2025年《仓储与配送管理实务》期末试卷及答案

2025年《仓储与配送管理实务》期末试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.某电商仓储中心采用自动化立体库存储家电产品，其核心设备不包括以下哪一项？A.巷道堆垛机B.高层货架C.穿梭车D.托盘天平2.某企业年需求量为12000件，单次订货成本为200元，单位年存储成本为5元，其经济订货批量（EOQ）为？A.980件B.979.8件C.979件D.981件3.以下哪种配送模式更适合需求稳定、规模较大的连锁零售企业？A.第三方配送B.共同配送C.自营配送D.越库配送4.与传统条码相比，RFID技术的主要优势是？A.存储容量大B.成本更低C.仅支持只读D.需可见扫描5.某仓库对库存商品进行ABC分类，其中A类商品占比通常为？A.5%-10%B.15%-20%C.25%-30%D.35%-40%6.入库作业中“三核对”不包括？A.核对商品条码B.核对货位编号C.核对运输单据D.核对商品数量7.某仓库采用“按单拣选”策略，其主要特点是？A.适用于订单差异大的场景B.拣货路径重复率高C.需合并多个订单D.对信息系统要求低8.配送中心选址时，若目标区域土地成本高但交通枢纽密集，应优先考虑的选址模型是？A.成本最小化模型B.服务最大化模型C.混合整数规划模型D.重心法模型9.某生鲜仓库存储鲜奶，其适宜的仓储温度范围是？A.-18℃以下B.0-4℃C.5-10℃D.10-15℃10.以下哪种仓库布局形式最利于车辆双向进出，减少拥堵？A.直线型B.U型C.T型D.环形11.某企业年销售额为5000万元，平均库存价值为500万元，其库存周转率为？A.8次/年B.9次/年C.10次/年D.11次/年12.配送路线优化时，若以“车辆满载率最大化”为目标，应优先采用哪种方法？A.最短路径法B.节约里程法C.动态规划法D.遗传算法13.仓库安全管理中，以下哪类设备属于主动消防设施？A.灭火器B.防火门C.烟雾报警器D.自动喷水系统14.越库作业（Cross-Docking）的核心特征是？A.商品在库存储时间小于24小时B.需要大量暂存区C.仅适用于生鲜产品D.需二次分拣15.根据《仓储合同》相关法律规定，保管人发现仓储物有变质风险时，应首先？A.自行处理B.通知存货人C.拍照留存证据D.降低仓储温度16.某配送中心调度车辆时，要求“同一区域订单集中配送”，这遵循了哪项调度原则？A.成本优先B.服务优先C.区域集中D.车辆匹配17.仓储管理系统（WMS）的核心功能不包括？A.货位管理B.订单处理C.车辆GPS监控D.库存盘点18.我国标准托盘的主流尺寸是？A.1100×1100mmB.1200×1000mmC.1000×800mmD.1500×1200mm19.退货处理流程中，“质量检测”环节的主要目的是？A.统计退货数量B.确定责任归属C.重新包装商品D.调整库存数据20.JIT（准时制）采购模式对仓储管理的最直接影响是？A.增加安全库存B.降低库存周转率C.减少在库存储时间D.提高仓储成本二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.自动化立体库的空间利用率一定高于平面仓库。（）2.EOQ模型假设需求是随机波动的。（）3.配送中心选址只需考虑交通便利性。（）4.ABC分类法中，B类商品应采用定期订货策略。（）5.冷链仓储的温度越低，商品保存效果越好。（）6.越库作业需要仓库具备强大的分拣和转运能力。（）7.托盘共用系统能有效降低企业的托盘采购和维护成本。（）8.库存周转率越高，说明企业库存管理效率越好。（）9.WMS系统主要用于配送车辆的路径规划。（）10.退货处理流程优化能显著提升客户满意度。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述仓储作业的主要流程及关键控制点。2.说明ABC分类法的实施步骤及各类商品的管理策略。3.列举三种常见的配送路线优化方法，并比较其适用场景。4.自动化仓储设备主要包括哪些类型？各有何特点？5.分析第三方配送模式的优缺点。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某电商企业“双11”促销期间，其区域仓储中心出现订单处理延迟、拣货错误率上升（由平时的0.3%升至1.2%）、出库车辆等待时间延长（平均从2小时增至4小时）等问题。经调查发现：①拣货区布局混乱，畅销品与滞销品混放；②新招聘的临时拣货员培训时间仅2小时；③WMS系统未实时同步订单状态，导致重复拣货。问题：请结合仓储管理实务知识，分析上述问题的成因，并提出针对性改进措施。案例2：某连锁超市计划在A、B、C三地中选择新配送中心地址，需考虑以下因素：交通便利性（权重0.3）、土地成本（0.25）、周边需求密度（0.2）、劳动力成本（0.15）、政策支持（0.1）。三地评分如下（1-5分，5分为最优）：A地：交通4，土地3，需求3，劳动力4，政策5B地：交通5，土地2，需求4，劳动力3，政策3C地：交通3，土地5，需求5，劳动力2，政策4问题：采用因素评分法计算三地总分，推荐最优选址并说明理由。答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.B11.C12.B13.D14.A15.B16.C17.C18.B19.B20.C二、判断题1.×（受管理水平、设备匹配度等因素影响）2.×（假设需求稳定）3.×（需综合考虑成本、需求等）4.√（B类采用定期订货）5.×（需符合商品特性）6.√（依赖分拣和转运能力）7.√（共享模式降低成本）8.×（可能伴随缺货风险）9.×（WMS用于仓储管理）10.√（影响客户体验）三、简答题1.主要流程：入库（接运、验收、入库登记）、保管（分区分类、货位管理、盘点）、出库（订单处理、拣货、复核、发货）。关键控制点：入库验收（数量、质量核对）、保管中的温湿度控制与安全检查、出库的复核（防止错发）。2.步骤：①统计各类商品的年需求量及价值；②计算占比（数量占比、金额占比）；③按金额占比排序，A类（金额70%、数量10%）、B类（金额20%、数量20%）、C类（金额10%、数量70%）。管理策略：A类严格控制库存，精确计算EOQ；B类定期检查；C类简化管理，批量采购。3.方法：①节约里程法（适用于单中心、多客户的短距离配送，目标是减少总行驶里程）；②遗传算法（适用于复杂路网、多约束条件的大规模配送优化）；③动态规划法（适用于时间窗约束严格的配送场景，如生鲜准时达）。4.类型及特点：①巷道堆垛机（垂直升降+水平移动，适用于高层货架，存取效率高）；②AGV（自动导引车，柔性强，适合多货位搬运）；③穿梭车（轨道运行，可在货架内自动存取，适合密集存储）；④自动分拣系统（高速分拣，降低人工错误率）。5.优点：专业化运作降低企业运营成本；企业聚焦核心业务；灵活应对需求波动。缺点：对第三方的控制能力弱；信息安全风险；服务质量依赖第三方水平。四、案例分析题案例1：成因分析：①拣货区布局不合理（未按ABC分类优化货位）；②人员培训不足（临时员工操作不熟练）；③信息系统滞后（WMS未实时同步数据）。改进措施：①重新规划货位，将A类畅销品靠近出口，减少拣货路径；②增加临时员工培训时间（至少8小时），重点培训拣货流程与系统操作；③升级WMS系统，实现订单状态实时更新，设置重复订单预警功能。案例2：计算总分：A地：4×0.3+3×0.25+3×0.2+4×0.15+5×0.1=1.2+0.75+0.6+0.6+0.5=3.65B地：5×