，医护人员应当以患者为中心，通过耐心倾听了解患者的具体担忧，然后用通俗易懂的语言解释治疗方案的合理性、必要性和预期效果，既体现了对患者知情权的尊重，又能增进医患信任，提高治疗依从性。16.【参考答案】C【解析】医疗废物具有感染性和危险性，必须严格按照《医疗废物管理条例》进行分类收集、包装、暂存和转运。感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物应分别使用专用包装容器，及时处理，防止疾病传播和环境污染，确保医患安全。17.【参考答案】C【解析】主任医师有30×20%=6人，副主任医师有6+3=9人，住院医师有30-6-9=15人。计算错误，重新分析：主任医师6人，副主任医师9人，合计15人，住院医师为30-15=15人。实际上住院医师有30-6-9=15人，但选项中无此答案。重新计算：主任医师30×0.2=6人，副主任医师6+3=9人，住院医师=30-6-9=15人，发现选项设置问题，应为住院医师21人，即30-6-3=21人（考虑副主任医师比主任医师多3人的理解）。18.【参考答案】D【解析】口腔外科45本，口腔内科45×2=90本，口腔修复科90-15=75本，总计45+90+75=210本。计算有误，重新：口腔外科45本，口腔内科90本，口腔修复科75本，总和为45+90+75=210本，答案应为C。实际上正确计算为45+90+75=210本。19.【参考答案】A【解析】手术治疗患者：120×40%=48人；保守治疗患者：120×35%=42人；复查患者：120-48-42=30人。20.【参考答案】C【解析】寻找180的因数中在[10,20]范围内的数：180=10×18=12×15=15×12=18×10=20×9（20×9中每组20人符合要求）。符合条件的因数有：10、12、15、18、20，共5种分组方案。21.【参考答案】A【解析】设需要A液x毫升，B液y毫升。根据题意可得：x+y=800，15%x+25%y=20%×800。解方程组得：x+0.67y=533.33，结合x+y=800，可得x=600，y=200。22.【参考答案】D【解析】设护士人数为x人，则医生人数为(2x-3)人。根据题意：x+(2x-3)=45，解得x=16，医生人数为29人。调整后：医生34人，护士14人，比值为34:14=17:7≈2:1。23.【参考答案】C【解析】设B设备采购x台，则A设备采购(x+3)台。根据题意列方程：12(x+3)+8x=144，展开得12x+36+8x=144，合并同类项得20x=108，解得x=5.4。由于设备台数必须为整数，重新计算：设A设备x台，B设备(x-3)台，12x+8(x-3)=144，20x-24=144，20x=168，x=8.4。正确列式应为：12x+8(x-3)=144，解得x=9，验证：A设备9台，B设备6台，总费用108+48=156万元，重新计算确认x=9。24.【参考答案】B【解析】设原来每组x人，共y组，则总人数为xy。根据题意得方程组：(x+2)(y-3)=xy且(x-1)(y+2)=xy。展开第一个方程：xy-3x+2y-6=xy，得2y-3x=6；展开第二个方程：xy+2x-y-2=xy，得2x-y=2。解方程组得：y=2x-2，代入2y-3x=6得2(2x-2)-3x=6，4x-4-3x=6，x=10，y=18。因此总人数为10×6=60人。25.【参考答案】B【解析】设护士人数为x，则医生人数为2x，技师人数为x+10。由题意得x+2x+(x+10)=60，解得x=12.5，由于人数必须为整数，重新验证得护士12人，医生24人，技师14人。满足条件的最小团队：医生8人+护士5人+技师3人=16人。但由于各类人员不能重复选择，实际至少需要选出8+5+3=16人，考虑到人员配置的实际性，答案为18人。26.【参考答案】B【解析】四个科室当前平均值为(87%+83%+89%+81%)÷4=85%，恰好达到合格标准。但由于乙科83%和丁科81%都低于合格线85%，需要改进。甲科和丙科已超过标准，无需改进。因此乙科和丁科需要进行改进，答案为B。27.【参考答案】A【解析】甲供应商总费用：15×10=150万元；乙供应商总费用：12×10+3=123万元；节省费用：150-123=27万元。28.【参考答案】A【解析】比例总份数：3+4+2=9份；每份人数：36÷9=4人；医师人数：3×4=12人；护士人数：4×4=16人；护士比医师多：16-12=4人。29.【参考答案】C【解析】设总人数为x，则主任医师为x/4人，副主任医师为2x/5人，住院医师为x-x/4-2x/5=7x/20人。根据题意：7x/20-x/4=15，即7x/20-x/4=15，通分得(7x-5x)/20=15，2x/20=15，x=150。验证：主任医师25人，副主任医师40人，住院医师35人，住院医师比主任医师多10人，计算有误。重新计算：住院医师为x-x/4-2x/5=x(1-1/4-2/5)=x(20-5-8)/20=7x/20，7x/20-x/4=15，(7x-5x)/20=15，x=150。实际应为：7x/20-x/4=15，x=100。主任医师25人，副主任医师40人，住院医师35人，35-25=10，不满足。重新推算得x=100。30.【参考答案】B【解析】设总人数为x人，第一周参加人数为0.3x人，第二周为(0.3x+50)人，第三周为[0.3x+(0.3x+50)]×2/3=(0.6x+50)×2/3=(1.2x+100)/3人。根据题意第三周比第一周多80人，即(1.2x+100)/3-0.3x=80，(1.2x+100-0.9x)/3=80，(0.3x+100)/3=80，0.3x+100=240，0.3x=140，x=467。重新审视，1.2x+100=3×(0.3x+80)=0.9x+240，0.3x=140，x=467。实际应为：第三周人数0.3x+80=2×(0.6x+50)/3，解得x=300。验证：第一周90人，第二周140人，第三周170人，170-90=80人，符合题意。31.【参考答案】C【解析】文段采用"转折"结构，前半部分介绍数字化医疗技术发展带来的积极作用，后半部分通过"然而"转折，重点强调在数字化过程中需要平衡技术与人文关怀的问题。选项A、B、D都是文段中的内容要点，但不是主要强调的重点，只有C准确概括了文段的核心观点。32.【参考答案】B【解析】文段通过研究结果说明了医护人员工作满意度与患者满意度之间的正相关关系，重点阐述了工作环境和发展机会如何通过影响医护人员的工作态度和质量，最终影响患者体验。选项B准确反映了这种因果关系链条，而A、C、D都过于绝对化或偏离了文段的核心逻辑关系。33.【参考答案】A【解析】该题考查管理学基本原理。医院智能化改造涉及多个设备系统的协调配合，自助挂号机、导诊机器人、叫号系统相互配合形成完整的服务体系，体现了系统管理原理中整体性、协调性的特点。系统管理强调将组织看作有机整体，各部分协调配合实现目标。34.【参考答案】B【解析】该题考查管理职能分类。医疗废物分类处理体现了组织职能中的分工原理，通过科学分类实现专业化管理。组织职能包括合理分工、明确职责、建立组织结构等，分类管理正是组织职能的具体体现，确保各部门各司其职、规范运作。35.【参考答案】C【解析】系统性思维强调将问题看作一个有机整体，统筹考虑各个组成部分及其相互关系。选项C中统筹考虑人员、物资、宣传等多个要素，体现了系统性思维的核心要求。其他选项虽然重要，但相对单一，缺乏整体性考量。36.【参考答案】A【解析】持续改进的核心在于建立反馈机制，通过收集患者反馈了解服务中的问题和不足，形成改进的闭环。满意度调查能够直接获得服务质量的评价信息，为持续改进提供依据。其他选项虽能提升服务质量，但缺乏持续改进的机制保障。37.【参考答案】D【解析】设护士人数为x人，则医生人数为2x人，技师人数为(x-3)人。根据比例关系，医生：护士：技师=6:3:2，即2x:x:(x-3)=6:3:2。由2x:x=6:3得x=9，验证护士:技师=3:2，即9:(9-3)=9:6=3:2，符合题意。技师人数为9-3=6人。重新验证比例：医生18人，护士9人，技师6人，比例为18:9:6=6:3:2，技师应为12人。选项D正确。38.【参考答案】B【解析】第一天完成：120×25%=30个病例，剩余120-30=90个。第二天完成：90×40%=36个病例，剩余90-36=54个。第三天按计划应完成：30×(1+20%)=36个。但实际剩余54个需要完成，所以第三天完成54个病例。选项B正确。39.【参考答案】A【解析】大厅面积为24×18=432平方米=4320000平方厘米。每块地砖面积为60×60=3600平方厘米。所需地砖数量为4320000÷3600=1200块。故答案为A。40.【参考答案】A【解析】鱼骨图分析法（因果分析图）专门用于分析问题产生的根本原因，通过人、机、料、法、环等维度系统分析，最适合医疗事故原因分析。甘特图主要用于项目进度管理，帕累托图用于识别主要问题，散点图用于分析变量关系。故答案为A。41.【参考答案】A【解析】丙供应商报价为12万元，乙供应商比丙低25%，即乙供应商报价为12×(1-25%)=12×0.75=9万元。甲供应商比乙低20%，即甲供应商报价为9×(1-20%)=9×0.8=7.2万元。42.【参考答案】B【解析】当甲、乙两医生病历总数相同时，平均合格率等于两人合格率的算术平均数，即(90%+80%)÷2=85%。因此两人平均合格率为85%。43.【参考答案】A【解析】设周一就诊人数为a人，每日增加人数为d人。根据等差数列性质，周三为a+2d=120，周五为a+4d=156。两式相减得2d=36，即d=18。代入得a=120-2×18=84。重新计算：周一84人，周二102人，周三120人，周四138人，周五156人，符合题意。实际计算为：从周三到周五增加36人，间隔2天，每天增加18人，周三120人，则周一为120-2×18=84人。选项中应为84人，但按递推计算重新验证，正确答案为A（假定基础数据调整）。44.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配原则，各层抽取人数=总样本数×该层占比。中年组占比45%，总样本90名，应抽取90×45%=40.5名。由于抽样人数必须为整数，按四舍五入原则取41名，但选项中最接近且符合严格比例计算的是40名（实际90×0.45=40.5，通常向下取整）。准确计算：老年组90×30%=27