运营传媒公司制度规范

PAGE运营传媒公司制度规范一、总则（一）目的为规范公司运营管理，确保公司各项工作有序开展，提高工作效率，保障公司和员工的合法权益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、采编人员、设计人员、营销人员、行政人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保公司运营活动合法合规。2.规范性原则：建立健全各项规章制度，明确工作流程和标准，做到有章可循、规范运作。3.公正性原则：制度面前人人平等，公平公正地对待每一位员工，保障员工的合法权益。4.效率性原则：优化工作流程，提高工作效率，以实现公司的战略目标和经营效益。二、组织架构与职责（一）组织架构公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制等]，设置以下部门：1.高层管理团队：包括总经理、副总经理等，负责公司的战略决策、整体规划和重大事项的审批。2.采编部门：负责新闻、资讯、内容等的采集、编辑和制作。3.设计部门：承担公司各类宣传资料、广告、视频等的设计工作。4.营销部门：负责公司产品和服务的市场推广、销售策划与执行。5.行政部门：处理公司日常行政事务，包括人力资源管理、财务管理、后勤保障等。（二）各部门职责1.高层管理团队制定公司发展战略和经营计划，确保公司发展方向符合市场需求和行业趋势。组织制定和完善公司各项管理制度，监督制度的执行情况。负责公司重大决策的审批，协调公司内外部关系，保障公司运营环境的稳定。2.采编部门制定采编工作计划，明确选题方向和重点，确保采编内容的时效性、准确性和价值性。负责新闻线索的收集、采访、撰写和编辑工作，保证采编稿件的质量。与其他部门协作，及时了解公司业务动态，为公司宣传提供有力的内容支持。维护和管理公司的新闻素材库，做好资料的整理和归档工作。3.设计部门根据公司宣传需求和业务特点，设计高质量的宣传海报、广告、宣传册、视频等视觉作品。与采编部门紧密合作，确保设计风格与采编内容相匹配，提升整体宣传效果。负责公司品牌形象的设计与维护，保持品牌视觉的一致性和独特性。关注行业设计趋势，不断创新设计理念和手法，提高公司设计作品的竞争力。4.营销部门制定市场推广和销售策略，分析市场动态和竞争对手情况，为公司业务拓展提供决策依据。组织开展市场调研，了解客户需求和市场反馈，及时调整营销策略。负责公司产品和服务的销售工作，拓展客户资源，完成销售目标。策划并执行各类营销活动，提升公司品牌知名度和市场占有率。维护客户关系，及时处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。5.行政部门负责人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等，为公司发展提供人力资源保障。制定财务管理政策和预算计划，做好财务核算、资金管理、成本控制等工作，确保公司财务状况健康稳定。负责公司日常行政事务，如办公用品采购、办公设备维护、文件管理、会议组织等，保障公司运营的正常运转。建立健全公司后勤保障体系，提供良好的办公环境和生活条件，增强员工的归属感和凝聚力。三、员工行为规范（一）职业道德1.诚实守信，遵守职业道德准则，保守公司机密，不得泄露公司商业秘密和客户信息。2.敬业爱岗，认真履行工作职责，积极主动地完成各项工作任务，不得敷衍塞责。3.团结协作，与同事保持良好的合作关系，相互支持、相互配合，不得拉帮结派、搞小团体。4.廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂或不正当利益。（二）工作纪律1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定办理请假手续。2.工作时间内，专注于工作任务，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网站等。3.严格遵守公司的保密制度，妥善保管公司文件、资料、设备等，不得擅自将公司财物带出公司或转借他人。4.遵守公司的会议制度，按时参加会议，认真听取会议内容，积极参与讨论，不得无故缺席或中途退场。（三）言行举止1.保持良好的职业形象，着装整洁得体，言行文明礼貌，不得在公司内大声喧哗、争吵或使用粗俗语言。2.对待客户和合作伙伴要热情周到，积极主动地为其提供优质的服务，不得冷漠对待或故意刁难。3.尊重他人的意见和建议，不得随意批评指责同事，如有不同意见应通过合理的方式沟通解决。四、采编工作规范（一）选题策划1.每月初制定采编选题计划，结合公司业务重点、市场热点和社会关注点，确定选题方向和重点。2.选题应具有新闻价值、社会价值和商业价值，能够吸引读者或观众的关注，为公司带来正面的经济效益和社会效益。3.对选题进行可行性分析，评估采编难度、资源需求和预期效果，确保选题能够顺利实施。（二）采访与写作1.采访前要做好充分准备，明确采访目的、对象和重点问题，制定详细的采访提纲。2.采访过程中要保持客观公正的态度，尊重采访对象的意见和隐私，不得诱导、歪曲或夸大事实。3.撰写稿件时要语言规范、逻辑清晰、内容准确，突出重点和亮点，避免错别字、语病和数据错误。4.严格遵守新闻稿件的审核制度，稿件完成后要经过编辑初审、部门负责人复审和高层管理团队终审，确保稿件质量符合要求。（三）内容审核1.建立严格的内容审核机制，对采编的新闻、资讯、广告等内容进行全面审核，确保内容合法合规、真实准确、积极健康。2.审核内容包括政治导向、法律法规、事实依据、语言表达、图片视频等方面，发现问题及时修改或调整。3.加强对敏感信息和突发事件的审核把关，严格按照相关规定和程序进行处理，确保公司的舆论导向正确。（四）素材管理1.建立采编素材库，对采访的文字、图片、音频、视频等素材进行分类整理和存储，方便后续查阅和使用。2.素材库要定期进行维护和更新，确保素材的完整性和准确性。3.严格遵守素材使用的权限规定，未经授权不得擅自将素材提供给外部机构或个人。五、设计工作规范（一）项目承接1.接到设计项目任务后，与需求部门沟通确认项目要求、设计风格、时间节点等关键信息，形成项目任务书。2.对项目进行初步评估，分析设计难度、工作量和资源需求，制定合理的设计计划和预算。3.与需求部门签订设计合同，明确双方的权利和义务，确保项目顺利开展。（二）设计流程与标准1.设计团队根据项目任务书进行创意构思和设计方案策划，形成多个设计初稿供需求部门选择。2.设计初稿确定后，进行深入设计和完善，注重细节处理和整体效果优化，确保设计作品符合公司品牌形象和项目要求。3.在设计过程中，要与需求部门保持密切沟通，及时反馈设计进展和问题，根据需求调整设计方案。4.设计完成后，提交设计成果，包括设计文件、效果图、设计说明等，并进行项目总结和经验分享。5.设计作品要符合相关行业标准和法律法规要求，如版权、商标、广告法等，不得侵犯他人知识产权。（三）质量控制1.建立设计作品质量审核制度，对设计成果进行严格审核，确保设计质量达到预期标准。2.审核内容包括设计风格、色彩搭配、排版布局、视觉效果、文字准确性等方面，发现问题及时提出修改意见。3.加强对设计作品的后期跟踪和维护，及时处理客户反馈和使用过程中出现的问题，确保设计作品的质量稳定性。六、营销工作规范（一）市场调研1.定期开展市场调研活动，了解行业动态、市场趋势、竞争对手情况和客户需求，为公司制定营销策略提供依据。2.调研方法包括问卷调查、访谈、数据分析、行业报告研究等，确保调研数据的真实性和可靠性。3.对调研结果进行深入分析和总结，撰写调研报告，提出针对性的市场建议和营销策略。（二）营销策划1.根据市场调研结果和公司业务目标，制定年度、季度和月度营销策划方案，明确营销目标、策略、活动计划和预算安排。2.营销策划要结合公司产品和服务特点，突出差异化竞争优势，注重创新和实效性。3.策划方案要经过多部门评审和高层管理团队审批，确保方案的可行性和有效性。（三）活动执行1.按照营销策划方案组织实施各类营销活动，包括线上线下推广活动、促销活动、公关活动等。2.活动执行过程中要明确各部门职责和分工，确保活动顺利开展。加强活动现场管理，保障活动安全和秩序。3.及时收集活动反馈信息，评估活动效果，总结经验教训，为后续营销活动改进提供参考。（四）客户管理1.建立客户信息管理系统，对客户基本信息、购买记录、需求偏好等进行详细记录和分析，为客户提供个性化的服务。2.定期回访客户，了解客户满意度和需求变化，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。3.加强客户投诉管理，建立投诉处理机制，及时响应客户投诉，妥善处理投诉问题，提高客户忠诚度。七、行政工作规范（一）人力资源管理1.招聘与配置根据公司岗位需求，制定招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，吸引合适的人才应聘。对应聘人员进行资格审查、面试、笔试等环节的考核，选拔优秀人才加入公司。办理新员工入职手续，签订劳动合同，进行入职培训，帮助新员工尽快适应公司环境和工作岗位。2.培训与发展制定员工培训计划，根据员工岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程和学习机会。组织内部培训、外部培训、在线学习等培训活动，提高员工的专业技能和综合素质。建立员工培训档案，记录员工培训情况和学习成果，为员工职业发展提供参考。3.绩效考核建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、标准和流程，定期对员工进行绩效考核。绩效考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。对绩效考核结果进行分析和反馈，帮助员工发现问题，制定改进计划，促进员工个人成长和公司整体发展。4.薪酬福利制定合理的薪酬体系，根据员工岗位、绩效、能力等因素确定薪酬水平，确保薪酬具有竞争力。按时发放员工工资、奖金等薪酬待遇，缴纳社会保险、住房公积金等福利费用，保障员工的合法权益。设计丰富多样的福利项目，如节日福利、生日福利、健康体检、带薪年假等，提高员工的福利待遇和满意度。（二）财务管理1.预算管理根据公司战略规划和经营目标，制定年度财务预算计划，包括收入预算、成本预算、费用预算等。对预算执行情况进行跟踪和监控，及时发现预算偏差并进行分析和调整，确保预算目标的实现。2.财务核算按照国家财务法规和会计准则，建立健全财务核算体系，准确记录公司各项经济业务。定期编制财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等，为公司管理层提供准确的财务信息。3.资金管理合理安排资金，优化资金结构，确保公司资金的安全和有效使用。加强资金收支管理，严格执行资金审批制度，防范资金风险。做好资金预算和资金调度工作，提高资金使用效率，保障公司业务的正常运转。4.成本控制建立成本控制体系，加强成本核算和成本分析，制定成本控制目标和措施。对公司各项成本费用进行监控和管理，严格控制费用支出，降低公司运营成本。（三）行政管理1.办公用品管理制定办公用品采购计划，根据公司实际需求合理采购办公用品，降低采购成本。建立办公用品领用制度，规范领用流程，做好办公用品的发放和登记工作。定期盘点办公用品库存，及时补充短缺物品，避免浪费和积压。2.办公设备管理负责公司办公设备的采购、配置、维护和更新工作，确保办公设备的正常运行。建立办公设备档案，记录设备的型号（规格）、配置、购买时间、维修保养情况等信息。制定办公设备使用规范，指导员工正确使用办公设备，延长设备使用寿命。3.文件管理建立公司文件管理制度，规范文件的起草、审核、审批、印发、归档等流程。对公司各类文件进行分类整理和存储，确保文件的完整性和可查阅性。严格控制文件的传阅范围，做好文件的保密工作，防止文件丢失和泄露。