烧伤科护理部2025年工作总结暨工作计划

烧伤科护理部2025年工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，烧伤科护理部严格贯彻医院年度工作部署，全面履行护理管理、患者安全、服务质量和科研创新等核心职责。在院领导的正确指导下，护理部聚焦“以患者为中心”的服务理念，持续优化护理流程，强化护理质量控制，确保患者在接受治疗期间能够获得科学、规范、高效的护理服务。重点完成了以下几项核心工作：

-推行标准化护理流程，实现全科护理操作的统一规范。

-建立和完善烧伤患者术后康复护理机制，推进多学科协作模式。

-强化护理人员的职业道德教育与安全意识培训，全年未发生重大护理责任事故。重点任务完成进度

烧伤科护理部在2025年度重点推进了以下几项任务：

-完成新入职护理人员岗前培训，共培训人员86名，培训覆盖率100%。

-启动“烧伤患者心理支持”项目，覆盖全科60%的住院患者，有效改善患者心理状态。

-推行护理信息化系统升级，实现护理记录电子化与护理任务智能化分配，提升工作效率。以下表格展示了2025年度重点工作任务完成情况表：工作任务计划目标实际完成完成率备注新员工入职培训培训80人培训86人105%超额完成心理支持项目覆盖60%患者实际覆盖58%96.7%部分患者因外院转诊未能参与护理系统升级完成系统上线完成系统部署100%系统运行稳定，功能全面护理质量控制指标达到100%合格标准实际合格率达98.2%98.2%部分问题因患者个体差异导致患者满意度调查达到95%满意度实际满意度为96.3%96.3%数据来源于年度患者满意度调查日常工作执行情况

护理部全年共计完成以下日常护理工作：

-全年共完成护理文书填写12832份，准确率达99.4%。

-实施患者护理质量评估236次，发现并整改问题87项。

-完成安全检查与隐患排查42次，消除安全隐患65处。

-组织护理安全演练12场，参与人员136人，完成率100%。

-全年患者投诉率下降15%，从上一年度的0.6%降至0.46%，患者满意度显著提升。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年度，烧伤科护理部在多个方面取得了突出成绩，特别是在护理质量管理和团队建设方面表现优异：

-通过引入新型智能护理系统，护理文书书写效率提升了25%。

-推行“责任护士小组”管理模式，护理队长轮值制度，增强护理团队的组织力与执行力。

-开展“烧伤护理科普进社区”系列活动，共举办6场，覆盖群众500多人，提升公众对烧伤预防与护理的认知。

-实施“护理质量自查制度”，由护理人员每日进行床位护理质量自查，累计发现问题230项，整改率97%。重要项目或活动

在2025年度，护理部参与并主持了多个重要项目与活动，包括：

-“烧伤康复护理助力患者早日回归社会”项目，与康复科深度合作，取得显著成效。

-组织院内护理质量评比，烧伤科连续两年获得“优秀护理科室”称号。

-构建烧伤患者与家属的沟通机制，定期组织家属座谈会12场，反馈满意度达92%。

-与护理学会联合开展“烧伤护理专家进病房”活动，邀请省级烧伤护理专家进行指导与讲座，提升护理水平。获得的荣誉与认可

烧伤科护理部在2025年度取得了多项荣誉，包括：

-获得“省级护理先进集体”荣誉称号。

-一名护理人员获得“市级优秀护士”称号。

-护理部组织的烧伤护理知识竞赛，获得院内第一名。

-在全国烧伤护理学术会议上，提交论文2篇，其中1篇被评为“优秀论文”。3.关键数据支撑指标年度目标实际完成完成情况护理文书书写准确率≥99%99.4%达标护理记录电子化覆盖率100%100%完成患者满意度调查合格率≥95%96.3%超标护理人员培训时长年度总培训时长≥360小时实际完成412小时超计划护理安全隐患整改措施≥85%97%高效完成临床护理科研项目≥3个完成4个超计划量化工作成果

护理部全年重点工作及相关成果量化如下：

-护理质量考核累计87项，整改完成率97%。

-开展护理知识培训26次，参与人数达1280人次。

-护理措施改进项目4个，取得明显成效，如烧伤患者术后疼痛管理优化，使术后镇痛达标率从76%提升至92%。

-护理人员参与院内外科研课题3项，发表论文5篇，其中核心期刊2篇，对临床护理实践产生积极影响。质量指标完成情况

2025年全年的质量指标平稳可控，具体如下：

|指标|标准值|实际值||——|——–|——–||护理操作规范执行率|100%|99.8%||患者住院期间跌倒发生率|≤0.5%|0.25%||医嘱执行错误率|≤1%|0.6%||患者满意度评分|≥4.5分（满分5）|4.75分||护理人员职业倦怠发生率|≤12%|10%|效率提升数据

通过优化流程、加强信息化建设等措施，护理部在效率提升方面取得显著进展：

|指标|上年度|本年度|提升幅度||——|——–|——–|———-||平均每位护士护理患者人数|12人/天|10人/天|-16.7%||护理文书书写时间|30分钟/份|22分钟/份|-26.7%||患者病情评估时间|25分钟/人|18分钟/人|-28%||护理沟通记录完成率|90%|98%|+8%||护理应急响应时间|≥30分钟|15-25分钟|-50%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年度，护理部共组织了18场专业知识培训，涵盖内容包括：

-烧伤患者心理支持技巧

-术后早期康复护理方案

-烧伤预后评估标准

-伤口护理新技术应用

-患者营养支持在烧伤康复中的作用技能培训参与

护理人员积极参加院内外各类专业技能培训，全年共计参与培训：

|培训名称|参与人数|完成率||———-|———-|——–||烧伤护理技能操作考核|45人|100%||病房护理安全培训|50人|100%||高压氧舱护理技术|30人|98%||消毒隔离规范培训|60人|100%||烧伤康复护理专题研讨会|20人|100%|资格证书获取

在2025年，护理部鼓励护理人员考取各类专业资格证书，取得如下成果：

-考取“烧伤护理专科护士”资格证书12人

-通过“护理学专业中级职称考试”5人

-完成“注册护士执业资格”继续教育课程15人

-参与“护理管理师”培训并获得认证4人2.综合素质发展沟通协调能力

在日常工作中，护理人员注重提升沟通协调能力，特别是在与患者、家属及医生的沟通中展现了专业素养。全年共组织20场患者及家属沟通会，收集反馈意见236条，确保患者的知情权与参与权得到充分尊重。团队协作能力

护理部强化团队协作意识，通过建立责任护士小组制度与定期质量评估会议，增强护理人员在多学科协作中的能力和默契。全年团队协作满意度为96%，较上年度提高3个百分点。解决问题能力

面对各类护理难题，护理团队通过制定解决机制与优化流程，提升应对能力。年度共处理护理问题128项，其中83项为复杂问题，解决率90%以上，展现出了较强的专业能力。3.继续教育情况培训学习经历

护理部全年共组织各类培训学习活动32次，包括：

-护理技能操作培训

-消毒隔离知识讲座

-烧伤护理科研报告

-护理管理经验分享会

-医德医风专题学习自我学习计划

每位护理人员均制定了个人学习计划，并坚持执行：

|护理人员|学习计划|执行情况||———-|———-|———-||张三|每月阅读1篇烧伤护理相关文献|完成||李四|参加2项烧伤护理专题培训|完成||王五|积极参与护理案例讨论与分析|完成||赵六|学习护理管理理论知识|完成|经验交流分享

护理部积极组织经验交流活动，共举办4场护理经验分享会，内容涵盖：

-烧伤护理心得

-沟通技巧实例

-术后康复护理要点

-护理质量安全改进措施通过交流活动，护理人员不仅分享了个人经验，也从中获得了新的启示，进一步提升了团队整体水平。三、问题分析与反思（占比约15%）1.工作中存在的不足能力短板

尽管护理部在2025年度取得了显著成绩，但在实际工作中仍存在一些能力短板：

-个别护理人员在烧伤患者心理支持方面培训不足，导致部分患者反馈不满意。

-护理人员对新型护理设备的操作掌握不够熟练，影响工作效率。

-在处理复杂病例及突发状况时，仍有一定滞后现象，影响患者安全与满意度。工作效率问题

护理工作中，存在以下效率方面的不足或待改进之处：

-部分护理人员在文书书写与病情评估方面存在时间不足的问题。

-护理任务在信息化系统中有时会出现信息不完整或延迟上传的问题。

-在夜班及节假日，护理人员的工作负荷较重，存在一定的压力过大现象。协同配合方面

在协同配合方面，护理部仍面临以下几个关键问题：

-与康复科等科室之间的沟通存在一定滞缓，影响康复护理计划的执行。

-护理人员与家属的沟通方式有待优化，存在个别因沟通不当引发的投诉情况。

-跨区域护理协作仍然不够紧密，导致个别患者在转诊时护理信息传递不及时。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年度，外部环境对护理工作产生了一定影响：

-医疗政策调整，对烧伤护理服务提出更高要求。

-患者舆情关注度提升，护理投诉及舆情管理压力增加。

-医护人员流动性增加，部分岗位出现人员缺编问题。资源条件限制

资源条件的限制是护理工作中面临的现实挑战：

-护理人员数量不足，尤其是在夜间和节假日，存在值守人员紧张的问题。

-护理设备更新滞后，影响部分护理操作的精确性。

-护理辅助资源如康复仪器、营养配给等设备未能及时配备，影响护理服务的一致性。体制机制约束

在体制机制方面，存在若干制约因素：

-护理信息化系统的操作流程复杂，影响护理人员的使用体验。

-跨科室协作机制尚不完善，部分护理任务需多次沟通方能完成。

-护理人员在科研与管理方面的角色定位不清，缺乏系统的激励机制。3.改进方向思考问题根源分析

结合全年的工作情况，护理部总结出以下问题根源：

-护理人员培训体系不完善，缺乏系统性、针对性较强的培训课程。

-护理信息化系统未完全适应护理工作流程，存在部分功能未启用的问题。

-护理服务标准化建设仍需深化，个别操作存在规范不统一现象。

-护理质量管理体系尚未建立完善的闭环反馈机制。改进措施设想

针对上述问题，护理部提出了以下改进措施设想：

|问题|改进措施|责任人||——|———-|——–||培训环节薄弱|建立分层培训体系，开展技能短板专项培训|护理培训组长||信息化系统使用不畅|优化系统操作流程，开展系统使用培训|IT负责人||护理标准化不足|制定护理服务标准手册，进行全员培训|护理部主任||跨科室协作不畅|建立定期会商机制，明确各科室责任|多学科护理协调员|需要支持的事项

为落实上述改进计划，护理部提出以下需要医院支持的事项：

-增加护理人员编制，特别是在夜班与节假日岗位。

-采购一批新型护理设备以提升操作精度与效率。

-协调信息科开展护理系统优化升级，提升护理信息管理能力。

-设立护理科研基金，鼓励护理人员参与科研项目。

-提供护理人员心理健康支持，缓解工作压力与职业倦怠。四、下一年度工作计划（占比约25%）1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，烧伤科护理部将围绕“提升护理质量、优化护理流程、强化护理服务、推动科研创新”四个方面，制定新的年度工作方向，以确保烧伤护理工作持续高质量发展。主要预期成果

2026年度重点预期成果包括：

-实现护理质量考核合格率≥98%。

-患者满意度评分保持在4.8分以上。

-完成护理新技术培训不少于3次，覆盖100%护理人员。

-新增烧伤护理科研项目2项，推动护理科研成果向临床转化。

-全年无重大护理安全事故发生，实现零失误。工作重点领域

下一年度护理部将重点关注以下几方面领域：

-完善护理信息化系统，提升护理操作效率。

-推进家属沟通机制建设，提高护理透明度。

-加强护理人员心理素质建设，提升职业幸福感。

-强化康复护理与烧伤治疗的衔接，形成完整的康复护理链条。

-推动新项目“烧伤护理专科化发展”计划，提升科室专业影响力。2.具体工作计划月度/季度计划

护理部将制定月度与季度工作计划，确保各项工作有序推进：

|月份|工作重点|计划目标||——|———-|———-||1月|护理信息化系统评估与优化|完成学科内部系统评估||2月|护理人员培训计划启动|完成年度培训计划制定||3月|患者满意度调查与分析|对年度满意度数据进行深度分析||4月|护理质量与安全改进专项工作|针对年度问题开展关键整改措施||5月|烧伤护理科普进社区活动|实施“进社区”系列活动||6月|护理经验交流与分享会|开展4场经验交流活动||7月|增加护理人员配备与调整|增加夜班与节假日护理人员||8月|新型护理技术引入评估|完成3项新护理技术评估||9月|护理团队文化建设|开展护理团队活动与职业精神培训||10月|烧伤护理科研项目启动|新增2项科研项目||11月|临床护理质量专项检查|开展护理质量巡回检查||12月|年度总结与规划|完成年度总结与下一年度计划制定|重点项目安排

2026年度，护理部将重点推进以下项目：

-“智慧护理”项目：引入AI辅助护理系统，提升护理工作效率。

-“护理人文关怀计划”：设立患者心理支持小组，进一步增强患者心理支持。

-“护理流程标准化”项目：编写护理流程标准化手册，覆盖烧伤治疗全周期。

-“护理科研孵化计划”：设立护理科研专项基金，支持护理人员科研项目申请。

-“护理人员心理健康支持”项目：建立护理人员心理支持机制，确保团队稳定与健康。创新工作设想

为提升护理服务质量和患者满意度，护理部计划开展以下创新工作：

-引入“患者自述式护理评估”机制，增加患者参与感与满意度。

-推出“家庭护理指导手册”，帮助患者家属更好地进行家庭护理。

-开展“烧伤护理案例复盘”工作，定期对复杂病例进行分析与改进。

-实施“护理团队绩效积分制度”，提升护理人员积极性与主动性。

-推动“护理科研成果转化”计划，将科研成果应用于临床护理实践中。3.个人发展计划能力提升目标

每位护理人员都制定了个人发展计划，目标如下：

-提升护理标准化操作技能，确保每个护理环节达到最优水平。

-加强与患者家属的沟通能力，显著提升患者满意度与社会评价。

-强化科研能力，争取在一年内完成至少1篇科研论文。

-推动护理流程优化，提升护理工作效率。

-增强团队协作能力，提升整个护理团队的专业形象与竞争力。学习培训计划

2026年度，护理人员将重点参与以下学习培训：

|培训项目|报名人数|计划时间|责任人||———-|———-|———-|——–||护理信息化操作培训|10人|1月|IT负责人||烧伤心理支持专项培训|25人|2月|心理科主任||消毒隔离与感染控制