规范医院收费制度

PAGE规范医院收费制度一、总则（一）目的为加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者和医院的合法权益，维护医疗秩序，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有涉及收费的科室、部门及工作人员，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品销售等各个环节。（三）基本原则1.合法性原则严格遵守国家有关价格、收费的法律法规，依法依规进行收费管理，确保收费项目合法、合规。2.合理性原则收费标准应合理公正，充分考虑医疗成本、技术劳务价值、市场需求等因素，体现医疗服务的价值。3.公开透明原则医院应将收费项目、标准、依据等向社会公开，接受患者及社会监督，做到收费公开透明。4.统一规范原则全院收费工作应遵循统一的标准和规范，确保收费准确、一致，避免出现混乱和差错。二、收费项目管理（一）收费项目的确定1.严格按照国家及地方物价部门规定的医疗服务价格项目目录执行，不得擅自设立收费项目。2.对于新增医疗服务项目，需按照规定程序申报，经物价部门审核批准后方可收费。（二）收费项目的调整1.根据国家政策调整、医疗成本变化等因素，确需调整收费项目价格的，应按照规定程序进行申报和审批。2.调整收费项目价格前，应提前向社会公示，征求意见，确保患者知情权。（三）收费项目的清理1.定期对收费项目进行清理，废除不符合规定或已不再开展的收费项目。2.对重复、交叉的收费项目进行整合规范，避免患者重复缴费。三、收费标准管理（一）收费标准的制定1.依据医疗服务成本、技术劳务价值、市场供求状况等因素，合理制定收费标准。2.收费标准应体现不同级别医院、不同医疗服务项目的差异，确保公平合理。（二）收费标准的调整1.随着经济社会发展、物价变动等情况，适时调整收费标准。2.调整收费标准应严格按照规定程序进行，经物价部门审核备案后执行。（三）收费标准的监督1.定期对收费标准执行情况进行检查，确保收费标准准确执行。2.对违反收费标准的行为进行严肃处理，维护收费标准的严肃性。四、收费票据管理（一）票据的种类及使用范围1.医院使用的收费票据包括财政票据和税务发票。2.财政票据用于非营利性医疗服务收费，税务发票用于营利性医疗服务收费及其他应税项目收费。（二）票据的购领、保管与使用1.按照规定程序购领收费票据，确保票据来源合法。2.建立票据保管制度，专人负责，妥善保管，防止票据丢失、损毁。3.严格按照规定使用收费票据，不得转借、转让、代开票据，不得擅自扩大票据使用范围。（三）票据的开具与核销1.收费时应准确、完整地开具收费票据，项目填写齐全，字迹清晰，印章齐全。2.定期对收费票据进行核销，确保票据使用的真实性和准确性。五、收费流程管理（一）门诊收费流程1.患者挂号后，到相应科室就诊，医生开具检查、检验、治疗、药品等医嘱。2.患者持医嘱到收费处缴费，收费人员核对医嘱信息，准确收费，开具收费票据。3.患者凭收费票据到相关科室进行检查、检验、治疗或取药。（二）住院收费流程1.患者办理住院手续时，缴纳住院押金。2.住院期间，医生根据患者病情开具医嘱，护士执行医嘱并记录费用。3.每日定时结算住院费用，患者或家属可查询费用明细。4.患者出院时，结算住院总费用，多退少补，开具出院结算票据。（三）特殊收费流程1.对于医保、新农合等报销患者，按照相关政策规定办理报销手续，准确结算报销金额。2.对于欠费患者，建立欠费管理制度，及时催缴欠费。六、收费监督与检查（一）内部监督1.建立医院内部收费监督机制，成立专门的收费管理小组，定期对收费工作进行检查。2.财务部门定期对收费账目进行核对，确保收费数据准确无误。3.审计部门不定期对收费情况进行审计，发现问题及时整改。（二）外部监督1.主动接受物价部门、卫生行政部门等相关部门的监督检查，及时整改存在的问题。2.设立举报投诉渠道，接受患者及社会的监督举报，对举报投诉事项及时调查处理。七、违规处理（一）违规行为的界定1.擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等行为。2.不按规定使用收费票据，开具虚假票据等行为。3.收费过程中存在的故意多收、少收、漏收等差错行为。4.其他违反收费制度的行为。（二）违规处理措施1.对于违规行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、扣发绩效奖金等处理。2.对造成严重后果的违规行为，依法依规追究相关人员的责任，直