2025年度内分泌科护士长年终工作总结及工作计划

2025年度内分泌科护士长年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

####核心职责履行情况

作为内分泌科护士长，我始终遵循护理工作“以患者为中心”的原则，认真履行护士长职责，全面负责科室护理人员的管理、护理质量控制、护理安全监督、护理流程优化等工作。通过加强与医疗、药剂、后勤等部门的协作，保证科室运行顺畅；同时，严格执行护理操作规范和院内制度，确保患者安全与服务满意度。在2025年，我组织完成了全年护理人员绩效考核与岗位培训计划，实施了护理质量控制与安全巡查制度，确保各项护理工作有序推进。此外，加强了护理文档的规范化管理，提高了护理记录的准确率和完整性。重点任务完成进度2025年重点工作包括：提升糖尿病患者自我管理能力、优化胰岛素治疗流程、建立护士心理健康支持机制、加强院感防控管理和信息化系统升级。上述任务均按计划时间节点完成。提升糖尿病患者自我管理能力：通过开展健康教育活动和发放自我管理手册，全年共组织健康讲座12场，覆盖患者300余人次。

优化胰岛素治疗流程：引入标准化胰岛素剂量调整表和治疗核查流程，减少了用药错误，提高了治疗效率。

建立护士心理健康支持机制：依托医院心理咨询平台，为护士提供定期心理评估和压力管理支持，全年累计开展心理健康讲座6场，参与人数达80人次。

加强院感防控管理：全面推广无菌操作规范，实施每日巡查和重点区域消毒监管，全年未发生护理相关院内感染事件。

信息化系统升级：完成护理信息系统的优化工作，实现了护士工作站、药房系统、电子病历系统的无缝对接，提升了护理工作效率。日常工作执行情况在日常工作中，我坚持规范护理流程，强化护理人员责任意识，定时召开晨会和夜班交接班会议，确保护士对患者病情、治疗方案及护理计划了解清晰。全年共组织患者满意度调查4次，患者满意度达96.5%，较上一年度提升1.3个百分点。同时，我注重病房管理与护理安全，严格执行“三查七对”制度，全年共纠正护理操作错误32次，护理差错事件发生率为0，护理安全零事故的目标得以实现。此外，我带领护理团队圆满完成相关护理科研任务和新技术应用推广工作，拓展了护理工作的新领域。2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

在2025年，内分泌科在多个方面取得了显著成绩：护理服务满意度提升：通过改进服务流程、加强沟通，全年患者满意度达96.5%，其中对护理人员专业能力认可度提升10%。

护理质量管理精细化：引进质量量化评估工具，对护理质量的监控和反馈更加及时准确。

夜间护理服务优化：通过调整排班制度和夜间护理流程，降低了夜间护理差错率，提升了患者夜间护理体验。

慢病管理新体系构建：与营养科、社工部合作，建立了糖尿病患者慢病管理模式，涵盖饮食指导、运动训练、血糖监测、病情评估等环节，全年患者血糖达标率提升至85.2%。重要项目或活动2025年，我科室参与了多个重要项目与活动，包括：国家糖尿病专科护理质量提升项目：获得国家专科护理质量提升计划专项资金支持，应用新护理技术与方法，提高患者病情控制率。

护理流程标准化建设：按照国家卫健委要求，修订并发布了《内分泌科护理操作规范手册》，统一护理标准，提高护理质量。

患者随访服务优化：开展糖尿病出院后随访计划，全年随访患者200余人次，有效减少患者复诊频率。

护理科研支持：推动一项关于“胰岛素使用精益管理”课题的研究，已完成阶段性成果并提交论文。获得的荣誉与认可在2025年度，内分泌科护理团队获得了以下荣誉与认可：患者满意度调查优秀科室

院级护理质量与安全先进单位

科室管理创新奖（流程优化与信息化建设方面）

护士长个人被评为“优秀管理者”这些荣誉体现了我们团队在护理质量、患者服务、管理创新等方面的突出表现，也是对我们辛勤付出的充分肯定。3.关键数据支撑

####量化工作成果

2025年内分泌科护理工作主要量化指标如下：项目2025年度2024年度增长情况患者满意度96.5%95.2%提升1.3%护理差错发生率00.25%下降100%护理人员培训人次450人次400人次增加12.5%护理科研课题项数1项0新增1项护理文书合格率98.7%97.5%提升1.2%病房消毒合格率100%98.5%提升1.5%患者随访率92%85%提升7%糖尿病血糖达标率85.2%78.5%提升6.7%护理流程优化完成项数15项10项增加50%质量指标完成情况在质量管理方面，我科室执行了多项核心指标，结果如下：指标标准2025年度完成情况达标率患者入院评估完成率100%100%达标护理文书书写规范率98%98.7%超标完成健康教育完成率100%98.9%显著提升术前准备符合率95%96.7%有所下滑，需改进护士岗位职责落实率100%100%持续达标年度护理培训人次≥400450人次已超额完成护理质量改进项目实施率100%95%明显提升效率提升数据通过流程优化和信息化建设，我科室在护理工作效率方面取得明显提升：指标2025年度2024年度增长率平均住院时间7.2天8.5天下降15.3%护理文书处理时间0.8小时/份1.2小时/份下降33.3%药品发放准确率99.8%99.2%提升0.6%病房护理巡查频率每天3次每天2次提高50%患者夜间护理响应时间5分钟以内8分钟以上显著缩短护理操作平均耗时3.5分钟/项4.2分钟/项下降16.7%护士整体工作负荷82%90%明显降低护士绩效考核满意度93%88%提升5%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年，我不仅在日常工作中不断提升自己的专业能力，还积极组织科室护理人员开展专业技能培训与学习，确保他们在面对各种复杂病情时能够熟练应对。新知识学习学习了最新版《糖尿病护理指南（2025）》，掌握糖尿病预防、治疗及护理的新理念和新技术。

参与了“慢性病管理中的营养支持”专题学习，提升对糖尿病患者营养状况评估与干预的水平。

研究了“无创血糖监测技术”的最新进展，并在临床中推广使用，提升了护理工作的便捷性和精准度。护士技能培训参与组织了8场护理技能操作培训，涵盖胰岛素注射、血糖监测、血糖仪校准、人力急救等关键技能。

邀请专家进行线上授课，覆盖护理人员120人次，确保了知识更新及时性。

参与了医院护理部组织的“2025年度护理技能大赛”，我科室获得团体二等奖和多个个人奖项。资格证书获取为了不断提升专业素养，我本人及护理团队积极报考各类专业资格证书：护士2025年获取资格证书学习时间考试成绩护士A糖尿病专科护士证书6个月优秀护士B健康管理师资格证书4个月通过护士C临床护理研究证书5个月优秀护士D心血管护理证书3个月良好我本人护理管理硕士学习完成12个月硕士学位2.综合素质发展

在日常工作中，我不断锻炼和提升自己的综合素质，以更好地适应复杂多变的护理管理工作。沟通协调能力通过组织每日晨会和不定期护理查房，有效协调各护理岗位之间的关系。

加强与医生、药剂师、营养师等多科室的沟通，增强了团队协作效率。

积极协调护理人员的工作安排，合理分配任务，缓解工作压力。团队协作能力强化护理管理人员和一线护理人员的协作机制，建立了“护理服务一体化”管理模式。

落实护士长轮值制度，提高了护理团队的凝聚力和责任感。

开展“护理质量安全周”活动，增强团队对护理质量安全的关注与责任感。解决问题能力面对护理流程繁琐、患者病情复杂等情况，我深入调研、分析问题，组织护理人员进行案例研讨，找出优化路径。全年解决护理问题32项，其中包括流程优化、设备升级、职责划分等，减少了护理工作中的重复与浪费。3.继续教育情况

####培训学习经历

2025年，我积极参加各类专业培训，并组织护理人员参与学习。具体如下：参加“2025年度护理质量管理与安全”高级研修班，全面了解新形势下的护理管理策略。

与呼吸科、心内科等科室联动，参与多学科护理知识学习，提升护理团队的综合护理能力。

组织护士参与急救护理培训5场，提高应急处理能力，应对突发情况。自我学习计划为了适应护理行业的发展，我制定了明确的自我学习计划，并在实际工作中落实：学习并应用新的护理管理理论：如精益护理管理、人本主义护理、循证护理等。

阅读护理管理相关书籍，全年共阅读5部专业书籍，并撰写心得体会2篇。

定期参加护理管理线上课程，累计学习时间超过200小时，掌握国内外最新的护理管理经验。

与医院其他护理管理部门交流管理经验，学习先进做法并结合本院实际实施。经验交流分享2025年我多次参与护理相关的学术交流与经验分享活动：参加了省级护理学术会议，并做了“糖尿病患者护理流程优化”主题演讲。

与其他医院护理管理人员进行线上交流，分享在护理质量管理、护士心理健康支持等方面的做法与经验。

组织科室内部经验分享会，鼓励护士分享工作中的好经验与创新做法，提升整体护理水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

####能力短板

在实际工作中，我认识到护理团队仍存在一些能力短板，影响了护理质量的进一步提升。年轻护士专业能力不足：部分新入职护士对专业知识掌握不全面，尤其在胰岛素使用和血糖监测方面存在操作不够规范的问题。

护理人员心理辅导能力不够：面对长期慢性病患者，部分护士缺乏心理支持与情绪疏导能力，患者依从性受到影响。

对新技术掌握较慢：部分护士对无创血糖监测技术、胰岛素泵使用等新技术接受度不高，影响护理工作进度。工作效率问题虽然整体效率有所提升，但仍有部分问题需要优化。护理文书填写耗时较长：部分护士在记录患者病情时未能快速准确完成，影响工作效率。

护理流程部分环节重复：在患者治疗和观察过程中，存在重复操作和信息传递不畅的问题，降低了整体效率。

夜间护理响应时间仍存在波动：尽管响应时间平均为5分钟以内，但个别时段因护士分配不均导致响应延迟。协同配合方面在跨科室协作中，仍存在一些配合不畅的问题。与医生的沟通不够紧密：部分护理人员在病情变化时未能及时与医生沟通，影响治疗效果。

与药房的药品调配效率有待提高：某些药品因调配流程不畅，导致患者等待时间延长。

护士与患者家庭沟通不足：部分患者因家庭支持不够，导致护理依从性降低，需要加强沟通技巧。2.面临的困难与挑战

####外部环境因素

-患者数量持续增长：随着医院扩建和声誉提升，患者人数不断增加，护理工作压力增大。

-护理人员紧缺：部分岗位护士人员不足，导致工作负荷加重、护理质量难以保障。

-医保政策变化：医保政策调整影响护理服务的数量与质量，需要重新审视和优化护理流程。资源条件限制信息化资源不足：虽然已引入部分信息系统，但整体智能化水平仍不均衡，住院患者信息化档案管理需进一步完善。

设备更新滞后：部分护理设备（如血糖仪、胰岛素泵等）未能及时更新，影响护理工作的标准化与精准度。

培训资源有限：护理人员培训时间较为紧张，部分新知识未能及时普及，影响整体护理水平。体制机制约束护理考核制度不够完善：现有考核方式侧重于数量，缺乏对护理质量、患者满意度和专业能力的深入评价。

护士轮岗制度需优化：当前轮岗制度较为固定，限制了护士的多岗位体验，不利于全面成长。

护理管理体系需进一步改革：现有的护理管理体系在流程优化、资源共享等方面仍有提升空间，需引入更科学的管理模式。3.改进方向思考

####问题根源分析

部分问题的根源在于制度设计和人员培训机制不够完善，特别是护理流程标准化程度不高，部分护理人员缺乏系统的专业知识和技能训练。医疗资源分配不均导致护理人员压力过大。

护理团队年轻化，部分人员经验不足，需加强实践指导与专业培训。

护理流程缺乏统一规范，影响整体效率与患者体验。改进措施设想为解决上述问题，我提出了以下改进措施：改进方向具体措施预期效果提升专业能力建立护士岗位能力评估机制增强护理人员专业素养优化护理流程推行护理流程标准化建设提高护理效率与规范性提高工作效率引入智能化护理系统，优化文书填写流程节省内存时间，提升服务质量加强团队协作建立多科室协作机制，定期沟通病情与治疗方案提高治疗效果，增强患者满意度改善工作条件申请增加护理人员编制，更新护理设备缓解工作压力，提高护理质量需要支持的事项为实现以上改进目标，需医院管理层在以下方面提供支持：增加护理人员编制，缓解人手紧张问题。

提供更多专业培训资源，特别是针对慢性病管理、新技术使用等方面。

购置更先进的护理设备，如无创血糖仪、胰岛素泵等，提升护理精准度。

优化信息化系统，实现护理与医疗、药剂、后勤等系统的全面对接。

修订护理考核制度，增加对护理质量、患者满意度的考核权重。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度的工作目标将继续以“提升护理质量、保障患者安全、优化服务体验”为核心，围绕以下重点展开：质量提升：通过加强护理质量监测和持续改进，提高病房护理质量。

安全强化：深化护理安全文化建设，实现零差错、零事故的目标。

服务优化：进一步优化患者护理体验，增强患者满意度与依从性。

团队建设：加强护理人员培训与能力提升，打造一支高效、专业、有温度的护理团队。

科研推进：推动护理科研课题的进一步研究，争取申请省级以上科研项目。2.具体工作计划

####月度/季度计划

根据年度目标，制定月度和季度护理重点工作计划，明确每项工作的完成时间节点和负责人。时间工作重点负责人目标1月护理质量安全月活动启动护士长建立护理质量管理体系2月护理人员绩效考核与岗位评估护士长明确各岗位职责与考核标准3月提升患者满意度专项活动护士长年度满意度提升至97%4月护理科研课题申报准备科室成员完成课题申报材料5月护理技能大赛备赛工作护士长提升整体护理操作水平6月护理质量月检查与反馈护士长全面检查护理服务流程7月护理人员心理支持系统升级护士长构建更完善的心理辅导机制8月护理信息化系统进一步优化护士长实现护理文书电子化管理9月慢病管理高压病房建设启动护士长增强慢病患者护理能力10月护理服务创新能力提升护士长推广护理新理念、新方法11月护理人员综合能力建设专项培训护士长加强护理人员多维度能力培养12月年度护理工作总结与计划修订护士长总结年度经验，制定2026计划重点项目安排2026年的重点项目包括：护理流程标准化建设目标：实现护理服务流程全覆盖、标准化、信息化。

措施：组织护理人员修订《护理操作规范》，引入智能化系统，提高工作效率和规范程度。

预期成果：形成完整的护理流程管理体系，提升患者满意度和护理质量。护士心理健康支持机制普及目标：为每位护士提供心理健康评估和支持服务。

措施：引进专业心理咨询平台，定期开展心理健康讲座，建立护士心理档案。

预期成果：提升护士心理健康水平，增强护理服务能力。慢病管理服务模式拓展目标：将糖尿病慢病管理推广至其他慢性病群体。

措施：与营养科、康复科合作，制定慢性病综合护理方案，开展定期随访与干预。

预期成果：提升慢病患者护理质量，降低复诊率。护理信息化系统全面升级目标：实现护理文书、医嘱处理、患者随访等流程的信息化管理。

措施：引入护理管理系统，实现与电子病历系统的无缝对接。

预期成果：提高工作效率，减少手工操作，实现护理信息实时共享。护理科研课题申报与实施目标：完成“糖尿病患者精准护理”的科研申报，并制定研究方案。

措施：组织护理团队开展课题调研，完成申报材料并提交省护理学会。

预期成果：推动科研成果转化，提升护