2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（八）

2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（八）一、单选题（每题2分，共20分）1.消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A.生产消费B.生活消费C.经营消费D.投资消费2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.十3.下列哪项属于经营者的法定义务？（）A.为消费者提供免费停车服务B.为消费者提供赠品C.保障商品和服务安全D.为消费者提供上门服务4.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的（），以证明商品质量合格。A.广告宣传资料B.检验合格证明C.生产工艺说明D.经销商授权书5.经营者泄露消费者个人信息，造成消费者损失的，应当承担（）责任。A.民事赔偿B.行政处分C.刑事处罚D.纪律处分6.网络购物中，消费者有权要求经营者提供商品的（），以便了解商品真实情况。A.详细参数B.进货渠道C.利润空间D.经营者财务状况7.消费者和经营者发生争议，向消费者协会投诉的，消费者协会应当在（）日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.108.经营者以暴力方式强迫消费者交易，情节严重的，构成（）。A.民事侵权B.行政违法C.刑事犯罪D.违约责任9.商品“三包”中的修理义务，经营者应当在（）日内完成修理。A.7B.15C.30D.6010.消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识，这是消费者的（）。A.知情权B.获得有关知识权C.结社权D.监督权二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.经营者不得从事的侵犯消费者人身权利的行为包括（）。A.侮辱消费者B.诽谤消费者C.搜查消费者身体D.限制消费者人身自由2.消费者公平交易权的实现需要经营者（）。A.提供合格商品B.明码标价C.计量准确D.不强制交易3.下列哪些情形，消费者可以要求经营者退货退款？（）A.商品存在质量问题无法使用B.经营者虚假宣传误导消费C.商品与约定规格不符D.消费者无理由退货（符合法定条件）4.消费者和经营者发生争议，通过诉讼解决的，应当准备的材料包括（）。A.起诉状B.相关证据C.原被告身份信息D.仲裁协议5.经营者提供商品或者服务，应当履行的义务包括（）。A.如实告知商品信息B.出具购货凭证C.接受消费者监督D.履行“三包”义务6.网络购物平台经营者承担责任的情形包括（）。A.无法提供平台内经营者真实信息B.明知平台内经营者侵权未采取措施C.平台内经营者销售假冒商品D.消费者因操作失误导致损失7.下列哪些属于消费者的监督权范围？（）A.监督经营者的经营行为B.监督行政部门的执法行为C.监督消费者协会的工作D.监督其他消费者的消费行为8.经营者承担惩罚性赔偿责任的构成要件包括（）。A.经营者有违法行为B.消费者有损失C.违法行为与损失之间有因果关系D.经营者主观有过错9.下列哪些商品属于“三包”商品范围？（）A.电视机B.手机C.服装D.家具10.消费者在维权过程中，应当注意的事项包括（）。A.保留相关证据B.在法定时效内维权C.通过合法途径维权D.避免与经营者发生冲突三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.消费者权益保护法保护的是所有消费者的消费行为。（）2.经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务的质量符合约定，无约定的按照国家规定。（）3.消费者无理由退货时，商品已经使用过的，经营者有权拒绝退货。（）4.经营者虚假宣传，消费者只能要求退货，不能要求赔偿。（）5.消费者协会可以对经营者的商品和服务进行监督检查。（）6.网络购物中，消费者收到商品后，发现商品破损，应当自行承担损失。（）7.经营者履行“三包”义务，不得向消费者收取任何费用。（）8.消费者的求偿权可以转让给他人。（）9.经营者不得使用格式条款排除消费者的主要权利。（）10.消费者与经营者达成的和解协议，可以作为诉讼的证据。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述消费者求偿权的行使条件和范围，消费者在行使求偿权时应注意哪些问题？2.什么是虚假宣传？其表现形式有哪些？经营者实施虚假宣传行为应承担哪些法律责任？第八套试卷答案一、单选题1.B2.C3.C4.B5.A6.A7.C8.C9.B10.B二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、问答题1.行使条件：（1）消费者的合法权益受到损害，包括人身损害和财产损害；（2）损害是由经营者的违法行为造成的，如欺诈、商品缺陷、不履行义务等；（3）违法行为与损害结果之间存在因果关系；（4）在法定时效内行使求偿权。行使范围：（1）人身损害赔偿：医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等；（2）财产损害赔偿：商品价款、服务费用、财产修复费用、因商品损坏造成的其他损失等；（3）惩罚性赔偿：经营者欺诈消费者或明知商品缺陷仍提供造成严重损害的，可主张惩罚性赔偿。注意问题：（1）保留证据：包括购物凭证、商品照片、检测报告、医疗记录、沟通记录等，证明损害事实及因果关系；（2）明确责任主体：根据具体情况向生产者、销售者、平台经营者等主张权利；（3）在法定时效内维权：一般民事纠纷诉讼时效为三年，人身损害赔偿时效为三年，超过时效将丧失胜诉权；（4）选择合法途径：优先协商，协商不成可通过投诉、仲裁、诉讼等途径，避免采取过激行为；（5）明确赔偿请求：根据损害情况合理主张赔偿金额，提供相应依据。2.虚假宣传是指经营者为诱导消费者购买商品或者接受服务，对商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限、产地、生产者、价格等信息作虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者的行为。表现形式：（1）对商品的性能、功效作出夸大、虚假描述，如谎称商品有治疗疾病的功效；（2）虚假标注商品产地、生产者，冒充进口商品或知名品牌商品；（3）虚构商品的获奖情况、质量认证标志，误导消费者认为商品质量优良；（4）虚假标注价格，如虚构原价、折扣价，谎称降价销售实则抬价；（5）对商品的售后服务作出虚假承诺，如承诺终身保修却不履行；（6）通过虚假广告、短视频、直播等方式误