柯坪物业考试题及答案

柯坪物业考试题及答案

柯坪物业考试题一、单项选择题（每题2分，共30分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的管理权D.社区的自治权2.物业服务企业在前期物业管理阶段的主要任务是（）。A.与业主委员会签订物业服务合同B.对物业进行承接查验C.制定物业服务收费标准D.组织业主大会的召开3.以下不属于物业管理服务内容的是（）。A.房屋维修养护B.环境卫生管理C.车辆交通管理D.企业员工培训4.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、等价有偿D.质价相符5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.业主自筹资金7.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.环卫部门D.社区居委会8.物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作（）。A.承担全部责任B.不承担责任C.协助做好相关工作D.主要承担责任9.以下关于业主的说法，正确的是（）。A.只有房屋所有权人才是业主B.房屋的承租人也是业主C.业主可以是自然人、法人或其他组织D.业主必须是具有完全民事行为能力的人10.业主大会的执行机构是（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.房地产行政主管部门11.物业服务企业应在物业管理区域内显著位置公布物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况，这体现了物业服务收费的（）原则。A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.公平12.物业承接查验的主体是（）。A.建设单位和物业服务企业B.业主委员会和物业服务企业C.建设单位和业主委员会D.物业服务企业和社区居委会13.下列哪种情况不属于物业服务企业可以终止物业服务合同的情形（）。A.物业服务合同期满B.业主大会决定解聘物业服务企业C.物业服务企业严重违约D.业主欠缴物业费14.物业管理区域内的消防设施设备应由（）负责维护管理。A.业主B.物业服务企业C.消防部门D.建设单位15.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.共有和共同管理的权利B.单独占有和使用的权利C.收益和处分的权利D.监督和管理的权利二、多项选择题（每题3分，共30分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与管理B.环境卫生管理C.安全防范管理D.车辆交通管理E.绿化管理2.物业服务企业的义务包括（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查和维护3.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作E.监督物业服务企业履行物业服务合同4.以下属于物业共用部位的有（）。A.房屋的基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面E.屋顶5.物业服务收费的形式有（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定总价制E.浮动总价制6.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金7.物业承接查验包括（）。A.物业资料的移交B.物业共用部位、共用设施设备的查验C.物业管理用房的查验D.物业项目的质量验收E.物业服务费用的清算8.物业管理区域内的安全防范工作包括（）。A.防火B.防盗C.防自然灾害D.防破坏E.防事故9.以下关于专项维修资金的说法，正确的有（）。A.专项维修资金属于业主所有B.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造C.专项维修资金的使用由物业服务企业决定D.业主转让房屋时，结余的专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户E.专项维修资金应专款专用，不得挪作他用10.物业服务企业在日常管理中应做好的档案管理工作包括（）。A.物业承接查验档案B.业主及业主大会档案C.物业服务档案D.物业运行记录档案E.物业维修养护档案三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）4.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。（）5.业主委员会委员可以在物业服务企业中兼职。（）6.物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权归建设单位所有。（）7.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。（）8.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）9.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）10.专项维修资金的使用情况应当定期公布，接受业主的监督。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业服务企业在物业管理中的主要职责。2.谈谈你对业主大会和业主委员会的理解，以及它们在物业管理中的作用。柯坪物业考试题答案一、单项选择题1.A。物业管理是基于业主的财产权产生的，业主对物业拥有财产权是物业管理的基础。2.B。前期物业管理阶段，物业服务企业的主要任务是对物业进行承接查验，为后续的管理服务做准备。3.D。企业员工培训是企业内部事务，不属于物业管理服务内容。物业管理服务主要围绕物业及相关区域的管理和服务。4.A。物业服务收费要合理、公开，并且费用要与服务水平相适应。5.A。业主大会会议要求专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主参加。6.C。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用从专项维修资金列支。7.B。物业服务企业负责物业管理区域内的环境卫生工作。8.C。物业服务企业协助做好物业管理区域内的安全防范工作，并非承担全部责任。9.C。业主可以是自然人、法人或其他组织，房屋所有权人是业主的主要类型，但不是唯一类型。10.A。业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决议。11.B。公布相关情况体现了物业服务收费的公开原则。12.A。物业承接查验的主体是建设单位和物业服务企业。13.D。业主欠缴物业费不是物业服务企业终止合同的法定情形。14.B。物业服务企业负责物业管理区域内消防设施设备的维护管理。15.A。业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。二、多项选择题1.ABCDE。物业管理基本内容涵盖物业维护、环境卫生、安全防范、车辆交通和绿化管理等方面。2.ABCDE。这些都是物业服务企业应尽的义务，以保障物业服务的质量和业主的权益。3.ABCDE。业主在物业管理活动中享有接受服务、提议召开大会、选举和被选举、监督等权利。4.ABCDE。这些都属于物业共用部位，是全体业主共同拥有和使用的部分。5.AB。物业服务收费形式主要有包干制和酬金制。6.ABCDE。业主大会的职责包括制定规则、选举委员、选聘企业、筹集资金等重要事项。7.ABC。物业承接查验包括资料移交、共用部位和设施设备查验以及物业管理用房查验。8.ABCDE。安全防范工作涉及防火、防盗、防自然灾害、防破坏和防事故等多个方面。9.ABDE。专项维修资金属业主所有，用于特定维修，使用需按规定，转让房屋时随房过户且专款专用。10.ABCDE。物业服务企业要做好各类档案管理工作，为物业管理提供依据和支持。三、判断题1.√。物业管理的主要工作就是对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理。2.×。物业服务企业不得将全部物业管理一并委托给他人。3.√。业主大会和业主委员会有权对损害他人合法权益的行为进行处理。4.√。政府指导价下，价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价和浮动幅度并公布。5.×。业主委员会委员不能在物业服务企业兼职，以保证其公正性。6.×。物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权归业主所有。7.√。供水、供电等单位应向最终用户收取费用。8.√。物业服务企业未履行合同约定导致业主损害的，要承担法律责任。9.√。业主大会会议可采用集体讨论或书面征求意见的形式。10.√。专项维修资金使用情况需定期公布接受业主监督。四、简答题1.物业服务企业在物业管理中的主要职责包括：-物业维护与管理：对房屋及配套的设施设备进行日常检查、维修和养护，确保其正常运行。比如定期检查电梯的运行状况，对房屋的外立面进行修缮等。-环境卫生管理：负责物业管理区域内的清扫、保洁工作，包括公共区域、楼道、停车场等的清洁，垃圾的收集和清运。-安全防范管理：协助做好安全防范工作，如设置门禁系统、安排安保人员巡逻，防止盗窃、火灾等事故的发生。-车辆交通管理：对小区内的车辆进行有序引导和停放管理，确保道路畅通，保障业主的出行安全。-绿化管理：对小区内的花草树木进行养护、修剪，营造良好的绿化环境。-服务沟通：与业主保持良好的沟通，及时处理业主的投诉和建议，不断提升服务质量。-费用管理：按照规定收取物业服务费用，并合理使用资金，定期公布收支情况。2.业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的，是业主行使共同管理权的最高权力机构。业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。它们在物业管理中的作用如下：-业主大会：-决策作用：制定和修改业主大会议事规则、管理规约等重要文件，决定物业管理的重大事项，如选聘和解聘物业服务企业、筹集和使用专项维修资金等。-监督作用：监督物业服务企业的服务质量和服务行为，确保其按照合同约定提供服务。-协调作用：协调业主之间、业主与物业服务企业之间的关系，促进物业管理区域内的