2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（九）

2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（九）一、单选题（每题2分，共20分）1.经营者不得向消费者提供（）的商品或者服务。A.价格合理B.质量合格C.危害人身安全D.明码标价2.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的（）行为。A.明码标价B.强制搭售C.提供发票D.推荐商品3.下列哪项不属于消费者的公平交易权？（）A.有权获得质量保障B.有权获得价格合理C.有权自主决定购买商品D.有权拒绝强制交易4.经营者发现商品存在缺陷，未采取召回措施，造成消费者损害的，应当承担（）责任。A.民事赔偿B.行政处分C.纪律处分D.无责任5.消费者协会调解消费者与经营者的争议，应当遵循（）原则。A.自愿、合法B.强制、公正C.自愿、有偿D.合法、有偿6.网络购物中，平台内经营者销售假冒商品，消费者无法联系到经营者的，有权要求（）赔偿。A.物流企业B.网络购物平台C.消费者协会D.行政部门7.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具购货凭证，其目的是（）。A.便于经营者记账B.证明消费关系存在C.便于税务部门征税D.便于市场监督管理部门检查8.消费者因商品质量问题要求经营者赔偿，经营者拒不赔偿的，消费者可以向（）提起诉讼。A.公安机关B.人民法院C.消费者协会D.市场监督管理部门9.经营者采用格式条款订立合同，对格式条款有两种以上解释的，应当作出（）的解释。A.有利于经营者B.有利于消费者C.公平合理D.按照法律规定10.下列哪项属于经营者的欺诈行为？（）A.商品存在轻微瑕疵，已明确告知消费者B.销售过期商品，已折价处理并告知C.对商品的生产日期作虚假标注D.商品价格波动，及时调整标价二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的安全保障权包括（）。A.商品安全B.服务安全C.消费环境安全D.人身安全2.经营者应当履行的“三包”义务包括（）。A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失3.下列哪些情形，消费者可以要求经营者承担民事赔偿责任？（）A.商品存在缺陷造成人身损害B.经营者欺诈消费者造成财产损失C.经营者拒绝履行“三包”义务D.经营者泄露消费者隐私造成精神损害4.消费者和经营者发生争议，通过投诉解决的优点包括（）。A.免费B.效率较高C.行政部门介入，威慑力强D.具有强制执行力5.经营者不得从事的虚假宣传行为包括（）。A.对商品的质量作出虚假说明B.虚构商品的销售数据C.谎称商品为专利产品D.对商品的售后服务作出虚假承诺6.消费者个人信息受法律保护，经营者不得（）消费者个人信息。A.收集B.泄露C.出售D.擅自使用7.下列哪些属于保护消费者权益的法律依据？（）A.《消费者权益保护法》B.《食品安全法》C.《产品质量法》D.《民法典》8.经营者承担行政责任的方式包括（）。A.罚款B.没收违法所得C.吊销营业执照D.责令改正9.网络购物中，消费者的个人信息安全受到威胁时，有权要求（）采取补救措施。A.网络平台经营者B.平台内经营者C.网信部门D.以上都是10.下列哪些属于消费者有权拒绝的经营者行为？（）A.收取不合理费用B.要求提供无关个人信息C.强制升级服务套餐D.出具购货凭证11.消费者协会履行职责时，有权（）。A.对商品和服务进行监督B.支持消费者提起诉讼C.向有关部门反映问题D.以上都是三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.经营者提供的商品存在缺陷，即使消费者使用不当，经营者也需承担全部责任。（）2.消费者在网络购物时，有权要求经营者公示商品的真实评价，不得隐藏差评。（）3.经营者以预收款方式提供服务，中途停业的，应当退还预付款及利息。（）4.消费者协会对经营者的投诉处理意见，经营者必须执行。（）5.经营者销售商品时，标注的“特价商品不退不换”条款，具有法律效力。（）6.消费者因食用不符合安全标准的食品导致身体不适，有权要求经营者支付医疗费及误工费。（）7.网络平台经营者未核验平台内经营者身份信息，导致消费者权益受损的，应当承担连带责任。（）8.消费者有权对经营者的虚假宣传行为进行举报，相关部门应当予以受理。（）9.经营者为促销商品，向消费者附赠的礼品，若存在质量问题，无需承担责任。（）10.消费者与经营者达成的调解协议，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述经营者在预收款消费模式中应当履行的义务，以及消费者遭遇经营者“跑路”时的维权路径。2.消费者人格尊严不受侵犯，具体包括哪些方面？经营者侵犯消费者人格尊严的，应当承担哪些法律责任？第九套试卷答案一、单选题1.C2.B3.C4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.C二、多选题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.BCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、问答题1.经营者应当履行的义务：（1）如实告知义务：明确服务内容、期限、收费标准、退款条件、违约责任等核心信息，不得隐瞒或虚假宣传；（2）履约义务：按照约定提供商品或服务，不得擅自变更服务内容、提高收费、降低服务质量；（3）安全保障义务：保障预收款资金安全，不得随意挪用，确需停业、转让的，提前告知消费者并妥善处理善后事宜（如退款、转服务）；（4）信息公示义务：公示营业执照、经营地址、联系方式等，便于消费者联系维权。维权路径：（1）收集证据：留存付款凭证、合同、宣传资料、沟通记录等，证明预收款关系及经营者违约事实；（2）集体维权：联系其他受害消费者，共同向市场监督管理部门投诉，提高维权成功率；（3）行政投诉：拨打12315热线或向当地市场监督管理部门报案，请求查处经营者违法行为，责令退还预付款；（4）刑事报案：若经营者以非法占有为目的收取预收款后跑路，涉嫌诈骗，向公安机关报案，追究其刑事责任；（5）诉讼维权：通过向人民法院提起诉讼，要求经营者返还预付款及利息、赔偿损失，必要时申请财产保全。2.具体包括：消费者的人格尊严权、名誉权、肖像权、隐私权、人身自由权及民族风俗习惯受尊重权。例如，经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得搜查消费者身体及携带物品，不得泄露消费者隐私，不得因消费者民族、