2026 年高职智慧旅游技术应用（数字化服务实操）试题及答案

2025年高职智慧旅游技术应用（数字化服务实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.以下哪种技术不属于智慧旅游数字化服务实操中常用的游客信息采集技术？（）A.人脸识别技术B.传感器技术C.云计算技术D.二维码扫描技术2.智慧旅游景区中，利用大数据分析游客行为数据，主要目的不包括以下哪项？（）A.精准营销B.景区设施优化C.减少游客数量D.个性化服务推荐3.关于智慧旅游数字化服务实操中的智能导游系统，以下说法错误的是（）A.可以提供多语言讲解B.只能在景区特定区域使用C.可根据游客位置推送相关景点信息D.能实时更新讲解内容4.在智慧旅游酒店数字化服务中，通过智能客房系统不能实现的功能是（）A.远程控制房间设备B.自动办理入住手续C.提供个性化的睡眠环境设置D.房间状态实时监控5.智慧旅游交通服务中，利用智能交通系统可以不实现以下哪个目标？（）A.实时路况查询B.优化公交线路C.减少交通拥堵D.降低旅游成本6.以下哪种数字化营销手段在智慧旅游中应用最能精准触达潜在游客？（）A.社交媒体广告B.传统旅游宣传册C.电视广告D.户外广告牌7.智慧旅游数字化服务实操中，对于旅游大数据平台的构建，关键步骤不包括（）A.数据采集B.数据清洗C.数据销毁D.数据分析与挖掘8.智能旅游客服机器人主要应用于以下哪种场景？（）A.景区内的导游讲解B.酒店的客房服务C.游客咨询与投诉处理D.旅游交通的调度9.在智慧旅游数字化服务中，利用虚拟现实（VR）技术可以实现的是（）A.实时翻译服务B.虚拟旅游体验C.景区人员定位D.旅游行程规划10.智慧旅游数字化服务实操中，关于旅游电商平台的建设，以下哪项不是其核心功能？（）A.旅游产品预订B.在线支付C.旅游攻略分享D.旅游产品生产二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.智慧旅游数字化服务实操中，常用的游客身份验证方式有（）A.身份证识别B.指纹识别C.虹膜识别D.语音识别2.以下哪些属于智慧旅游景区数字化服务的内容？（）A.智能导览标识B.景区无线网络覆盖C.电子门票系统D.景区视频监控3.智慧旅游酒店数字化服务包含以下哪些方面？（）A.智能门锁系统B.智能客房控制系统C.酒店智能预订系统D.酒店员工智能培训系统4.智慧旅游交通数字化服务可以实现的功能有（）A.智能停车引导B.实时公交查询C.旅游包车预订D.景区内观光车智能调度5.在智慧旅游数字化营销中，常用的社交媒体平台有（）A.微信B.微博C.抖音D.淘宝三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.智慧旅游数字化服务实操中，大数据分析只能用于分析游客行为，不能用于景区管理决策。（）2.智能导游系统只能为国内游客提供服务，无法满足国外游客需求。（）3.智慧旅游酒店的智能客房系统可以完全替代人工服务。（）4.利用智能交通系统可以有效减少旅游高峰期的交通拥堵。（）5.旅游电商平台只能销售旅游产品，不能提供旅游相关的服务预订。（）6.智慧旅游数字化服务实操中，游客信息采集越多越好，无需考虑隐私问题。（）7.智能旅游客服机器人能够处理所有类型的游客咨询和投诉。（）8.虚拟现实（VR）技术在智慧旅游中只能用于虚拟旅游体验，不能用于其他方面。（）9.智慧旅游景区的数字化服务建设可以提高游客的旅游体验，但对景区运营成本没有影响。（）10.在智慧旅游数字化营销中，传统媒体已经完全失去作用。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述智慧旅游数字化服务实操中，大数据分析在旅游行业的应用场景及作用。2.请说明智能导游系统在智慧旅游景区中的主要功能和优势。3.阐述智慧旅游酒店数字化服务中，智能客房系统为游客提供的个性化服务内容。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据给定案例进行分析）某智慧旅游景区在数字化服务实操方面进行了一系列尝试。通过智能导览系统，游客可以轻松获取景区内各个景点的详细信息和路线规划。利用大数据分析，景区了解到游客主要集中在上午10点到下午3点之间入园，且对自然风光类景点关注度较高。基于此，景区在这些时段增加了工作人员进行引导和讲解，并对自然风光类景点进行了进一步的优化和宣传。同时，景区通过旅游电商平台推出了特色旅游产品和套票，吸引了更多游客购买。请分析该景区在智慧旅游数字化服务实操方面的成功经验及对其他景区的启示。答案：一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.D6.A7.C8.C9.B10.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.应用场景包括游客行为分析、景区运营管理、旅游产品精准营销等。作用是帮助旅游企业了解游客需求和行为模式，优化服务和产品，提高运营效率和竞争力。2.主要功能有景点介绍、路线规划、语音讲解等。优势是提供便捷个性化服务，提升游客体验，节省人工导游成本，能实时更新信息。3.个性化服务内容有根据游客偏好调节房间温度、灯光亮度，