2026年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计综合测试试题及答案

2025年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。1.会展场馆的核心功能是（）A.提供展览展示空间B.举办会议活动C.提供餐饮住宿D.提供休闲娱乐设施2.以下哪项不属于会展场馆的配套服务（）A.物流配送B.广告宣传C.展品设计D.商务洽谈3.会展场馆运营中，最重要的资源管理是（）A.人力资源B.场地资源C.设备资源D.资金资源4.会展场馆的安全管理不包括（）A.消防安全B.人员安全C.信息安全D.展品安全5.会展场馆的营销推广主要目的是（）A.提高知名度B.增加收入C.吸引客户D.提升品牌形象6.会展场馆的智能化管理不涉及（）A.智能安防系统B.智能照明系统C.智能交通系统D.智能展品设计第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5个空，每空2分。请在横线上填写正确答案。1.会展场馆的布局应遵循________、________、________原则。2.会展场馆的设备维护包括________、________、________。3.会展场馆的客户服务主要包括________、________、________。4.会展场馆的风险管理包括________、________、________。5.会展场馆的可持续发展主要体现在________、________、________。三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2题，每题10分。请简要回答问题。1.简述会展场馆运营的主要流程。2.简述会展场馆如何进行成本控制。四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某会展场馆在一次大型展会期间，由于场地安排不合理，导致部分参展商的展品无法顺利展示，引起了参展商的不满。同时，场馆内的餐饮服务质量也受到了质疑，一些参展人员反映饭菜口味差、价格高。另外，展会期间场馆的网络出现故障，影响了参展人员的信息交流和业务洽谈。问题：1.请分析该会展场馆在运营过程中存在哪些问题？（10分）2.针对这些问题，提出相应的改进措施。（10分）五、方案设计题（共20分）答题要求：请根据以下背景信息，设计一份会展场馆运营方案。背景：某新建会展场馆即将投入运营，该场馆位于城市中心，交通便利，周边配套设施完善。场馆总建筑面积为5万平方米，拥有多个展厅、会议室和多功能厅。现需要制定一份场馆运营方案，以确保场馆能够高效、有序地运营。要求：1.方案应包括场馆的功能定位、目标客户群体。（5分）2.详细说明场馆的运营管理模式，包括人员管理、场地管理、设备管理等。（10分）3.提出场馆的营销推广策略和客户服务措施。（5分）答案：第I卷1.A2.C3.A4.C5.C6.D第II卷二、1.合理性、便利性、高效性2.日常巡检、定期保养、及时维修3.咨询服务、接待服务、投诉处理4.风险识别、风险评估、风险应对5.节能环保、资源循环利用、社会责任履行三、1.主要流程包括：市场调研与分析、场馆规划与布局、设施设备准备、活动策划与组织、客户服务与管理、安全保障与运营、后期评估与改进等。2.成本控制措施有：优化人员配置，降低人力成本；合理规划场地使用，提高利用率；加强设备维护管理，减少维修成本；严格控制采购成本；通过营销推广提高场馆知名度和利用率，增加收入以平衡成本等。四、1.存在的问题有：场地安排不合理影响展品展示；餐饮服务质量差，饭菜口味差、价格高；展会期间网络出现故障，影响信息交流和业务洽谈。2.改进措施：合理规划场地布局，提前与参展商沟通展品展示需求；加强餐饮服务管理，提升饭菜质量，合理定价；完善网络设施建设，配备专业技术人员，提前做好网络故障应急预案，确保展会期间网络稳定。五、1.功能定位为举办各类大型展会、会议及商务活动。目标客户群体为国内外参展商、会议组织者、商务人士等。2.运营管理模式：人员管理方面，招聘专业人才，定期培训提升素质；场地管理方面，合理安排场地使用，做好清洁维护；设备管理方面，定期