酒店员工考核评估合同协议

酒店员工考核评估合同协议本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方：[酒店名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店注册地址]乙方：[员工姓名]身份证号：[员工身份证号码]住址：[员工住址]岗位：[员工岗位名称]鉴于甲方根据业务发展需要，聘用乙方在甲方酒店担任[员工岗位名称]职务，为明确甲乙双方在员工考核评估方面的权利与义务，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围本协议适用于甲方所有[适用岗位类型，例如：一线服务部门、管理岗位等]员工，具体岗位列表见附件（如有）。本协议不适用于[排除岗位类型，例如：实习生、特定合同工等，如无则删除此句]。第二条考核评估原则甲乙双方确认，员工考核评估应遵循以下原则：（一）客观公正：评估应基于事实、数据和具体行为，避免主观臆断和个人偏见。（二）公开透明：甲方应向乙方公开考核评估的标准、流程、方法和周期。（三）发展导向：评估旨在识别乙方的优势与不足，促进乙方个人能力提升和职业生涯发展，同时服务于甲方酒店的整体目标。（四）持续反馈：鼓励甲方管理者与乙方进行定期的、非正式的绩效沟通与反馈。（五）一致性：确保评估标准在不同评估者、不同时间段对于相同岗位的应用保持一致。（六）合法合规：考核评估的内容、方法和结果不得违反国家及地方法律法规。第三条考核评估内容与标准甲方的员工考核评估内容主要包括以下方面：（一）工作绩效：衡量乙方完成其岗位职责的效率和质量，包括但不限于：1.关键绩效指标（KPIs）：如[列举具体KPI，例如：客户满意度平均分、处理投诉数量及解决率、销售额达成率、成本控制目标完成情况等]。2.岗位职责履行：评估乙方在[列举核心职责，例如：提供优质客户服务、确保操作安全、完成销售任务、团队协作等]方面的表现。3.服务质量：评估乙方的服务态度、专业技能、响应速度、准确性等。（二）工作态度：评估乙方展现出的责任心、主动性、团队合作精神、纪律性、遵守规章制度等情况。（三）工作能力：评估乙方具备和应用的[列举能力要求，例如：专业技能、沟通协调能力、解决问题能力、学习能力、领导力（如适用）等]。（四）行为规范：评估乙方在仪容仪表、职业道德、安全规范遵守、遵守酒店各项规章制度等方面的表现。考核评估的具体标准、权重及细则由甲方制定并公示，作为评估的主要依据。第四条考核评估周期与方法（一）评估周期：甲方对乙方的考核评估实行[选择并填写，例如：季度/半年度/年度]评估制度。其中，日常表现记录和即时反馈贯穿全年，[例如：年度]正式评估通常在[具体时间，例如：每年12月底]进行。（二）评估方法：主要采用以下一种或多种方法：1.直接上级评估：由乙方的直接上级根据考核周期内的表现进行评估打分和评语撰写。2.[如适用：360度评估：收集来自上级、同级、下级或客户的反馈信息，作为评估参考。]3.自我评估：乙方在评估周期结束前需根据要求完成自我评估报告。4.客户反馈：参考客户满意度调查结果、意见反馈等作为评估参考。甲方将提前告知乙方具体采用的评估方法和流程。第五条考核结果的应用甲方将根据考核评估结果，对乙方进行以下方面的应用：（一）薪酬激励：考核结果将作为乙方绩效奖金发放、年度调薪、晋升加薪的重要依据。（二）职业发展：考核结果优秀的乙方，将优先获得培训机会、岗位晋升或发展通道推荐；需要改进的乙方，将根据评估结果制定个人发展计划。（三）岗位调整：对于绩效持续不达标或能力与岗位要求不符的乙方，甲方可能根据评估结果进行岗位调整。（四）奖励与表彰：考核结果为“优秀”的乙方，将有机会获得甲方的正式奖励和公开表彰。（五）绩效改进：对于考核结果有待改进的乙方，甲方将与其共同制定并执行绩效改进计划（PIP），明确改进目标、措施和时间表。第六条员工的权利与义务（一）乙方权利：1.有权了解本协议约定的考核评估标准、流程、方法及周期。2.有权在考核过程中获得与直接上级的沟通和反馈，并对评估结果提出疑问。3.对正式的考核评估结果有异议时，有权按照本协议第七条规定的程序提出申诉。4.有权获得基于考核评估结果的、有助于自身发展的培训和支持。（二）乙方义务：1.努力工作，认真履行岗位职责，争取达到或超越工作目标和要求。2.积极配合甲方的各项考核评估工作，如实提供工作表现相关资料和信息。3.参加甲方组织的绩效沟通会议，就评估结果与直接上级进行坦诚交流。4.根据甲方基于评估结果提供的反馈和发展计划，努力改进工作表现和提升个人能力。5.遵守甲方的各项规章制度和工作流程。第七条沟通与反馈机制甲方鼓励并要求管理者与乙方进行定期的绩效沟通。在正式评估前后的[例如：一周内]，直接上级应与乙方进行绩效面谈，就评估结果、优点、待改进之处以及未来发展计划进行沟通。面谈应有记录，并由双方签字确认（如要求）。乙方也应主动与上级沟通工作中的问题和需要支持的地方。第八条申诉与处理程序（一）乙方如对正式的考核评估结果有异议，可在收到评估结果后的[例如：5]个工作日内，向其直接上级提出书面申诉，并说明异议理由及supportingevidence（如有）。（二）直接上级应在收到申诉后[例如：3]个工作日内与乙方进行沟通，尝试解决问题。如无法解决或乙方对结果仍存异议，乙方可向甲方人力资源部提出书面申诉。（三）甲方人力资源部应在收到人力资源部申诉后的[例如：10]个工作日内，组织相关部门或评估小组进行复核，并将复核结果书面通知乙方。（四）乙方对人力资源部的复核决定仍有异议的，可根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，申请劳动仲裁或向人民法院提起诉讼。第九条生效、变更与终止（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效。（二）本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。甲方单方面修改本协议相关内容，应至少提前[例如：30]日书面通知乙方，乙方在收到通知后[例如：15]日内未提出异议的，视为同意。（三）本协议在以下情况下终止：1.乙方与甲方终止劳动合同。2.甲方根据内部结构调整或经营需要，取消乙方原岗位，导致本协议目的无法实现。3.因国家法律法规重大变化导致本协议部分或全部内容无法履行。4.甲乙双方协商一致解除本协议。第十条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他（一）保密：甲乙双方应对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。（二）通知：双方就本协议相关的任何通知或通讯，均应按照本协议首页所示地址或双方后续书面变更的地址，以书面形式（包括但不限于邮寄、电子邮件）发送。发出后[例如：3]日即视为送达。（三）完整协议：本协议构成甲乙双方关于员工考核