公共浴室制度规范

PAGE公共浴室制度规范一、总则1.目的为了加强公共浴室的管理，确保公共浴室的正常运营，为使用者提供安全、卫生、舒适的洗浴环境，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内的公共浴室，包括但不限于员工浴室、访客浴室等。3.基本原则公共浴室的管理应遵循安全第一、卫生达标、服务优质、节约资源的原则。二、使用时间与开放规定1.开放时间周一至周五：[具体起始时间][具体结束时间]周六、周日及法定节假日：[具体起始时间][具体结束时间]特殊情况如需调整开放时间，将提前在公司内部公告通知。2.关闭前准备临近关闭时间，浴室管理人员应提前15分钟提醒使用者做好准备。关闭后，管理人员需对浴室进行全面检查，确保水电关闭、门窗锁好、卫生清洁到位。三、人员管理1.使用者行为规范使用者应遵守公共秩序，依次排队使用设施，不得插队或抢占位置。保持浴室安静，不得大声喧哗、播放高分贝音乐等影响他人。爱护浴室设施设备，不得故意损坏，如发现设施损坏应及时告知管理人员。严禁在浴室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾，保持浴室整洁卫生。不得携带易燃易爆、尖锐危险物品进入浴室。患有传染性疾病（如皮肤病、性病等）者，应主动告知管理人员，避免传染他人，在病情未治愈前不得进入公共浴室。2.浴室工作人员职责浴室管理人员应按时到岗，负责浴室的日常管理、卫生清洁、设施维护等工作。工作人员应热情服务，及时解答使用者的疑问，处理突发情况。定期对浴室设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，如发现问题应及时报修。做好浴室的安全防范工作，注意观察浴室情况，防止发生意外事故。协助公司/组织做好对使用者的宣传教育工作，引导使用者遵守制度规范。四、卫生管理1.日常清洁要求每日营业前，应对浴室地面、墙面、天花板、淋浴设施、洗手台等进行全面清洁，确保无污渍、无积水。及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾不溢出，垃圾桶周边无散落垃圾。定期对浴室的通风设备进行清洁，保证通风良好，无异味。2.消毒制度每周至少对浴室进行一次全面消毒，重点对淋浴喷头、水龙头、坐便器等易滋生细菌的部位进行消毒处理。消毒药剂应符合国家相关卫生标准，按照规定的浓度和方法进行配比和使用。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及用量等。3.卫生检查与监督公司/组织将定期对公共浴室的卫生状况进行检查，检查结果纳入对浴室管理工作的考核内容。设立意见箱，接受使用者对浴室卫生问题的反馈和投诉，对于反馈的问题应及时处理并给予答复。五、设施设备管理1.设施设备配备标准淋浴设施应保证出水正常、水温稳定，喷头数量应满足使用需求，且无堵塞、漏水现象。洗手台应配备充足的水龙头，台下应设置收纳空间，方便使用者放置个人物品。浴室应配备足够数量且完好的更衣柜，更衣柜应安装锁具，确保使用者物品安全存放。通风设备应运行良好，能够有效排除浴室异味和湿气。照明设备应保证亮度适宜，无损坏灯泡，开关灵敏。2.设施设备维护与维修建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、购买时间、维修记录等信息。管理人员每日对设施设备进行巡查，发现问题及时处理，如遇无法当场解决的问题，应及时填写维修申请单，上报相关部门安排维修。维修人员接到维修申请后，应及时到达现场进行维修，维修完成后应进行验收，确保设施设备正常运行。定期对设施设备进行保养，如对淋浴喷头进行清洗、对更衣柜进行防锈处理等，延长设施设备使用寿命。六、安全管理1.安全设施配备浴室内应配备必要的安全警示标识，如防滑标识、小心地滑标识、禁止吸烟标识等。安装紧急呼叫装置，确保使用者在遇到紧急情况时能够及时联系到管理人员。配备灭火器、灭火器具等消防设备，并定期进行检查和维护，确保其处于有效状态。2.安全检查与隐患排查每日营业前，管理人员应对浴室进行安全检查，重点检查水电设施、通风设备、消防设备等是否正常运行，有无安全隐患。定期组织全面的安全隐患排查，对排查出的问题及时整改，确保浴室安全无事故。在恶劣天气（如暴雨、大风、雷电等）前后，应加强对浴室的安全检查，防止因自然灾害引发安全事故。3.应急处理预案制定公共浴室应急处理预案，包括火灾、漏电、人员滑倒摔伤等突发事件的应急处理措施。定期组织工作人员进行应急演练，提高工作人员的应急处理能力和使用者的自我保护意识。发生突发事件时，管理人员应立即启动应急处理预案，采取有效措施进行救援，并及时向上级报告。七、节约用水与用电管理1.节约用水措施加强对使用者的宣传教育，倡导节约用水，如缩短洗澡时间、合理调节水流大小等。定期检查浴室的用水设备，及时修复漏水的水龙头、淋浴喷头等，避免水资源浪费。根据实际使用情况，合理调整浴室的供水压力，防止因水压过大造成水资源浪费。2.用电管理规定浴室管理人员应严格按照开放时间开关照明、通风等用电设备，不得随意提前或延长用电时间。教育使用者在浴室内合理使用电器设备，不得私拉乱接电线、违规使用大功率电器。定期对浴室的用电设备进行检查，确保其安全运行，发现问题及时维修或更换。八、投诉与处理1.投诉渠道在浴室内显著位置公布投诉电话、邮箱或意见箱，便于使用者反馈问题。设立专门的投诉处理岗位或指定专人负责处理投诉事宜。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并向投诉人承诺将在规定时间内给予答复。对投诉问题进行调查核实，了解实际情况，收集相关证据。根据调查结果，提出处理意见，如属于设施设备问题应及时安排维修，属于人员行为问题应进行批评教育等。