规范保安行为管理制度

PAGE规范保安行为管理制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司及员工的生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员，包括但不限于驻勤保安、巡逻保安、门禁保安等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保保安行为合法合规。2.服务至上原则：以服务公司和员工为宗旨，积极履行保安职责，提供优质、高效的安全保卫服务。3.纪律严明原则：强化保安队伍纪律建设，严格执行各项规章制度，做到令行禁止。4.文明执勤原则：注重文明礼貌，树立良好形象，避免与服务对象发生冲突。二、保安人员职责（一）安全防范1.负责公司办公区域、生产车间、仓库等场所的安全保卫工作，预防各类安全事故和治安案件的发生。2.加强对公司周边环境的巡查，及时发现并报告异常情况，采取有效措施进行处置。3.协助公安机关开展工作，积极配合调查处理各类违法犯罪案件。（二）人员与车辆出入管理1.严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对携带物品外出的人员进行核实，确保物品符合规定，防止公司财物被盗。3.指挥车辆有序停放，维护公司内交通秩序。（三）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理安全隐患和突发事件。2.对巡逻中发现的问题进行记录，及时向上级报告，并协助相关部门进行处理。3.在巡逻过程中，注意观察公司内部设施设备的运行情况，发现异常及时报告。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.在突发事件发生时，迅速到达现场，采取有效措施进行处置，保护公司和员工的生命财产安全。3.及时向上级报告突发事件的情况，并协助相关部门进行调查处理。三、行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗期间必须着统一制服，制服应保持干净整洁、无破损、无污渍。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴。3.着制服时应按规定系好领带、腰带，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头或蓄胡须。2.面部应保持清洁，不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰。3.保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，身上不得有异味。（三）言行举止规范1.语言文明，礼貌待人，使用规范的普通话，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.行为举止端庄，不得在工作时间内吸烟、吃东西、嬉笑打闹或做与工作无关的事情。3.对待服务对象应热情主动，不得冷漠对待或故意刁难。4.遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密和客户信息。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。3.工作期间不得饮酒，不得酒后上岗。4.服从上级领导的指挥和调度，不得违抗命令。5.不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容应包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、业务技能等方面。3.定期组织内部培训，邀请专业人士进行授课，提高保安人员的业务水平和综合素质。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量和效果。二、保安人员职责（一）安全防范1.负责公司办公区域、生产车间、仓库等场所的安全保卫工作，预防各类安全事故和治安案件的发生。2.加强对公司周边环境的巡查，及时发现并报告异常情况，采取有效措施进行处置。3.协助公安机关开展工作，积极配合调查处理各类违法犯罪案件。（二）人员与车辆出入管理1.严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对携带物品外出的人员进行核实，确保物品符合规定，防止公司财物被盗。3.指挥车辆有序停放，维护公司内交通秩序。（三）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理安全隐患和突发事件。2.对巡逻中发现的问题进行记录，及时向上级报告，并协助相关部门进行处理。3.在巡逻过程中，注意观察公司内部设施设备的运行情况，发现异常及时报告。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.在突发事件发生时，迅速到达现场，采取有效措施进行处置，保护公司和员工的生命财产安全。3.及时向上级报告突发事件的情况，并协助相关部门进行调查处理。三、行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗期间必须着统一制服，制服应保持干净整洁、无破损、无污渍。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴。3.着制服时应按规定系好领带、腰带，并不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头或蓄胡须。2.面部应保持清洁，不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰。3.保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，身上不得有异味。（三）言行举止规范1.语言文明，礼貌待人，使用规范的普通话，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.行为举止端庄，不得在工作时间内吸烟、吃东西、嬉笑打闹或做与工作无关的事情。3.对待服务对象应热情主动，不得冷漠对待或故意刁难。4.遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密和客户信息。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。3.工作期间不得饮酒，不得酒后上岗。4.服从上级领导的指挥和调度，不得违抗命令。5.不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容应包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、业务技能等方面。3.定期组织内部培训，邀请专业人士进行授课，提高保安人员的业务水平和综合素质。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量和效果。2.培训结束后，对培训内容进行考核，考核方式可采用笔试、实操等形式。3.对考核不合格的人员进行补考或重新培训，直至考核合格为止。（三）考核评估1.建立保安人员考核评估机制，定期对保安人员的工作表现进行考核评估。2.考核评估内容包括工作业绩、行为规范、业务技能、职业道德等方面。3.根据考核评估结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对表现不佳的保安人员进行批评教育或辞退处理。五、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出，有显著成绩的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.具体奖励标准根据公司实际情况制定。（二）惩罚1.对违反公司规章制度、工作纪律或行为规范的保安人员，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.在安全保卫工作中因失职、渎职导致公司财产损失或人员伤亡的，依法追究相关人员的法律责任。3.具体惩罚标准根据公司实际情况制定。六、监督与检查（一）内部监督1.公司安全管理部门负责对保安人员的工作进行日常监督检查，及时发现并纠正存在的问题。2.定期对保安人员的工作记录、巡逻记录、门禁记录等进行检查，确保工作规范、有序进行。3.设立意见箱，接受公司员工对保安人员工作的监督和投诉，及时处理反馈。（二）外部监督1.积极接受公安机关等相关部门的监督检查，配合做好各项工作。2