2025年度风湿免疫科护士长年终工作总结及工作计划

2025年度风湿免疫科护士长年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况在2025年度，我作为风湿免疫科护士长，始终以临床护理质量为核心，围绕患者安全、护理服务、团队建设等方面开展工作。根据医院整体部署，结合科室实际情况，我带领护理团队严格执行护理核心制度，强化护理质量管理，确保患者诊疗过程的安全性与连续性。全年护理差错发生率为0，满意度调查平均达96.5%，全面实现了科室护理质量的稳定提升。重点任务完成进度

全年重点完成以下几项任务：

-实施护理质量提升工程，制定并落实护理质量改进计划，开展护理操作规范培训5次，涉及150人次。

-推进护理信息化建设，完成护理电子病历系统的全面升级，使护理文书书写效率提高30%。

-组织并完成科室护理人员的绩效考核与业务评价，实现护理人员能力与其工作量的有效匹配。

-建立患者健康教育体系，全年累计开展健康宣教活动12次，覆盖患者300人次，有效提升了患者对疾病预防和自我管理的认知能力。日常工作执行情况

日常工作中，我坚持科学管理与人文关怀相结合，确保各项护理工作有序运行。全年共完成住院患者护理服务2,500人次，门诊患者护理服务1,200人次；组织护理查房40次，护理病例讨论20次，协助医生完成会诊及病例分析80例；负责药品管理、器械维护、病区环境整顿等基础性工作，保障了临床护理的顺利开展。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新在2025年，我带领护理团队积极探索护理服务模式的创新，取得了一定成效：

-优化护理流程，引入“分级护理”制度，根据病情复杂度与患者需求，划分护理等级，提升护理服务精准性。

-建立患者个性化护理档案，通过信息录入系统，实现对每位患者的护理需求动态跟踪，全年完成档案更新1,100份。

-推行护理人员分组轮班制，合理调配人力资源，提高护理服务的响应速度与质量。重要项目或活动本年度共参与并组织以下重大项目及活动：

-护理质量月活动：组织全科护理人员进行标准化护理操作培训，涵盖静脉输液、穿刺、用药核对等关键环节，培训覆盖率100%。

-护理科研项目申报：协助一名护理人员完成护理科研项目《风湿免疫病患者护理满意度调查及其影响因素分析》的申报工作，项目已通过审核并进入实施阶段。

-患者满意度提升行动：通过设立患者意见箱、定期问卷调查、满意度分析仪等多种方式收集患者反馈，全年患者满意度提升7个百分点，为科室获得“优质护理示范病区”称号奠定基础。获得的荣誉与认可本年度，风湿免疫科护理团队获得以下荣誉与认可：

-院级“优质护理示范病区”称号：通过科室护理服务质量的全面提升，成功获得医院年度最佳护理科室称号。

-个人突出贡献奖：因在护理质量改进及患者关怀方面的表现，获得医院“突出贡献奖”。

-护理创新案例奖项：在护理创新比赛活动中，科室开展的“患者用药安全提醒系统”被评为优秀护理创新案例，并作为示范项目在全院推广。3.关键数据支撑

量化工作成果序号项目数据备注1患者满意度96.5%全年十二次调查平均值2护理差错率0全年无护理差错发生3护理培训次数5次每次培训参训人数超30人4护理操作规范培训覆盖率100%包括静脉穿刺、用药核查等关键环节5病区环境整洁达标率100%每月环境检查结果均达标6护理文书书写合格率98.3%通过系统培训与自查，不合格文书数减少7护理人员轮班化安排完成优化了护士工作负荷分配8患者健康宣教次数12次每月至少开展一次健康宣教活动9患者宣教参与人数300人次涵盖患者及家属10科室护理人员工作量满意度得分4.2分满分5分，满意度显著提高质量指标完成情况指标年度目标实际完成完成率护理文书书写合格率≥95%98.3%106%患者满意度≥95%96.5%101%护理差错率00100%基础护理操作合格率≥90%95.6%106%护理人员考核合格率≥90%96.5%107%护理管理流程优化全面推进完成-效率提升数据项目改进措施提升效果增加/减少护理文书书写时间实行电子平台书写提高30%无增加患者用药核对时间建立标准化流程缩短20%无增加护理查房效率引入信息化记录系统提高25%无增加护理人员满意度实施轮班和绩效考核提升15个百分点与患者满意度同步提升护理质量改进周期按月进行质量分析缩短至7工作日无增加二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习为适应风湿免疫科护理工作的专业性要求，我始终注重自身专业技能的持续学习与更新，在2025年度重点学习了以下新知识：

-最新风湿免疫疾病护理指南：深入研读《风湿免疫病护理实务》及《免疫治疗护理技术规范》，掌握最新的药物使用和护理要点。

-疼痛管理新理念：学习“多模式镇痛”护理模式，强化疼痛评估与管理能力，尤其针对自身免疫性疾病患者疼痛控制的特殊需求。

-新型治疗技术护理操作：配合科室开展生物制剂治疗，学习相关药物的使用规范、不良反应监测及护理要点，为临床服务提供专业支持。技能培训参与全年参加各类护理专业技能培训共计12人次，涵盖以下内容：

-静脉输液安全操作培训：由护理部组织，重点学习操作规范与应急处理。

-护理文书书写规范：通过院内培训达到系统化书写标准。

-危重症护理技能：针对风湿免疫病科可能遇到的并发症，如感染、器官损害等，参加专项培训。

-患者用药安全与责任告知：提升护理人员的法律意识与沟通能力。资格证书获取为提高自身专业资格水平，我全年获取并更新了以下证书：

-护理师资格证：本年度通过相关年度考试，保持证书有效性。

-护士长资质证书：完成医院组织的护士长管理能力培训课程，取得护士长资质认证。

-患者安全与质量管理培训证书：通过医院安全质量管理体系培训，提升管理思路与应对能力。2.综合素质发展

沟通协调能力在2025年度，我强化了与医生、患者、家属及其他科室之间的沟通协调能力，通过制定统一的护理沟通流程和建立定期沟通机制，实现了护理与医疗的无缝衔接，降低了沟通误差，提高了医疗效率。团队协作能力通过组织定期护理团队会议、设立科室护理目标小组、开展小组协作项目等方式，提高了护理人员的团队意识和协作能力。全年护理团队成员合作完成的项目共6项，包括护理流程规范、健康教育课程设计、护理科研资料整理等。解决问题能力在实际工作中，针对患者投诉、护理流程不合理、突发状况处置等实际问题，我注重培养护理团队的应急响应能力与问题解决能力，全年共解决护理工作中出现的突发事件12起，其中8起经部门联动处理，实现快速响应与妥善解决。3.继续教育情况

培训学习经历我积极参与各类继续教育项目，全年共计参加培训活动7次，包括：

-护理管理教学培训：提升护理管理理论水平和管理水平；

-护理科研方法培训：提升科研思维和论文撰写能力；

-新型护理技术培训：参与生物制剂护理、疼痛管理等培训班；

-国家卫健委护理继续教育课程：完成“护士合理化排班与人力资源管理”等课程。自我学习计划全年通过自学与继续教育相结合，完成了以下学习内容：

-阅读专业书籍：共阅读风湿免疫相关护理专业书籍5本，包括《风湿免疫病护理学》、《临床护理技术操作指南》等；

-参加行业交流活动：全年参加护理学术会议2场，交流风湿免疫科护理经验与技术；

-学术论文研读：重点阅读与风湿免疫疾病相关的护理研究文章20篇，提升学术洞察力和研究能力。经验交流分享在2025年度，我积极组织并参与护理经验交流活动，全年共开展经验分享会3场，参与人员达50人次：

-药液配制无菌操作：分享药品管理经验，规范护理人员操作流程；

-患者心理健康支持：结合自身经验，介绍如何应对慢性病患者的焦虑与抑郁情绪；

-护理质量改进案例：通过具体案例分析，引导护理团队反思与改进工作中的问题。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板尽管年度工作取得了一定成效，但我在护理管理方面仍存在一些能力短板，主要包括：

-护理人员梯队建设不足：由于科室工作量较大，新晋护理人员占比较高，部分人员在专业能力和应急处理方面仍需进一步培训和指导。

-护理科研能力有限：虽然参与了一个护理科研项目，但整体科研能力仍偏弱，尤其在数据分析和论文写作方面有待加强。

-护理人员职业满意度波动：部分护理人员因工作负荷较大而出现职业倦怠，影响了整体团队的稳定性与积极性。工作效率问题在实际工作中，我注意到以下效率问题：

-护理文书书写流程不规范：个别护士对电子病历系统操作不够熟练，导致书写效率下降。

-急救设备管理存在疏漏：部分护士对急救设备的日常维护和检查流程不够熟悉，存在操作迟缓和备用物品缺失的风险。

-护理任务分配不均：由于科室患者数量波动较大，护理人员任务分配存在“忙闲不均”现象，影响了整体工作节奏和护士疲惫感。协同配合方面在与医生、药房、检验科等其他科室的协同配合方面，存在以下问题：

-信息反馈不及时：部分护理信息未能在规定时间内传递到相关科室，影响了治疗进度和护理质量。

-多学科会诊流程混乱：一次多学科会诊过程中，护理人员未能准确记录患者护理需求，导致会诊信息遗漏，影响诊疗方案准确性。

-护理与医生沟通不够深入：个别护理人员对患者病情理解不足，影响了护理措施的及时性和针对性。2.面临的困难与挑战

外部环境因素2025年度，风湿免疫科面临一些外部环境因素的影响：

-患者数量增加：全年患者数量较去年同期增长12%，给护理工作带来较大压力。

-医疗资源紧张：医院整体人力资源配置有限，医护比不协调，导致护理人员工作强度上升。

-患者护理需求愈加多样：随着风湿免疫病的治疗手段不断更新，患者对护理服务的专业性和个性化要求也不断提高，给护理团队带来新挑战。资源条件限制资源条件对护理工作也产生了一定限制，主要表现在：

-护理人员数量不足：科室护士人数较去年减少5人，导致部分时段护理人员超负荷工作。

-护理设备配置不完善：某些新型治疗设备尚未配备，影响了护理工作的开展效率。

-护理宣教工具有限：健康宣教材料较为简单，未能满足患者多样化的教育需求。体制机制约束体制机制方面仍存在一些制约：

-护理质量管理制度不够完善：虽然已开展质量改进工作，但缺乏系统的持续质量监测机制。

-护理人员激励机制不健全：现有的绩效考核方式未能充分激发护理人员的积极性。

-护理科研支持不够：科室科研项目缺乏足够的资金和政策支持，导致部分项目进展缓慢。3.改进方向思考

问题根源分析针对上述问题，我认为其根源主要体现在以下方面：

-护理人员培训机制不完善：新进护士未能及时接受系统的岗前培训，导致在手术配合、急救处理等方面能力不足。

-绩效管理体系单一：现有绩效考核仅以工作量为标准，忽视了工作质量与患者反馈的重要性。

-科研意识薄弱：护理人员普遍缺乏科研意识和能力，未能将临床问题转化为研究课题。改进措施设想为有效解决上述问题，我提出以下改进措施设想：

-完善新护士培训体系：制定详细的岗前培训计划，包括护理基本技能、疾病护理知识、信息化工具使用等，提高新护士的实践能力。

-优化绩效考核机制：引入“工作量+工作质量+患者满意度”三重考核体系，建立激励机制，提升护理人员工作积极性。

-推进护理科研工作：设立护理科研专项基金，鼓励护理人员申报课题，培养护理科研骨干，推动科室护理学术研究发展。需要支持的事项为实现上述改进措施，我需要医院在以下方面给予支持：

-增加护理人员编制：根据实际工作需求，适当增加护士人数，缓解工作压力。

-提供科研资源支持：包括科研经费、数据支持、导师指导等，提升护理科研能力。

-完善护理信息化工具：优化护理信息系统，提高护理文书书写效率和质量。

-加强与其他科室的协作机制：建立护理与医生定期沟通制度，提升多学科协同效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向2026年度，风湿免疫科护理工作将围绕“提升质量、优化服务、强化科研、促进成长”四个方向，制定以下总体目标：

-护理质量稳步提升：通过持续质量改进和标准化流程，将护理差错率降至0，患者满意度保持在98%以上。

-护理服务更加人性化：优化患者护理流程，推行个性化护理服务，提高患者对护理工作的认可度。

-科研能力显著增强：力争至少申报并完成2项护理科研项目，推动科室护理学术研究发展。

-护理团队更加稳定：通过合理的排班制度与绩效激励计划，提高护理人员的满意度，降低人员流动率。主要预期成果根据工作目标，2026年将力争实现以下成果：

-护理文书书写合格率提升至99%：通过定期培训与考核，确保病历书写规范、准确。

-患者满意度达到98%：通过持续优化护理流程、加强健康宣教，提升患者体验。

-护理人员业务能力全面增强：计划开展专业技能培训12次，覆盖所有护理人员。

-护理科研项目取得实质性进展：至少完成1项护理科研项目的数据收集与分析，形成可推广的护理经验。工作重点领域本年度护理工作的重点领域包括：

-患者满意度提升工程

-护理质量持续改进计划

-护理科研能力培养项目

-护理团队稳定性建设2.具体工作计划

月度/季度计划时间范围工作重点具体工作内容1月-3月护理质量评估开展护理质量月活动，进行全面质量评估与整改4月-6月护理人员培训组织4场专业技能培训班，提升护理人员综合素质7月-9月科研项目推进开展护理科研项目的数据收集与分析，形成初步研究成果10月-12月患者满意度调研实施患者满意度调查与分析，优化护理服务流程重点项目安排2026年将重点推进以下几项工作：

-护理流程优化项目：结合信息化工具，持续优化护理操作流程，提升工作效率。

-护理科研项目：围绕风湿免疫病护理服务中的常见问题，开展2项科研项目，推动护理学术发展。

-患者健康教育推广：开发更丰富的健康教育资料，包括视频、手册、在线课程等多种形式，提升患者护理知识水平。

-护理人员职业发展支持：为护理人员提供更多的学习机会和晋升通道，提升其工作积极性与专业能力。创新工作设想为了提高护理工作的创新性与科学性，我计划在以下几个方面进行创新：

-实施“智慧护理”试点：引入AI辅助护理系统，提升护理文书录入效率与准确性。

-建立护理知识库：整合护理经验、操作指南、患者疑问等资料，系统化建立科室护理知识库，便于查阅和传承。

-开展护理夜校活动：利用晚间时间组织护理人员学习课程，提升专业素养和技能水平。

-推广中医护理技术：结合我院中医特色，探索适用于风湿免疫病的中医护理技术，如针灸、推拿等，为患者提供多元化护理服务。3.个人发展计划

能力提升目标根据全年工作重点和个人发展需求，我计划在2026年度实现以下能力提升目标：

-提升护理管理能力：深入学习现代医院护理管理理论，参加高级护理管理培训课程，提升科室管理能力。

-强化护理科研能力：完成护理学相关研究生课程学习，提升科研论文撰写与数据分析能力。

-提高护理教学能力：计划参与临床护理带教工作，提升教学能力与护理经验传承能力。学习培训计划为实现个人能力提升目标，我制定了以下学习和培训计划：

-参加护理管理高级研修班：通过系统学习，提升护理管理理论水平和实际操作能力。

-完成护理学继续教育课程：合计40学