药店店员岗前培训试题及答案

药店店员岗前培训试题及答案一、职业道德与法律法规1.【单选】根据《药品管理法》第七十八条，药品零售企业应当建立真实、完整、可追溯的药品购销记录，记录保存期限不得少于A.1年 B.2年 C.3年 D.5年答案：D2.【单选】店员在营业期间发现顾客持处方要求购买10盒阿莫西林胶囊，而处方仅写“阿莫西林胶囊×3盒”，下列做法最符合职业道德的是A.先卖3盒，余下7盒登记顾客身份证后销售B.拒绝销售超出处方用量的7盒并耐心解释C.让顾客联系医生改处方后一次性销售10盒D.将10盒分两次销售，每次5盒，规避系统预警答案：B3.【单选】依据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业应对近效期药品进行A.月检 B.季检 C.半年检 D.年检答案：A4.【单选】下列情形中，药店可以拒绝销售处方药的是A.处方书写使用药品商品名B.处方医师未手写签名但已加盖电子签章C.处方含麻黄碱类复方制剂超7日用量D.处方开具日期为5日前且未注明“延长有效”答案：C5.【单选】根据《医疗器械监督管理条例》，药店经营第三类医疗器械必须取得A.医疗器械备案凭证 B.医疗器械经营许可证C.医疗器械注册证 D.营业执照答案：B6.【单选】顾客购买含麻黄碱复方制剂时，店员除查验身份证外，还应A.登记顾客身高 B.登记顾客姓名、身份证号、购买数量C.复印顾客医保卡 D.拍照顾客正面照答案：B7.【单选】下列关于药品广告的说法正确的是A.可在抖音直播宣称“本品无毒副作用”B.经审批的药品广告可在门店张贴C.处方药可在店外灯箱做广告D.只需店长口头同意即可印制宣传单答案：B8.【单选】药店店员在推荐保健品时，不得使用的表述是A.本品为膳食补充剂 B.本品不能代替药物C.本品可替代降压药 D.本品适宜人群为中老年人答案：C9.【单选】发现药品不良反应时，店员应首先A.立即退货 B.记录并报告质量负责人C.赠送小礼品安抚顾客 D.删除销售记录答案：B10.【单选】依据《消费者权益保护法》，药店对售出药品实行A.七日内无理由退货 B.不得退换 C.有质量问题可退换 D.会员可退换答案：C11.【多选】下列哪些药品必须专柜陈列并双人双锁管理A.复方甘草片 B.艾司唑仑片 C.胰岛素注射液 D.麻黄碱注射液答案：B、D12.【多选】药店店员在接待顾客投诉时应做到A.立即道歉 B.记录投诉内容 C.承诺全额赔偿 D.及时上报店长答案：A、B、D13.【判断】药品零售企业可以销售“医院制剂”并取得合理利润。（ ）答案：错14.【判断】药品零售企业营业时间内必须有执业药师在岗。（ ）答案：对15.【简答】简述药店店员发现假药的应急处置流程。答案：①立即停售并下架封存；②报告店长及质量负责人；③登录国家药监局网站核对批准文号；④联系供货商确认来源；⑤向属地市场监管部门报告；⑥填写《假药报告表》；⑦等待处理结果并记录。二、药品基础知识16.【单选】下列药品中，属于β内酰胺类抗生素的是A.阿奇霉素 B.头孢克肟 C.左氧氟沙星 D.克林霉素答案：B17.【单选】药品说明书中“QD”表示的给药频次为A.每日一次 B.每日两次 C.隔日一次 D.睡前一次答案：A18.【单选】对乙酰氨基酚每日最大剂量不应超过A.1g B.2g C.3g D.4g答案：D19.【单选】下列关于胰岛素保存的说法正确的是A.未开封应冷冻 B.已开封可室温25℃保存4周C.可阳光直射 D.可放汽车仪表台答案：B20.【单选】药品批准文号“国药准字Z20063822”中“Z”代表A.化学药品 B.中药 C.生物制品 D.进口药品答案：B21.【单选】下列药物中，可引起干咳不良反应的是A.氨氯地平 B.卡托普利 C.美托洛尔 D.氢氯噻嗪答案：B22.【单选】用于治疗缺铁性贫血的口服药物是A.维生素B12 B.叶酸 C.琥珀酸亚铁 D.甲钴胺答案：C23.【单选】下列药品需避光输注的是A.奥美拉唑 B.硝普钠 C.氯化钾 D.维生素C答案：B24.【单选】药品商品名为“拜新同”的通用名是A.硝苯地平缓释片 B.非洛地平缓释片C.氨氯地平片 D.尼群地平片答案：A25.【单选】下列属于非苯二氮䓬类镇静催眠药的是A.佐匹克隆 B.地西泮 C.阿普唑仑 D.艾司唑仑答案：A26.【多选】下列药物中，属于质子泵抑制剂的有A.雷贝拉唑 B.泮托拉唑 C.法莫替丁 D.埃索美拉唑答案：A、B、D27.【多选】下列关于阿莫西林克拉维酸钾的说法正确的有A.可抑制β内酰胺酶 B.可用于幽门螺杆菌感染C.青霉素过敏者禁用 D.与酒精同服无风险答案：A、B、C28.【判断】缓释片可以掰开服用以提高顺应性。（ ）答案：错29.【判断】硝酸甘油舌下片应坐位用药，防止直立性低血压。（ ）答案：对30.【简答】列举三种常见的药品剂型并说明其特点。答案：①缓控释片：血药浓度平稳，减少给药次数；②肠溶胶囊：避免胃酸破坏，肠道定位释放；③舌下片：避免首过效应，起效迅速。三、处方审核与调配31.【单选】处方前记中必须包含A.药品金额 B.临床诊断 C.药师签名 D.药品批号答案：B32.【单选】医师开具处方时，对药品用法不得使用A.中文 B.英文 C.拉丁文 D.“遵医嘱”答案：D33.【单选】下列处方中，属于不规范处方的是A.青霉素80万U×6支 Sig：80万Ui.m.b.i.d.B.阿莫西林胶囊0.25g×24粒 Sig：0.5gp.o.t.i.d.C.布洛芬片0.1g×20片 Sig：疼痛时服D.甲硝唑片0.2g×21片 Sig：0.2gp.o.t.i.d.答案：C34.【单选】处方中“St!”表示A.立即执行 B.睡前 C.饭前 D.饭后答案：A35.【单选】下列哪项不是处方合理性的审核内容A.剂量 B.疗程 C.药品价格 D.相互作用答案：C36.【单选】处方中开具“地高辛0.25mg×10片 Sig：0.25mgp.o.q.d.”，患者肾功能不全，应A.维持原剂量 B.减量至0.125mgq.d.C.改为0.5mgq.o.d. D.加用呋塞米答案：B37.【单选】下列药物中，与华法林合用可增加出血风险的是A.阿莫西林 B.奥美拉唑 C.克拉霉素 D.头孢曲松答案：B38.【单选】处方调配“七对”内容不包括A.对姓名 B.对剂量 C.对批号 D.对性别答案：D39.【单选】处方保存期满后，经谁批准方可销毁A.店长 B.执业药师 C.企业负责人 D.市场监管部门答案：C40.【单选】下列哪项属于处方后记A.医院名称 B.科别 C.医师签名 D.年龄答案：C41.【多选】下列属于处方用药适宜性审核内容的有A.剂型与途径 B.重复用药 C.医保报销比例 D.配伍禁忌答案：A、B、D42.【多选】下列药品中，需做皮试的有A.青霉素钠 B.破伤风抗毒素 C.头孢曲松钠 D.链霉素答案：A、B、D43.【判断】处方中“prn”表示长期备用，每次间隔至少4小时。（ ）答案：对44.【判断】药师发现处方有误，可先行调配再电话通知医师修改。（ ）答案：错45.【简答】简述“四查十对”内容。答案：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。四、常见病用药指导46.【单选】患者，男，58岁，高血压合并痛风，不宜选用的降压药是A.氯沙坦 B.氢氯噻嗪 C.氨氯地平 D.美托洛尔答案：B47.【单选】儿童发热首选的解热镇痛药是A.阿司匹林 B.布洛芬 C.吲哚美辛 D.双氯芬酸答案：B48.【单选】治疗过敏性鼻炎的首选口服药是A.氯雷他定 B.阿莫西林 C.利巴韦林 D.甲硝唑答案：A49.【单选】下列关于奥司他韦的说法正确的是A.可用于甲型流感 B.细菌感染首选 C.孕妇禁用 D.与饭同服降低吸收答案：A50.【单选】患者购买蒙脱石散，应告知其与其他药物服用间隔A.0.5h B.1h C.2h D.3h答案：C51.【单选】下列属于外用糖皮质激素的是A.酮康唑乳膏 B.炉甘石洗剂 C.丁酸氢化可的松乳膏 D.红霉素软膏答案：C52.【单选】治疗口腔溃疡的含漱液是A.复方氯己定 B.过氧化氢 C.生理盐水 D.蒸馏水答案：A53.【单选】患者，女，妊娠6周，可选用的止吐药是A.甲氧氯普胺 B.维生素B6 C.多潘立酮 D.昂丹司琼答案：B54.【单选】下列药物中，服药后尿液可呈橙红色的是A.利福平 B.头孢拉定 C.阿莫西林 D.克拉霉素答案：A55.【单选】治疗真菌性阴道炎的常用栓剂是A.甲硝唑栓 B.克霉唑栓 C.双唑泰栓 D.保妇康栓答案：B56.【多选】下列属于慢病管理重点监测指标的有A.血压 B.糖化血红蛋白 C.峰值流速 D.INR答案：A、B、D57.【多选】下列关于二甲双胍的说法正确的有A.餐中或餐后服 B.可减轻体重 C.肾功能不全禁用 D.可引起乳酸性酸中毒答案：A、C、D58.【判断】使用吸入用布地奈德后必须漱口，以防止口腔念珠菌感染。（ ）答案：对59.【判断】阿托品眼用凝胶可用于儿童散瞳验光，使用后需按压泪囊部3分钟。（ ）答案：对60.【简答】简述向哮喘患者演示都保装置使用的三步法。答案：①旋松并拔出瓶盖，垂直竖立，先向右旋转到底，再向左旋转到底，听到“咔嗒”声即完成一次装药；②先缓慢呼气，勿对吸嘴呼气，然后嘴唇包紧吸嘴用力深吸气；③移开吸嘴，屏气5–10秒后缓慢呼气，清水漱口。五、顾客服务与销售技巧61.【单选】当顾客说“我只是看看”，店员最恰当的回应是A.好的，有需要随时叫我 B.我们今天打折 C.您要买什么 D.这边便宜答案：A62.【单选】下列哪项不属于FAB销售法中的“B”A.特点 B.优势 C.利益 D.价格答案：D63.【单选】顾客对价格敏感时，店员应首先A.直接降价 B.强调价值 C.赠送礼品 D.不理睬答案：B64.【单选】处理顾客异议的首要步骤是A.争辩 B.倾听 C.解释 D.拒绝答案：B65.【单选】下列属于非语言沟通的是A.语调 B.手势 C.词汇 D.语速答案：B66.【单选】会员日短信通知的最佳发送时间是A.凌晨 B.上午10点 C.下午3点 D.晚上10点答案：B67.【单选】下列哪项最能提升顾客复购率A.高折扣 B.专业回访 C.夸大疗效 D.赠送零食答案：B68.【单选】顾客投诉药品包装破损，店员首先应A.立即退换 B.检查小票 C.道歉并登记 D.指责物流答案：C69.【单选】下列属于“闭环服务”环节的是A.迎客 B.问诊 C.用药追踪 D.收银答案：C70.【单选】顾客购买维生素D，店员追加推荐钙片，属于A.替代销售 B.联合销售 C.交叉销售 D.向上销售答案：B71.【多选】提升顾客满意度的关键指标有A.等待时间 B.专业解答 C.环境温度 D.背景音乐风格