2026年冷链物流时效监控合同协议

2026年冷链物流时效监控合同协议鉴于甲方（用户）需要对其委托乙方（服务商）承运的冷链货物进行运输时效及温度的监控，以保障产品质量、降低损耗、提升服务透明度，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“冷链物流”是指在运输、仓储、配送等环节中，通过冷藏、冷冻、保温等技术手段，确保易腐、特殊商品在规定温度范围内的流通活动。1.2本协议所称“时效监控”是指乙方利用技术手段，对货物从发运地到目的地整个运输过程中的运输路径、预计到达时间、实际到达时间、关键节点停留时长以及温度数据进行实时或准实时的采集、处理、分析和报告的过程。1.3本协议所称“标准时效”是指双方在协议中约定或根据服务类型、路线等确定的，货物应达到目的地的预期时间或允许的延误时间范围。1.4本协议所称“异常时效”是指货物实际运输时间超出标准时效，或发生其他约定视为异常的情况。第二条服务期限2.1本协议服务期限为2026年X月X日至2026年Y月Y日。2.2服务期限届满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。第三条服务内容与范围3.1乙方同意在协议有效期内，根据甲方指定的需求，对甲方指定的、由乙方承运的冷链货物进行运输时效及关键环节的温度监控服务。3.2具体监控范围包括：3.2.1路径监控：追踪货物的实时地理位置，记录运输轨迹，核对实际行驶路径与预定路线的偏差。3.2.2时效监控：记录并分析货物在运输过程中的约定关键节点（如装货地、卸货地、中转站等）的到达时间、停留时间，与标准时效进行对比，识别延误情况。3.2.3温度监控：通过绑定的温度传感器，实时采集并记录货物在运输过程中的温度变化数据，确保温度维持在甲方设定的允许范围内，并能在温度异常时发出警报。3.2.4事件记录：记录与运输过程相关的关键事件，如紧急停车、装卸货操作、温度超标/下限报警等。3.2.5数据报告：按照约定的时间和格式，向甲方提供监控数据的汇总报告，包括运输轨迹图、温度曲线图、时效统计表、异常事件列表等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1向乙方提供需要监控的货物信息（品名、数量、规格、起始地、目的地、标准时效、允许温度范围等）、运输计划及相关单证，并保证信息的准确性。4.1.2明确界定需要重点监控的环节、异常时效的定义和处理标准。4.1.3按照乙方的要求，配合在货物上安装必要的监控设备（如温度传感器），并承担相关费用（如适用）。4.1.4定期审阅乙方提供的监控报告，并在约定时间内反馈确认或提出异议。4.1.5对运输过程中发现的、可能影响时效或安全的重大外部事件（如恶劣天气、道路封闭等），及时通知乙方。4.1.6按照协议约定按时足额支付服务费用。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照协议约定和甲方需求，提供准确、可靠、实时的冷链物流时效监控服务。4.2.2保证监控系统的稳定运行，定期进行维护和升级，确保数据采集和传输的准确性、完整性。4.2.3对甲方提供的货物信息、商业秘密以及监控过程中获取的所有数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。4.2.4按照约定的时间和格式，向甲方提供详细的监控报告。4.2.5在甲方提出异议或需要调查异常时效/温度事件时，积极配合提供原始数据、日志记录等信息。4.2.6遵守所有与冷链运输和监控相关的法律法规。4.2.7有权按照协议约定向甲方收取服务费用。第五条监控数据处理与报告5.1乙方应使用甲方指定的或双方约定的系统平台展示实时监控数据，并提供历史数据查询功能。5.2监控报告应包含货物基本信息、运输路线图、各节点实际与预计到达时间、延误时长、温度曲线图、温度异常记录、异常事件描述等。5.3报告形式为电子版，提交方式为邮件发送，提交频率为每周。第六条异常处理机制6.1甲方应与乙方共同设定异常时效（如延误超过4小时）和异常温度（如高于/低于设定值2度持续10分钟）的判定标准。6.2监控系统应能在检测到异常时效或温度时，自动通过短信alerts甲方。6.3对于温度持续严重超标的事件，乙方应立即联系司机，并第一时间通知甲方，共同采取措施。第七条费用与支付7.1服务费用根据监控货物的类型、数量、运输距离、监控复杂度等因素确定，具体费率为每公斤每公里X元。7.2支付方式为预付，甲方应在协议签订后3日内支付相当于一个月服务费用的款项作为预付款，剩余服务费用在每月结束后10日内支付。7.3乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额的增值税发票。7.4逾期支付的，甲方需按每日万分之五支付滞纳金。第八条违约责任8.1若甲方未能按时提供必要信息、配合安装设备或支付费用，导致乙方无法正常提供服务，应承担相应责任，并可能被要求赔偿损失。8.2若乙方未能按协议约定提供监控服务，导致数据丢失、错误、延误，或因系统故障、操作失误等原因造成甲方损失，应承担相应责任，可能包括但不限于赔偿甲方直接经济损失、减免当期部分服务费用。第九条保密条款9.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等一切未公开信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。11.3协议期满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。提前终止需经双方书面协商一致。11.4无论因何种原因终止协议，乙方仍有义务完成当期正在