2025 年大学人民调解（群体性纠纷处理）上学期期末测试卷

2025年大学人民调解（群体性纠纷处理）上学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循（）、自愿平等、及时便民、尊重当事人权利的原则。A.合法合理B.合情合理C.公平公正D.公开公正2.群体性纠纷的特点不包括（）。A.涉及人数众多B.矛盾较为复杂C.处理难度较小D.影响较大3.人民调解员在调解过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向（）或者其他有关部门报告。A.当地政府B.上级主管部门C.公安机关D.法院4.调解协议书自各方当事人（）起生效。A.签名、盖章或者按指印之日B.达成协议之日C.调解员签字之日D.调解委员会盖章之日5.下列关于人民调解与诉讼关系的说法，正确的是（）。A.人民调解优先于诉讼B.诉讼优先于人民调解C.人民调解与诉讼相互排斥D.人民调解与诉讼相互补充6.群体性纠纷处理中，首要的原则是（）。A.维护社会稳定B.保障当事人权益C.依法处理D.公平公正7.人民调解委员会由委员（）人以上组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。A.三B.五C.七D.九8.调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止（）。A.矛盾激化B.纠纷扩大C.影响升级D.以上都是9.对于群体性纠纷，人民调解委员会可以采取（）的方式进行调解。A.分别调解B.联合调解C.单独调解D.轮流调解10.当事人对调解协议不服的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院提起诉讼。A.三十日B.六十日C.九十日D.一百二十日二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.人民调解的基本原则包括（）。A.合法合理B.自愿平等C.及时便民D.尊重当事人权利2.群体性纠纷的常见类型有（）。A.劳动争议纠纷B.环境污染纠纷C.物业纠纷D.征地拆迁纠纷3.人民调解员的任职条件包括（）。A.为人公正B.联系群众C.热心人民调解工作D.具有一定文化水平、政策水平和法律知识4.调解协议书应当载明的事项有（）。A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项C.调解协议内容D.履行方式、期限5.在群体性纠纷处理中，人民调解委员会可以邀请（）参与调解。A.相关部门工作人员B.专家学者C.当事人亲属D.社区志愿者三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。（）2.群体性纠纷只能通过诉讼解决，人民调解无法发挥作用。（）3.人民调解员必须是专职的，不能兼职。（）4.调解协议书具有法律效力，当事人应当按照约定履行。（）5.对于重大、复杂的群体性纠纷，人民调解委员会应当及时向当地政府报告。（）6.人民调解委员会调解纠纷时，可以根据需要进行调查核实，但不能采取强制手段。（）7.当事人可以随时要求终止调解，人民调解委员会应当予以准许。（）8.人民调解协议达成后，一方当事人反悔的，人民调解委员会应当重新调解。（）9.群体性纠纷处理中，要注重引导当事人通过合法合理的途径解决问题。（）10.人民调解委员会的设立、组成和工作规则，由县级人民政府司法行政部门规定。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述人民调解在群体性纠纷处理中的作用。2.请说明人民调解与行政调解、司法调解的区别。3.如何提高人民调解在群体性纠纷处理中的效果？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据所给案例，回答问题）案例一：某小区因物业公司服务质量问题，引发了业主与物业公司的群体性纠纷。业主们认为物业公司管理不善，导致小区环境卫生差、设施损坏无人维修等问题。业主们多次与物业公司沟通无果后，聚集在一起，准备采取进一步行动。1.如果你是人民调解委员会的调解员，接到该纠纷后，你会采取哪些措施？2.请阐述你调解该纠纷的思路和方法。案例二：某企业因拖欠员工工资，引发了员工的群体性讨薪事件。员工们认为企业经营困难可以理解，但不能拖欠工资，多次与企业协商无果后，情绪激动，甚至出现了一些过激行为。1.人民调解委员会在处理该纠纷时，应如何平衡企业和员工的利益？2.如何引导员工通过合法合理的方式解决纠纷？答案：一、单项选择题1.A2.C3.C4.A5.D6.A7.A8.D9.B10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.人民调解在群体性纠纷处理中具有重要作用。它可以及时化解矛盾，避免纠纷升级；能够充分听取各方意见，维护当事人合法权益；还能通过灵活的方式解决纠纷，节省时间和成本，促进社会和谐稳定。2.人民调解由人民调解委员会主持，具有群众性、自治性；行政调解由行政机关主持，具有行政性；司法调解由法院主持，具有权威性和终局性。人民调解程序灵活，行政调解依托行政权力，司法调解严格遵循诉讼程序。3.提高人民调解在群体性纠纷处理中的效果，要加强调解员队伍建设，提高其素质和能力；充分了解纠纷情况，制定针对性调解方案；注重沟通技巧，引导当事人理性表达诉求；及时反馈调解进展，增强当事人信任。五、案例分析题案例一：1.首先及时赶到现场，稳定业主情绪，防止矛盾激化。了解纠纷具体情况，收集相关证据。组织业主和物业公司代表进行协商，明确双方诉求。邀请相关部门人员参与调解，共同商讨解决方案。2.思路是先安抚情绪，再查明事实，然后引导双方协商。方法是通过沟通让双方了解对方立场，提出合理的解决方案，如制定服务改进计划、明确维修责任等，促使双方达成调解协议。案例二：1.平衡企业和员工利益，要了解企业经营困难原因，同时保障员工基