2025年度社区工作者练习题库附答案

2025年度社区工作者练习题库附答案一、单项选择题1.社区建设的核心原则是（）。A.资源共享，共驻共建B.扩大民主，居民自治C.因地制宜，循序渐进D.以人为本，服务居民答案：D2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.社区服务的本质特征是（）。A.营利性B.福利性C.行政性D.竞争性答案：B4.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在制定方案时需重点征求（）的意见。A.街道办事处B.社区民警C.居民代表D.物业公司答案：C5.社会工作者在社区开展个案服务时，首要遵循的伦理原则是（）。A.保密原则B.尊重服务对象自决C.个别化D.接纳与非评判答案：A6.社区应急管理中，“第一响应人”通常指（）。A.社区志愿者B.社区工作者C.消防救援人员D.事发地附近居民答案：B7.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.老年人日间照料B.小区电梯维修C.失业人员职业技能培训D.困境儿童关爱服务答案：B8.社区协商的主要形式不包括（）。A.居民议事会B.网络社群讨论C.业主委员会决策D.社区听证会答案：C9.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者应首先（）。A.联系动物保护组织B.张贴警示公告C.协调公安、城管部门处理D.组织居民围捕答案：C10.社区文化建设的核心目标是（）。A.丰富居民业余生活B.培育社区共同价值C.提升社区知名度D.吸引社会资源投入答案：B二、多项选择题1.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位答案：ABCD2.社区工作者的专业能力要求包括（）。A.社会调查能力B.组织协调能力C.应急处置能力D.政策解读能力答案：ABCD3.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民委员会的主要职责有（）。A.依法组织居民开展自治活动B.依法协助基层政府及其派出机关开展工作C.依法依规组织开展有关监督活动D.负责社区物业日常管理答案：ABC4.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.强制履行答案：ABC5.社区公共卫生服务的内容包括（）。A.传染病预防控制B.居民健康档案管理C.社区康复服务D.家庭医生签约答案：ABCD6.社区志愿服务的特点有（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC7.社区工作者在与少数民族居民沟通时，需注意（）。A.尊重民族习俗B.避免文化偏见C.使用方言交流D.了解宗教禁忌答案：ABD8.社区养老服务的主要模式包括（）。A.社区日间照料中心B.居家养老上门服务C.机构养老集中供养D.虚拟养老院答案：ABD9.社区安全隐患排查的重点领域有（）。A.消防设施B.高空抛物C.电动车充电D.电梯运行答案：ABCD10.社区社会组织培育的关键措施包括（）。A.提供办公场地支持B.开展能力建设培训C.购买服务项目D.直接任命负责人答案：ABC三、案例分析题案例1：某老旧小区因市政管网老化，连续3个月出现频繁停水问题，居民多次向社区反映未果，部分居民聚集在社区服务中心门口抗议，要求“给说法”。问题：作为社区工作者，你会如何处理？答案：（1）快速响应：第一时间到达现场，安抚居民情绪，表明“全力解决”的态度，引导居民选派代表到会议室沟通，避免矛盾升级。（2）调查核实：联系自来水公司调取管网维修记录，实地查看小区供水设施状况，确认停水原因（如管道老化、施工影响等）。（3）信息公开：向居民通报调查结果，明确责任主体（如市政部门、自来水公司），说明已采取的协调措施（如提交维修申请、催促施工进度）。（4）协调解决：联合街道、自来水公司召开专题会议，制定维修时间表（如3日内给出方案、10日内完成施工），并通过社区公告、微信群实时反馈进展。（5）跟进反馈：维修期间定期走访居民，收集意见；完工后组织“回头看”，确保问题彻底解决，避免类似事件再次发生。案例2：独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期被发现在家中摔倒，送医后诊断为股骨骨折。社区工作者在随访中了解到，张奶奶因担心给子女添麻烦，平时不愿主动求助，家中缺乏防滑垫、扶手等适老设施。问题：针对张奶奶的情况，社区应提供哪些服务？答案：（1）紧急救助跟进：协助张奶奶申请医疗救助，对接医院开通绿色通道，确保后续康复治疗顺利。（2）适老化改造：联系民政部门或公益组织，为张奶奶家中安装防滑地垫、卫生间扶手、紧急呼叫按钮等设施，消除居家安全隐患。（3）日常照护支持：发动社区志愿者组建“一对一”帮扶小组，提供送餐、购药、陪同就医等服务；链接社区日间照料中心资源，邀请张奶奶参与短期托养。（4）心理疏导服务：安排社会工作者定期探访，缓解张奶奶因独居产生的孤独感和对子女的愧疚情绪，鼓励其主动表达需求。（5）家庭沟通协调：与张奶奶子女建立联系，说明老人当前状况，建议子女定期视频问候或调整工作安排增加陪伴；若子女确实无法返乡，协助其委托亲属或专业机构承担部分照护责任。案例3：某社区推进垃圾分类工作3个月，但居民参与率仅40%，主要问题包括：垃圾桶设置不合理（集中放置点距离楼栋过远）、分类标识不清晰、部分居民“不会分”“不愿分”。问题：请提出提升垃圾分类实效的具体措施。答案：（1）优化设施布局：开展“垃圾桶点位”民意调查，根据居民出行习惯调整放置位置（如靠近单元门、兼顾不同楼层居民）；增设可移动分类垃圾桶，灵活应对早晚投放高峰。（2）强化宣传引导：①针对性培训：联合学校开展“小手拉大手”活动，由学生教家长分类知识；组织“垃圾分类达人”进楼栋宣讲，用居民身边案例示范。②可视化提示：在垃圾桶旁张贴“易混垃圾图谱”（如大骨头属于干垃圾、榴莲壳属于湿垃圾），制作短视频在社区微信群循环播放。（3）建立激励机制：推行“绿色账户”积分制度，居民正确分类可兑换生活用品；评选“垃圾分类示范户”，通过社区公告栏、公众号宣传表彰。（4）完善监督反馈：招募“垃圾分类督导员”（由党员、志愿者担任），在早晚投放时段现场指导；开通“随手拍”投诉渠道，对乱扔垃圾行为及时提醒并督促整改。案例4：暑假期间，社区内多名初中生因家长上班无人看管，出现沉迷游戏、结伴闲逛甚至参与轻微违法活动的情况。家长向社区求助，希望提供暑期托管服务。问题：社区应如何组织暑期托管，满足青少年需求？答案：（1）需求调研：通过问卷、访谈了解家长对托管时间（如8:30-17:30）、内容（课业辅导、兴趣活动）的具体要求，以及青少年的兴趣偏好（如编程、绘画、体育）。（2）资源整合：①人力：链接学校教师、大学生志愿者、退休教师担任辅导老师；邀请社区民警、律师开展法治教育。②场地：利用社区会议室、文化活动室作为主场地，协调辖区书店、体育馆提供实践活动场所。③物资：争取街道经费支持，采购教学用具、体育器材；联系企业捐赠图书、文具。（3）服务设计：①基础托管：安排固定时段辅导作业，解决家长“看孩子”的核心需求。②特色活动：开设“科技小课堂”（机器人组装）、“非遗体验”（剪纸、扎染）、“户外拓展”（徒步、垃圾分类实践），培养青少年兴趣和社会责任感。③安全保障：制定《暑期托管安全守则》，为参与学生购买意外险；安排专人负责接送签到，与家长保持实时沟通。（4）效果评估：托管结束后发放满意度问卷，收集家长和青少年意见，为下一年度服务优化提供依据。案例5：某小区宠物狗随地大小便、夜间吠叫问题突出，部分居民因矛盾激化发生肢体冲突。社区工作者介入后，发现养犬户认为“狗是家人，管太严没人性”，未养犬户则要求“全面禁养”。问题：如何化解双方矛盾，推动形成共识？答案：（1）搭建沟通平台：组织“宠物管理”专题协商会，邀请养犬户、未养犬户、物业、业委会代表参加，明确“理性表达诉求”的规则，避免情绪对抗。（2）普及法规政策：宣传《动物防疫法》《治安管理处罚法》中关于养犬的规定（如需办证、牵绳、清理粪便），说明“禁养”无法律依据，引导双方从“对立”转向“共治”。（3）制定社区公约：①明确养犬责任：要求养犬户签订《文明养犬承