2025年殡葬综合考试题及答案

2025年殡葬综合考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）1.根据2022年修订的《殡葬管理条例》，人口稠密、耕地较少、交通方便的地区实行火葬，暂不具备条件实行火葬的地区允许土葬。其中“暂不具备条件”的认定权限属于（）A.县级人民政府B.设区的市级人民政府C.省级人民政府D.民政部2.遗体接运服务中，正确的操作流程是（）A.确认信息→准备车辆→现场消毒→遗体装载→运输B.准备车辆→确认信息→遗体装载→现场消毒→运输C.确认信息→准备车辆→遗体装载→现场消毒→运输D.准备车辆→确认信息→现场消毒→遗体装载→运输3.我国传统殡葬文化中，“七七”习俗指的是（）A.逝者去世后每七日设祭，共七次B.逝者骨灰存放七七四十九天后方可安葬C.丧期持续七七四十九天D.守灵时间为七个昼夜4.现代火化机的热效率标准要求不低于（）A.60%B.70%C.80%D.90%5.殡葬服务中，家属“急性哀伤期”通常持续（）A.12周B.12个月C.36个月D.612个月6.根据《殡葬服务术语》（GB/T390432020），“骨灰撒海”属于（）A.骨灰寄存服务B.骨灰安葬服务C.骨灰处理服务D.骨灰纪念服务7.遗体防腐处理中，福尔马林溶液的常用浓度是（）A.3%5%B.8%10%C.15%20%D.25%30%8.经营性公墓的墓穴使用年限最长为（）A.20年B.30年C.50年D.70年9.殡葬场所突发公共卫生事件（如传染病逝者遗体处理）的第一责任人是（）A.殡仪服务人员B.殡葬机构负责人C.属地卫生健康部门D.逝者家属10.传统殡葬仪式中，“摔盆”习俗的核心意义是（）A.表达对逝者的不舍B.象征断绝逝者与阳间的联系C.祈求逝者庇佑后代D.纪念逝者生前勤俭持家11.殡葬服务收费中，属于政府定价的项目是（）A.骨灰盒销售B.遗体接运（普通车辆）C.鲜花布置D.个性化告别厅租赁12.遗体冷藏保存的温度要求是（）A.04℃B.48℃C.812℃D.1216℃13.我国首部《殡葬法》立法调研启动于（）A.2018年B.2020年C.2022年D.2024年14.殡葬心理辅导中，“正常化技术”的核心是（）A.引导家属接受哀伤是正常反应B.帮助家属转移注意力C.指导家属制定未来计划D.纠正家属的不合理认知15.生态安葬中，“树葬”的骨灰与土壤混合比例通常不低于（）A.1:5B.1:10C.1:15D.1:2016.殡葬设施规划中，殡仪馆服务半径一般不超过（）A.15公里B.30公里C.50公里D.80公里17.遗体整容中，“补妆”的主要目的是（）A.掩盖遗体缺陷B.恢复逝者生前容貌特征C.符合传统审美要求D.减轻家属视觉冲击18.殡葬服务合同中，“不可抗力”条款通常不包括（）A.地震导致交通中断B.疫情防控政策调整C.家属临时变更服务需求D.极端天气导致设备故障19.骨灰寄存格位的尺寸标准（长×宽×高）一般不小于（）A.30cm×20cm×25cmB.40cm×30cm×35cmC.50cm×40cm×45cmD.60cm×50cm×55cm20.殡葬文化研究中，“生死教育”的核心目标是（）A.普及殡葬流程B.减轻对死亡的恐惧C.推广生态安葬D.规范殡葬消费二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《殡葬管理条例》，禁止在下列哪些区域建造坟墓（）A.耕地、林地B.城市公园、风景名胜区C.水库及河流堤坝附近D.铁路、公路主干线两侧各500米内2.殡葬服务“四公开”原则包括（）A.服务项目公开B.收费标准公开C.服务人员资质公开D.服务流程公开3.遗体接运过程中需注意的安全事项有（）A.遗体固定防止滑落B.车辆限速行驶C.避免与其他车辆并行D.运输前检查冷藏设备运行状态4.传统殡葬习俗中，属于“凶礼”范畴的仪式有（）A.停灵B.出殡C.圆坟D.做七5.殡葬设施环保评估的重点指标包括（）A.火化机尾气中氮氧化物浓度B.遗体防腐液泄漏率C.骨灰处理过程粉尘排放量D.殡葬场所绿化覆盖率6.殡葬服务纠纷的常见类型有（）A.服务质量未达约定标准B.收费项目未提前告知C.家属对仪式流程有异议D.遗体或骨灰保管不当7.哀伤辅导中，“积极倾听”的技巧包括（）A.重复家属关键词B.适时点头回应C.打断家属表达以引导方向D.用“我理解您的痛苦”等共情语句8.经营性公墓运营需遵守的规定包括（）A.不得预售、传销墓穴B.墓穴占地面积不超过0.5平方米（单穴）C.必须设置一定比例的生态安葬区域D.需公示墓穴价格及使用年限9.殡葬设备维护的主要内容有（）A.火化机燃烧室耐火砖检查B.冷藏柜制冷系统压力测试C.遗体运送车制动系统调试D.告别厅音响设备音质校准10.殡葬文化的当代价值体现在（）A.传承孝道伦理B.促进生死教育C.规范殡葬市场D.推动移风易俗三、填空题（每题2分，共10题，合计20分）1.殡葬服务投诉处理的法定时限为自受理之日起____个工作日内办结。2.我国推行的“绿色殡葬”主要包括生态安葬、____和文明治丧三项核心内容。3.遗体表面消毒常用的含氯消毒液浓度为____。4.传统殡葬仪式中，“三献礼”指的是献礼、____和献礼辞。5.殡葬服务人员职业资格等级分为初级工、中级工、高级工、____和高级技师。6.骨灰海撒服务中，通常需提前____日向海事部门报备航行路线。7.哀伤反应的典型阶段包括否认期、愤怒期、____、抑郁期和接受期。8.殡仪馆建设标准中，业务厅面积占总建筑面积的比例不低于____。9.殡葬用品“纸扎”的核心材料是____和纸张。10.殡葬服务合同的法定形式包括书面合同和____（需有录音或录像佐证）。四、简答题（每题8分，共5题，合计40分）1.简述殡葬服务中“尊重习俗”原则的具体要求。2.列举遗体火化前需完成的五项必要手续。3.说明殡葬设施选址需考虑的主要因素。4.分析传统“厚葬”习俗与现代“节地生态安葬”的冲突与调和路径。5.阐述殡葬心理辅导中“情感陪伴”与“问题解决”的关系。五、案例分析题（每题15分，共2题，合计30分）案例1：某殡仪馆接运组接到家属电话，称80岁老人在家中自然去世，要求立即接运遗体。服务人员到达现场后发现，逝者未办理死亡证明，且家属因悲痛情绪拒绝配合填写《遗体接运确认单》。问题：（1）服务人员应如何处理死亡证明缺失问题？（2）针对家属不配合签署确认单的情况，应采取哪些沟通措施？案例2：某公墓因连续暴雨引发山体滑坡，导致部分墓穴被掩埋，3户家属以“安全管理不到位”为由要求赔偿。经调查，公墓已按规定设置排水系统，但极端天气超出设计标准。问题：（1）公墓是否应承担赔偿责任？依据是什么？（2）提出后续整改的具体措施。六、计算题（每题10分，共2题，合计20分）1.某殡仪馆骨灰寄存服务收费标准为：15年每年200元，610年每年180元（含前5年），10年以上每年150元（含前10年）。某家属寄存骨灰12年，需支付多少费用？2.某火化机热效率为85%，燃烧1kg柴油可释放42.7MJ热量。若火化一具遗体需消耗热量160MJ，计算实际需消耗柴油多少千克（保留2位小数）。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.B11.B12.A13.B14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ACD9.ABCD10.ABD三、填空题1.152.节地安葬3.5001000mg/L4.献爵5.技师6.77.讨价还价期8.20%9.竹篾10.口头合同四、简答题1.①尊重逝者生前意愿（如遗嘱中对丧葬方式的要求）；②尊重家属所属民族、宗教的特殊习俗（如回族土葬、藏族天葬）；③对不符合法律规定或公序良俗的习俗（如封建迷信活动）应善意引导；④提供习俗相关服务时需明确告知内容与费用（如特定祭品准备）。2.①逝者死亡证明（医疗机构或公安部门出具）；②家属身份证明及与逝者关系证明；③《遗体火化申请单》（家属签字确认）；④遗体身份核验（家属确认遗体特征）；⑤特殊遗体（传染病、非正常死亡）需提供相关部门审批文件。3.①交通便利性（距主要居民区不超过30公里，道路等级不低于三级）；②环境安全性（避开地质灾害易发区、水源保护区）；③用地合规性（符合国土空间规划，土地性质为公益性用地）；④邻避效应（与居民区保持500米以上缓冲距离，设置绿化隔离带）；⑤配套条件（水电供应、污水管网接入）。4.冲突：厚葬强调“重殓厚葬”“铺张浪费”，与生态安葬“节地、环保、简约”理念矛盾；调和路径：①政策引导（补贴生态安葬、限制墓穴面积）；②文化转化（赋予传统仪式新内涵，如用鲜花替代纸钱）；③教育普及（通过生死教育宣传生态安葬的社会价值）；④服务创新（提供可降解骨灰盒、电子纪念等替代产品）。5.情感陪伴是基础，通过倾听、共情缓解家属情绪压力；问题解决是延伸，在情绪稳定后协助处理实际事务（如手续办理、费用结算）；二者需动态平衡：初期以情感陪伴为主（避免过早提解决方案引发抵触），待家属情绪平复后逐步过渡到问题解决；需注意避免“过度介入”（如代替家属做决策）或“冷漠处理”（只走流程不关注情感）。五、案例分析题案例1：（1）死亡证明缺失处理：①告知家属需补办《居民死亡医学证明（推断书）》（由社区卫生服务中心或急救中心出具）；②若为非正常死亡，需联系公安部门出具《非正常死亡证明》；③在证明补办前，可暂将遗体存入殡仪馆冷藏柜（需家属签署《遗体暂存协议》）。（2）沟通措施：①使用共情语言（“我理解您现在非常难过”）；②简化确认单内容（仅填写关键信息：逝者姓名、接运时间、存放位置）；③提供替代确认方式（家属口头确认，服务人员录音并记录“家属因情绪原因无法签署，已口头确认”）；④邀请家属信任的亲属（如逝者子女）协助签署。案例2：（1）责任认定：不承担全部赔偿责任。依据《民法典》第180条，因不可抗力（极端天气）造成的损害，公墓已尽到合理管理义务（设置排水系统），可部分或全部免责；但需证明已履行安全警示义务（如暴雨前发布风险提示）。（2）整改措施：①升级排水系统（按50年一遇暴雨标准设计）；②增设山体监测设备（如位移传感器、降雨量监测仪）